Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 20-07-22 se nos hizo una instalación Fotovoltaica con la empresa Audax Energía A los meses siguientes las facturas seguían llegando como si no tuviéramos echa la instalación. Yo no podía ver en ningún momento lo que mi planta estáva produciendo ya que no disponía de la motorización de mi planta. Hasta que no pasaron 4 no meses no pude acceder a ella y lo tuve que hacer con la cuenta de uno de los instaladores y a día de hoy sigo con sus credenciales para poder acceder a ella. Luego empezamos con los problemas de los excedentes, hasta un año y cuatro meses después de la instalación no se nos empezaron a abonar los excedentes. En varias ocasiones intenté contactar con Audax, pero ellos me respondían que ese problema era de la distribuidora. Hasta que un día vinieron los instaladores a reparar unas goteras ocasionadas por la instalacion y se dieron cuenta que el vertido de excedentes no estaba activado. Tres meses después,vuelvo a tener problemas,apenas se genera energía y ellos me vendieron un equipo con el cual iríamos sobredimensionados y más por el precio que pagamos por ello(16.389,45€) Intento contactar con Audax ,pero pocas veces recibo respuesta. En varias ocasiones les pido hoja de reclamación ya que no estoy conforme con lo que me han vendido. No tiene nada que ver con lo que decía en el contrato. Al fin me hago con los instaladores después de unas semanas ,pero al reparar una cosa otra deja de funcionar,ahora son las batería ,no reciben carga. Intento contactar otra vez con Audax para solucionar el nuevo problema, pero me vuelven a ignorar . A los dos días recibo respuesta, el instalador está de vacaciones que ya contactaran conmigo. Hasta 20 días después no recibo respuesta. Después empiezan los problemas con el receptor de señal. Contacto con los técnicos que son los únicos que siempre me ayudan,pero ya me comentan que eso ya se debe encargar Audax que es quien me a vendido el producto. ( 13-03-25) Sigue sin funcionar bien, pero ahora la excusa es que está fallando la aplicación de motorización. Pero a mí me falla desde hace 3 años. Aveces dejan de producir energía y es porque no hay nadie pendiente del mantenimiento,de las actualizaciones de software. Audax te vende el producto ,pero no cumple con sus obligaciones. SOLICITO […]. Que Audax se haga cargo de sus obligaciones dictadas en el contrato ; Adjunto captura

Han realizado corte de luz sin previo 20 días hábiles desde emisión factura

Debo decir a la reclamación que se dio por cerrada por este medio allá por abril de 2022señor garrido (gerente de fox energía )No estoy loca y fox energía es prima hermana de audax Que audax???O era orus …?Dijo expresamente que no tenía nada que ver fox energía y audax Incierto y demás cosas que me guardo en tintero por estar en plena investigación judicial

Hola, me cambié de compañía por estar descontento con Audax el pasado 17/05/2021 y pasé a Endesa.La última factura que tengo de Audax es de fecha 21/05/2021 y hasta entonces todas las facturas han estado marcadas por lecturas incorrectas y miles de reclamaciones al servicio técnico.Hoy me ha llegado una nueva factura de AUDAX de 61€ con un cargo de 110kWh a un importe desorbitado (0,194 €/kWh) y con una penalización de SecurLuz Urgencias (ni idea de qué es esto) por un importe de 39,62€.Me he puesto en contacto con atención al ciente de AUDAX y me han dicho esto:Es una factura de liquidación por causar baja antes de la fecha de fin de contrato, consiste en el 5% de la energía estimada pendiente de facturar hasta la fecha de finalización del contrato, en el suministro eléctrico y el total de las cuotas pendientes de facturar hasta la fecha de finalización del contrato en los servicios adicionales : SecurluzSigo sin entender nada, ni de dónde vienen los importes, ni cómo los han estimado/calculado, ni por qué tengo que pagar 61€ por marcharme de una compañía en la que me han tratado como si fuera tonto.Me gustaría denunciar a la compañía y que me devuelvan el importe de esta factura y que no se comuniquen conmigo nunca más, por favor.Muchas gracias!

Hola,Realizo esta reclamación debido a que tras recibir un llamada de un agente de esta empresa, no se de que manera logró convencerme de realizar el contrato de luz y gas, ya que teóricamente pagaría menos, no sin antes dejarle claro que me lo pensaría y que si podría desistir... y me dijo que sin problema durante los siguientes 15 días.Al día siguiente de la contratación llamé para desistir ambos contratos, todo fue perfecto. Dos días después llamé para verificar que todo era correcto y que los contratos no se habían llevado a cabo y quedarme tranquilo...todo perfecto, los contratos no habían sido realizados (tengo el correo de la empresa indicando que no se ha realizado ningún contrato conmigo y las consecuentes llamadas deberían estar grabadas) todo esto estamos hablando de noviembre del 2020...Cual es mi sorpresa que tras la borrasca Filomena (2021) recibo un aluvión de cartas y me encuentro entre ellas una factura de MasQLuz y una reclamación por impago...Mi sorpresa es mayúscula por que yo nunca he autorizado a dicha empresa a que se haga cargo del gas...ya que el contrato no llegó nunca a realizarse...ya que se desistió al día siguiente de la contratación.Es increíble que una empresa utilice una llamada para jugar a los trileros...engañar a la gente y sobretodo tras cruzar una serie de emails...decir que se acogen al contrato firmado...que me pregunto yo...¿Qué contrato? ¿El qué activaron ellos sin mi autorización y una vez activado tampoco se me informó de ello? La empresa me informa que el contrato de luz se pudo desistir sin problemas, pero que lamentablemente el de gas no se pudo desistir y se activó... ¿alguien me informó de esa activación? ¿Por qué cuándo llamé para verificar el estado de mi desistimiento me dijeron que estaban los contratos correctamente desistidos?Nada tiene lógica...eso si la empresa silenciosamente y sin decir nada ha ido generando facturas sin yo tener constancia de ello y sin dar mi autorización.La empresa tras reclamar esta situación, se ampara en el contrato que firmé (pero nunca reflejan que lo desistí al día siguiente) solo les interesa cobrar facturas y cobrar...Mi negativa a pagar las facturas a día de hoy es clara...Veo que se han hecho cosas fuera de la legalidad, ya que yo desistí ese contrato desde el principio y nunca se me informó de la activación del servicio.Me siento engañado y como es lógico, cuando uno sabe que lleva la razón lucha hasta el final ante una injusticia de este calibre...

Hace unos meses llamaron para hacerme un oferta para luz y gas, a lo que accedi. Al cabo de un mes o mes y medio me volvi a cambiar de la empresa de luz y gas y me llego a casa una carta de audax energia con una penalizacion ,con un valor de 293, porque supuestamente el contrato tenia una permanencia de 12 meses, cosa que a mi por telefono no se me ha mencionado.

Hola, llamaron a mi madre en Octubre de 2020 con la artimaña de hacerse pasar por el departamento administrativo de su empresa energetica, alegando que necesitaban unos datos para aplicarle unos descuentos. Posteriormente le indicaron que debia pinchar un enlace que le enviarian en un sms. Que ella hizo , por lo que asi se daba de alta con ellos. Pocos dias despues nos llamaron desde su anterior empresa energética , indicándonos el cambio, por lo que se dio orden de anular dicha contratación engañosa. No hay ningún contrato firmado con Audax , salvo ese enlace pinchado, ademas de haberse procedido a la anulación antes de los 15 dias posteriores, y por lo que se debe de haber una grabacion que corrobore nuestra demanda. Y ahora no solo reclaman el consumo de unos 10 dias, si no que alegan que hay que pagar una cantidad por incumplimiento de contrato tanto del gas , como de la luz , que asciende a mas de 250€. Pedi el audio y lo recibi y me gustaria que pudiera ser incluso difundido donde la persona habla sin entenderse en ningun momento lo que dice para que mi Madre no sospechara que estaba dandose de alta en otra compania. Es una verguenza que haya empresas asi. Me puse en contacto con ellos y NO QUIEREN bajo ningun concepto mandarme la llamad entera (y se que la guardan). Son unos autenticos estafadores y hemos de conseguir proteccion ante tales empresas. En tiempos de crisis es increible que no haya un minimo de humanidad. La cara de verguenza se les tendria que caer. Si va a contestar esta empresa a esta reclamacion, ya les digo, el numero de incidencia es 784057Investigen y escuchen la llamada. Y luego si tienen decencia hagan una investigacion en su empresa para ver como captan clientes. Dan mucha verguenza.

Hola a principios del mes de abril nos llaman pidiendo la actualización de los datos de la compañía de electricidad en ningún momento nos dicen que esto es un cambio de compañía si no que es una actualización de datos resulta que accedemos a la actualización y que pasa? que a los días nos llama nuestra compañía en este caso es Endesa y nos dice que emos cambiado de compañía que ahora somos de Audax Energia nuestra sorpresa ya que nunca nos dijeron eso, sí no que era una actualización. Volvimos con Endesa a los 30 días y resulta que en ese tiempo que estuvimos con Audax nos están cobrando 437.75€ hemos hecho la reclamación ya que si estamos dispuestos a pagar lo que hemos consumido no los negamos en ningún momento ya que nos sentimos estafados y engañados por esta compañía ahora me llega una carta donde me dice que tengo 10 días para liquidar la deuda y si no proceden legalmente, me siento muy estafada por esta compañia y me atrevo a escribir porque yo si estoy dispuesta a pagar lo que realmente he consumido y no lo que me están solicitando se le envío un correo y y aún esperamos respuesta y solicitamos la facturas con las lecturas del porque el importe

Hola.Un día de diciembre me llaman por teléfono la empresa Audax Energía para ofrecerme mejores condiciones.Tenía contratado el Tiempo Happy con Endesa.Audax me dijeron que me quedo con las mismas condiciones ósea con el Tiempo Happy y mas los descuentos que ellos me iban a aplicar. Me pareció interesante. Me hicieron firmar el contrato atreves del móvil, en lo cual en todo momento les decía que NO QUIERO MANTENIMIENTO o algún tipo de seguro. A los dos días me volvieron a llamar para volver a firmar el contrato que no estaba bien( no sé el porqué).Y luego a la semana volvió a pasar. He intentado ser compresiva con el personal de Audax.Pero aquí no termina la historia.Al mes así me vuelven a llamar para decirme que mi contrato estaba mal que la chica que me había dado de alta me había metido el MANTENIMIENTO.Entonces yo le digo, “por favor me quiero dar de baja con vosotros, me habéis hecho firmar varias veces el contrato y ahora me dices que tengo el mantenimiento, no quiero seguir más con vosotros”, y la chica me dice “ ahora te llamo”...nunca más.Yo volví con Endesa el 6 de Febrero.Bueno pues al final me llegaron las facturas de Audax. Digo facturas porque me llegaron todas a la vez,cada factura a cada 2 semanas. Que yo sepa las facturas se realizan mensuales o cada dos meses, en este caso no cada 15 días, y por supuesto los descuentos no aparecían y me habían metido el Seguro Hogar Plus de 9,95€+Iva.Dicho esto en cuando le aparecen que me dado de baja co ellos me pasan por el banco una factura de 88,31€. Llamo y me dicen que es del Seguro Hogar Plus que tenía permanecía por un año y me han pasado todo el año del dicho Seguro, que ellos lo metieron a tradición.Devuelvo el recibo, llamo a Audax les intento explicar lo que ha pasado que no quería ningún seguro y que ha sido error de ellos, y me dicen que a ellos no les consta ningún error.Al devolver el recibo me han mandado una carta con fecha límite si no hago el pago pasaran a la RESOLUCIÓN INMEDIATA del contrato del suministro que regula la Ley de Libre ( RD 1955/2000 art.85).Espero vuestra respuesta.Muchas gracias

Hola.El día 07/11/2019 contrate vía telefónica el suministro de gas y luz con la empresa audax renovables, en la conversación con el comercial no se hablo en ningún momento de permanencia en la empresa. Días posteriores en la factura se refleja un servicio no contratado de servigas y serviluz a la vez que tampoco reflejaba los descuentos que se hablaron en dicha conversació con el comercial, es por lo que decido nuevamente contratar con otra operadora de luz y gas, abonando los suministros de gas y luz hasta la fecha. Recibo una carta con el nombre de datos de suministro impagado en el que adeudo 218,65 euros, puesto en contacto con la empresa dicen que es penalización por finalización del contrato antes del año.Se inicia una reclamación con nº 636611.El día 26/12/2019 recibo burofax por parte de letrado en representación de Audax que viene a decir que abone esa cantidad o pasarán a la vía judicial, por el concepto de deuda de suministro eléctrico, hecho este que es completamente falso, refleja un correo en caso de ingreso mquinapallo@audaxrenovables.com para enviar comprobante de pago.En fecha 31/12/2019 recibo contestación a la reclamación cursada denegando dicha reclamación y se ciñe a que el contrato es de vigencia de un año, por lo que conllevan estas penalizaciones si no se cumplen.Estos son los correos enviados.Buenos días. Acabo de recibir un correo Burofax en el día de hoy 26/12/2019 por parte de letrado en representación de la empresa Audax Renovables. Viene a decir que mantengo una deuda de Suministro eléctrico con dicha empresa, es totalmente falso ya que el suministro esta completamente abonado en fecha y forma. Por otra parte en ningún momento, como describe en dicha carta, se han puesto en contacto con el que suscribe persona que se haya identificado del departamento de impagados de Audax, por lo que existe un error claro y manifiesto en el conocimiento de los acontecimientos. En todo caso interpuse una reclamación por este hecho, solicitando la grabación de la conversación en el momento de la contratación, en la que en ningún momento por parte del comercial se hablo de PERMANENCIA, ni de contratación de servicios externos, tanto de SERVIGAS y SERVILUZ, que fue por este motivo por el cual me siento engañado procediendo a darme de baja en el periodo de los catorce días en los cuales no hay que dar ninguna explicación y dando poderes a la empresa contratante para en mi nombre darse de baja, como ustedes hicieron para darme de alta. Espero contestación por parte del responsable en relación a la reclamación existente nº 636611. Buenos días. Hace unos días que mantuve una conversación con ustedes con los departamentos correspondientes, en atención al cliente dieron a entender que me llamarían en relación a la reclamación. En todo caso, Solicito las fechas de inicio y finalización de contrato en la empresa Audax , ya que no corresponde con las fechas de baja en la anterior empresa y quedan algunos días en el aire sin estar en ninguna, como esto no es posible aclárenme en estos días si por atrás o por delante se hacen cargo esta empresa o la otra.Gracias y un saludo. De: arturo gonzalez lago [hunearla@hotmail.com]Enviado: lunes, 9 de diciembre de 2019 19:17Para: Audax Energía [lvegas@audaxenergia.com]Asunto: RE: Incidencia 636611 He mantenido en el día de hoy una conversación con el departamento de facturación y atención al cliente para solucionar el impago de unas facturas, que al parecer no habían sido bien anotados el nº de cuenta del cliente, por lo que se me ha facilitado un nº de cuenta para su ingreso, realizando posteriormente dicha gestión.En relación a las facturas pendientes de cobro se ha abonado los consumos de luz y agua en las fechas en las que estaba en vigor el contrato, en otra carta recibida con el concepto de datos del suministro impagado por un importe de 218,65 euros viene a decir que esta pendiente de cobro por ningún motivo aparente como así lo manifiesta dicha carta.En esta conversación comunica que esa cantidad en por permanencia con esta empresa de un año, contestando que esto no es cierto ya que el día de la contratación no se le informó de esta cuestión de permanencia así como la contratación de los seguros de gas y luz, hecho que se puede comprobar en la grabación que se realizó el día de la contratación y que el usuario acepta.De: Audax Energía [lvegas@audaxenergia.com]Enviado: lunes, 9 de diciembre de 2019 12:10Para: hunearla@hotmail.com [hunearla@hotmail.com]Asunto: Incidencia 636611 Datos peticiónNúmero petición: 636611Fecha de alta: 2019-12-09Cliente ARTURO GONZALEZ LAGOCUPS: ES0222120046887743JPDatos resoluciónFecha respuesta: 2019-12-09Tras haber recibido tu solicitud, te informamos que procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para tramitar tu petición.Y este es su último correo.Fecha respuesta: 2019-12-31Número petición: 636611Fecha de alta: 2019-12-09Cliente ARTURO GONZALEZ LAGOCUPS: ES0222120046887743JPTras haber revisado la facturación emitida detectamos que la factura número LIQ-190024873 y LIQG-190009188 ha sido emitida en concepto de penalización debido a la baja del suministro.El contrato suscrito con Audax tiene una vigencia de 12 meses a contar desde la fecha de activación del mismo, dicha factura es emitida al haber causado la baja anticipada a la finalización de la vigencia del contrato.