Últimas reclamaciones

Buenas soy Ángel García Ruiz, contraté hace unos meses un seguro con Cetelem, pero no una tarjeta que me sale en la cuenta, pensaba que era una tarjeta normal, pero es una diferente en ningún momento he firmado un contrato para tenerla y no me hace gracia ver que me la han puesto sin mi consentimiento.

Hola,He contratado una cuenta de ahorro premium en el Banco Cetelem.He recibido la notificación de la finalización de la apertura de las cuentas (la de ahorro y la corriente), incluida toda la documentación comercial con los números IBAN.He realizado una transferencia a la cuenta de ahorro desde el extranjero (Polonia).Después llamé al banco y me comunicaron que la cuenta no está activada, porque hubo algún error (del que no tuve ninguna constancia).La persona que me atendió no pudo rectificar el/los errores y me aconsejó que repitiese el proceso de la contratación y el se encargaría de conseguir que no se devolviese la transferencia, sino que se redirigiese a la cuenta de ahorro nueva.Contrato la cuenta otra vez, recibo la confirmación de la finalización del proceso y la documentación comercial asociada por correo electrónico.Llamo al banco y resulta que la cuenta no está activa y el asesor o asesora no puede hacer nada para resolver el tema. Todo ha de hacerse online.A consecuencia de todo ello el Banco Cetelem devuelve la transferencia al banco polaco de origen.Debido a las diferencias de tasas de cambio de divisa pierdo una cantidad aproximada de 380€.Solicito el reembolso de la cantidad perdida, ya que no encuentro otra responsabilidad en el asunto que la del Banco Cetelem.

Hola. Me habeis enviado un recibo a nombre de un tal VICTOR CARRASCO de esta supuesta financiera el cual yo NI he realizado NI he autorizado, cosa que vulnera mis derechos como consumidora y vulnerando la ley de proteccion de datos. ESTO tiene que solicucionarse YA. De lo contrario acudiré a la policía e interpondre una denuncia.

Buenas tardes, el pasado 24 de Noviembre sufrí una supuesta llamada de la entidad bancaria (suplantación identidad bancaria) en la que la persona al otro lado del teléfono disponían de todos mis datos (ley de protección de datos) por lo que sufrí un pago no autorizado de un total de 1282,45 euros de mi tarjeta de crédito en compras online.Ese mismo día fue interpuesta la denuncia en la comisaría y al día siguiente se puso en conocimiento de Banco cetelem. A día de hoy, 8 días hábiles después, he llamado todos los días y he enviado todos los días un correo electrónico a las direcciones que dicho banco me ha indicado sin obtener la documentación requerida por la policía, los extractos bancarios con firma digital o sello de cetelem para adjuntarlos a la denuncia. Tras hablar con varios teleoperadores me dicen que esa documentación que necesito tarda 5 días hábiles en recibirla, han pasado 8 días y no hay ninguna respuesta. Contacto de forma telefónica y me mandan un cuadro de office con los movimientos bancarios sin firma ni sello y me dicen que eso le vale a la policía, evidentemente la policía rechaza esa documentación ya que va sin firma ni sello de banco.Reclamo en primer lugar la falta de facilidades por parte de la entidad bancaria para ofrecer la documentación extracto bancario con firma o sello a petición de la policía nacional. Reclamo anulen dicho pago fraudulento no autorizado fruto de una suplantación de identidad, el cual fue comunicado el mismo día que sucedio y en lo que procedí tal y como la ley indica, Reclamo la eliminación de mi cuenta de cetelem ya que he finalizado el pago de mi financiación y eliminación de todos mis datos personales que se han utilizado de forma fraudulenta violando la ley de protección de datos así como generando un impacto psicológico en mi persona. Reclamo que no habéis facilitado la información necesaria y habéis dilatado en el tiempo la denuncia por no aportar la información requerida desde el primer momento.Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo

Hola tuve un impago solucionado ya hace dos meses con una tarjeta de cetelem y me dijeron que el 26 de noviembre me la desbloquearían ya que no tengo deuda con ellos a día de hoy y ahora al reclamarles por no desbloquearla me dicen que era para el mes que viene es decir para el 26 de diciembre

Recuperar intereses abusivos

Hola, hace 4 días (Jueves 23 de Noviembre) recibí una carta del BANCO CETELEM en la que se me informaba de una incidencia de pago vinculada con un contrato y se me solicitaba el abono de 32,67€.Yo desconocía esta empresa y en ningún momento he solicitado ninguno de sus servicios por lo que me puse en contacto con ellos para obtener más información y solucionar este problema. Según me indicaron, se ha financiado un dispositivo Apple a mi nombre y utilizando mis datos personales. En mi llamada con CETELEM expuse que yo, no había solicitado dicha financiación y no había dado mi consentimiento para ello. Me indicarón que posiblemente se trataría de una Suplantación de Identidad lo cual coincide con mi situación actual en la que me hallo buscando piso de alquiler y he cedido mis datos a algunas empresas. Me indicaron que el procedimento para solucionar esta situación era:1- Denunciar los hechos en la comisaría de policía.2- Enviar esta denuncia junto con mi DNI al siguiente email: fase7414@cetelem.esYa he realizado estos pasos pero sigo sin obtener respuesta por parte de CELETEM.DENUNCIO la concesión de una financiación con mis datos personales SIN mi consentimiento expreso, ni la verificación de mi identidad.RECLAMO ejercer mi derecho sobre la Protección de mis datos personales, exigiendo la eliminación de estos datos de la base de datos de la empresa CETELEM, así cómo cualquier vinculación con ella o alguno de sus servicios y la confirmación de esto por escrito.

El pasado día 31 de octubre pague la cantidad de 2.029€ para cancelar la financiación que tenia mi hijo poniendo en el concepto de dicha transferencia el DNI de mi hijo tal y como le solicitaban, una semana después me doy cuenta de que esa cantidad me la quitan a mi del préstamo que yo tengo con la empresa, lo reclamo y me dicen que es un fallo del sistema y que en 5 días lo tendría solucionado, a los 5 días me desaparece a mi ese dinero pero no se lo descuentan a mi hijo cerrándole la financiación, vuelvo a llamarles y me dicen que ese dinero esta en la cuenta de mi hijo pero no la dan por cerrada al protestar me dicen que en 5 días estaría resuelto a fecha de hoy 22/11/23 aun sigue sin estar solucionado un mes casi después de pagar

Buenas tardes, el pasado 23 de octubre me puse en contacto con la entidad bancaria inmediatamente de recibir una supuesta llamada de la entidad bancaria (suplantación identidad bancaria), disponían de todos mis datos (ley de protección de datos), sufrí un pago no autorizado de importe de 700 euros, he llamado todos los días y he ido de forma presencial a las oficinas de Madrid en Paseo de los Melancólicos. Me aseguró una asesora de CETELEM que dicho pago fraudulento le figuraba a ella como que lo habían conseguido paralizar, sin embargo veo cómo me están repercutiendo dicho pago fraudulento y no autorizado por mí en mi cuota mensual, es decir, estoy pagando yo. Por un lado reclamo la falta de trasparencia y facilitación por parte de la entidad bancaria de ofrecer la documentación requerida de extracto ampliado a petición de Policia Nacional, y me lo habéis denegado desde la entidad bancaria, tanto es así que ha tenido que ser la Policia Nacional quien os exija dicho extracto para poder investigar a donde ha ido a parar ese dinero del pago fraudulento. Reclamo anulen dicho pago fraudulento, no autorizado por mí, que fué comunicado al segundo de suceder y prodecí como la ley aconseja. Reclamo que no habéis facilitado la información necesaria para poner la reclamación pertienente y reclamo que habéis dilatado el tiempo de la denuncia al no facilitar la documentación requerida desde el primer momento. Ruego atiendan dicha reclamación para poder facilitar la investigación, que anulen dicho pago fraudulento que no contaba con mi autorización, y robaron los datos personales (Ley de protección de datos). Por lo tanto ajusten mi cuota mensual a la deuda que yo ya tenía contraida, pero no de pagar dicho gasto fraudulento. Espero su respuesta lo antes posible. Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo

Buenas tardes, la entidad financiera BANCO CETELEM ha consentido que se soliciten 2 créditos a mi nombre en la empresa Apple.he solicitado el fraudelento contrato para poder realizar la denuncia en la guardia civil y no ha sido posible.estos créditos se realizaron el 20 y 30 de septiembre utilizando mi nomina y mi DNI, me gustaría conocer los métodos de verificación de documentación de esta entidad bancaria. me han llamado a mi oficina! solicitando las cuotas que están en retraso.exijo anulacion de estos créditos, documentación para denunciar ante las entidades que correspondan, y exijo los métodos de verificación que utilizaron para autorizar casi 3000 euros de compra de productos apple.gracias