Últimas reclamaciones

Hola, he renovado la suscripcion a DAZN durante un año en agosto del 23, con una oferta de deportes en la que se presumía seguir disfrutando del mejor deporte, incluido baloncesto, pero se ha retirado la euroliga de su oferta sin previo aviso a los suscriptores que, como yo, hemos renovado la suscripción confiando en que la oferta deportiva no había mermado. Si bien su contrato se reserva el derecho de modificar la oferta deportiva, ustedes no han advertido a los clientes de la pérdida de derechos televisivos, puesto que es en septiembre cuando se hace público en general que será movistar quien la emita y siempre a través de la prensa, nunca de modo directo al cliente (con un email por ejemplo), aunque hay constacia de esta pérdida desde marzo del 23. El día 5 de octubre he solicitado la cancelación de la suscripción, pero considero que debo poder cancelar el servicio aún sin haber cumplido el año de suscripción, puesto que en la fecha de la renovación no habían indicado que ya no podrían emitir la competición mencionada, y era para entonces un hecho conocido por ustedes.

Dazn ha quitado la EUOLIGA y cuando contraté en AGOSTO tenia la EUROLIGA por lo que estoy pagando 19.99 al mes sin ver la EUROLIGA, hice el contrato ANUAL por lo que tengo que seguir pagando 19.99 al mes hasta AGOSTO 2024, si bien es cierto la suscripcion ANUAL me beneficia en el precio solo han pasado 2 meses desde que me di de alta y seguire sin ver la EUROLIGA pagando por lo que reclamo se me cobren los meses de Agosto hasta la fecha de hoy al precio MENSUAL pero se me de de baja de aqui en adelante y no abonar los 19.99 porque las condiciones que contrate en AGOSTO see han variado unilateralmente y DAZN no ofrece lo que contrate en su momento.

Hola, tenía una cuenta en Dazn en la cual pagaba 12.99 euros al mes hasta marzo de 2024.En el mes de agosto hubo un problema ya que caducaba mi tarjeta, hasta que no me metí en la aplicación no me dijeron que tenían un problema con el pago, cuando mi tarjeta no había caducado aún. Al llegar la nueva tarjeta la introduzco, me dio error y volvía ponerla y ya me la aceptó. De repente me encuentro que me hacen un cargo de 20 euros que aún no me han justificado a que se debe y al buscar que pasaba, veo que mi permanencia se ha renovado hasta septiembre de 2024 y ahí descubro que ahora tengo la tarifa de 29.99.Jamás he contratado esta tarifa ya que no veo nada, salvo la F1 que la incluye la cuota de 12.99. Llevo un mes esperando a que me contesten algo, solo me dan largas de que están estudiando mi caso pero ya me han cobrado hoy 29,99 y me parece un abuso por su parte, cuando no he contratado nada de eso.

Tengo de forma habitual problemas con el servicio de DAZN. Problemas con la gestion de dispositivos el mismo dispositivo se va duplicando y siempre tengo que ir a eliminar-los todos… y volver empezar.La visualizacion de eventos siempre se interrumpe, o directamente no te deja acceder por errores varios.Solicito la devolucion integra del servicio anual contratado. Ya que no he podido disfrutar de practicamente ningun evento en directo.Pueden avisar-me por correo electronico, una vez estos problemas tecnicos queden resueltos, hasta entonces prefiero no usar DAZN.Muchas gracias.

Hola, pago mas de 180 € al año para ver dazn y me estan metiendo cada vez mas anuncios (te puede tener hasta 5 minutos con anuncios) y ahora hasta te obliga a verlos al principio para ver un evento, al estilo youtube, que te los tragas si o si. A veces no funciona bien la app y no tienen número de teléfono para atencion al cliente, tienen un chat que es insuficiente.

Hola. Soy cliente de DAZN. Para cancelar la cuenta me obligaron a llamar por teléfono. En su página web indican que se puede hacer por la web. Es falso, el trámite solo se puede hacer telefónico, de 8 a 23.00. Eso hace que no haya podido cancelar mi suscripción y ha autorenovado anualmenteHoy, 1 de octubre es el primer día del periodo del contrato de un año. He llamado por teléfono el 1 de octubre a las 8 de la mañana para cancelar mi cuenta y no me lo han permitido. Ahora me obligan a estar un año sujeto a este servicio que no utilizo y además ha subido de precio.

Los antecedentes que han dado lugar a esta comunicación y a la cancelación de mi suscripción son los siguientes:1. Publicidad engañosa o poco clara: En el momento de contratar el plan de pago mensual, se me presentó la información de forma poco clara y engañosa. Se me informó inicialmente que se trataba de un servicio de pago mensual, pero después me percaté de que, en realidad, estaba suscrito a un servicio anual con pagos mensuales.2. Permanencia de 12 meses: El contrato me obligó a aceptar una permanencia de 12 meses que no se explicó de manera clara y explícita en el momento de la contratación, lo cual me sorprendió y me resultó desfavorable.3. Desaparición de servicios contratados: Durante mi suscripción, experimenté la desaparición sin previo aviso de algunos de los servicios que inicialmente contraté, como la emisión de la Euroliga de baloncesto. Esto supuso una falta de transparencia y un incumplimiento de los términos del contrato.4. Reiteradas subidas de precio: En varias ocasiones, se realizaron aumentos en el precio de mi suscripción sin previo aviso ni justificación aparente. Esto no solo afecta negativamente a mi experiencia como cliente, sino que también incumple las buenas prácticas comerciales y la legislación vigente en materia de consumo.5. Limitación de dispositivos de visualización: La restricción de solo permitir la visualización en 2 dispositivos en la misma red resulta inconveniente, especialmente cuando se desea acceder desde una segunda vivienda.Debido a todas estas circunstancias, tomé la decisión de cancelar mi suscripción a DAZN en agosto de 2023. Sin embargo, he observado que con fecha 27 de septiembre se ha efectuado un cargo de 12,99 € a través de PayPal con Id. de transacción: 1PC89821GJ308110G. Al revisar mi cuenta en su web para confirmar la cancelación, he descubierto que indican que Puedes seguir viendo DAZN hasta el 27/02/2024 con la fecha límite de uso que indica, por lo que quiero dejar constancia de que he cancelado el acuerdo de pagos B2PT336328C492004F en PayPal y que no serán atendidos los posteriores recibos que ustedes emitan.Solicito una respuesta inmediata a esta comunicación y la confirmación de la cancelación de mi suscripción sin cargos adicionales. Asimismo, les insto a revisar sus prácticas comerciales y a cumplir con la normativa de consumo española, en particular, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, para garantizar una experiencia justa y transparente para todos los clientes.

Estimados/as señores/as:? encargados de las reclamaciones de DAZN Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Se me ha cargado recientemente la cuota anual que tengo contratada con ustedes y ésta ha venido con un incremento de más de 100 euros con respecto a la del año pasado. Sobre este hecho no se me ha informado, y así viene especificado que debe ser en sus Términos y condiciones de uso. He comprobado concienzudamente las bandejas de correo electrónico y no he recibido correo alguno sobre los cambios de las cuotas. Por tanto, no se me ha dado la oportunidad de ejercer mi derecho a decidir si estoy o no de acuerdo con seguir contratando un plan con ustedes a ese nuevo precio. SOLICITO Verifiquen que no se me ha enviado ningún correo al respecto y se me compense el incremento aplicado a mi plan sin mi conocimiento y posterior consentimiento. También solicito no se me conteste como se me ha hecho en el chat de ayuda de la plataforma con meros se le ha enviado un correo y punto. Asumo que ustedes pueden comprobar estos hechos y demostrarlos. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas, vi una oferta donde ponía que podías ver todo el fútbol por 19,99 al mes lo que no pone en ningún sitio es que haya permanencia. Mi sorpresa fue cuando me suscribi para ver el fútbol y resulta ser que ni la liga ni la champions la puedes ver. Entonces para que lo quiero. Entonces decidí darme de baja porque entonces ya no puedes ver el fútbol. Y cuando me voy a dar de baja me dicen que tengo permamencia sin aver firmado nada y sin nadie haberme dicho nada antes. No me parece justo que ni un mensaje ni un correo como que te has suscribió y tienes permanencia ni te avisen de nada. No voy a estar pagando para no poder ver el fútbol. Espero que se solucione gracias.

A comienzos de septiembre se contrató el paquete Total de DAZN España para ver fútbol. Por la mala información recibida de sus agentes en el servicio de chat que tienen como única forma de comunicación, acabé con dos cuentas de correo y contratando dos veces el mismo paquete, ante la posibilidad de desistir de uno de ellos. Si embargo, aunque la solicitud de desistimiento se presentó inmediatamente, me señalaron que no podía desistir, pretendiendo que pagara dos veces por el mismo servicio. Argumentaban que la cuenta de correo se había dado de alta meses antes, pero yo les señalé que de lo que se trataba era de desistir de la contratación del servicio, que se había producido unos días antes. Ante mi insistencia por la indigna pretensión de que pagase dos meses por el mismo servicio, haciéndoles ver que se despreciaban los derechos de los consumidores, y ante la amenaza de cursar esta reclamación pública a través de la OCU y publicar en sus revistas las malas prácticas de DAZN, el 5 de septiembre me responde alguien que dice llamarse Nuria, de atención al cliente de DAZN, indicándome que, después de estudiar mi caso y la posible confusión de sus agentes, habían procedido a realizar el reintegro de 29,99 € que habían sido cobrados el día 02/09/2023. Se añadía que, para proceder con el reembolso había sido necesario cancelar la suscripción que tenía activa en la cuenta en cuestión, indicando que el reintegro en la misma forma de pago (tarjeta de crédito) sería efectivo en un máximo de 7 días laborales. Habiendo transcurrido muchos más días, les he dirigido varios correos, que no han obtenido respuesta, y desde el mismo chat de asistencia me han dado distintas explicaciones: primeramente que el medio de pago estaba caducado, a lo que les señalé que la tarjeta de crédito está en vigor, y en un segundo contacto me señalan que no procede el pago, volviendo de nuevo a la respuesta original de que la cuenta se había creado meses atrás. Es absolutamente inaudito que DAZN España resuelva una reclamación y no cumpla su propia resolución, con el agravante de que sí se canceló inmediatamente la suscripción, pero no se realizó el reintegro.Saludos,