Últimas reclamaciones

Hola. Me regalaron una caja la cual caducó durante el periodo de pandemia cuando había restricciones de movimiento, de contacto, etc. y no pude disfrutar de ella.Me he encontrado con que la caja ha caducado sin que se prolongase el tiempo de uso por la pandemia. Ahora que estoy de vacaciones y quería disfrutar de ella me he dado cuenta de que no puedo hacerlo. Y tenía entendido que por la pandemia se estaban ampliando los periodos de disfrute.Reclamo poder hacer uso de la caja que me regalaron.Un saludo,

Compré un cofre de la empresa Wonderbox para regalar a mi marido un poco antes de desarrollarse la pandemia mundial. El servicio que ofrecían no se podía realizar por este motivo, ya que se trataba de visitar una ciudad europea. En plena crisis sanitaria tengo un problema de salud y tengo que ser intervenida. Me preocupo en ponerme en contacto para explicar los motivos por los que no podemos utilizar los servicios y me indican que puedo cancelarlo por un vale, el cual cuando me sea posible puedo cambiarlo por uno o varios cofres hasta completar la cantidad abonada. Cuál es mi sorpresa que cuando voy a acceder compruebo que este vale por valor de 199,90 euros aparece como caducado y en la misma fecha que indicaban en el cofre que había cancelado para recibir este reintegro. Me parece abusivo porque nadie me informó y porque la medida que me indicaron no solucionaba absolutamente nada. No entiendo como un vale puede caducar, no se trata de un servicio o un producto concreto. Me he puesto en contacto con ellos y solo me responden con correos prefijados que no responden a mi solicitud. Dispongo de tres correos exactamente iguales a pesar de modificar las cuestiones planteadas, en ellos me ofrecen como algo excepcional, un vale de 120 euros. No estoy dispuesta a perder parte de la cantidad abonada ya que no entiendo porqué razón un importe acumulado puede caducar.

Hola, dispongo de una caja regalo Wonderbox, en la cual se ofrecen diferentes opciones para la reserva de una o dos noches de hotel, con desayuno y cena. He intentado realizar una reserva en el Hotel Calas de Alicante. Previamente, revisé la disponibilidad del hotel para las fechas indicadas y el tipo de habitación y régimen ofrecido, existiendo 3 habitaciones de ese tipo disponibles en su página web. Sin embargo, desde el alojamiento me indicaron que no era posible reservar en dicha fecha porque estaban completos. Al decirles que en su página web existía disponibilidad me comentaron que igualmente no era posible reservar esas habitaciones con mi caja regalo para esa fecha, a lo que comenté que en las condiciones ofertadas por su hotel en la caja regalo no se indicaba ninguna restricción ni limitación en cuanto a fechas, periodos de reserva no disponibles, precio, o cualquier otra condición similar (cosa que otros establecimientos sí que especifican), sin recibir ya más argumentación. Me puse en contacto con Wonderbox al respecto, a lo que simplemente me indicaron que la disponibilidad depende exclusivamente del hotel. Esto es una obviedad, sin embargo en dichas fechas el hotel sí tenía disponibilidad y no había ninguna condición de las ofrecidas en la caja que contraindicara la posibilidad de contratarlo, con lo cual, se trata de una premisa bajo la cual se reservan la posibilidad de denegarte la reserva en cualquier momento sin justificación alguna, y sin que exista ninguna condición o cláusula en la caja que lo respalde, imposibilitándote hacer uso de la caja en las condiciones ofrecidas y pudiéndote dejar sin poder utilizar el paquete que has contratado.Solicité el reembolso de mi caja, ya que no me interesa tener limitaciones que no están mencionadas en la caja y que no constaban cuando se adquirió, a lo que me indicaron que no era posible.Adjunto capturas de la disponibilidad del hotel para las fechas solicitadas, así como las condiciones ofrecidas para la reserva de dicho hotel en la caja regalo.Solicito la renuncia a esta caja y reembolso de la misma, si no voy a poder optar a reservar en los hoteles en base a su disponibilidad y se me van a imponer cláusulas no detalladas que me imposibilitan su uso.Gracias de antemano.Un saludo

El 4 de abril del 2023, compré un artículo Estancia spa & gourmet con un valor de 131.94 € pedido n ° 990100024047285Al no recibir el pedido me puse en contacto con WonderBox y me confirman que se ha entregado el paquete, enviándome un albarán diciendo que se había entregado el día 11 de abril a las 17:16h a la dirección acordada, lo cual no es possible porque no hay nadir en el domicilio a esa hora y el Albarán muestra un DNI que no coincide con mi DNI.Me he puesto en contacto con WonderBox varias veces telefónicamente sin tener ningún tipo de respuesta aunque me dicen que hay un tiquet abierto y que se ha escalado, pero a día de hoy no he tenido ningún tipo de respuesta por su parte. Además no me han permitido rellenar ningún tipo de hoja de reclamación. Realmente me da la sensación que lo están alargando para que finalmente deje de reclamar.

Hola,Me regalaron un cofre de Wonder box y cuando quise hacer uso de él, me dijeron que no estaba activado. He contactado por email y por teléfono para resolver la incidencia más de cuatro veces, me piden el ticket pero al ser un regalo de hace más de un año la persona que lo compró ya no lo tiene. Ellos mismos comprobaron por teléfono que no estaba activado ni usado. Me pidieron los datos del lugar y fecha de la compra en caso de no tener ticket, y no volví a saber de ellos.Meses después vuelvo a escribir para que no se olviden de esta gestión y siguen sin resolver nada de nada.

Tengo un cofre VIP, y para los sitios donde puedo ir entró en la web para así poder ver los sitios que puedo ir de forma actualizada ya que los libros adjuntos no me deja reservar sitio en ninguno .Pues en los sitios donde se supone que se o porque la web está actualizada me encuentro cursando nobel problema en que tampoco puedo ir o porque ya no trabajan con cofre Vip ni wonderbox ni ninguno, aunque en la web diga que si y que está actualizada, o bien me dicen que no hay habitaciones para mi cofre aunque primero me dice si hay bastante porque es temporada baja, o sea pagando si pero con el cofre que he comprado no, o bien algunos contestan que solo puedo entre semana y según cuando , que vaya llamando.Esto en varios sitios y de varias comunidades, pues ya lo único que miraba era de disfrutar lo que pague y regale a mi pareja para ir nosotros.Esto es lo que me pasa con mi cofre VIP, que ningun hotel quiere darme habitación con cofre Vip y eso que quería quedarme otra noche donde yo pagaría además una noche y cena ...... Pues a ningún establecimiento le importa no de servicio además con tal de no utilizar una noche con cofre Vip a los clientes.Es decir que he comprado algo donde me dicen que tengo ciertos servicios que no puedo utilizar .Quisiera una solución, o bien poder utilizar cuando pueda el cofre VIP que he comprado y pagado, o bien devolución de lo que me ha costado.

Buenos días, adquirí en El Corte Inglés un cofre de estos de actividades/viajes denominado tick'n box. Te prometen el oro y el moro, como por ejemplo que luego podrás ampliar el nº de asistentes con un fácil click, pues bien todo es mentira. De hecho, ya no atienden ni al teléfono que figura en la web, tienes que escribir un mail y esperar a que te contesten, pero no te resuelven nada. En mi caso solicité dos entradas más para un partido de fútbol con el tour del ATM, pues ahora el tour ya ni aparece, solo las entradas, y no permite obtener más. Además el precio de la web es de 40 euros para cada entrada y ellos te las venden a 65. No volveré a caer en estos cofres que luego al abrirlos hay más engaño que otra cosa.

Hola, hemos usado el cheque regalo 3 días para soñar y la calidad que anuncian en el cheque no corresponde con el hotel que hemos elegido y que aparecía en la plataforma. La realidad esque es un hostal en pésimas condiciones.Con fecha 6 de octubre llame al Hotel Mur de Jaca (España) para reservar una habitación de matrimonio con bebé para 3 noches con el cheque regalo (del 9 al 11 de octubre) . Lo primero, por teléfono me indicaron que solo era posible 2 noches porque el tercer día lo tenían lleno de personas con cheque regalo. Accedimos.Al subir a la planta de la habitación observamos que para ir a la habitación hay que usar las escaleras con el carrito en dos ocasiones, al llegar a la habitación 302 observamos que está en pésimas condiciones, luces fundidas, puerta del baño rota y sin poder cerrar, enchufes reventados, pésimas calidades en muebles y cama y suelo sucio. Era muy parecido a un hostal de Erasmus.Me quejé en recepción y me dieron otra habitación 310 la cual era igual de peor pero que al no tener puerta rota y cama de matrimonio la preferimos. Una habitación minúscula (teníamos que dejar el carrito en el baño), calidades de muebles pésima, una ventana enana que daba a una especie de rellano poco espacioso y sin luz. Es evidente que el hotel desde 1875 no ha sido reformado o eso parece.Tras la primera noche, contacto con wonderbox y les indico que las calidades de un hotel en un cheque de 3 días para soñar (donde se incluyen hoteles boutique) era una falta de respeto que este hotel estuviera incluido. En Google review también se puede ver que tiene 1 estrella y comentarios de clientes denunciando las calidades. Wonderbox me pide las fotos y les hago llegar toda la documentación. A fecha de hoy, no he tenido respuesta.Solicito que retiren este hotel del listado de wonderbox para no engañar a más clientes y que se me active de nuevo el cheque regalo para utilizarlo en un hotel que espero que esté en la línea de calidad que indican en la caja.Gracias

Hola, me regalaron una caja wonderbox que guardé cuidadosamente en casa , entraron a robar y siempre estuvimos convencidos que entre las cosas robadas estaba este estuche regalo.Al realizar un cambio de vivienda , hoy ha aparecido, pero veo que al regsitrarlo me indica que está caducado y no se puede renovar . Durante 2 años de Covid gran parte de los servicios que se podían disfrutar en esos 3 años y 3 meses ha sido imposible de realizar , por lo que he entiendo que no debería caducar este regalo (31.01.2022). NIngún problema si debo pagar alguna diferencia , pero perder un regalo así con pandemia por en emdio no me parece justo ni ético por su parte .

Compré una caja Wonderbox y una tarjeta, todo asciende a 147,09€.En Julio de 2022 realicé una reclamación por escrito(tengo la documentación) un hotel que ofertaban en el catálogo no aceptaba como medio de pago el crédito que tengo en mi cuenta Wonderbox.En Agosto de 2022 he intentado comprar otra caja con entradas para PortAventura pero Wonderbox no acepta como medio de pago el dinero que tengo en mi cuenta, y que ya he adelantado, sino que me dice que tengo que pagarlo con tarjeta de crédito Solicito la devolución del dinero, ya que ofertan cajas que después no dejan pagar con el dinero que ya he adelantado y que tengo en la cuenta de Wonderbox