Últimas reclamaciones

Correcto, lo que me indican es lo mismo que informo yo a mo reclamación. No voy a perder el tiempo en enviaros un producto para que me volváis a mandar otro nuevo o este reparado. Estoy cansada y sin mi pelo, deberíais mostrar más empatia con los clientes, a mi me ha costó muchos años tener la melena que tenía y me he tenido que cortar gracias a los magníficos productos que vendéis como alta calidad. Llevo más de 10 años utilizando ghd y jamás me había pasado todo esto. Vuelvo a insistir que no es una solución, me da miedo plancharme el pelo con uno de vuestros productos, así que no lo usaré más quiero una indemnización y la devolución de mi dinero, el producto os lo mando escaneada cuando tenga el dinero en mi cuenta.No me pienso conformar con cualquiera de vuestras respuestas así que esmeraros un poco cuando contestéis y no volvais a decirme lo mismo, llevaré esto todo lo lejos que sea necesario.

Buenas tardes, En mayo de 2016 adquirí una plancha GHD Platinum edición limitada cuyo precio fue de 249 € (el precio no variaba por ser edición limitada, sólo el color). La plancha ha sido utilizada sólo por mí entre una y dos veces por semana. Jamás se ha caído ni ha tenido ningún golpe, y siempre se guarda en el estuche de la misma marca por lo que su aspecto exterior es como recién estrenada. Hace unos días empezó a pitar mientras la utilizaba y a parpadear el botón de encendido en color rojo. Traté de apagarla pero el botón no respondía así que no me quedo más remedio que desenchufarla. Volví a probar pasadas unas horas y la plancha empezó funcionando con normalidad pero a los 2 minutos aproximadamente volvió a ocurrir lo mismo y comprobé que iba perdiendo temperatura hasta hacer imposible su uso. Muy disgustada busqué en internet información sobre lo que me acababa de pasar y descubro con sorpresa que el modelo Platinum está dando muchísimos problemas y que esto que me ha ocurrido a mí le ha pasado exactamente igual a muchas más clientes ( sólo hay que hacer una búsqueda en Google con el modelo de la plancha para que salgan un montón de casos y foros de quejas). Mi sorpresa va todavía a más cuando leo que la solución que da ghd a las personas que han contactado con ellos, y cuya plancha tiene más de 2 años y por tanto está ya fuera de garantía, es que se la envíen al servicio técnico para que les hagan un presupuesto de reparación con un importe mínimo de más de 90 € ( a lo que hay que sumar el coste de envío de la herramienta). Anonadada decido llamar a la empresa para comentar mi caso y efectivamente en cuanto les doy la información me dicen que la plancha está fuera de garantía y, al decirles educadamente que yo no soy ni mucho menos el único caso según he podido comprobar en foros de internet, me contestan que ellos son una marca premium y que no hacen caso de estos foros. Realmente pienso que este modelo ha tenido un problema de fabricación de la misma manera que lo tuvo el anterior Eclipse y que finalmente retiraron del mercado a raíz del gran número de reclamaciones recibidas, por lo que solicito que contacten conmigo para buscar la mejor solución posible . Entiendo que mi plancha está fuera de garantía pero quiénes decidimos comprarnos una plancha GHD y pagar los 250 € que cuesta lo hacemos convencidos de que tenemos la mejor herramienta, que nos va a durar muchos años y que vamos a estar respaldados por la marca ante un problema. No se puede hacer una inversión de este tipo para que dure poco más de 3 años. Soy conocedora de casos de planchas Ghd más antiguas y con un uso muchísimo mayor (peluquería!) que tienen más de 10 años. Les ruego que tengan en cuenta todos los casos que está habiendo con este modelo y recapaciten sobre la que era la mejor plancha del mercado. La respuesta en su servicio técnico es que son una marca premium, yo así lo pensaba, por favor demuéstrenlo.Quedo a la espera de noticias suyas, muchas gracias por su atención.Saludos,Amaia

El motivo de la queja es el siguiente:1º.- El 3 de Diciembre de 2.014 compré una plancha de pelo modelo eclipse white por importe de 196,00 euros.2º.-Que después de cuatro años me ha dejado de funcionar y no tiene reparación posible, también decir que es de uso particular y no se ha utilizado casi nada.3º.- Que me he puesto en contacto con el servicio técnico y después de explicarles el problema, que es que da pitidos y no calienta, me indican que tengo que enviarla a la empresa, pagar los gastos de envío y pagar por el presupuesto sin compromiso 95,00 euros.4º.- Que hemos podido comprobar que ya hay otra reclamación similar en la OCU.5º.- En esta plancha de coste elevado, se le presupone un funcionamiento más duradero o en cuyo caso, solución técnica a los problemas de la misma. El presupuesto del servicio técnico supone la mitad del precio total de la plancha y adicionalmente, ghd es conocedora de los problemas con el modelo eclipse (ya que lo han retirado del mercado) sin dar ninguna solución a los afectados.En espera de sus noticias al respecto, reciban un cordial saludo.

Hace dos años que tengo un secador de pelo de la marca GHD, es un producto que se vende como profesional y solo ha sido usado de manera habitual y familiar. Nunca ha dado ningún tipo de problema ( nunca se había sobrecalentado, apagado..) hasta que anoche al encenderlo han saltado chispas con fuego, que me han quemado la camiseta incluso pasando a través de ella quemándome el abdomen e incendiando unos pañuelos que tenía al lado del lavabo. No tuvo en ningún momento contacto con agua ni ha tenido nunca ningún golpe.Aparte de que dejase de funcionar saltaron los plomos de toda la casa y explotaron las bombillas del cuarto de baño.