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SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD Y ROBO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

12/06/2024

Adquirí una financiación con CELETEM a través de la pagina de telefonía APPLE. Además de concederme el crédito, CELETEM activo una tarjeta virtual con crédito sin mi consentimiento. Aunque este servicio estuviera indicado en las condiciones, me preguntaron por mensaje si deseaba activarla a lo que yo nunca respondí. Además de activarla sin permiso e ir ampliándome el crédito mes a mes también sin mi consentimiento, alguien pudo comprar varios productos a través de la web GROUPON y cargarlos a mi tarjeta virtual celetem. Después de todo esto: - No cogen el teléfono y si lo hacen , te cuelgan al contarles el problema - He denunciado y aun no han confirmado cuando van a devolver el dinero. - continúan ampliando el crédito de una tarjeta, que además no me han indicado ni la numeración. Todo hace indicar se trata de una estafa por parte de CELETEM con la colaboración de APPLE.

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: J. A.

26/06/2024

Estimados Señores,En contestación a su comunicación, adjunto se remite resolución del Servicio de Atención al Cliente – Quejas y Reclamaciones - de Banco Cetelem. Atentamente. G. MorenoServicio de Atención al ClienteQuejas y ReclamacionesBanco Cetelem, S.A.U.Paseo de los Melancólicos 14 A - 28005 MadridE-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.eswww.cetelem.esDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 12 de junio de 2024 15:45Para: SAC-quejasyreclamaciones SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.esAsunto: [EXTERNAL] SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD Y ROBO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT. This message and any attachments (the message) isintended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notifythe sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le message) sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels.Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine,merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertirimmediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurerl'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypotheseou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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