Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece un abuso y una completa estafa el precio pagado por una wonderbox (Mil y una noches) cuyo precio fueron 150€ y cuya oferta se basa en escasos hoteles, los cuales rondan los 50-80€ la noche. Se ofertan estancias de 2 noches, principalmente en hostales o habitaciones en casas compartidas o una noche en hoteles consultados sin el pack, cuyo precio ronda los 70€ por noche, llegando a 90 algunos pocos si incluyen desayuno. Siendo ya lo anteriormente mencionado una estafa declarada, el problema continúa cuando se trata de reservar hoteles en fin de semana, en cuyo catálogo no hemos encontrado ninguno que permita usar este pack en fin de semana. SOLICITO, Se me devuelva el importe del pack comprado por valor de 150€ dado que resulta imposible su uso por las casi imposibles condiciones ofertadas por parte de la empresa. Y por la posibilidad de adquirir estancias infinitamente superiores por el mismo precio. Sin otro particular, atentamente.

Pongo una reclamación ya que queremos hacer uso de nuestra caja wonderbox que fue un regalo de boda por lo que no tenemos ticket y al habernos creado una cuenta e intentar usar el código nos pone que está registrado con otro correo, lo cual no es cierto ya que no hemos registrado el código con otro correo, hemos llamado dos veces para intentar solucionar pero no nos dejan canjear el regalo sin el ticket y al ser un regalo de bodas de hace años no es normal que no podamos canjearlo estando ya pagado y guiándose por un correo en el cual no tenemos ningún dato comprobable .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha desaparecido mi cuenta y no me responden de ninguna manera. No me permiten crear otra cuenta , ni me permiten recuperar la contraseña. A pesar de numerosos intentos de ponerme en contacto con ustedes no me han atendido en ninguna ocasión. SOLICITO […].  Que se pongan en contacto conmigo lo más rápido posible con los denunciaré por estafadores ... Sí es que funcionan todavía.

Hice un pedido el día 12/12/2024 a través de WonderBox con la opción de pago fraccionado en 3 cuotas. Se me hizo en ese mismo momento el cargo de la primera mensualidad (73€) y no recibí número de pedido ni correo de confirmación. Me puse en contacto con ellos ese mismo día, diciéndome que esperara 3 horas para recibir el correo porque a veces tardaba un poco. Al día siguiente volví a contactar con ellos enviando foto del pago que se me había realizado y su respuesta fue que la financiera que hizo el cargo del importe, no es una financiera que trabaje con ellos y que tenía que reclamar a mi banco. Yo les dije que era imposible que no trabajaran con ellos, pues el pago lo realicé a través de su página al realizar el pedido, y no me daban ninguna solución. Me puse en contacto con dicha financiera (Floa Pay) quienes me adjuntaron en un email la confirmación de mi pedido en WonderBox, pagado a través de dicha financiera, confirmando que el primer pago estaba realizado y los dos sucesivos se realizarán en enero y febrero. Después de esto, volví a contactar con wonderbox a quienes facilite la información remitida por la financiera, sin embargo, a pesar de llevar llamando y enviando correos desde el mismo día de la compra, siempre me dicen que el caso está en manos del departamento superior y que se pondrá en contacto conmigo. Llamo todos los días desde entonces y NUNCA ME DAN UNA SOLUCIÓN. Por ese motivo me he decidido a poner esta reclamación, puesto que sigo pagando un producto QUE NO TENGO, NO ME APORTAN NINGUNA SOLUCIÓN Y NO ME PUEDO PERMITIR COMPRAR A MIS PADRES OTRA COSA, POR LO QUE SE VAN A QUEDAR SIN REGALO DE NAVIDAD GRACIAS A WONDERBOX. Espero una respuesta inmediata. Adjunto foto del pago y de la información proporcionada por la financiera.

Tengo este cofre desde 2019 y lo he extendido en una ocasión ya que no pude encontrar disponibilidad en ningún hotel durante este tiempo. Ahora me caduca en julio 2025 y sigo sin encontrar disponibilidad. Intento reservar en diferentes fechas, incluso lugares de España y de Europa y todos los hoteles tienen la misma respuesta, que no tienen disponibilidad. He intentado contactar a Wonderbox y me siguen diciendo que siga probando… Voy a tirar 250 € a la basura gracias a Wonderbox, que solo me ofrece seguir extendiendo o cambiar por otro cofre, con el que obtendré el mismo resultado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentado consumir un cofre desde hace casi un año y es misión imposible, primero cuando contactas con el hotel casi siempre te dicen que están completos en este área (reservas Wondebox), una vez superado ese obstáculo te dicen que es temporada alta y que no entra este tipo de reservas, junio, julio, agosto, septiembre..., intentas reservar en temporada baja restos de meses, y viene el siguiente obstáculo que no reservan en fines de semana porque los hoteles consideran que también son temporada alta, te venden una publicidad que tienes en mi caso 500 hoteles para elegir donde tu quieras y cuando tu quieras, y esto es engañoso porque no es así, me ha pasado en varias provincias y en varios hoteles SOLICITO que cuando se adquiera un cofre, te expliquen en algún lugar visible que solo se podrá utilizar en temporada baja y en días de diario, que hay limites de cofres por hoteles. Que me den una solución al problema, ya que me he puesto en contacto con ellos y me ofrecen lo mismo que en los hoteles directamente, o me ofrecen hoteles fuera de la ciudad, que son hoteles de carretera . o que me ingresen el valor del cofre, ya que es muy difícil poderlos disfrutar . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nos disponíamos a comprar un cofre para PortAventura con el vale que tenemos, pero me comentan que no es posible ya que pertenece a Tick&Box, pero en ningún lado específica que así sea, sino que pone “Wonderbox Connect”.

Compre un cofre llamado “3 días en Familia” por 199,90€, con la siguiente descripción : 2 noches para 3 o 4 personas. Una vez elegimos el alojamiento, llamo para hacer la reserva (2 adultos, 1 niño de 3 años y una bebe de 5 meses) y me comentan que no es posible, ya que es solo para dos adultos. Entonces ¿porque el cofre se llama en familia, y la descripción pone que es para 3 o 4 personas?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos dos cofres regalo que hace un tiempo juntamos y que no hemos podido disfrutar ya que hemos tenido diversos problemas familiares de salud que nos lo han impedido. SOLICITO ahora que estamos en condiciones de disfrutarlo que se nos permita volver a activarlo para poder usarlo. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Diciembre de 2022 adquiero un cofre para Puy de fou que contenía 1 día + 1 noche con hotel + espectátulo nocturno el sueño de Toledo por un valor de 190 euros (número de pedido 990100021051553) y en las condiciones se indica que tenemos 24 meses para usarlo. En agosto de 2024, accedo a la plataforma tick'n box, que es la que me redirige el cofre de wonderbox y se me indica que me hace una prórroga de 6 meses (algo que no comprendo puesto que el cofre tiene validez de 24 meses) y me dan un código descuento de 190€, es decir, me devuelven el dinero pero sólo para usar en su plataforma sin tener más opción. Me meto a la página para volver a comprar el mismo producto y resulta que ahora el precio es de 259,90€. Es decir, me han robado el producto que compré y ya no puedo adquirirlo al mismo precio, a pesar de que tenía una validez de 24 meses. He contactado con Tick'nbox y me dirigen a wonderbox, puesto que compré en su plataforma. Y en wonderbox me dirigen a tick'n box. Reclamo disponer del mismo producto, o en su defecto que se me devuelva el dinero a mi tarjeta.