Últimas reclamaciones

Buenas, el día 20 realicé el pago por error (ya que fue la opción que se ofrecía a la hora de hacer el pago y en ningún momento me apareció la letra pequeña y opción de dar marcha atrás) de un plan TOTAL cuya permanencia parece ser de 12 meses. Ese mismo día visioné un partido amistoso (motivo por el que obtuve el plan). El día 21 me llega un correo en el que se indica la fecha fin del contrato el año 2024, momento en el que me doy cuenta del error y me pongo en contacto por teléfono con una comercial. A esta comercial le solicito que se me cancele el carácter anual del plan, pagando la diferencia en el pago mensual para seguir subscrito uno o dos meses. Me indica que escala el caso para que el departamento oportuno me pase a pago mensual sin permanencia. Tras otra charla por el chat con otra empleada me llega el siguiente correo: Entiendo que te pones en contacto con nosotros, puesto que solicitas el desistimiento de tu cuenta asociada al correo ....... Te indico que tras revisar tu caso el departamento correspondiente, la confirmación es que no corresponde al desistimiento, puesto que no es una cuenta nueva, ya que anteriormente estuviera suscrito. A demás, tras comprobar tus visualizaciones, Has estado disfrutando de contenido en este tiempo.Me vuelvo a poner en contacto para recalcar que no solicito la cancelación de la cuenta, si no el pago de la diferencia en cuanto a planes y eliminar el carácter anual contratado por error. Me señalan que se desestima el caso al no ser cuenta nueva (por unas prueba gratuita en el año 2021) y que he estado disfrutando del contenido (1 partido amistoso de fútbol el día 20). Nuevamente desestiman mi caso. Reclamo la cancelación del carácter anual del plan, pagando la diferencia mensual o buscando el consenso necesario con la plataforma para finalizar el contrato.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque inicie una suscripción en la plataforma de deportes DAZN el día 19-3-2023 por 9,99 euros mensuales. En la página web y en los anuncios de esta oferta se indicaba que se podía cancelar la suscripción cuando quisiera. Me han actualizado el contrato automáticamente a uno anual de pago fraccionado en donde me están cobrando 12,99 euros al mes a pesar de que yo cancelé mi suscripción hace 2 meses y sin previo aviso. Cuando me suscribí no indicaban esa información y ahora quieren que este pagando hasta el año que viene. No puedo afrontar el pago de los siguientes meses y me han dicho que generaré deuda. Me gustaría saber si puedo hacer algo, el anuncio es claramente publicidad engañosa ya que por lo que veo mucha gente en Internet ha tenido el mismo problema y están engañando al consumidor. Los términos y condiciones no vienen bien especificados y lo primero que se hace es poner la tarjeta y datos como en cualquier plataforma. SOLICITO reclamación de los meses cobrados a 12,99 euros mensuales y finalización de mi contrato con DAZN inmediato ya que no puedo hacer frente al pago de las siguientes mensualidades.? Sin otro particular, atentamente.Silvia.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi tableta Ipad, no es posible ver Dazn, debido a que es un dispositivo de fabricación anterior a 2018. En el proceso de contratación de su servicio no advierten de esta circunstancia, por lo que no he podido advertir que no podrîa ver las emisiones en esta. Siendo este el dispositivo que tengo a mano en la mayorîa de las ocasiones, me resulta imposible ver la programación cuando no tengo otro medio a mano. El servicio de atención al cliente me ha enviado un enlace en donde se supone que figuran los dispositivos compatibles, pero ni funciona ni se advierte en el proceso de contratación.SOLICITO, por tanto, la resolución del contrato y abono de la parte proporcional no consumida de los 12 meses que he pagado. Sin otro particular, Jorge Landaluce Elvira Usuario: jorgelandaluce@imsgest.com

Hola, en febrero de 2023 realicé la suscripción anual del servicio que ofrece DAZN por visualizar contenido deportivo. En mi caso hice la suscripción anual únicamente para ver las retransmisiones relativas a la Euroliga de baloncesto y por lo que parece, DAZN no solo no tiene intención de no retransmitir dicha competición, sino que ha borrado su contenido relativo a la temporada anterior (resumenes, partidos, entrevistas, documentales...), con lo cual no me interesa continuar con la suscripcion.He procedido a la cancelación, pero se me informa de que se me seguirá cobrando la cuota mensualmente hasta que se cumpla el año (febrero de 2024). Entiendo que por mi parte mi compromiso era pagar durante un año, pero si no retransmiten los eventos que me interesan y además han quitado todo el contenido que estaba disponible ellos han podido incumplir también su parte. Por tanto, reclamo que se me deje de cobrar a partir del mes siguiente la cuota mensual.Gracias.

Buenas inicie una suscripcion en la plataforma de deportes DAZN el dia 5-3-2023 por 13 euros, ahora al intentar cancelar mi suscripcion me dicen que acepte un contrato por unm año fraccionado. Cuando me suscribi no vi esa informacion por ningun lado y ahora quieren que este pagando hasta el año que viene. Les he dicho que voy a cancelar la tarjeta y ellos me responden que generare deuda, me gustaria saber si puedo hacer algo, esto es claramente una estafa, yo no firme ningun contrato como tal solo puse mi tarjeta y mis datos como en cualquier plataforma.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho la cancelación de mi cuenta DAZN y de alguna forma esa cancelación no se vio reflejada en vuestro sistema, algo que no es casual, parece ser, el día 6 de julio del 2023 me habéis cargado en mi tarjeta de debito un importe de 149€ aumentando la cuota en 29€, además, y es una renovación automática por un año. Me puse en contacto con vosotros el día 7 de julio y pasaron el caso a superiores, me atendió el agente DAZN “xxxxx” y mi caso es el xxxxx. Un día posterior no estaba resuelto. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La política de cancelación de DAZN es lamentable, con una exigencia en los tiempos para procesar la cancelación que es totalmente inaceptable. NO existe la posibiilidad de cancelar el servicio directamente clicando un botón, sino que tienes que conversar con un operador, que se retrasa injustificadamente y que no atiende a las solicitudes en el tiempo esperado. Adjuntaré copia del chat

Cobro indebido de una suscripción no autorizada. Me incluyen un paquete con fútbol que nadie a pedido y me dicen que se cancelará el 25/6/2024.

Hola, tengo el servicio deportes de streaming contratado con Dzan España. Resulta que según dicha compañía especifica que se puede acceder a dicho servicio con 2 dispositivos a la vez siempre y cuando sean a la misma red. Pues bien, a mi no me deja acceder ni con uno solo, aunque haya desconectado y borrado todos los dispositivos a través del navegador web y borrado su aplicación. Borro la cache, instalo otra vez su aplicación en un solo dispositivo, me logueo con mi cuenta y sigue sin darme acceso. Sale un mensaje de error 65-451-403. Que significa que tengo más de un dispositivo en distintas redes y que tengo que ir a Dzan a través del navegador y borrar los dispositivos. Así en un bucle sin parar.Les he contactado por su chat varias veces y siempre responden lo mismo, me siento estafado.Un saludo cordial

Hace 3 dias que no puedo acceder a la programacion de DAZN pues por algun motivo me pide hacer un upgrade y todos los programas estan bloquedos, no puedo mirar nada.He hablado con DAZN por el chat de ayuda sabado y domingo pero el problema continua. No he recibido ninguna comunicacion, el problema continua y no tengo como contactarlos.