Últimas reclamaciones

Estimados miembros de Dazn,Doce días después de realizar la primera consulta por el chat de Atención al Cliente, diez días después de estas dos comunicaciones y una vez que mi plan DAZN Esencial contratado el pasado 19 de mayo, haya expirado, sin posibilidad de cancelación, debido a una suscripción no realizada por mi persona del Plan DAZN Total en ningún dispositivo. Solicito que como indican en correos anteriores, comunicación con ese supuesto área correspondiente, Voy a escalar tu caso al área correspondiente, y en caso de ser necesario se comunicaran nuevamente contigo por este mismo medio o en su defecto, la cancelación total de la suscripción del Plan DAZN Total fraccionado, máxime cuando he recibido otro cobro más de 13,66 euros, aparte de los 18,99 que el 23 de mayo me cobraron. Sigo sin entender la suscripción, sin respuesta técnica y un lamentable servicio de atención al cliente.

Buenas tardes, el 19/05 contraté una promoción sin permanencia para ver la final de Euroliga de Balonecesto por 12.99 mes. El día 21/05 me llega un correo de Danz que me dan de alta el plan total (que tiene una permanencia de 1 año) y me cobran en la tarjeta un suplemento de 7,84.Yo no he solicitado dicho plan, llamo a atención al cLiente y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que pasan la incidencia. No recibo respuesta.Envío un email, me contestan que pasan la incidencia. No recibo respuesta.La operadora teléfonica me da a entender que habré sido yo, sin querer, la que he contratado el plan Total (le insisto en que no)Doy de baja el plan por la web pero me pone que, al ser un plan total, aunque lo de de baja, me seguirán cobrando hasta 2024. (Cosa que no sé hasta que punto es legal. Si en este país las teleoperadores han tenido que quitar la permanencia, como es posible que Dazn este ofreciendo un servicio con permanencia y el usuario no se pueda dar de baja si quiere)Igualmente me doy de baja, recibo un correo con la baja, entro a los días siguientes, y vuelve a estar activo el planQUIERO LA BAJA INMEDITADA DEL PLAN TOTAL, NO HE UTILIZADO VUESTRO SERVICIO (NI PIENSO HACERLO) POR LO QUE NO QUIERO QUE ME COBREN NINGUNA CUOTA MÁS

Buenos días,Hace 2 meses me di de alta en la plataforma con un eslogan publicitario Date de baja de tu suscripción en cualquier momento, en principio si la plataforma iba correctamente pensaba quedarme bastante tiempo, tras fallas continuas en el servicio decido darme de baja, no realizo el pago del mes de mayo, me dicen que mi cuenta no se va cancelar aunque no se reciba el servicio y que los pagos van a seguir emitiendose de forma automática por tener una suscripción anual o algo por el estilo, adjunto conversación con el agente, cuya transcripción la tengo en el mail.Me parece que no es tampoco un trato digno a un usuario que tampoco se ha comportado mal con la plataforma.

Hola, el 3 de marzo de 2023, contrato Dazn con el paquete esencial al precio de 9,99€. El 21 de mayo cambio a Dazn Total. Desde el 24 de mayo estoy intento ejercitar mi desistimiento y volver a Dazn esencial, pues el plan total no cumple mis expectativas. Cada vez que lo solicito, solo atienden por chat, no hay un teléfono donde contactar para hablar por teléfono. En el chat solo informan que no es posible y que tengo que estar con el plan total 1 año hasta el 21/05/2024. En una de las conversaciones por chat después de insistir que llevo tiempo solicitando el desistimiento y volver al plan esencial, me indican que para cambiar de plan, solicite por web la cancelación de la suscripción y después reactivar la cuenta con el plan esencial. He solicitado la cancelación de la suscripción pero me indican que aunque solicite la cancelación los servicios del plan total seguirán activos hasta el 21/05/2024 y se seguirán cobrando todos los meses el importe de 24,99€... Yo quiero continuar en Dazn pero con plan esencial que contraté en marzo. Espero me podáis ayudar. Gracias de antemano.

Hola, soy cliente de DAZN desde hace varios años. Veo, fundamentalmente motor.La semana pasada no pude ver la carrera de F1 de Mónaco porque su plataforma me echo fuera de mis tres dispositivos y me pidió nueva entrada. Al validar mi usuario me dice que ya estoy reproduciendo el contenido en otras redes, lo cual es falso.Hoy, tampoco puedo ver el GP de Barcelona en montmelo.Exijo la devolución de las cuotas.

Hola. Me suscribí a Dazn el 28 de abril, con un plan de 18,99€ por mes. Ese mismo día solicité cancelar la suscripción una vez finalizase el mes contratado, con 30 días de preaviso, tal y como indica la política de Dazn. El 28 de mayo, finaliza mi suscripción, tal y como está estipulado, pero se me realiza un cargo de 0,61€.Cuando me pongo en contacto con la compañía, me afirman que es un día prorrateado. Si me suscribí el día 28 de abril, pagué un mes (18,99€) y mi suscripción finaliza el 28 de mayo (justo un mes después) ¿por qué se me cobra un día prorrateado? ¿y por qué se me niega la devolución de ese importe?El precio, fijado por la compañía, está muy claro: 18,99€ mensual, no 29 días. Y a mí por un mes se me han cobrado 18,99€ más 0,61€.Solicito la devolución de esos 0,61€ cobrados a mayores.

Hola:Cambie desde la web y POR ERROR del plan esencial al total. Quise volver al esencial, pero desde la web no se puede. Contacte con un agente, y me comento que el tampoco podía hacerlo, que yo debía cancelar la cuenta y abrirme otra. Cancele la cuenta (por suerte no abri otra), pero me siguieron cobrando. contacte con un agente de nuevo y me comento que aun que canceles la cuenta estas obligado a pagar los 12 primeres meses, y que no se puede volver al plan esencial

Buenos días,Soy usuario de DAZN, contratado este año prácticamente únicamente para ver la formula 1, pero cuando es la fecha de estos eventos al intentar reproducir el evento, siempre recibo errores de reproducción por bloqueo de muchos dispositivos, o diferentes IPs.Información sorprendente ya que no era el caso, pero tras seguir los pasos indicados de desconectar todos los dispositivos y conectar únicamente la TV o el PC y sigo sin poder acceder.Es un sistema que tienen que activar para eventos especiales, ya que estaba viendo otro contenido unas horas antes pero al momento del evento principal ha sido imposible.Casos reclamados en DAZN : 12066324,12066711,12306950Código de erro al intentar reproducir: 65_451_403Puedo aportar capturas o videos del momento de los errores, así como del portal de DAZN donde se muestra que solo se encontraban 2 dispositivos conectados (TV + Ordenador para mostrar portal) en una misma red de internet, cumpliendo todo requisito.Debido al incumplimiento de contrato por parte de DAZN en proveerme los servicios contratados, reclamo la baja inmediata de los servicios y la devolución de las cuotas desde el mes de Marzo donde se produjeron los primeros incidentes.B

Buenos días,Cuando me di de alta en la plataforma la Publicidad era “date de baja de tu suscripción en cualquier momento”.Una vez que quise darme de baja, me comunican desde DAZN que tengo una obligatoriedad de pago de 12 meses.Mi banco ha bloqueado los pagos y me gustaría amistosamente darme de baja del servicio.Gracias

Soy cliente vuestro de una suscripción anual a doce meses desde octubre del 2022, pagando mensualmente la cantidad acordada en el contrato. Desde el principio accedemos al servicio pero no podemos verlo en condiciones. Se corta, se interrumpe y tenemos que dejar de verlo SIEMPRE. He intentado ponerme en contacto con vosotras PERO ES IMPOSIBLE HAERLO DIRECTAMENTE. RECLAMO EL REEMBOLSO DE MIS RECIBOS MENSUALES DESDE EL PRIMERO DE ELLOS, DE OCTUBRE DE 2022, HASTA EL ÚLTIMO QUE HE REALIZADO, YA QUE NO HE PODIDO SEGUIR NI UN SOLO PARTIDO DESDE MI PLATAFORMA POR CAUSAS AJENAS A MÍ.RECLAMO AL SERVICIO DE DAZN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR SU PARTE YA QUE ES SU OBLIGACIÓN QUE EL SERVICIO SEA EL ADECUADO.ESTÁN OBLIGADOS A AMPLIARME EL MISMO TIEMPO A PARTIR DE AHORA, SIN TENER QUE PAGAR NADA MÁS, DESDE QUE ARREGLEN LA AVERÍA QUE NO ME PERMITE DISFRUTAR CORERCTAMENTE DEL SERVIUCIO QUE HE CONTARTADO Y HE PAGADO DESDE OCTUBRE DE 2022 (EL PRIMER RECIBO FUE EL 16 DE OCTUBRE) HASTA EL ÚLTIMO DE ABRIL DE 2023. TENGO LA PERMANENCIA HASTA OCTUBRE DE 2023, POR LO QUE ESPERO NO ME VUELVAN A PASAR NINGÚN RECIBO HASTA QUE ACABE MI CONTRATO, Y ADEMÁS, ME REEMBOLSEN EL MES QUE ME DEBERÍAN, YA QUE, DE MAYO A OCTUBRE QUEDARÍAN 6 CUOTAS Y FALTARÍA UNA QUE YA ESTÁ PAGADA, POR LO QUE HABRÍAN, O BIEN, REEMBOLSARME 19,99 EUROS O AMPLAIRME EL SERVICIO HASTA NOVIEMBRE DE 2023.TENGO CITA PARA RECLAMAR EN EL OMIC DEL AYUNTAMIENTOI DE MI MUNICIPIO, LEGANÉS (MADRID) EL PRÓXIMO MIÉRCOLES 03 DE MAYO DE 2023 POR LA MAÑANA. YA HE HABLADO CON MI ENTIDAD BANCARIA Y ESA MISMA MAÁNA BLOQUEARÉ VUESTROS RECIBOS EN MIS DOS TARJETAS DE CRÉDITO. HE DESCUBIERTO (AL GERSTIONAR LA INCIDENCIA CON VUESTROS RECIBOS CON EL BANCO) QUE, SIN ESPECIFICAR, NOS HACÉIS REALIZAR LOS PAGOS MENSUALES DESDE LA TARJETA PARA NO PODER DEVOLVERLOS DIRECTAMENTE CUANDO SE DAN ESTE TIPO DE FRAUDES. HE VISTO MUCHAS RECLAMACIONES CON VUESTRA EMPRESA POR EL MISMO MOTIVO. EN MI HUMILDE OPINIÓN, SI HAY TANTAS SERÁ POR ALGO, LOS CLIENTES COINCIDIMOS MUCHO EN LO MISMO QUE ME OCURRE A MÍ, LA IMPOTENCIA QUE NOS PRODUCE PAGAR UN SERVICIO QUE NO SE PUEDE DISFRUTAR, Y NO ENCONTRAR NINGUNA FORMA DE CONTACTO NO VIRTUAL YA QUE NI SIQUIERA HAY ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA. ES INADMISIBLE QUE SÓLO EXISTA UN CHAT TODO VIRTUAL QUE RESPONDE A PREGUNTAS Y ALGORITMOS DADOS QUE NO SIRVEN A LA HORA DE TRATAR DE COMUNICAR UN PROBLEMA TAN IMPORTANTE COMO ESTE, Y MUCHO MENOS QUE TE DERIVEN CON EL DEPARTAMENTO QUE GESTIONE RECLAMACIONES O INCIDENCIAS. DENUNCIO ESTE TIPO DE POLÍTICAS AJENAS A LA ATENCIÓN A LXS CLIENTES QUE SUFRIMOS FALLOS GARRAFALES EN EL SEVICIO CONTRATADO. ESPERO RECTIFIQUEN POR QUE SEGUIRÉ DENUNCIANDO ESTE FRAUDE. GRACIAS. UN SALUDO.