Últimas reclamaciones

Hola,Hace exactamente 3 anos compramos una TV samsung por El Corte Inglés modelo QLED55 QE55Q700T 8K.La semana pasada se apago y encendió sola a los pocos segundos. Contactado el servicio de atención al cliente de Samsung, le dimos acceso remoto y restablecieron todos los parámetros de fabrica.Tras seleccionar y conectar la tv a los canales y las plataformas estuvo funcionando bien una semana.Tras ese tiempo volvió a encenderse y apagarse pero esta vez lo hacia tras pocos segundos y solo paraba tras desconectarla. Tras llevar el aparato al servicio técnico y nos dicen que es un problema de la pantalla led y nos mandan un presupuesto de reparación de mas de 700 euros.La television esta colgada fija, en una residencia sin niños y con solo dos personas adultas. NO puede haber ninguna causa debido al mal uso.Desgraciadamente la garantía en la fecha de compra 2021 era solo de dos anos. En la actualidad con los 3 anos de garantía obligatoria desde el 2022, Samsung hubiera tenido que hacerse cargo de la reparación.Samsung debe hacerse responsable de que una TV se alta gama suya, haya tenido un fallo de este calibre a los tres anos de su compra.

En fecha17/01/24 adquirí en su?página web un Samsung s24 ultra en la preventa, estimando su llegada entre el 22 y 24 de ese mismo mes. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido. Tras haberme puesto en contacto en reiteradas ocasiones con ustedes y la empresa encargada ( Sending) y haber comprobado que tanto la dirección como los datos personales estaban correctos, se me notifica el 7 de febrero que a pesar de estar todo el día en reparto el paquete no se entrega por dirección errónea. Hoy 5 días más tarde me vuelvo a poner en contacto con la empresa y después de esperar que saliera a reparto a lo largo de la mañana, cosa que no ha ocurrido me mandan un mensaje que el paquete se ha estraviado. Una vez más me pongo en contacto con ustedes vía teléfonica para explicar lo ocurrido y no sólo no me dais una solución a corto plazo sino que ni siquiera una solución evidente a largo plazo, así que pruebo a haceroslo llegar vía telemática. Adjunto los pantallazos de los estado enviados por Sending y de mi pedido en web. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible, y si hubiese algún problema se me notifique por escrito en la menor brevedad posible, a fin de tomar las medidas oportunas si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el día 20 de enero realicé la precompra del Samsung s24 a través de la página de Samsung y la entrega no se ha realizado aún a fecha 12 de febrero, es una vergüenza que compre una precompra para ser de los primeros y mi trato es que no tengo mi teléfono casi un mes después. Recibo un mensaje diciendo que el envío será el 16 de febrero y ahora pone en la aplicación que será el 23 de febrero, es una tomadura de pelo y quiero una solución/compensación por confiar en esta marca y que trate así a sus clientes fieles desde la salida.

Estuve en Seúl y antes de volverme definitivamente a España compre un Samsung z5flip. lo compre el 15 de noviembre del 2023 ni 3 meses lleva funcionando cuando la pantalla no deja de parpadear. voy al sitio tecnico de samsung en Madrid con todo y me dicen que como lo compré en Korea que ni lo reparan ni lo miran que me vaya a korea. esa es la gran compañia Samsung. quiero una solucion

Compré un Samsung Galaxy S24 el día de después de la presentación en preventa (el 18 de enero) y en el seguimiento del pedido se aseguraba que llegaría el 22 del mismo mes, cuando llegó el día de la supuesta entrega, cambiaron el mensaje a envío a partir del 22. A día de hoy (8 de febrero) sigue poniendo exactamente lo mismo y he recibido un SMS (primera vez que contactan conmigo sin que yo lo haga) diciendo que el pedido está previsto A PARTIR del 16 de febrero.. Llamé hace unos días y solo me daban largas de que no sabían cuando me iba a llegar y no me dieron ningún tipo de solución. Está siendo un mes de espera cuando aseguraban que llegaría en tan solo unos días, y no han enviado absolutamente ningún mensaje informando, disculpándose u ofreciendo algún tipo de compensación.

Después de contactar con el servicio tecnico de Samsung para explicar los problemas con el terminal adquirido mediante su APP y aun estando en garantía modelo ZFLIP 3 5G comprado el 2/08/2023 presenta fallos con la pantalla al cerrarlo ya que se apaga solo y no es posible encenderlo sin conectar a la corriente, aun teniendo la carga de batería al 100%, según su servicio técnico la pantalla está rota, sin embargo el teléfono funciona perfectamente mientras no se pliegue.Ya se ha llevado al servicio técnico de Samsung y posteriormente a través de una tienda física de Vodafone, las causas alegadas por los dos departamentos son distintas y yo sigo sin poder usar un terminal correctamente que se fabricó para ese fin ( el poder pegarlo).Se ha propuesto la devolución del terminal, la sustitución del mismo, o el intercambio por otro modelo de igual valor, aunque se acepta cualquier sugerencia al respecto.De todos es conocido el defecto de estos terminales y de no querer hacerse cargo de sus reparaciones poniendo cualquier escusa, por ello pido una solución antes de emprender otro tipo de acciones.

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de noviembre de 2023 hice un pedido de un Samsung Galaxy Z Fold 5, compra con la que se regalaba una TV valorada en 999€.Me pongo en contacto con ustedes porque días después recibí llamada telefónica suya informando que casualmente mi paquete de TV de regalo había recibido un golpe y que no sería enviado otro nuevo. Se me informó que se me haría un reembolso y mi sorpresa fue que por una TV valorada en 999€ me hicieron un reembolso de 1€ y me facilitaron un código de descuento para la tienda de Samsung de valor irrisorio comparado con la valoración de la TV de regalo.Adjunto captura del número de pedido y del detalle de la TV.SOLICITO se me realice reembolso del coste de la TV que tenía de regalo con mi compra.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de varios items via samsung shop. A los 7 días de la compra devolví un seguro Samsung Care+ sobre el smartphone financiado. El seguro se pago con targeta así como un cargador, solo se financió el smartphone. El 28/12/2023 me enviáis por correo la confirmación de reembolso (105€) que se ejecutaría en los próximos 7 días. Todavía no he recibido el reembolso. He llamado 3 veces al teléfono que indicáis (911750018) y siempre es la misma respuesta, que está escalado. Nadie me contacta ni se me envía un correo de estado, esta siendo tedioso. Solicito que se me de respuesta y se proceda a la devolución del importe según se me ha comunicado hace ya 6 semanas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una PRE COMPRA de un Samsung Galaxy S24 Ultra 512gb + Buds 2 pro + Galaxy Watch 6, el dia 18 de enero del 2024. En la publicidad ( engañosa a esta altura ) te garantizaban ser uno de los primeros en tenerlo. GARANTIZABAN que recibia todo el 22 de enero del 2024. Al dia de hoy 7 de febrero del 2024 no he recibido absolutamente nada, solo excusa y mentiras de la atencion al cliente dd Samsung España.

El 17 hice pedido de S24 bajo el lema: Se de los primeros te llegará el 22 de enero(Conservo captura de pantalla... luego modificaron cuando se dieron cuenta)A dia de hoy (06/02) ni han enviado el movil ni saben cuado lo haranDicen que es por problemas de stock pero conocidos mios y amigos ya lo tienen de Vodafone o Amazon....Si no saben cuando lo van a entregar no mientan y digan la verdad para que la gente podamos ver si nos compensa o no.