Últimas reclamaciones

Hola, tenía encargada una recogida de un paquete mediante la app Vinted para el lunes 10. Vino a recogerlo una agencia que hace este tipo de portes para envialia en yunquera (malaga). El paquete era una modalidad 24/48hr).El jueves no se sabe nada del paquete y llamo a la empresa que lo recogió, donde me confirman que lo tienen ellos, pero que ese mismo día sale para que me llegue a tiempo. Aclaro que era urgente para mañana día 15 que tenemos una boda.El caso es que hoy viernes el paquete sigue sin aparecer en tránsito en la página de envialia, la agencia de malaga no coge el teléfono, envialia tampoco, y la agencia de soria que me lo trae a mi, me confirma que el paquete sigue en la oficina de Malaga.Al mismo tiempo, recibo un email por parte de envialia, respuesta a una reclamación que hice ayer, donde me dicen que mi paquete tiene una incidencia y que debo contactar con el proveedor (que no se a cuál se refieren). En cualquier caso he tratado de contactar con ellos y no me han atendido.Mi paquete ya no va a llegar para mañana que lo necesitaba para la boda, ni se si va a llegar, espero que me devuelvan el importe del envío al menos, ya que no me han ofrecido el servicio que contraté, y aunque llegue la semana que viene, han pasado más de 5 días laborales y era un servicio 24/48hr.

Hola, El lunes 26 de junio fui a la oficina de Envialia en Marbella para contratar una recogida de cajas y maletas en la calle Manuel Ferrero, 7 de Madrid para el viernes 30 de junio.El viernes se presentó el transportista por la mañana, como había acordado, pero no recogió nada diciendo que pensaba que iba a recoger unos sobres (cuando lo contratado eran 3 maletas y 3 cajas) por lo que no iba con el vehículo adecuado y que volvería esa misma tarde. No fue así con el consiguiente perjuicio puesto que mi hijo debía abandonar el piso ese mismo fin de semana por finalización de contrato.• Por todo esto, mi hijo estuvo encerrado en el piso todo el viernes 30 esperando esta recogida. • Tuvo que contratar un taxi que le llevara a casa de un amigo toda la carga mencionada hasta que por fin lo recogiera Envialia. Este porte del taxi supuso 28€ añadidos al porte definitivo de Envialia• Después de toda una semana de muchas llamadas y reclamaciones en las que me decían que iban a ir y no lo hacían, la recogida se efectuó, el viernes 7 de julio. Toda una semana después.• También cabría mencionar que inicialmente me dieron un presupuesto para la recogida de un colchón, aparte de lo ya mencionado, y a los dos días me dijeron que el porte del mismo sería mas del doble. Esto hizo que desistiéramos de traerlo. Poco serio el sistema de presupuestosPor todo esto, ya que no puedo reclamar el tiempo invertido, si reclamaría el importe del taxi y dar una queja formal sobre la delegación de esta empresa en Madrid.

HOla, realicé dos pedidos a dos plataformas comerciales on-line diferentes, con la mala suerte de que eligieron Envialia como empresa de paquetería. Ambos paquetes llegaron a las instalaciones de Silvota en Asturias el día 6 de julio. A día 12 siguen sin entregarse, es más ni siquiera han programado su envío. En la página web ambos envíos ( indico tracking numbers: 0003440147479548 y 0028039956368395) figuran en incidencia, a la espera de programar nuevo envío. Las opciones de reprogramación o cambio de dirección de envío en la web están deshabilitadas, los enlaces no funcionan. Envié varios correos electrónicos sin respuesta alguna. El día 11 de julio tras innumerables llamadas telefónicas (más de 50) que son derivadas de manera automática a un buzón de voz que está saturado, consigo hablar con una empleada de la empresa que confirma que los paquetes que se deben enviar a mi direción (entre otras) están atascados porque no tienen un repartidor para esa ruta de Gijón. Es decir, tienen repartidores para otras rutas de Gijón, pero no en concreto para mi código postal. Se compromete a solucionarlo pero sigo sin recibir dichos paquetes. Los necesitaba de manera urgente, y sigo esperándolos una semana despues. Reclamo daños y perjuicios por el retraso y el tiempo que he tenido que dedicar a este asunto sin ninguna implicación por parte de una empresa, que lejos de poner solución a sus problemas organizativos decide dar la espalda al consumidor y cerrar todos los medios de comunicación habilitados con los mismos, dando la callada por respuesta.

Estimados señores:Compré un producto por un app, el envío era a través de esta empresa de transporte, con entrega prevista entre 28 y 29 de Junio. Ayer 28 de Junio indicaban que no me habían podido localizar, que no había nadie, cosa incierta, ya que llevo desde ayer sin salir de casa(dirección de entrega) Hoy he llamado varias veces a la empresa, en la que me dicen que el transportista tiene un video de que ha estado en el portal de entregs y que nadie le abre, en el portal habrá estado pero a la dirección de entrega no ha llamado, igual que a mi teléfono dice que ha llamado, yo también tengo pantallazos y registros de llamada en los que se ve que no me ha llamado nadie. Además de que la persona con la que he hablado de atención al cliente de la sede de Coslada ha sido una maleducada que se ha limitado a lavarse las manos y no solucinar nada con palabras malso antes y faltas de respeto. Según esta persona las entregas son hasta las 7 de la tarde y ahora a las 19.07 que estoy escribiendo esto sigo sin respuesta por su parte.El paquete no ha sido entregado.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha de compra: 17-06-2023 realicé un pedido en la web de la empresa CECOTEC N.de Pedido 107259760457265. EnergySilence 2000 Cool Tower Smart (x1)Ayer 20 de junio de 2023, recibo un email de la empresa de transportes Envialia, donde se comunica que el envío con número de seguimiento 0046950146985601 se encuentra en tránsito y que la fecha prevista de entrega sería el día 21 de junio de 2023. Tenía previsto hoy día 21 de junio desplazarme a Cádiz, una vez recibido el email, decido aplazar el traslado a Cádiz para mañana 22 de junio de 2023.Hoy 21 de junio de 2023, a las 13:09?h. He recibido un email “Alerta” de Envialia donde se comunica que se ha intentado realizar la entrega y que estaba ausente en el domicilio, situación que no es verdad. Además El Gastor es un pueblo pequeño y aquí las puertas de entrada a las casas suelen estar abiertas.En el email se indica que me comunique con la oficina de Ubrique de Envialia y me facilita el número de teléfono.A las 13:12?h llamo a la oficina de Envialia (Ubrique) y me comenta que el envío está en reparto, que habrá sido un error. Además, me indica que su compañero suele pasar por el municipio de El Gastor más tarde.A las 16:30 compruebo el seguimiento en su web e indica que el estado del envío está como INCIDENCIA.A las 18:35 h. vuelvo a llamar a la oficina de Ubrique y me confirma que dicho envío está en estadio de INCIDENCIA, el motivo es que se ha intentado entregar el pedido esta mañana a las 13:09 h y no había nadie en el domicilio. La oficina de Ubrique me solicita nueva fecha de entrega.Sinceramente, creo que es mejor que hablen con su transportista, ya que es el que decide cuando se hace la entrega, independientemente de lo que haya pactado la empresa.

La empresa Envialia ha indicado que he recibido el envío 0046950146514729, el cual no ha llegado a mi domicilio y yo no he firmado, esto implicaría que la empresa ha suplantado mi firma. Ahora mismo está registrado en la web que yo he recibido un electrodoméstico que nunca llegó, es decir, este ha sido robado o devuelto por la misma empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/5/2023 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto Conga Popstar 1000 DuoStick Easy. Me informaron que recibiria el paquete de 48 a 72hs laborales, lo que no fue asi ya que transcurrido ese tiempo , me dicen cuando llamoa a Cecotec que ese es el plazo de despacho de producto al transportista, primera irregularidad. Luego una vez recibido el transportista me indican por sms que recibiria el viernes 2/6, a lo que el dia 1/6 me llaman diciendo que intentaron entregar el paquete y no estaba en casa, les pedi que el viernes lo entreguen antes de las 13hs, el repartidor me ha dicho que si. El dia viernes 2/6 13.30hs me llaman indicando que estaban en casa, lo cual les dije que no estaba. Me indican luego que yo solicite entrega para el 9/6 lo cual no fue asi. Me pongo en contacto con Envialia, por chat de whatsappa, el cual es pesimo servicio, no responden lo que se consulta y cortan el chat sin dar respuesta. Me dicen que deben llamarme del centro que me corresponde de reparto para coordinar nueva fecha. el dia lunes me llaman indicando que debiamos coordinar entrega, por lo que les indico que puedo recibir el miercoles 7/6 por la mañana, me dijeron que sin problema. Hoy vuelvo a comunicarme por chat, y me dicen que mi entrega esta prevista para el 9/6 cuando yo no fue lo que solicite. Cecotec se niega a devolverme el dinero porque dicen que tengo que rechazar el paquete , un paquete que nunca llego ni llega. envialia dice que ellos no pueden hacer nada que hable con cecotec. Exijo una pronta resolucion del caso y que se evalue los daños y perjuicios ocasionados por la falta de profesionalismo de esta empresa, ya que hoy me quede en casa sin trabajar para poder esperar un paquete que no llega. Quedo a la espera de respuesta.

Ya he tenido varios problemas con esta empresa. Actualmente he pagado por un envío urgente que nunca llega y en su web siempre aparece como aplazado. Estando todo el día en el domicilio esperando por ellos. Es el segundo aplazamiento de la entrega, que hacen.

El pasado martes 22 de noviembre, dejo en conserjería 2 paquetes, uno es una devolución para VEEPEE (adjunto etiqueta) y otro es una venta con Vinted. El transportista de envialia se lo lleva todo en vez de llevarse sólo la venta y entrega la devolución en Granada a la persona que me había hecho el pedido en VINTED. El destinatario es quien manifiesta la incidencia pero luego se retracta borrando la incidencia en VINTED. No se hace responsable y se queda con mi producto de mala fe. Envialia propone recoger el paquete pero la persona se niega a darselo. El producto tiene un valor muy superior al que iba a recibir el destinatario inicialmente. SOLICITO REEMBOLSO DEL PRODUCTO por parte de ENVIALIA ya que NO SON CAPACES DE RESOLVER SU ERROR. No entiendo cómo se pueden llevar un paquete con otro código de barra y de otra empresa.He perdido mucho dinero con este error. Me han robado el transportista y el destinatario.

Hola, realicé un pedido a Paneta Huerto y la empresa Envialia fue la encargada de hacer el envío, hoy es día 12 de julio y lleva desde el día 6 de Julio en CS destino, a mi nadie me ha llamado para nada, y las veces que he llamado,a varios teléfonos de la empresa, nunca responden. Me puse en contacto con Planeta Huerto y están tramitándo la reclamación, ellos ya tienen en esta zona de Alicante más gente que se ha quejado de esta empresa y están pensando en prescindir de ella en esa zona, es inaceptable que esto pase, sobre todo que nadie conteste nunca al teléfono. Además es un pedido donde hay alimentos que ya estarán dañados o caducados.