Últimas reclamaciones

Buenos días. Resulta que hice un pedido de un teléfono a una empresa con pago financiado a través de CETELEM, el cual se anuló. Como cuando gestioné la anulación con la empresa, el producto en cuestión ya había salido de sus instalaciones, me indicaron como proceder para la devolución del mismo y por consiguiente la anulación de la financiación. En dicha información, se indica claramente, que la devolución del importe del producto, se realizará según se haya hecho la forma de pago, es decir, que si se ha hecho el pago directo, el importe es reembolsado a la cuenta de procedencia y que si el pago ha sido realizado mediante financiación, en este caso el método de pago es CETELEM. Así mismo, me indicaron por parte de la empresa a través de la cuál hice la compra, una vez recibido el producto de vuelta, que al tratarse de una financiación, tenia que hacerme cargo de los gastos ocasionados por la devolución, indicándome un nº de cuenta donde tenía que hacer el ingreso de la cuantía indicada, el cual también realicé. Ahora bien, todo esto que planteo, quedó zanjado con fecha 28/12/2023 y no obstante, me está intentando cobrar CETELEM el importe total de compra del producto, cuando la empresa a través de la cual hice la compra, me ha confirmado que ya realizó la devolución del importe a CETELEM, lo cual da a entender, que quieren cobrar por partida doble el importe de compra. A mi entender, si todo ha quedado anulado, se les ha reembolsado del dinero de la financiación, no tengo que pagarles nada. Pero a pesar de que les he enviado varios email con la documentación de todo esto que estoy indicando, según me dijeron mediante llamada telefónica a un email en cuestión facilitado por ellos mismos, me siguen reclamando vía email y telefónicamente el pago de la cuotas, amenazando con incluirme en el listado de morosidad.

Resulta que compre un telefono en apple mediante la financiera CETELEM. Les he llamado millones de veces y tras la espera de un minimo de 20 minutos diarios es que responden. Siempre con excusas de fallos en el sistema, de mucha gente llamando, etc. El motivo de mi llamada es porque debo pagar ese movil y cada vez que quiero saber cuánto he pagado, nunca me dan la cifra que se corresponde con la mia. Les pido que me den un desglose de pagos y nunca lo tienen, no lo saben, se equivocan, etc. Me mandan SIEMPRE un cuadro de amortización, que es el previo que tenia que pagar, pero sigue sin corresopnderse con la realidad: 1º porque es generico y 2º porque yo he avanzado pagos mas de una vez, pagos de los cuales algunos ni les consta.Les pido por favor que me digan cuanto debo y esa respuesta nunca me la dan. Es mas, cuando alguna vez me la han dado, no se corresponde con la realidad. Llevo mucho tiempo invertido en esto y al final las cuotas a pagar hasta llegan a ser distintas y tampoco me saben explicar por qué. ESTAMOS HABLANDO DE DINERO, es importante tener esta contabilidad bien hecha y ya no sé que hacer ni a quién recurrir porque lo unico que quiero es una explicación clara y acorde a lo pagado, no seguir una hoja que no contempla mis pagos y que no es certera.No pensé jamás que una financiera tuviera este tipo de servicio y mucho menos que no sepan ni qué se paga ni me sepan explicar las cosas.ES UNA VERGUENZA!!

Hola he hecho una solicitud de préstamo a la empresa bankintercard y me la han denegado.Cuando no estoy ni en ficheros asnef, tampoco en ficheros experian y en Cirbe del banco de España tampoco salgo.Todo esto es debido por que hace 3 años tarde en pagar un préstamo me pusieron en ficheros Asnef pero pague el préstamo y ya no estoy en asnef.Me siento vulnerado por que se supone que si la deuda está saldada no tiene que perjudicar en futuras solicitudes de préstamo.

Hola, el sábado día 24/01/2024 por no poder hacer frente a las cuotas de mi financiación tuve que vender mi coche a flexicar, cuya empresa lo compró a la financiera en este caso cetelem, el coche lo valoraron en 19500 euros y de mi financiación. E quedaban de pagar unos 16000 , deben de reembolsarme 3350, desde el día 27 que ellos ya tienen la transferencia de flexicar, no hacen nada más que marearme y decirme en cada llamada una cosa diferente yo pido y reclamo mi dinero mi rembolso ya que tuve que vender mi coche por sus amenazas a mi y a mi familia quiero denunciarles y por supuesto que me devuelvan lo antes posible mi dinero.

Buenos días, he denunciado en la policia un fraude en Cetelem con una tarjeta asociada a un aplazamiento. El fraude se ha producido a traves de su web, por su falta de seguridad. Me siguen pasando recibos de este fraude, con importe cada vez, superior

Buenas tardes, el pasado nov 23, coloque una denuncia en la policia por la usurpacion de mi identidad al solicitar un credito en la entiedad Bancaria Cetelem, he enviado tambien un escrito y por parte de ellos recibi por este medio la respuesta, en donde indican que procederan a cancelar el credito no autorizado por mi persona, han pasado 3 meses y siguien acosandome por via mail cobrandome! Exijo que procedan a cancelar este credito y se me envie un escrito en donde el expediente esta cerrado.gracias.

Buenos días, el día 6 de febrero realicé un pago con la tarjeta de crédito de 1250 euros y Cetelem me lo ha duplicado. He ido al establecimiento donde lo realicé y a ellos sólo les llegó una vez. Fui con el dueño a su banco y estuve delante cuando llamó a la central de su TPV y sólo se cobró una vez. Me he comunicado con Cetelem en varias ocasiones puesto que tengo mi tarjeta en negativo y me siguen diciendo que está cobrado 2 veces y además cada uno me dice algo diferente. El caso es que a mí me sigue faltando ese dinero

Hola. Tengo un coche financiado con esta empresa desde hace dos años y he tenido un siniestro, tras el cual el 24 de enero mi aseguradora ha cubierto la deuda que ellos mismos me solicitaron cubrir mediante una simulación de deuda. Hoy día 13 de febrero me siguen pasando la letra del coche y dicen que no figura el ingreso pese a que les he mandado toda la documentación que piden, incluido el justificante de la transferencia. Han llegado incluso a llamarme desde una empresa de cobradores de deudas. Es alucinante lo de esta empresa. Primera y última vez que contrato nada con ellos. Por su culpa está todo bloqueado y ni cobro yo mi parte del siniestro ni el desguace retira el coche. Sin dinero y sin coche llevo un mes dependiendo de taxis y de favores con el trastorno que conlleva

Hola, tengo un préstamo personal con ustedes el cual tiene unos intereses elevados, dado que la unión Europea a decidido dar por nulos estos préstamos agradecería arreglar este asunto de la mejor manera y se me regularizara los importes ya pagados con los pendientes para saber el total de la deuda pendiente o en su caso el importe a devolver. Gracias.

El pasado mes de enero Cetelem realizó un préstamo para la compra de un producto que había sido comprado usurpándome la identidad y después de ponerme en contacto con ellos, interponiendo una denuncia y haciéndosela llegar, siguen sin cancelar dicho préstamo.No es legal hacer préstamos con copias de documentos de identidad y sin que la persona sea la misma que la de dicho documento!