Estimados/as señores/as: En fecha 27/5/2023 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto Conga Popstar 1000 DuoStick Easy. Me informaron que recibiria el paquete de 48 a 72hs laborales, lo que no fue asi ya que transcurrido ese tiempo , me dicen cuando llamoa a Cecotec que ese es el plazo de despacho de producto al transportista, primera irregularidad. Luego una vez recibido el transportista me indican por sms que recibiria el viernes 2/6, a lo que el dia 1/6 me llaman diciendo que intentaron entregar el paquete y no estaba en casa, les pedi que el viernes lo entreguen antes de las 13hs, el repartidor me ha dicho que si. El dia viernes 2/6 13.30hs me llaman indicando que estaban en casa, lo cual les dije que no estaba. Me indican luego que yo solicite entrega para el 9/6 lo cual no fue asi. Me pongo en contacto con Envialia, por chat de whatsappa, el cual es pesimo servicio, no responden lo que se consulta y cortan el chat sin dar respuesta. Me dicen que deben llamarme del centro que me corresponde de reparto para coordinar nueva fecha. el dia lunes me llaman indicando que debiamos coordinar entrega, por lo que les indico que puedo recibir el miercoles 7/6 por la mañana, me dijeron que sin problema. Hoy vuelvo a comunicarme por chat, y me dicen que mi entrega esta prevista para el 9/6 cuando yo no fue lo que solicite. Cecotec se niega a devolverme el dinero porque dicen que tengo que rechazar el paquete , un paquete que nunca llego ni llega. envialia dice que ellos no pueden hacer nada que hable con cecotec. Exijo una pronta resolucion del caso y que se evalue los daños y perjuicios ocasionados por la falta de profesionalismo de esta empresa, ya que hoy me quede en casa sin trabajar para poder esperar un paquete que no llega. Quedo a la espera de respuesta.
