Últimas reclamaciones

Hola. Pagué el alquiler de coche del 29/7 al 5/8. Me equivoqué de hora de recogida. Por 10 min más tarde, me quedé sin coche y si el rembolso del importe pagado anteriormente. Os lo envié el 16 de septiembre. No he recibido respuesta. Atentamente: Ivana.

El día 16/08/2024 procedí a reservar un vehículo de la categoría Renault Twingo 3 puertas A/C o similar a través de su plataforma. Sin embargo, a mi llegada al lugar de recogida del vehículo en un parking de la terminal del aeropuerto de Gran Canaria se produjeron una serie de incumplimientos que a continuación detallo: 1. Estado defectuoso del vehículo: El vehículo presentaba defectos visibles como la falta de fondo del maletero y ausencia de rueda de repuesto o neumáticos antipinchazos, lo que comprometió mi seguridad y experiencia durante el alquiler. 2. Incumplimiento de condiciones de pago: A pesar de haber realizado el pago de 53,57€ a través de su plataforma, el proveedor del servicio (Orlando Rent a car) me exigió un pago adicional de 50€ en concepto de recogida fuera de horario de oficina, sin avisar previamente. Además, contraté un seguro a través del mail que ustedes envían y en ningún momento se explica o especifica que el seguro no cubra los daños y que haya que dejar fianza con la empresa proveedora del servicio.

Estimados/as señores/as: El día 01-08-2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web atrapalo.com del coche [peugeot 108 o similar de la empresa OK MOBILITY para recoger en el aeropuerto de Palma. El alquiler del coche finalizaba el día 8-8-24 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves y el coche con el depósito lleno. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, en la misma noche que se entrega el vehículo recibo una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 910 euros, es decir, se quedan con la fianza y no justifican el porque, ni los daños, no cogen el teléfono, no contestan mails. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 910 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Buenos días, he realizado una reserva con ustedes con número de referencia DYS-135486866, donde alquilé un vehículo Peugeot 5008 o similar durante 5 días en Menorca con la empresa HERZT. Cuando fui a recoger mi coche, sobre las 00:10 horas en el aeropuerto de Menorca me asignaron un Dacia Jogger, vehículo muy inferior al vehículo por el cual había pagado. Solicité que me lo cambiasen pero adujeron que no quedaban mas vehículos, por lo que debido a la hora y el cansancio del viaje, decidí quedarme con dicho vehículo. Quiero hacer constar que el Dacia Jogger es una categoría muy inferior al que había alquilado (según precio Dacia Jogger desde 18640€ y Peugeot 5008 desde 37290€) por lo que es evidente que el DACIA no es de categoría similar al Peugeot. El vehículo Dacia tenia una potencia escasa, cargado el vehículo se venía abajo, aparte del resto de prestaciones que no posee el Peugeot. Para no interrumpir las vacaciones y no perder tiempo, no realicé la reclamación en Hertz. SOLICITO: Por todo ello, deseo presentar la correspondiente reclamación y recibir la debida compensación, ya que lo que contraté no se correspondía con lo que finalmente me asignaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi reserva de alquiler de coche para los dias 5 y despues 6 de septiembre con ustedes fue anulada por Klass Wagen en Budapest y no me dejaron usarla. Nos trasladaron desde el aeropuerto de Budapest a sus oficinas y una vez alli no me dieron otra opcion que no fuese contratar el coche y seguros directamente con ellos. Nos pusieron una hoja con dos opciones a elegir o si no nos dejarian sin el coche. Con lo cual la reserva con Doyouspain no nos sirvio de nada. SOLICITO […]. Me sean reembolsadas las cantidades que abone con mi tarjeta por la resevas del coche y a su vez de los seguros. Sin otro particular, atentamente.

La empresa de alquiler de coches que do you Spain nos mando nunca se presentó en el punto de encuentro, la taxista que nos llevó al hotel la tenemos como testigo ya que nos llevó a la empresa orlando para comprobar que allí no había nadie. El taxi lo tuvimos que coger después de llevar bastante tiempo esperando intentando ponernos en contacto con la empresa, cosa que fue imposible ya que ningún teléfono al que llamamos era atendido. Luego nos dimos cuenta el motivo LA EMPRESA ORLANDO ESTABA CERRADA.( Cosa que puede testificar de nuevo la taxista). Creo que con un niño de 3 años enfermo y mi mujer embarazada lo más razonables es querer llegar cuanto antes al hotel. Es de risa que nos digan que estuvieron una hora esperando y nosotros querer coger un taxi y perder el día siguiente de viaje, al siguiente día cuando pudimos hablar con empresa ORLANDO nos dijo que no tenía reserva a mi nombre q do you Spain no le había pasado nada q nos cobraba por un coche 170€ y finalmente lo alquilamos en otra empresa perdiendo el alquiler del coche pagando 87€ de taxi mas autobuses y día perdido. Reclamos que me devuelvan el dinero y se me pague al menos el taxi.

Yo, D. Haziel Maldonado Alcons, con DNI Y3689533W, celebré un contrato con la Empresa el día 11 de julio de 2024, cuyo objeto fue el alquiler de un camión. El 14 de julio intenté recoger el camión según lo establecido en el contrato, pero esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano, por lo que a pesar de no llegar a las 10:00, estuve ahí a las 15:00 hablando con la responsable de ENTERPRISE intentando recoger el vehículo que incluso estaba aún aparcado. Al llegar al punto de recogida, ENTERPRISE, el proveedor, me comunicó que la reserva había sido cancelada por DOYOUSPAIN, lo cual contraviene la cláusula que establece que dicha cancelación puede ser realizada por el proveedor. Esto demuestra que, pese a haber pagado la reserva y el alquiler completo, ni DOYOUSPAIN ni ENTERPRISE cumplieron con su parte del contrato. En cuanto a la segunda cláusula, entiendo que la Empresa intenta justificar la no entrega del camión y la no devolución del importe con base en su política de cancelación y unido a lo anteriormente mencionado. Sin embargo, esta política regula la intención del cliente de cancelar su reserva, lo cual no ha sido mi caso. Desde el primer momento mi intención fue recoger el vehículo, pero, reitero, esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano. Comprendo que, si no hubiera intentado recoger el vehículo, podría perder el importe de la reserva, pero este no es el caso. He intentado recoger el vehículo por el cual he pagado la totalidad de su alquiler, pero la Empresa canceló la reserva previamente, dejándome en una situación de clara indefensión e incumpliendo sus obligaciones contractuales. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado.

Hecho una reserva de 2 días para retirar en Guadalajara a las 13h, pero la tienda estaba cerrada. Y solo podría retirar el día seguinte a las 9h. Entre en contacto por teléfono e nadie pudo ayudarme a cancelar o cambiar la tienda. En ningún documento había información que la tienda cerraba y tampoco información para llegar antes del horario. Llegue en el horario que estaba em contracto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, hacemos esta reclamación por esta vía (la abogada de la familia nos ha comunicado de hacerlo con ustedes) Buenos días, desde Barcelona hicimos una reserva con Do You Spain (Click Rent Ibiza), alquilamos un coche Fiat 500, el pago fue realizado desde Barcelona. A las horas recibimos el correo electrónico de confirmación y la firma del contrato. Número de Reserva: CR1622957Z Nombre y apellidos: Àngel Díaz Baño. Hasta aquí todo correcto y muy atentos, al llegar a Ibiza (con más de 3h, de retraso debido al vuelo), nos dicen que no tienen coches. Y que si queremos otro coche hemos de volver hacer el pago como si alquilaramos un nuevo vehículo. El contrato enviado, nos lo leímos por activa y pasiva "NO pone nada de que si hay retraso se cancela el vehículo" Desde l'Aeroport del Prat, realizamos varias llamadas a Do You Spain (comunicando que debido al retraso de nuestro vuelo, la hora de recogida no la sabíamos). Nos comentaron a través del teléfono que, no había ningún problema. LLegados allí, volvimos a pagar (para poder tener coche, ya que viajamos con 2 adolescentes). Ahora reclamamos el reembolso de dicho dinero. Esperamos su respuesta. Gracias y saludos cordiales.

Día 28 julio hasta 11 agosto tenía alquiler de coche y me hizo pago por vía online 382 evro . A la hora de recoger coche no me permití pagar ni con tarjeta de débito digital, ni con crédito digital, ni con metálico. Número de rezervaDYS-134585728. Debería pagar fianza de coche. Ni cancela mi reserva. Dice que dinero no se devuelve.