Últimas reclamaciones

Fecha contratación 30/06/25 Contraté para el 14/07/25 un coche con Carjet ( DoYouSpain) Durante la reserva me dio la opción de pagar con tarjeta o Bizum, pague con este método al no disponer de tarjeta, lo aceptaron sin problemas, pero no se me informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo . Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Al llegar a la estación de Granada y dirigirme al mostrador de Álamo, donde me reservaron el coche, me dijeron que era imprescindible una tarjeta de crédito y no pude retirar el coche. Tras llamar en tres ocasiones se niegan a reembolsarme el importe. Álamo me asegura que ellos no cobran hasta que no entregan el coche y DoYouSpain me dice que ellos ya lo han pagado y que no me devuelven el importe de Bizum porque no leí lo de la tarjeta. Creo que la obligación antes de aceptar un pago es poner claramente la necesidad de la tarjeta, no después de haber recibido el pago y menos por un medio diferente. Solicito la devolución del pago de la reserva del vehículo valorada en 210,32 €. Total que me quede en Granada sin coche de alquiler y tuve que desplazarme a la donde iba, que está a 70 Km teniendo que coger un taxi pues no había autobuses hasta el día siguiente.

Buenos dias réservé un coche con do you spain. pero mi vuelvo cambio de hora. entonces pedí a do you spain de cambiar mi reserva, y la agencia no lo queria. entonces debí alquilar otro coche con otra agencia. Gracias por su ayuda

Me han cancelado la reserva por no aportar número de vuelo cuando en las condiciones no dice que sea necesario.

EL pasado 24 de junio realice una reserva para un coche de alquiler con la empresa doyouspain, la reserva era del dia 30/06/2025 al 04/07/2025, por un coste de 107,48.(71,95 del cohe y 35,53 de seguro) El dia de la recogida llegamos a la calle en la que se recogia el vehiculo ok movility en paseo de santa maria de la cabeza, en el momento de recoger del coche nos pidieron una tarjeta de credito, en mi caso no la llebaba ya que de la de debito puededn retenerte el dinero tambien, y nos dijeron que llamaramos a doyouspain para que nos solucionaran el problema o nos dieran otra opcion, en las 3 llamadas que realice no me dieron ninguna solucion solo me decian que no podia coger el coche, que no podia cancelarlo y no me devolvian el dinero, la unica opcion de poder coger el coche era pagando el seguro de ok movility y ese si que me dejaban pagarlo con una tarjeta de debito por un coste de 400 euros mas a parte de lo que ya habimos pagado previamente, finalmente nos fuimos sin el coche y la contestacion de doyouspain fue que no nos devolvian el dinero porque la reserva era a las 9 de la mañana y ya era muy tarde, conclusion, he pagado 107, 48 por un coche que ni he disfrutado ni he podido cogerlo y me he tenido que buscar la vida para obtener otro medio de transporte despues de haber pagado por uno que no he conseguido obtener, dado este suceso solicito el reembolso del coche que alquile pero nunca use. gracias

Hola hice una reserva con Do you Spain,y me he equivoque en la hora de llegada , llamo para que me la cambien y me dicen que es imposible ya que no se pueden hacer modificaciones, que me cancelan el seguro y me devuelven 28 eu de 80 que me he gastado una vergüenza!

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi reciente reserva de coche de alquiler (Referencia DYS-172910563) con la empresa Goldcar en el Aeropuerto de Madrid. Mi vuelo desde Manchester llegaba a Madrid el 21/06/2025 a las 21:30h, por lo que acudí a recoger el coche esa noche. Al llegar, me informaron de que la reserva había sido cancelada automáticamente por no recoger el coche dentro de las 6 horas desde la hora de recogida indicada (10:00h). Motivos de la reclamación: - La política de cancelación por no recogida del vehículo en 6 horas no fue debidamente informada durante la reserva: Estaba escondida en un apartado llamado “Otros” dentro de los Términos y Condiciones, sin ninguna advertencia visible ni resumen destacado durante el proceso de reserva. - En ningún momento se solicitó ni se advirtió que era obligatorio introducir el número de vuelo o el horario de llegada. - La hora de recogida (10:00h) fue asignada por defecto, sin notificación de que esto implicaba una ventana crítica de 6 horas para recoger el coche. - La reserva se hizo con una tarifa no reembolsable, sin posibilidad de modificar ni cancelar, incluso después de recibir el “voucher” con las condiciones ocultas. - Contraté también un seguro de exceso (Platinum Insurance), cuyo importe también se ha perdido sin haber recibido servicio alguno. Por consiguiente solicito: - Revisión de la transparencia en las condiciones de contratación. - Que la OCU estudie si esta práctica puede considerarse engañosa o condición abusiva, ya que no hubo información clara ni accesible durante el proceso de compra -Un reembolso total o parcial del alquiler no utilizado y del seguro contratado si se considera oportuno

Contraté un coche con DoYouSpain. Durante la reserva no se informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo. Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Como consecuencia, no pude retirar el coche y se niegan a reembolsarme el importe. Considero que es una falta de transparencia e incumplimiento del deber de información al consumidor.

carta enviada a doyou spain. No me devuelven importe pagado. Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número DYS-172911999, realizada a través de su plataforma, para manifestar mi más firme reclamación respecto a las prácticas comerciales aplicadas en la contratación del vehículo. Durante el proceso de reserva, se ofreció cobertura completa con la clara indicación de que no serían necesarios pagos adicionales relacionados con la cobertura del seguro del vehículo. Sin embargo, al presentarme en el mostrador del proveedor de vehículos (GOLDCAR), se me informó de que para estar efectivamente asegurada debía contratar un segundo seguro adicional o, en su defecto, aceptar una retención de fianza de al menos 4.000,00 €, muy superior a los 1.400 € anunciados en su sitio web. Tuve que pagar 157,00€ extra. Considero que esta práctica constituye una forma engañosa y presión comercial que desvirtúa los términos pactados en el momento de la reserva y genera una situación de indefensión y perjuicio económico al cliente. Además, puede considerarse una infracción en materia de protección de consumidores y usuarios en virtud de la legislación vigente. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por el seguro contratado en su plataforma, así como la revisión de las condiciones publicitadas para evitar que otros clientes se vean afectados por prácticas similares. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y/o emprender las acciones legales oportunas. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una pronta y positiva resolución. Atentamente,

Alquile y cancele en un periodo aproximado de 30 minutos y nunca me hicieron el rembolso por no haber cancelado en un plazo de 48horas. no me dieron factura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hasta ahora no me han ofrecido ni reembolso por un servicio: A) NO prestado pese a existir un escrito admitiendo el error por parte de la empresa OK MOBILITY B) Continuar, a día de hoy dentro del periodo contratado para el alquiler del vehículo C) Haberse efectuado por nuestra parte el pago anteriormente a la fecha de inicio Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO REEMBOLSO del importe pagado como se lo hemos trasladado en los diferentes emails enviado hasta la fecha con idéntica respuesta (redactada sin intervención humana) Adjunto tanto el reconocimiento del error po parte de OK Mobility (adj. 1) como el intercambio de correos con Vds. (adj.2). Me reservo el derecho de emprender acciones legales si no obtengo reembolso o resarcimiento. Sin otro particular, atentamente.