Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido en apple financiado con Cetelem de 1016,94 euros, el día 31 de enero. La compra de este pedido no se llegó a formalizar por falta de alguna documentación y apple canceló el pedido y me informó que no se me había aplicado ningún recibo. Al día siguiente volví a hacer el mismo pedido y esta vez se formalizó con éxito, también financiado con Cetelem. Cuál es mi sorpresa cuando este mes me cobra Cetelem como si hubiera recibido los dos pedidos. He llamado en varias ocasiones para informar a Cetelem de que un pedido está cancelado y me contestan que eso debe informarlo Apple. Me pongo en contacto con apple y me informan que el pedido efectivamente está cancelado y que Cetelem no debe cobrarme nada. Cetelem insiste en que apple no ha hecho la devolución y que entonces no pueden cancelar el crédito. En resumen, Cetelem me cobra un préstamo por un artículo que no llegué a adquirir y que alegan que le reclame apple cuando no es apple quien me está cobrando. Solicito la cancelación del préstamo y la devolución del recibo que ya se me ha cobrado

Cobro indebido de una pedido anulado y devuelto por la tienda de 503,72 más la parte que si me correspondía pagar de 53 euros. Recibo de vuelto por cobro indebido de importe incorrecto. Reclamo la regularización de la compañía, que deje de tratarme como a un moroso sin poder hablar con atención al cliente por que me pasan a cobros directamente. Que encima un agente de cobros se ría del problema cuando me atiende es la gota que colma el vaso. En 3 años sin devolver un recibo cometen ellos un error, me provocan problemas, frustración incluyendo burla. Quier regular la situación para poder mandarlos a la mierda. Habéis perdido un cliente de 3 años sin haber devuelto un recibo salvo cuando comentéis un error y encima os burlais del cliente. Preparaos que vienen curvas.

El dia 7 de enero de 2022 recibí un correo electrónico de BANCO CETELEM, en respuesta a mi solicitud telefónica, que adjuntaba las instrucciones para amortizar por completo el crédito del asunto a mi nombre. Las instrucciones se adjuntan como anexo.El 1O de enero de 2022 realicé la transferencia en las condiciones exactas en que se me indicaban. Indicando el número de contrato del préstamo al que se tenía que aplicar. Adjunto comprobante de la transferencia como anexo.En fecha 13 de enero me enviaron sms confirmando la recepción de la transferencia. Efectué una llamada telefónica y me indicaron que aún no habían actualizado el espacio cliente porque tardaban unos dias.En fecha 18 de enero de 2022 compruebo que, en lugar de amortizar completamente el crédito 40070968185611, han destinado parte del dinero al contrato de la tarjeta asociada a una línea de crédito que también tengo con ellos. Reclamado telefóncamente, me informan de que el error es suyo y que procederán a arreglarlo pero, seguramente, me cobrarán la siguiente cuota por error del sistema informático.Esa misma tarde, efectúo una reclamación para que procedan a arreglar la situación.Al no obtener respuesta, envío nuevo correo el dia 19 de enero de 2022.Después de haber presentado escrito de mi abogada, han transferido parte del dinero, pero me han dejado una deuda pendiente de 142,11 euros. Supongo, porque que contablizan los intereses generados entre el dia 10 (que es cuando hice la transferencia) y el dia en que ellos la han aplicado después de tres reclamaciones. Ahora me hablan de un tercer contrato que no está firmado y que no se de dónde sacan. Finalmente, si no lo arreglan inmediatamente, cursaré dos denuncias, una antes mossos de esquadra y otra ante la agencia catalana de consumo.

Hola: Tenia dos créditos con cetelem los cuales llame el 24 de noviembre para cancelar y pagar el importe pendiente. Ese mismo día se envío una transferencia de 4252,78 euros de una cuenta de la caixa a una de bankia, pero ya era del grupo de la caixa. Por problemas telefónicos se repitió la misma operación el día 25, llamada confirmación del total del 2º crédito de 7169,49, y transferencias de las mismas cuentan de origen y destino (lacaixa-bankia, grupo caixa). Según las indicaciones de los operadores en una transferencia se indico nombre, apellido y DNI. Y en la segunda transferencia además se añadió el numero de expediente. Es días posteriores se fue llamando viendo que primero se asoció el importe menor al préstamo mayor cuantía. posteriormente se le puso al de menor importe y el de mayor figuraba como pendiente de cancelación, por lo que seguí esperando y llamando a cada dos o tres días o bien mandando un correo para ver si avanzaba el tema o haba algún problema. por teléfono apuntaban la incidencia pero nada, no evolucionaba el tema. Por email me pedían documentación y nada sin resultados. por ultimo hace como 15 días mande un correo a atención al cliente de Cetelem con las copias de la transferencia, pero me respondieron que no podían abrir los archivos, los volví a enviar como hace unos 10 dias y sin respuesta ni resultados. indicar también que el periodo de cierre mensual de Cetelem lo tienen el día 25, por lo que en teoría hasta esa fecha no se emitiría recibo de la siguiente mensualidad si el crédito esta pagado. aun así me enviaron los dos recibos íntegros, ósea con todo el importe. a pesar que un par de días antes llame y se lo indique al teleoperador, que me figuraba un recibo de 108 correspondiente al crédito de menor cuantía, a lo que el me comento que solo serian 17 euros de por los ajustes. pero no el día 6 de diciembre me llego el recibo completo de 108 euros y el 8 de diciembre el de 149 euros, también integro. Los cuales devolví por inconformidad del importe. Es por eso por lo que intente solucionarlo atención al cliente de Cetelem. A día de hoy y hasta hace 15 minutos me figura en el espacio de cliente como que tengo una incidencia con el pago y por supuesto el préstamo de mayor importe sigue pendiente. Llevo mas de un mes con esto y sin resultado, a pesar de llamadas y correos. Como digo las dos transferencias se mandaron desde la misma cuenta de origen a la misma cuenta de destino y del mismo grupo bancario, con lo que estarían el mismo día de envío en su destino. pero no dicen nada de si llego o no , si falta o que ha pasado. Es un mutismo absoluto. Es como si las incidencias no llegaran a su destino, y ya he llamado, como digo, numerosas veces. pero es que me constan como deuda mas de 7000 euros y no es cuestión de dejarlo a la suerte. y desde luego esta a apunto de llegare el siguiente recibo y no tengo intención de pagar. Una cosa es pagar los ajustes y otras es que pagar sus errores. un saludo y muchas gracias.

Hola, me bloquearon la línea de crédito sin motivo. Llamé hace un mes, me dijeron que enviase un correo para que la desbloqueen porque fue su error, NINGUNA CONTESTACIÓN, sigo con la cuenta bloqueada. Ayer llamé y dicen que por teléfono no pueden hacer nada, solo por correo. Envié de nuevo el correo, y sigo con la cuenta bloqueada. NO HACEN NADA, NO SOLUCIONAN NADA, pero para pedir dinero y que te cobren comisiones, PA ESO SÍ. ESTAFA, NO CONFÍEN EN ESTE BANCO, NO AYUDAN A SUS CLIENTES.

Están vulnerando la protección de datos, atentan contra la intimidad. Les dije que borraran el teléfono de mis padres no tienen porqué llamar. el impago es mio no de ellos

Hola, hace ya varios años contrate una tarjeta mediamark que despues paso a ser cetelem, he pagado todas las cuotas y el importe a devolver hace mucho que no disminuye, además de que en el espacio cliente de cetelem no puedo ver movimientos históricos cuando ni siquiera recuerdo la última vez que utilice dicha tarjeta por miedo a aumentar más la deuda y también la cuota, solicito una revisión del caso, y la devolución de, a mi parecer intereses abusivos, gracias.

Buenas tardes, llevo muchísimos años pagando religiosamente los recibos de esta financiera, y ya he pagado más del doble de lo financiado, interpondré un demanda formal en caso de que ellos no estudien mi caso ya que se están lucrando abiertamente con unos intereses realmente abusivos. María victoria iniesta03113664q

Hola, recibí en mayo un correo de Cetelem indicando que era aplicable a mi prestamo un aplazamiento de 2 meses no consecutivos durante este 2021. Solicité junio y agosto y no se tramitó bien. Ahora recibo llamadas de acoso diarias diciendome que debo ese dinero. Solicito que se tramite como pedí y como se me ofreció y tengo por escrito y que no tenga que pagar yo por un error de la financiera cuando llevo 2 años pagando rigurosamente y el ofrecimiento de entrada fué de ellos, de no ser así yo no lo hubiera ni solicitado.

Hola. Cancele mi préstamo en Cetelem. Pero sigue saliendo en cirbe. Y no me mandan el certificado de cancelación de deuda. Sin embargo, si accedo a mi espacio cliente ya no puedo ver la situación del préstamo. Llamo y me dicen que está cancelado pero que no me pueden mandar ningún justificante.