Últimas reclamaciones

Buenos días. He abeirto una cuenta en Cetelem hace un par de semanas y me encuentro en una situacion desesperante. Llevo varios dias sin poder acceder a traves de la app a mi dinero depositado en esta entidad y no puedo hacer uso para pagar nada. He hablado con els ervicio de atención al cliente, que dicho se a de paso es muy ineficaz y totlmente sobrepasado, pero o no contestan y se cuelga la llamada o bien directamente no me ayudan con mi problema. Necesito una solución YA, ya que mañana vence un plazo para una factura que debi pagar y no puedo acceder a mi direro para saldarla.

Estoy recibiendo acoso: llamadas infinitas de teléfono, sms sugiriéndome que entregue mi coche como pago de las cuotras no pagadas..., correos electrónicos por parte de el Banco Cetelem.Lo que me reclaman son 2 recibos. Sólo dos recibos de 76,96 euros cada uno. Y todo lo anterior citado es por no pagar esos dos recibos, porqué mi banco los ha devuelto.Solicito revisión de mi importe de recibos pendientes de ser pagados por devolución bancaria de mi cuenta del Banco Santander.Pues ellos me reclaman la cantidad de 181,46 €: Contrato: 40041291724301. Importe en deuda con íntereses: 181,46 €Quisiera comprobar, sino les llegó entonces la trasferencia emitida a su favor el día 08/03/2024 de un importe total de: 76,96 €.Transferencia a favor del Banco Cetelem SA. Concepto: IM 40041291724301 33297494A donde pagaba una de las dos cuotas reclamadas antes de su reclamación.La transferencia fue realizada aparentemente correctamente y el dinero fue retirado de mi cuenta a la suya ese mismo día.Una vez comprueben esto, por favor respondan. Y en caso de no ser pagada, que lo dudo, pues tengo pruebas, procederé a pagarlos o a hablar con mi banco por esta transferencia, pues como comprenderán, no puedo pagar dos veces el mismo recibo. Entiendo que sus sistemas no se actualicen de forma inmediata, pero desde el 08/03/2024 ya han tenido tiempo de actualizarse.Estoy teniendo acoso por parte de los asesores del Banco Cetelem: por email, por teléfono y por sms en mi móvil, amanazándome con quitarme mi coche. Me parece completamente desproporcionado y erróneo.Quiero abrir una reclamación legal, 1º: por la vulneración de la ley de protección de datos y 2ª: por vulnear la lista Robinson a la que pertenezco, 3º: por estar acosándome por una deuda inexistente.No obstante yo he vuelto a pagar los dos recibos reclamados hace 1 día, el 14 /Mayo /2024. Para que ahora ellos me devuelvan una cuota y los intereses devengados. Y me pidan una disculpa.

Hola, mis datos han sido incluidos en el fichero CIRBE del banco de España por esta entidad.Actualmente hay un procedimiento judicial en curso contra esta entidad por estar la deuda discutida.A pesar de este hecho, no han borrado mis datos tal y como dice la legislación vigente.He contactado numerosas veces con ellos y confirman los datos en el fichero.

HolaSolicité una financiación para la instalación de placas solares con Iberdrola. Finalmente no se realizó dicha instalación. Envié un correo electrónico a la financiera informando, correo que no fue contestado. Escribí una segunda vez. Me dijeron a través de Iberdrola que no había ningún problema. A día de hoy, tras haber hablado con ellos telefónicamente tres veces y solicitar de nuevo la anulación (me dijeron que habían abierto incidencia), la financiera me sigue reclamando el pago de las cuotas, me llaman todos los días reclamando, también por correo electrónico. Solicito sea resuelto esto ya. Llevo tres meses así.

Hola, el mes de agosto mi padre falleció, tenía contratado un crédito con CETELEM que desconocíamos, seguimos pagando hasta el mes de diciembre la cuota mientras enviábamos una y otra vez la documentación requerida para hacer efectivo el seguro de vida asociado a dicho préstamo, finalmente decidimos contactar directamente con la aseguradora,BNP-PARIBAS, donde ellos reclamaron directamente a CETELEM nuestra documentación y resolviendo a nuestro favor, dejamos de pagar el crédito, aunque durante dos meses más intentaron que pagáramos. Teóricamente en el mes de enero CETELEM hace el pago que nos debe a una cuenta del BBVA, digo teóricamente puesto que no tenemos cuenta en ese banco, tras informarles que esa cuenta no es nuestra comienzan a solicitarnos documentación de herederos y demás (cosa que no nos habían pedido en el supuesto pago al BBVA y que ahora se vuelve imprescindible), durante meses nos han pedido documentación de manera ambigua sin responder a nuestras dudas, nos han hecho relacionarnos con ellos a través del mail y el tlf de mi difunto padre y una y otra vez nos han solicitado un papel nuevo seguido de silencio absoluto cuando se lo hemos remitido. Hace un mes decidimos hacer una consulta con un abogado para saber exactamente que papeles tenemos que enviar, realizamos dicha entrega de papeles como nos asesoran y hoy nos llega un nuevo correo informando que la cuenta bancaria facilitada no es correcta, sin más explicación. Nos animamos a poner esta reclamación puesto que desde agosto creo que ya hemos tenido suficiente paciencia y convencidos de que en realidad esta empresa no quiere pagar el dinero que nos adeuda. Les solicitamos que se nos haga efectivo el importe adecuado y que nos consta ya han cobrado de la aseguradora.

HolaEl 28 de Diciembre sufrí una intrusión en mi área Cliente de Cetelem, resultando en robo de dinero de una línea de crédito con Cetelem.Tras meses de enviar denuncias, de que me llamen todos los días… de decirme que devuelva recibos porque ya consta el fraude y que no haga caso a los sms y correos, me llega un mail diciéndome que se me va a abrir un expediente de impagados. Me comunico con ellos dos veces, y mientras que unos me aseguran que no se me va a abrir tal expediente, otro agente del departamento de impagados me dice que tengo que pagar la deuda, que a él no le consta nada y se niega a ponerme en contacto con el departamento de fraude.Exijo la solución de este problema que lleva MESES de evolución.

El pasado 26 de Diciembre sufrí una supuesta llamada de la entidad bancaria (suplantación identidad bancaria) en la que lapersona al otro lado del teléfono disponían de todos mis datos (ley de protección de datos) y estaba conectado con miusuario y contraseña al portal web del Banco Cetelem. Por lo que después de engañarme proporcionándome todos misdatos personales, sufrí 3 pagos no autorizado de un total de 1170 euros de mis tarjetas de crédito en compras online. Esemismo día se puso en conocimiento de Banco cetelem bloqueando las tarjetas, el 05 de Enero tras varias llamadas al bancopara que me proporcionase la documentación necesaria, pude poner la denuncia ante la Policía Nacional.Decir que la cuenta con banco Cetelem la tengo por una compra financiada, y que yo nunca había entrado en el Portal web,por lo que es imposible que a mi me robasen la contraseña. Además, la Policía Nacional detecto que el número de teléfonoque me había llamado tenía decenas de denuncias todas ellas también relacionadas con el Banco Celetem, por la mismacasuística. Por lo que se evidencia de que han tenido que sufrir un hackeo y obtención de acceso a cuentas personales deforma masiva.Reclamo anulen dicho pago fraudulento no autorizado fruto de una suplantación de identidad, el cual fue comunicado elmismo día que sucedió y en lo que procedí tal y como la ley indica en interponer la denuncia.Reclamo que me devuelvan todo el dinero que me han cobrado hasta el momento.Reclamo la eliminación de mi cuenta de cetelem pagarles la parte que les debo de la financiación, y eliminación de todosmis datos personales que se han utilizado de forma fraudulenta violando la ley de protección de datos así como generandoun impacto psicológico en mi persona.Reclamo que se sepa la verdad, si han sufrido un hackeo y a que datos personales míos han tenido acceso, que denexplicaciones de porqué la web ha estado inoperativa durante días/semanas donde indicaba que el usuario y contraseñaera incorrecto y no podías entrar.Porque no avisaron a sus clientes del problema que han tenido y hemos tenido que sufrir todos estos cobros

Hola. He sido victima de usurpacion de identidad con la cual se ha pedido un credito en este banco. Contacte con vosotros y me disteis los datos para denunciar en la Guardia Civil. Me indicasteis un correo para enviaros la denuncia cuando la pusiera y asi lo hice. Llevo mas de unha semana contactando con vosotros para saber si se ha cancelado el credito a mi nombre y no recibo respuesta algunha, ni me contestais a los correos ni a las llamadas telefonicas. Exijo saber como esta el tema con este asunto y si tubiera que hacer algun tramite mas o dar mas informacion a la Guardia Civil y saber si quedo eximido de cualquier responsabilidad con este credito que yo no he pedido y se a pedido a mi nombre por culpa vuestra pues concedisteis un credito a mi nombre a una tercera persona sin aseguraros de que la identidad era correcta.

Hola, el 29 de febrero solicite una amortización parcial de Cuota para mi préstamo con nº 40026916984012, siguiendo los pasos, ingrese 6975,54€ en la cuenta bancaria que me facilitaron: ES91 0049 2666 7827 1449 7313 y como ellos pedían con el concepto: Amortiz Parcial Cuota 38884187Y 40026916984012 Víctor Sánchez Lara al ver que no se actualizaban las tablas de amortización, me puse en contacto con ellos hasta en 6 ocasiones a traves del chat de Cetelem, contestadome siempre un pasamos nota a nuestros superiores en unos días estara resuelto el problema y asi todas las veces, la última vez llamé y ocurrio exactamente lo mismo, que lo van a escalar a sus superiores y que en un par de dias estara resuelto, el caso es que han pasado 2 meses ya desde que realice el ingreso, y el mes pasado me descontaron la cuota de siempre de los 6975,54€ (que están en una especie de depósito) dejándome con 6707,24€ en el depósito en vez de pasarlo por el banco, cuota que si ellos hubieran echo la amortización parcial no tendria que estar pagando, porque sería muy inferior y con un interes distinto. A día de hoy sigue sin resolverse el problema y encima no puedo disponer del dinero porque está en un depósito que no puedo retirar, ni usar ni nada. Ya no se que hacer para que se solucione este problema, todo el esfuerzo que he echo para ahorrar ese dinero y encima me descuentan la cuota de siempre... Este mes supongo que pasará igual que seguirán descontando la cuota habitual de depósito. Están tirando mis ahorros a la basura, me siento impotente de no poder hacer nada.

Hola,A principios de Enero se realizó un pago con mi tarjeta de crédito de Cetelem, la cual yo no contraté, sino que me vino de regalo (envenenado) por la compra de un iphone que se financió a través de Cetelem.Yo no tenía constancia de la existencia de esa tarjeta de crédito.Me llamarón de Cetelem el día 23 de Enero de 2024 avisandome de que mi tarjeta acabada en 6001 estaba siendo utilizada para un cobro, pero que se había bloqueado porque era un movimiento sospechoso.Yo comprobe mis tarjetas físicas y vi que no tenía ninguna tarjeta con esa numeración, asi que me metí en la app de Cetelem y pude comprobar que había una tarjeta a mi nombre con esa numeración, pero yo no la tenía fisicamente.Les pedí que me la cancelarán y bloquearán, ya que era una tarjeta que yo no había contratado ni quería para nada, para lo que me dijeron que me iban a mandar un código al móvil y con ese código me la darína de baja y la bloquearían.Me empezo a parecer un poco extraño cuando se alargo la conversación, el chico me dio su numero de empleado o algo parecido y su nombre para que yo confiara en que era realmente cetelem, le dije que le iba a colgar para llamar yo a Cetelem y comprobar que eran ellos realmente, ya que por muchos datos que me diera la persona que me llamaba, yo no podia corroborarlos.Así que colgue y llame a Cetelem y me confirmaron que era una estafa y que ellos no me habían llamado, y que con los códigos que me pidieron hicieron una compra. Les pedí que me la cancelaran y me dijeron que no podían, pero que pusiera una denuncia en la policia y me anularían la tarjeta y el cobro, pero hasta no tener la denuncia y investigarla no me podían cancelar esa tarjeta (que yo nunca quise ni contrate)Perdí un día de trabajo y hable con muchas personas de cetelem hasta que quedo la denuncia formalizada y enviada.Despues de más de 4 meses de llamadas de cetelem pidiendome que pagará esa deuda (que es un fraude que estaban investigando muy lentamente) me llaman ayer 24 de abril para decirme que lo han investigado y que han considerado por su propia voluntad que no consideran fraude mi denuncia y que lo tengo que pagar. Me parece una broma de mal gusto.Quiero que me anulen la tarjeta, que investiguen realmente la denuncia, que busquen dónde se realizo el pago y dónde estaba mi movil ya que eran ubicaciones distintas, y que por supuesto me cancelen la deuda adquirida por ese fraude. Si es necesario preguntaré a abogados para denunciarles como sigan acosandome.Por supuesto no voy a volver a comprar nada si es financiado con cetelm ni recomendar a nadie que use este banco.Por favor haced vuestro trabajo.Gracias.