Últimas reclamaciones

El día 21 de septiembre tenía una reserva de un coche de alquiler en el aeropuerto de Catania, Italia, con la empresa “Surprise rent a car”, la cual fue contratada a través de un intermediario, en este caso, “CarJet”. A la hora de la recogida me dicen que no me pueden dar el coche ya que mi tarjeta es de débito y no de crédito, que nos pongamos en contacto con la empresa a través de la cual hemos contratado el alquiler (carjet/do you Spain) para cancelar la reserva o desviar la reserva a otra compañía. Tras numerosas llamadas para poder cancelar dicha reserva o desviarla, tal y como nos informaron, no obtuvimos respuesta alguna por su parte. Nos hemos encontrado totalmente desatendidos en un país extranjero y nos hemos visto obligados a contratar un coche con otra compañía duplicando el coste del alquiler.Dejar claro que, dichas llamadas para cancelar o modificar la reserva se realizaron delante de la empresa de alquiler, justo antes de la hora de recogida prevista. Días más tarde, ya en España, continúo llamando al teléfono de contacto de la empresa y sigue sin responder a las llamadas hasta el presente. Una empresa que no da ninguna garantía, la atención es inexistente y encima se ha quedado el dinero que se debería llevar la empresa del alquiler de coche.Solicito una solución ante esta incidencia, he pagado por un servicio que no he podido disfrutar y la atención por su parte ha sido inexistente. El número de referencia de mi reserva es el CJT-40167099.

Realicé una reserva de coche GOLDCAR DYS-39283239 + seguro platino (a precio conveniente 122,98 €en total por 5 días), sin embargo al llegar a recoger el coche el día 15 de agosto de 2021 en el aeropuerto de BCN, la agencia me ha hecho pagar 319.24 € más incluyendo otro seguro propio de la empresa.En total he pagado alrededor de 440€ dado que las empresas Do you spain (intermediario) y Goldcar no se ponen de acuerdo con sus políticas, saliendome totalmente de lo presupuestado a gastar incluyendo gastos extras (he pagado el doble)Alquilar un coche sin intermediario en la misma fecha y con todos los seguros me salía más barato que los 319.24 €, razón por la cual exijo que Do you spain me devuelva el dinero que les he pagado o que gestione con Goldcar la devolución de los gastos extras de los servicios que ya estaban contratados bajo su gestión.

Hola realice mi reserva de un coche con Do you Spain. Yo no sabía que la reserva tenía que hacerse con el mismo nombre que consta en la tarjeta de crédito. Entonces hizo la reserva a nombre de mi amiga pero la pague con mi tarjeta. Resulta que dicen que al no coincidir los nombres no me dan el coche y tampoco me dejan modificar el nombre de la reserva y por lo tanto tampoco me quieren devolver el dinero. Yo les he dicho que simplemente como yo he pagado el coche es cambiar el nombre de la reserva a mi nombre y ya está pero me dicen que no se puede y tampoco me ofrecen ninguna solución.

Buenos días. Reservé un vehículo a través de la plataforma de DoYouSpain, para el día 06/06/21 a las 17:00h hasta el 12/06/21, con recogida en el aeropuerto de Madrid. Contraté con DoYouSpain un seguro a todo riesgo para no tener luego problemas. Me surgió un problema por lo que no podría recoger el vehículo a las 17:00h. Llame en reiteradas ocasiones tanto a la oficina de Golcard como al teléfono de atención al cliente de DoYouSpain, dónde no recibí respuesta alguna. Finalmente tuve que ir en persona al aeropuerto y al llegar al aeropuerto me comentan que tengo que pagar 123€ extras, para contratar el seguro a todo riesgo, más 120€ de gasolina. Comenté a la persona que me estaba atendiendo, que ya había pagado el alquiler y el seguro, y me respondieron que eso no era aún seguro sino un seguro de devolución de franquicia. Le dije que me cobrarán la franquicia y me dijeron que no porque tenía que ser una tarjeta de crédito a mi nombre, le dije que me lo retuviera de mi tarjeta de débito que había de sobra, se negaron, por lo que mi mujer que estaba presente dijo que se lo retuviera a ella en la suya de crédito. No lo aceptaron, le dije que podría aportar el libro de familia para que visen que era mi esposa y documentación que acredita que yo estoy como autorizado en la cuenta, Tampoco fue válido. Por último le pregunté que si era posible cambiar el nombre del conductor en la reserva y ponerlo al de mi mujer, tampoco era válido. Por lo tanto nos volvimos del aeropuerto sin vehículo en taxi y con un cargo de Do You Spain de 58€ de alquiler y seguro el cual nos hicieron pero no hemos podido retirar el vehículo, ya que nos negamos a pagar por un coche, que en principio iban a ser 58€, se sumó una cuantía de 243+58. Me vi desconcertado y con un sentimiento amargo de impotencia ya que no me dieron ninguna solución, es más, quien estaba dispuesto a presentar o buscar alternativas era yo que soy el cliente, pero finalmente me dijeron que la única solución es que me marchara sin el vehículo y que reclamarse a DoYouSpain. Intenté reclamarlo directamente en la página de DoYouSpain, pero no existe el apartado, o lo tienen sumamente escondido, de reclamaciones o incidencias, por lo que me veo obligado de hacerlo por esta vía.

Hola, accedí a esta web a través de internet.El precio que ofrecían me parecía muy interesante y recomendaban la opción de 0 franquicia para no tener que pagar ningún daño en caso de franquicia.EL caso es que he llamado a la empresa con la que trabajan y resulta que el precio no es el indicado.A mi se me han cobrado 144 euros, y en la compañía me dicen que tengo que dejar 1400 en depósito y que en caso de tener algún daños me lo restarán de ese importe. Adicionalmente además me cobran otros 150 euros de mas por combustible y no se que mas...Vamos que el precio se duplica y además tengo que dejar 1500 euros retenidos.He llamado varias veces por telefono y les he enviado varios mails porque por lo visto no puede cancelarse la reserva.Me parece una estafa en toda regla.Toda es ta información no la indican.. y si lo hacen desde luego no está a la vista.

Alquile un coche en doyouspain y contraté su seguro a todo riesgo “platino”. El coche lo administró goldcar y me retuvieron 1100 de fianza por no contratar seguro con ellos. En el tiempo de alquiler me dieron un golpe estando el coche aparcado.Luego eres tú el que tiene que notificar y tramitar todo con el seguro. Solo después de mes y medio del seguro pidiendo más y más documentos y mareando sin dar la solución, me puse en contacto con doyouspain. Pues llevo otro mes con ellos y no me resuelven el problema. El seguro me pide documentos que yo no tengo y doyouspain me dice un día una cosa y otro día otra. Llevo más de dos meses sin 1100 euros míos que doyouspain debería reembolsar ellos y luego pelearse ellos con el seguro, algo que deberían hacer desde el minuto uno.

Buenas tardes, el dia 25/8/2020 fui hasta el aeropuerto de Barcelona donde tenia una reserva en la empresa Goldcar (realizada mediante Doyouspain, la plataforma web) y despues de haber pagado el alquiler + seguro no me quisieron dar el coche debido a que mi tarjeta de credito no tiene los numero es relieve. Es la unica tarjeta que tengo del unico banco que tengo, es nueva (junio 2020 renovada por tercera vez despues de años en el banco La caixa) y no es fraudulenta para nada. No solo no me dieron el coche si no que no me ofrecieron ningun otro tipo de respuesta. Reclame en Doyouspain por mail y por telefono pero no me dieron ninguna solución. Quiero reembolso de el servicio que me cobraron y me fue denegado por una politica de empresa que no informan antes de acceder al pago.Muchas gracias

Hola, alquile un coche con la empresa doyouspain.com me fui a aeropuerto a recoger el coche y resulta que ahi me indican que este modelo no esta y tengo que añadir 140 euros mas para otro modelo, a parte de hacer un seguro a todo riesgo con la compañia doyouspain, en el aeropuerto la compañia goldcar los que tenian los coches me obligaban pagar otro seguro y si no, dejar una fianza de 1200. Yo no he recogido el coche porque las condiciones que me ofrecian antes de hacer la reserva eran otras, y ahora no me quieren devolver el dinero, no puedo hacerme con ellos, son unos estafadores, cuidado con esa compañia.El tema de los seguros me han engañado, todo esto te avisan despues de hacer la reserva y no devuelven dinero. Yo quiero reclamar que me devuelvan mi dinero pagado porque no me han entregado el coche que quieria yo no era un coche similiar y me pedian mas dinero. Mi numero de reserva es DYS-35095792

Hola, realicé la reserva de un coche de alquiler el 18 de junio para recoger el coche el viernes 3 de julio a las 23:00 en la T4 de Madrid ya que mi vuelo desde Londres aterrizaba a las 22:10. Después de mandarme el voucher de confirmación y realizar el pago ese mismo día, me llama la empresa el día 2 de julio a las 16:30 aprox. de la tarde para decirme que la compañía de alquiler de coches justamente cierra a las 23:00 y que no podría recoger el coche esa noche, las únicas opciones que se me dan son o cancerlar la reserva y devolución del dinero o recoger el coche en la mañana siguiente, yo explico que no tengo medio de llegar a mi casa desde aeropuerto esa noche, después de más llamadas (internacionales y con ello el costo de roaming) a lo largo de la tarde, ya no se me ofrece la opción de recogerlo el día siguiente, sino que solo tengo la opción de o llegar antes de las 23:00 o cancelar la reserva, las llamadas para un mutuo acuerdo llegan hasta el siguiente día 3 a primera hora para dejarlo zanjado antes de empezar mi viaje de regreso de Inglaterra a Londres, donde se me promete contactar conmigo antes de las 14:00 pero no hay respuesta, vuelvo a llamar (es la sexta vez) y aún la empresa no me puede dar una solución cuando yo estoy de acuerdo en recoger el coche el siguiente día, después de pedir favores personales a familiares para poder resolver esta situación, pero la empresa todavía no da una solución definitiva, son las 16:00 (24horas despues de la llamada de la empresa diciéndome que mi reserva no es posible) y aún estoy a la espera de una solución definitiva, contando que mi reserva original es esta noche a las 23:00. Esta situación que veo de última hora, me está causando muchisimo dinero en llamadas internacionales y incluso más estrés (ya es estresante viajar con covid, e incluso más cuando la empresa no ayudan y no sé que pasará cuando mi vuelo aterrice en Madrid en un par de horas....)