Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2021 adquirí en movistar el móvil SAMSUNG Z FLIP 3 5G Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compra, foto del protector defectuosoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que le han salido las burbujas en dicho protector antes de la expiración de dicho plazo que sería el 30/11/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ustedes me comentan que la pantalla tiene un golpe que no he visto. Yo no solicito el cambio de la pantalla.Solicito que?procedan a cambiar el protector de pantalla, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el 2 de agosto compre un terminal atreves de mi banco caixa bank, desde el primer momento que tuve el móvil salió con un problema que no me dejaba pagar con las tarjetas una de las aplicaciones que mas utilizo, no detecta el pago ni con la del banco ni Samsung wallet, me espere a que hubiera una actualización para saber si así se corregía el error pero no fue así, hable con los chicos de Samsung pay y hicimos muchas cosas pero no funciono, hable con mi banco para saber si tenia algún bloqueo o algo que no permitiera el pago con mis tarjetas y todo estaba bien, he enviado 2 veces mi móvil a reparar por garantía y siempre me lo devolvían que todo estaba bien, tengo varios partes también por medio de Samsung wallet el cual se comunicaron conmigo informando que el caso lo tenia el desarrollador pero que no se sabia cuanto podría tardar para solucionarlo y que mi caso esta en revisión, por 3 vez mando mi móvil por garantía ya me llama directamente el técnico me pregunta le informo lo que sucede me dice que si puedo llamar a mi banco para saber si tengo activo un servicio de wiwai o algo así que me este bloqueando este servicio, llamo pero ellos me informan que no hay nada de bloqueos, el día de hoy me vuelve a llamar el técnico informando que efectivamente a probado el terminal esta mañana cuando fue a hacer un pago y no le funciono me informa que a el móvil le tienen que cambiar unas placas que podrían ser del NFC que es un fallo que no se entiende el porque ni a que se debe, pero que puede tardar un poco en que llegue mi móvil ya que como es tan nuevo hay que conseguir algunas piezas, el cual no estoy de acuerdo ya que es un móvil que me a costado mucho dinero que estoy pagando a cuotas y no he podido disfrutar porque mantiene en garantía, no quiero un móvil que esta nuevo ya abierto con cambio de piezas, por favor solicito que me den un terminal nuevo y que sea lo mas pronto posible ya que me estoy viendo afectada con todo esto, si no fuera posible que me cambiaran el terminal por uno nuevo agradecería que me informaran como procedo para poder denunciar con el consumidor si me deben de enviar alguna hoja de reclamación o algo que ante estas cosas no tengo mucho conocimiento gracias por la atención prestada y espero pronta respuesta. anexo factura y documentos de las reparaciones anteriores.

Hola, el pasado mes de Agosto realicé una compra de una TV Samsung que venía con la oferta Llévate hasta 1.000€ por la compra de un TV Samsung. En mi caso el rembolso tiene que ser de 300€. En Agosto complimenté el registro según especificado y recibí el número de registro para hacer seguimiento (ESP10745674CRMD). Dede entonces envié varios emails, y hice varias llamadas sin llegar a ningún avance. Recibí un email el 10/Oct que literalmente dice: Hola:Gracias por contactar con Samsung. En relación a tu correo electrónico indicar que por un error interno a Samsung a habído una incidencia, se está intentando subsanar lo antes posible, te pedimos disculpas por la demora, en breve, vas a recibir una notificación a tu email.Volví a enviar email y llamar pero sin nignuna respuesta por parte de Samsung. Ahora han pasao más de dos meses desde que tramité el reembolso y aún no tengo una respuesta definitiva por parte de Samsung. Esto me lleva a pensar de que se trata de una campaña de publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre de 2021 adquirí en su?página web el producto Samsung Galaxy S21 (IMEI 352946240939684) Adjunto los siguientes documentos:?pedido y factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de ayer, 20 de octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que el móvil tiene un daño estético en la carcasa. Sin embargo, el problema que presenta el móvil es que se ha apagado de repente y no vuelve a arrancar. En su servicio técnico oficial en El Corte Inglés de Callao me han presupuestado el cambio de la placa base, resultando en un presupuesto de más de 400 €. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a: la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, adquirimos un móvil s23 con la promoción del smartwatch 5 40mm el día 20 julio y hasta la fecha de hoy no se han puesto en contacto conmigo,después de infinitud de llamadas hechas al servicio de promociones, por su falta de reposición y ofreciéndome el smartwatch de 45mm que, en mi caso es excesivamente grande. Siempre me dicen que pasan el caso urgente y dejan nota, que se pondrán en contacto conmigo,cosa que nadie ha hecho.Llevo esperando casi dos meses y medio para poder disfrutar de la oferta y a día de hoy me han invalidado mi código promocional. Les he comentado que me dejarán canjearlo por potro smartwatch de cualquier color o características pero que sea el 40mm o que resten el importe del código al precio del móvil,incluso que me dejarán canjearlo por la tablet que ahora ofrecen con la misma promoción. Y no hay respuesta por su parte. Espero una solución rápida.

Compré una TV en agosto con una promoción de reembolso de 500€.

El día 10 de octubre actual compré en Amazon un tv Samsung modelo Oled 2023 65S93C el cual tenía una oferta de SAMSUNG por el cual si les daba los datos personales y enviaba fotos de la factura, de la etiqueta trasera del tv en el cual está las características y número de fabricación, mas foto del tv encendido con los datos del mismo en la pantalla, posteriormente te remitían 250 euros de la oferta de este modelo. Después de varios intentos siempre me ponen pegas, sobretodo porque dicen que no se ven las fotos con nitidez. Ya no se como mandarles las fotos. Así que espero que a través vuestra se solucione el problema y me ingresen a mi cuenta, que ya les facilité, el importe de 250 euros, de acuerdo a su publicidad-

Hola, realice un pedido (numero ES230519-05990302) por movil Samsung A13. Despues una semana me llaman diciendo que el teléfono no estaba disponible y que me reembolsarían. Yo hice la compra con una cuenta italiana que esta cerrada desde el 29/05/2023 y el reembolso es del 30/05/2023. Despues muchissimo correos todavia no tengo el reembolso sobre la nueva cuenta espanola. Envie todas la documentacion. Me dicen que el reembolso se hizo a la cuenta italiana, pero no es posible porque la cuenta se cerró antes del reembolso.

Hola,Realicé un pedido de un monitor en promoción a través de la tienda online de samsung españa.Este en concreto: https://www.samsung.com/es/business/monitors/high-resolution/ls34a650ubuxen-ls34a650ubuxen/Resulta que el monitor está defectuoso ya que no funciona correctamente la conexión usb-c y la única solución que me dan desde atención al cliente es que devuelva el monitor y volver a comprarlo a través de la página web SIN RESPETARME LA PROMOCIÓN.Todas las personas que me han atendido a través de atención al cliente me comentan que Samsung no tiene política de cambio y que aunque se ha consultado si pueden mantenerme la promoción (aún sin noticias), no me lo garantizan y no pueden hacer nada.La única solución que me ofrecen es devolver el monitor y volver a comprarlo sin promoción. Cosa que me niego.Solicito un reemplazo del producto sin coste alguno.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2023 adquirí en su?www.samsung.com el producto QE65QN95BATXXC. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento. Los altavoces chocan contra los plásticos que los rodean cuando suenan sonidos graves. El servicio técnico los cambió porque es el procedimiento mandado por Samsung, pero sigue sin tener solución. El servicio técnico lo ha reconocido, que les pasa con ese modelo en distintas reparaciones.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.