Últimas reclamaciones

Tras adjuntarles pruebas en video del deterioro del reloj recibido y mi descontento con el reembolso, CashConverters ha respondido que (subjetivamente) mi devolución ha sido un desistimiento ya que se trata de un producto marcado como usado. Evidentemente, timan al cliente. Estimado Cashconverters: es su obligación como plataforma de segunda mano anunciar de forma CLARA y CONCISA el estado REAL del producto a la venta. En este caso, como en tantos otros, el anuncio cuenta con una descripción ambigua (“usado, signos de uso no apreciables”) y unas fotos de mala calidad en la que no se aprecia el DETERIORO verdadero del producto usado porque no les conviene. Total, llega el producto, ves que tiene un estado peor al anunciado, lo devuelves acusando dicho deterioro, y Cashconverters estima bajo su SUBJETIVIDAD que lo devuelves por desistimiento (existiendo una opción para marcar dicho desistimiento que por obvias razones (se devuelve por estado diferente al anunciado) no se ha marcado. Realizan reembolso, y descuentan 5,99€ del total por el “desistimiento” que repito, no es la razón de su devolución pero a ellos les conviene decir que sí para generar algo de beneficio. Cesen el circo. 6€. Ratas. Pero más rata soy yo, porque no soy empresa, soy cliente, y me niego a que me estafen. Copio y pego a continuación el correo enviado donde explico la situación a esta empresa: Hola, no estoy de acuerdo con la reducción de los gastos de envío que se ha realizado a mi reembolso. Recibí el Apple Watch en condiciones MUY DIFERENTES a las anunciadas, con una raja profunda en la pantalla, entre otros arañazos, suciedad, etc. Convenientemente (para Cashconverters), durante vuestro proceso de devolución no se facilita el adjunte de archivos, y mientras “comprobáis” la devolución no me habéis pedido videos o fotos para demostrar que la razón de la devolución NO ES por desistimiento. Repito, no lo he devuelto por desistimiento, sino por ser el estado del Apple Watch peor y diferente a lo descrito. EXIJO: Devolución de esos 5,99€ de envío deducidos de mi reembolso por pura subjetividad y cero atención a lo que el cliente explica y muestra en el proceso de devolución.

Hola, realice un pedido en la pagina web de cash converters. El producto en cuestión fue una consola PlayStation 5. Me intereso específicamente en una que estaba publicitada en la web por la descripción que detallaban claramente y la compre. Tardo más de una semana en llegarme a casa, teniendo en cuenta que ofrecen 48 h de envió, me pareció ya una falta. Cuando recibí el pedio no era lo que detallaban en la descripción del producto y allí me enfade ya que perdí mucho tiempo y dinero. Contacte con ellos para detallar mi situación y solicitar un cambio directo pero no me lo ofrecieron y me pidieron que solicitara la devolución. No estaba conforme con sus respuestas ya que yo había pagado un pedido para recibir según lo detallado en la descripción del producto. Es por eso, que TODOS los productos de la pagina web están MAL detallados y no especifican la realidad de todos los productos.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2024 adquirí en su página web cashconverters.es el producto Thermomix vorwerk tm21 que llegó el 09/09/2024. Al abrir el paquete comprobamos que el producto estaba roto por en la tapa y la zona de cierre del aparato. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido correos electrónicos de reclamación albarán de entrega fotos de producto roto recibido el 6 de Septiembre Después de mandar el aparato y tramitar la devolución y enviar el producto embalado como lo encontramos el 11/11/2024 , esperamos 1 mes y medio para resolución Cashconverters alegó que habíamos hecho mal uso del aparato sin pruebas y recibimos de vuelta el mismo producto roto sin solución y sin siquiera material de embalaje de protección, adjunto fotos del producto de nuevo recibido roto el 21/10/2024. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que me devuelvan el dinero que es una cantidad elevada. Sin otro particular, atentamente.

El 13 de agosto recibí un patinete smartgyro. Dejó de funcionar unas semanas después. Lo envié a reparar el 16 de septiembre, y sigo sin patinete. No me dan solución, solo mensajes de que está en departamento técnico. Lo quiero reparado de vuelta en mi domicilio o que me abonen el importe total para poder comprar otro. Si me lo devuelven en óptimas condiciones, que se amplíe la garantía por 1 mes más como compensación.

Estimados/as señores/as: En fecha […11….] adquirí en su página web [….] el producto ps5 lector y un mando ...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por valoración injusta y trato engañoso en la venta de ordenador portátil Estimados señores de Cash Converter, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a la valoración y trato recibido en relación con la venta de mi ordenador portátil Huawei HN-W29R, el cual intenté vender en su tienda física el día 21/10/2024 y posteriormente a través de su página web. El día mencionado, acudí a una de sus tiendas con la intención de vender mi portátil, el cual fue comprado nuevo por un valor cercano a los 1.000€. En la tienda, el empleado realizó la verificación del estado del ordenador y, tras introducir los componentes en el sistema, solicitó la ayuda de un compañero. Este segundo empleado tocó algunos parámetros en el sistema sin mostrarme los resultados en directo, y acto seguido se me ofreció un precio de tan solo 150€, una cantidad muy baja para el valor del equipo. Esto me hizo sospechar que se había manipulado el sistema para ofrecer un precio inferior al real. Me llamó también la atención que se me dijera que no podían modificar el precio, cuando sé que esto sí es posible. Tras esto, decidí utilizar su plataforma web para obtener una nueva tasación. Envié las fotos y detalles del producto, pero recibí una oferta aún más baja de 127€, acompañada de un mensaje que indicaba que el producto descrito no coincidía con el de las fotos. Esto es completamente incorrecto, ya que el producto es exactamente el mismo que describí tanto en la tienda como en el formulario web. Además, es importante señalar que este modelo de ordenador portátil se vende en el mercado de segunda mano entre 300€ y 600€, lo que refuerza aún más mi percepción de que la oferta realizada por su tienda es injusta y muy inferior al valor real del equipo. Por lo tanto, solicito una revisión de mi caso, una explicación clara sobre los criterios utilizados en la tasación, y una valoración justa y transparente del ordenador portátil. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar esta queja a las autoridades competentes de protección al consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Sergi Jimenez sergi.jimenez.work@gmail.com Sabadell

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Hola buenos días, hace unos días me pasé por la tienda para vender una Wii con su mando, 2 juegos y un adaptador HDMI sin usar completamente nuevo, estaba acompañada de mi pareja y yo pedía 30€ por la Wii porque estaba estupenda, y me daban solo 10 o 15€, procediendo a decir que ellos las tenían a 20€ cuando eso es mentira porque acabo de mirar yo y las tienen casi a 50€ y más, sabía que era mentira porque yo había comprado hay una y con 2 juegos y todo me salió todo 63€, después el señor que nos atendió puso unas pilas en el mando y después se puso con mentiras diciendo que no funcionaba el mando cuando ya lo había usado y lo había encendido me fue a otra tienda un poco más arriba y el trato fue mejor y no mintieron y adivinen que? El mando estaba perfectamente y me aceptaron el adaptador HDMI cuando hay me decían que no y por poco me lo botan empujando pa fuera que no lo querían, un trato bueno y malo a la vez y unos estafadores🤷🏽‍♀️

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí en su página web https://www.cashconverters.es el producto Canon EOS 4000D Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto el siguiente documento: factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Victoria Ruiponce Cogollor Carmona.

Hola, compré una videoconsola play station 3 (ps3). AL poco de llegarme, al estar jugando, me di cuenta que no podía acceder a mi cuenta online de play station network. Me pongo en contacto con cash converters, le hago un vídeo y me dicen que la devuelva. La devuelvo, y a los 10 días me vuelve a llegar la ps3 a casa, con el mismo problema. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que "Tras probarla se detecta un intento de piratear la consola. Cuando se hace esto SONY te banea y bloquea la consola para que no puedas acceder al modo online. Por lo que queda exento de garantía por mal uso." Cosa que yo no he hecho, no he intentado piratear nada, el único servicio técnico que ha tocado la consola desde que la compré ha sido el de cash converters, por tanto, o la han pirateado ellos o el antiguo propietario se la vendió ya pirateada y ellos no se han dado cuenta. En ambos casos me siento estafado, y ellos me siguen diciendo lo mismo, que la consola salió en perfecto estado de su almacén. Seguro que hay alguna manera de averiguar la fecha del intento de pirateo, y así poder demostrar que fue anterior a mi compra. Muchas gracias, espero su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la página cash converters, quise cancelar la compra antes de que lo enviasen pero no tienen un manera de cancelar en la plataforma, hay que escribirles y esperar a que contesten. Me contestaron una vez que se había enviado el producto pero me indicaron que no me preocupase que cuando llegase el rapartidor que no cogiese el pedido que lo devolviese, como así hice. De esto hace 3 semanas y no se nada de mi dinero, les he escrito mas de 5 veces y me dicen que me darán el dinero cuando les llegue el pedido a la tienda. La empresa de transporte, correos express ha debido de perder el producto, pero eso no es culpa mía el paquete no pasó por mis manos en ningún momento. SOLICITO que me ayuden a solucionar este problema lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.