Anterior

Pago de la cuotas por hurto del móvil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

E. V.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

27/11/2024

Financié con ellos un teléfono en marzo de 2024 y el día 23 de noviembre padecí el hurto de dicho teléfono con el que debo seguir pagando las cuotas sin tener ningún derecho.

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: E. V.

13/12/2024

Estimados Señores, En contestación a su comunicación, adjunto se remite resolución del Servicio de Atención al Cliente – Quejas y Reclamaciones - de Banco Cetelem. Atentamente. G. Moreno Servicio de Atención al Cliente Quejas y Reclamaciones Banco Cetelem, S.A.U. Paseo de los Melancólicos 14 A - 28005 Madrid E-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es www.cetelem.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 19:30 Para: SAC-quejasyreclamaciones SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es Asunto: [EXTERNAL] Pago de la cuotas por hurto del móvil ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE Be cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT. Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT. This message and any attachments (the message) is intended solely for the intended addressees and is confidential. If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notify the sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le message) sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine, merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertir immediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation de ce message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurer l'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas (et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypothese ou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie. N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma