Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de mayo de 2024 hice un pedido de:Producto: Pink Bloom: Rosas y Alstroemerias 49.90€Producto: Tarjeta True Words 5.90€Producto: Jarrón Sandy 7.90€Gastos de envío: 4.90€Precio total del pedido 68.60€.Para que se entregara el día 9 de mayo.Me pongo en contacto con ustedes porque la transportista no pudo entregar el pedido por ausencia y se lo notificó a Floraqueen debidamente (fotografía con la entrega en puerta), le indica a la persona que tiene una entrega, la destinataria le responde por si puede llamarla, sin respuesta y sin posibilidad de segunda entrega. Yo como usuaria recibo que el ramo de flores ha sido entregado, pregunto a la receptora y me indica lo que adjunto.Adjunto:- correo de que se ha entregado el pedido.- conversación de la receptora del ramo de flores, donde no se recibe respuesta.- correos intercambiados con Floraqueen indicando que la entrega se realizó.He llamado a la transportista y me confirma que ella informó de la entrega fallida con una fotografía, tal y como tienen acordado con la empresa intermediaria. Me indica que son ellos -Floraqueen- los que tienen que informarme de que recoja el pedido en tienda. Por el contrario, yo recibo la confirmación de entrega exitosa. Reclamo, me indican que lo gestionarán y ahora que ya el ramo no está disponible para entrega porque ya lo han tirado, no aceptan hacerme un reembolso.SOLICITO el reembolso del Precio total del pedido 68.60€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 mayo 2024 hice un pedido de un ramo de rosas a FloraQueen llamado en su web Amor Clásico: 12 Rosas Rojas.Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega del pedido debía realizarse el domingo 5 de mayo en la dirección especificada en el pedido. Esta dirección se corresponde a una casa de fin de semana en la cual la destinataria de las flores sólo se encuentra de viernes a domingo.El domingo día 5 de mayo no llegó el pedido, llegó el día 6 de mayo con lo que tuvimos que condicionar a otra persona conocida para que pudiese recoger el ramo de flores y aun así la persona destinataria no podrá contar con el ramo hasta el próximo día 10 de mayo que será cuando vuelva a encontrarse en la casa.Añadido a esto, las rosas no llegaron en perfecto estado, cosa esperada ya que desde que salió del florista hasta que se entregó pasó mas tiempo que el pensado. Las puntas de las hojas de las rosas se encontraban mustias con cierto tono negro.Añadir que el mismo lunes a la mañana me intenté poner en contancto por teléfono con FloraQueen y no hubo respuesta por su parte, el teléfono no lo descolgaba nadie por su parte.Ante esto les escribí un email reclamando la devolución del dinero, a lo que su respuesta fuer que lo sentían y que lo intentarían entregar lo antes posible.Adjunto factura del pedido.SOLICITO que sea devuelto el importe pagado por un producto que no llegó en la fecha indicada y además no llegó en el estado esperado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo adquirí en su?página web floraqueen el producto mom's heart anturio rosa en una maceta por 46,70 eurosHan pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y la justifiación es que la empresa de transporte dizque ha venido dos veces lo cual no es cierto, han llamado una vez y al devolver la llamada no quisieron regresar a entregar. Al ser un producto perecedero ya no aplica recibirlo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [factura] SINV/24059251 79954483SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha de 4 de mayo de 2024 adquirí en su?página web www.floraqueen.es el producto de flores para enviar para el día de la madre. Teniendo en cuenta que compré y pagué suplemento para que éste fuera enviado el día 5 de mayo (día de la madre), no enviasteis el pedido ni siquiera avisasteis de que no llegaría. Después de múltiples reclamaciones solo me dais largas y he reclamado el reembolso de mi dinero ya que no habéis cumplido con vuestra parte. Además, hablando con trabajadores vuestros me confirmáis que no enviasteis el pedido VOSOTROS mismos hasta ayer, lo cual confirma ya que ni intentásteis enviar las flores para cumplir con la fecha de entrega que garantizabais. No tiene ya sentido la compra de dicho producto, reclamo devolución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución COMO MÍNIMO del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Número de pedido 79957718

Realiceunpedido la semana pasada para entregar unas flores el domingo. Ese dia por la tarde intenté contactar con Floraqueen y con la mensajería para asegurar q se entregaba. No pude contactar. A las 10.48 de hoylunes no se ha entregado. Ademas, al ser regalo por día de la madre no tiene sentido la entrega en día posterior. Exijo q me devuelvan el importepagado

Hola.El pasado 22 de abril encargué un pedido para entregar una flor de Sant Jordi, el día siguiente (23 de abril) en una dirección concreta en la ciudad de Madrid. El mismo día 23 de abril recibo un correo de parte de proveedor donde se indica (cito textualmente): ¡Pedido entregado!(mi nombre), acabamos de entregar tu regalo nº 79951231 ( nombre destinataria). Extrañamente, a pesar de este mensaje, el pedido no llegó en ningún momento.En cambio, el día 24 recibo un mensaje del proveedor diciendo que hubo un problema en la entrega el día anterior y que no se pudo entregar por no haber nadie en el punto de entrega. Me dicen que el pedido está depositado en una floristería de otro barrio de Madrid.Al intentar pedir explicaciones de por qué recibí el mensaje de pedido recibido satisfactoriamente cuando no había sido así, únicamente me han contestado con evasivas ciñéndose a indicar que mi paquete está depositado en esa floristería según el protocolo de la empresa al no haber nadie en el punto de entrega, cuando lo que reclamo no es ese punto concreto, si no el haber recibido esa información errónea y el engaño sufrido como consumidor.Este información errónea me produjo prejuicios como consumidor ya que, de no haber recibido aquel correo, podría haber tenido margen de maniobra durante la tarde para buscar soluciones alternativas y que la destinataria tuviera otro flor en un día, el 23 de abril, donde es tradicional en Cataluña que la gente tenga una. No voy a entrar en datos más personales, pero estas cuestiones sentimentales no son irrelevantes y pueden generar agravios, como en este caso.Por todo ello, creo que es justo reclamar que la empresa asuma su error y me compense, al menos, al reembolso íntegro de la cantidad abonada. Me parece lo mínimo reclamable cuando ha sucedido este error, que yo considero grave.Saludos.

Hola, realicé un pedido de un ramo de flores con la empresa FloraChic (grupo Floraqueen) el cual no se ha entregado en la fecha acordada. Intento comunicarme por teléfono pero después de una larga espera nadie contesta. He solicitado el reembolso por email pero nadie contesta. Servicio fatal.

Estimados/as señores/as: En fecha [9/2/2024] adquirí en su?página web [FLORAQUEEN] el producto [FLORES Y UN PELUCHE] Han pasado [5] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRASOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Floraqueen el pasado 13/02/2024, indicando la entrega para el día de San Valentín 14/02/2024. El día de la entrega al ver que la destinataria no lo recibía, llamé, sin respuesta. Envié mensajes, sin respuesta. Al día siguiente intentaron hacer la entrega, pero me negué a recoger el pedido ya que la entrega estaba fuera de plazo y decidir pedir un reembolso. El mismo día Llamaron de Floraqueen por teléfono y CONFIRMARON EL REEMBOLSO. Después por email lo negaron indicando que como la destinataria se negó a recogerlo no podían hacer el reembolso.En resumen, se han quedado con el pedido (79918707) y el importe sin indicar ningún tipo de solución.

Hola realice un pedido para el dia de San valentin es decir el dia 14, y hoy a dia 17 sigue sin llegar y ni noticias de como esta el pedido o donde esta. Ademas de que no he recibido ninguna notificacion por parte de la empresa para avisarme de este retraso y hay que decir que yo pague un extra para que se entregase ese dia especifico pero bueno ellos ni caso. Llame a su supuesto contacto en el caso de que huebiese problemas debo decir que lo intente unas cincos veces por dia pero nadie coge. En este contexto solo me hacen pensar que me han estafado, he pagaso unos 80 euros por unas flores y las flores no estan. Milgaro que esta empreaa siga viva.