Últimas reclamaciones

Hola, compramos tres entradas para el concierto de Harry Styles y la organización del evento fue todo un caos. No cumplieron con los horarios, nos expusieron abusivamente y durante mucho tiempo al sol sin darnos ninguna explicación. Pasamos mucho calor, sed y hambre. Preguntabas y nadie te respondía nada. Todo un desastre. Incluso una de las tres que íbamos se desmayó del calor. Creo que las condiciones de la espera para entrar y el desalojo del recinto fueron inhumanas.

La organización para el concierto de Harry Styles en Madrid el día 14 de Julio en el espacio Mad Cool fue no solo pésima, diría inexistente, de tal manera que las condiciones vividas fueron infrahumanas. Teniendo en cuenta que estamos en plena ola de calor alcanzando en Madrid temperaturas de hasta 40 grados, lo allí vivido por nosotros los fans fue dantesco. Además de estar horas y horas al sol en una cola infinita, lo peor era la tremenda desorganización e incertidumbre de lo que iba a pasar, nadie controlaba cómo poder de manera adecuada en la cola, por lo que se creaban colas alternativas que no llegaban a ningún sitio. En mi caso, estuve buscando el final de la cola durante casi una hora caminando y caminando, y cuando creí que lo había encontrado pues la gente en esa cola me indicaron que creían que ese sí era el final (porque nadie te lo indicaba, no había absolutamente nadie de la organización indicando el proceder para el acceso, y los policías allí no sabían nada, decían que no tenían contacto alguno con la organización), me coloqué en esa cola durante más de dos horas. Lo surrealista fue que tras más de dos horas la cola empezó a moverse por primera vez y llegamos a un punto en el que los policías nos empezaron a mandar a otro punto totalmente opuesto del polígono para hacer la cola de nuevo y empezar de 0, no nos lo podíamos creer, pero nos dijeron que se habían creado comas alternativas y que había que disolverlas. Es decir, esas dos horas de cola fueron en vano, la gente que llegó una o dos horas después de mi se pusieron delante porque a mí y a los cientos de personas en esa cola nos hicieron recorrer todo un polígono de manera circular para acabar en el mismo punto en el que habíamos estado dos horas antes. Durante todas las horas que estuvimos allí hasta poder entrar, nadie proporcionó agua o asistencia médica de algún tipo, había chicas tiradas por los suelos a punto de darles una lipotimia. Sinceramente creo que fuimos muy civilizados, mucho más de lo q eu se puede esperar en esos casos, la situación era espeluznante y las condiciones infrahumanas. Además todo fue muy injusto, hubo gente que tardo 6 horas en entrar, otros que tardamos más de 3 y algunos que sólo tardaron 40 min porque de pronto abrieron otro acceso y empezó a entrar gente que acababa de llegar cuando había gente haciendo cola horas y horas y al estar colocados en esa cola que no se movía y que estaban tan extremadamente lejos del punto de acceso que no podían saber que se había abierto un acceso nuevo, inexplicable, dantesco y vergonzoso. Repito que eran tal las condiciones que algunos ciudadanos con sus coches de manera voluntaria trajerony dieron botellas de agua a la gente, incluso genre en casas venideras daban agua por la ventana, yo lo vi de lejos, por desgracia no me llegó ninguna, estuve horas a casi 40 grados sin beber nada, como miles y miles de personas. Una vez dentro en el concierto como era de esperar la gente entró desesperada para coger el mejor sitio posible y no se movió de allí por lo que tampoco pudimos beber nada, no había nadie ya no digo repartiendo agua, si no al menos ofreciendo la oportunidad de comprarla. Vi en un par de ocasiones las persona que pasan para venderte bebido as per muy a lo lejos y de manera esporádica, no pasaban por todas las zonas ni lo hacían asiduamente, y yo no estaba muy atrás, había miles de personas detrás de mi. Como era de esperar el concierto estuvo plagado de desmayos, sinceramente creo que podría haber sido una desgracia y haber muerto alguien, no se puede tener en esas condiciones a 100.000 personas, desatendidas y maltratadas. Es lo más heavy en cuanto a falta de humanidad en la organización de algo que implica a tantos seres humanos que he visto en mi vida, realmente podría haber sido una desgracia. Creo que todos los que vivimos ese día infernal merecemos algún tipo de compensación.

El día 14 se celebró el concurso de Harry Styles en el nuevo recinto del mad cool y la organización fue terrible hasta tal punto que atento contra nuestra salud por varios motivos:-cuando la gente estaba acampando días antes para el concierto se preguntó a la organización si se iba a entrar al recinto como había indicado Live Nation. 17:00 pods, johnys, Hollywood/18:30 front y back. Y nos dijeron que si. Pero no fue así. Nos metieron en el recinto sin avisar ni dar tiempo a recoger todas nuestras cosas a las 11 de la mañana. La razón fue porque se decidió hacer 2 filas para front y back. Ambas entraban por la misma puerta y debido a la gran cantidad de gente y a que nadie estaba controlándolo las colas se acabaron juntando en una y mucha gente estaba mas6 atrás de lo que le correspondía por la zona que había contratado.Cómo la organización vio que la cola estaba llegando hasta un basurero porque no la estaban organizando bien. Se decidió meter a toda la gente del principio en el recinto. Estas personas estaban acampando y tuvieron que abandonar sus cosas fuera. Lo peor de todo es que al entrar en esa zona no se sabía si podíamos meter agua o comida y también se dejó fuera. Esto es bastante grave ya que estábamos en plena ola de calor a casi 40 grados y en la parte donde se nos metió era una zona del recinto donde daba el sol de forma directa, sin sombra y muchos sin agua o comida ya que la organización no sabía que decir.Pasamos de una cola interna a otra en la que estábamos todavía más hacinados en carriles. La organización lo único que hizo fue darnos agua caliente y gracias a que los bomberos nos mojaban algunos pudimos sobrellevar la espera.Estuvimos al sol en la cola desde las 11 hasta las 6 y media que ya entramos a la zona del concierto. En ese rato era muy normal que cada poco alguien se desmaya se por un golpe de calor. Repito que todo esto viene porque fuera del recinto no se habían organizado las colas. Se debería haber abierto una puerta de acceso para cada una de las zonas del concierto.Además, cuando estábamos dentro del recinto haciendo cola y con altas temperaturas no se nos permitía salir a buscar a nuestros familiares que nos traían ropa, comida, agua o cualquier cosa que nos aislase del sol y el calor.Muchas de las personas de seguridad lejos de ayudar se mofaban de nosotras.Cuando ya se acercaba la hora de entrar a la zona del concierto cada persona de la organización te decía una cosa sobre el orden de entrada, lo que podíamos meter, etc. Nos decían que nos pudiésemos en fila de 1 sin sentarnos para entrar, pero luego no nos movíamos y lo único que pasaba es que teníamos menos espacio.Fue un completo caos.Muchas personas entraron al concierto una vez empezado por las largas colas que repito estaban mal organizadas ya que se mezclaban unas con otras.Debido a las altas temperaturas la falta de agua que muchos tenían ya que dejaban de beber porque no se les permitía ir al baño y regresar. Una vez empezó el concierto cada poco se desmayaba alguien y al ser una esplanada enorme el acceso hasta ellas era muy complicado. Poniendo en riesgo la salud de las personas Por último, cuando terminó el concierto no había ninguna organización para salir. Ningún operario te señalaba la salida o dirigía la salida del recinto para que no se produjesen avalanchas.

Buenas tardes, mi reclamación va dirigido a quien corresponda, que no lo sé. Ayer día 14 de Julio 2023 estuvimos en el concierto de Harry Style acompañando a una menor de edad, aquello parecía un campo de exterminio, colas a kilómetros del recinto, que no seguían un orden, que cada 2 por 3 iban modificando y volviendo a empezar en el punto de partida,deshidratadas, a pleno sol, sin suficiente personal organizadora que pudieran informarnos de lo que ocurria, pues lo que nos encontrábamos a la distancia tan lejana que estábamos, los policías o bomberos que muchos de ellos de malas maneras no nos daban información. El personal de chalecos rojos estaban ya llegando a la avenida del recinto y no podían hacer más de lo que estaban haciendo. Colas sin delimitaciones que hacía que la gente en su desesperación se metieran en colas para adelantar y veías a la policía correr tras ellos como si estuvieran cometiendo un crimen, cuando creo que las cosas con organización se puede evitar muchos peligros que ayer puedo decir que no sé quién estaría rezando por nosotros porquw tanto en la espera de las colas, entrada, estadio y salidas podía haber ocurrido un desastre que nuestras vidas corrían peligro. En la entrada al recinto nada de seguridad, no miraron bolsos, ni si los que entraban si eran menores de edad y si iban acompañados, gente con sombrillas, etc . En el concierto mal sonido,( estábamos en la zona Back), mala visibilidad pues no había pantallas para ver desde la zona Back a no ser que tuvieras un móvil con zoom y pudieras ver las pantallas del escenario y la zona estaba inclinada hacia abajo no hacia el escenario por lo que aún se veía menos. A la salida aquello era aún más peligroso que la entrada de aglomeraciones, por lo que pensamos que para un protocolo de emergencia para evacuación no existía medios para hacerlo.Creo que no es cualquier concierto, en cuanto a coste y que estamos hablando de que la mayoría eran menores de edad, familias enteras, para que la seguridad hubiera sido una prioridad mayor. Espero que asuman la responsabilidad sin echar balones sobre otros tejados, y así poder mejorar las condiciones en próximos conciertos, porque espero que si se asume responsabilidades y se intenta mejorar las condiciones sociosaludables, se podrá celebrar más eventos de esta índole y no esperar a que ocurran desgracias. Un saludo.

Hola, el festival Mad Cool SL. Utilizó un método de pago exclusivo lejos de los establecidos por la ley civil. Al pedir la devolución del dinero que deposite en una pulsera prepago. Me cobran una comisión que se considera abusiva por la entidad. Fijando precios a su antojo y solo un método de consumo. Pido que sea devuelto mi dinero de forma íntegra ala que yo di ese día. Sin comisiones o gestiones que no vienen explícitamente expuestas en la app o en los puntos de pago del festival.

Esto es un abuso 6 hora haciendo fila con golpes de calor sin agua y sin una sola sombra esto es demencial y más con una ola de calor .

Buenos días, quería quejarme de la inexistencia de transporte para los usuarios del Madcool que se ha celebrado hace unos días en Getafe En especial para las personas que vivimos en la zona sur, solo han facilitado transporte para Madrid centro sin pensar en todos los que vivíamos al lado del evento y que por ello tuvimos que esperar mucho tiempo gasto extra de dinero para poder llegar a tu casa que está al lado en taxi, esto fue una odisea y caro, viviendo al lado del evento me parece vergonzoso no acordarán con la comunidad de madrid dejar también abierto la línea 12 de metro sur, no llego a entenderlo.Reclamo una compensación por el traslado en taxi ya que no tuve otra opción y estando lesionada con el pie.gracias

El sábado día 8 acudimos al Mad Cool. No sé qué aforo estaba permitido, tampoco sé la gente que allí había pero sé perfectamente cuando estoy en una situación potencialmente peligrosa y allí lo estuvimos. Un mal diseño de los emplazamientos de las estructuras, corredores incapaces de absorber el flujo de miles de personas en un mismo momento para cambiar de escenario. Recuerdo que había niños y gente realmente asustada, amarrada unos a otros tratando de mantener la calma. Parecíamos ganado entrando a jaulas, fue horrible a la par que dantesco. Si llega a producirse cualquier mínimo incidente muchos no hubieran salido. Fue tal mi desilusión que decidimos salir de allí y largarnos a casa.No es justo jugar así con nuestras vidas. De veras que no lo entiendo. Que no paso nada es un hecho, pero que podía haber pasado por vuestra negligencia lo tengo meridianamente claro. Sólo tenéis que ver que el 90% de los comentarios en la red así lo denuncian y no es paranoia colectiva. A eso le sumo que las entradas que compramos eran vip que ,según se promocionaban a principios de enero, contaban con parking. Finalmente no fue así. Me da absolutamente igual el dinero de las entradas, era mío y me lo gasto y disfruto en lo que quiero, pero en este caso me siento engañado y profundamente dolido por hacerme sentir como una mercancía sin valor alguno.Con una disculpa sincera y pública en un comunicado en redes en el que acepten que realmente no estaban preparados para gestionar aquello sería suficiente, pero entiendo a tenor de lo vivido creo que nunca sería del todo sincera por lo que reclamo el valor pagado por la experiencia, 407,00€

El sábado 8 de julio mi pareja y yo fuimos al mad cool con una gran ilusión por ver a varios de nuestros grupos favoritos.La experiencia vivida no se la recomiendo a nadie. En varias ocasiones nos encontramos en un embotellamiento peligroso.No se podía circular por el recinto, ir a los baños era misión imposible. La organización brilló por su ausencia y el aforo superaba la seguridad. Nos tuvimos que ir sin ver los conciertos por los que habíamos pagado. Por ello pido la devolución de las dos entradas, 187€.

Hola, la organización del festival nos obliga a usar la tarjeta del festival para poder acceder a comida y bebida dentro del festival. No ofrece ninguna alternativa. Nos parece injusto que no ofreciendo ninguna alternativa se cobre una comisión de 1,5€ para poder recuperar el saldo pendiente. Pero no sólo se cobra dicha comisión, sino que además hay que esperar 2 semanas tras esta gestión para poder tener en nuestra cuenta. Solicitamos el reintegro de dicha comisión al no ofrecer ninguna alternativa para poder realizar pagos.