Últimas reclamaciones

Hola, hemos usado el cheque regalo 3 días para soñar y la calidad que anuncian en el cheque no corresponde con el hotel que hemos elegido y que aparecía en la plataforma. La realidad esque es un hostal en pésimas condiciones.Con fecha 6 de octubre llame al Hotel Mur de Jaca (España) para reservar una habitación de matrimonio con bebé para 3 noches con el cheque regalo (del 9 al 11 de octubre) . Lo primero, por teléfono me indicaron que solo era posible 2 noches porque el tercer día lo tenían lleno de personas con cheque regalo. Accedimos.Al subir a la planta de la habitación observamos que para ir a la habitación hay que usar las escaleras con el carrito en dos ocasiones, al llegar a la habitación 302 observamos que está en pésimas condiciones, luces fundidas, puerta del baño rota y sin poder cerrar, enchufes reventados, pésimas calidades en muebles y cama y suelo sucio. Era muy parecido a un hostal de Erasmus.Me quejé en recepción y me dieron otra habitación 310 la cual era igual de peor pero que al no tener puerta rota y cama de matrimonio la preferimos. Una habitación minúscula (teníamos que dejar el carrito en el baño), calidades de muebles pésima, una ventana enana que daba a una especie de rellano poco espacioso y sin luz. Es evidente que el hotel desde 1875 no ha sido reformado o eso parece.Tras la primera noche, contacto con wonderbox y les indico que las calidades de un hotel en un cheque de 3 días para soñar (donde se incluyen hoteles boutique) era una falta de respeto que este hotel estuviera incluido. En Google review también se puede ver que tiene 1 estrella y comentarios de clientes denunciando las calidades. Wonderbox me pide las fotos y les hago llegar toda la documentación. A fecha de hoy, no he tenido respuesta.Solicito que retiren este hotel del listado de wonderbox para no engañar a más clientes y que se me active de nuevo el cheque regalo para utilizarlo en un hotel que espero que esté en la línea de calidad que indican en la caja.Gracias

Hola, me regalaron una caja wonderbox que guardé cuidadosamente en casa , entraron a robar y siempre estuvimos convencidos que entre las cosas robadas estaba este estuche regalo.Al realizar un cambio de vivienda , hoy ha aparecido, pero veo que al regsitrarlo me indica que está caducado y no se puede renovar . Durante 2 años de Covid gran parte de los servicios que se podían disfrutar en esos 3 años y 3 meses ha sido imposible de realizar , por lo que he entiendo que no debería caducar este regalo (31.01.2022). NIngún problema si debo pagar alguna diferencia , pero perder un regalo así con pandemia por en emdio no me parece justo ni ético por su parte .

Compré una caja Wonderbox y una tarjeta, todo asciende a 147,09€.En Julio de 2022 realicé una reclamación por escrito(tengo la documentación) un hotel que ofertaban en el catálogo no aceptaba como medio de pago el crédito que tengo en mi cuenta Wonderbox.En Agosto de 2022 he intentado comprar otra caja con entradas para PortAventura pero Wonderbox no acepta como medio de pago el dinero que tengo en mi cuenta, y que ya he adelantado, sino que me dice que tengo que pagarlo con tarjeta de crédito Solicito la devolución del dinero, ya que ofertan cajas que después no dejan pagar con el dinero que ya he adelantado y que tengo en la cuenta de Wonderbox

Tengo un cofre caducado durante la pandemia.Solicito su reactivación por la imposibilidad de haber podido disfrutarlo por las limitaciones existentes.Gracias

Hola, tenia un cofre de la empresa wonderbox, hoy vi la opción de que se podía cambiar, por lo que solicité el cambio y me ingresaron el dinero en la cuenta de wonderbox, intento comprar el cofre por el que lo quería cambiar y no me deja pagar con dicho dinero, por lo que llamo a la empresa y me dicen que ese cofre no es de wonderbox y que no puedo comprarlo, por lo que le explico al hombre que el cofre está en la página de wonderbox y que cuando hago click en la opción de buscar un cofre y pagar con el dinero de la cuenta me aparece, que porque no me deja comprarlo si me aparece cuando le doy a buscar un cofre nuevo, siguen en sus 13 y no me dan ninguna solución, si no me dejan comprar el cofre quiero un rembolso

Wonderbox del regalo perfecto a la estafa perfecta... Mi pareja y yo compramos un paquete Wonderbox y hemos ido posponiendo infinidad de veces su uso, en primer lugar, por lo difícil que resulta realizar la reserva (la web no lo pone nada fácil) y en segundo lugar, porque da igual que pack hayas comprado, nunca tendrás opción de utilizarlo y nada más. Con este nada más me refiero a que siempre van a exigir-te algo más... Una noche adicional, no puedes canjear en temporad aalta, no puedes canjear los fines de semana, no puedes y no puedes. ¡Se te va la vida intentado realizar la reserva! En fin, ojalá algún dia consigamos reservar y no perder el dinero invertido. Muy mal servicio.

buenas tardes! despues de contactar 11 veces con wonderbox con diferentes operadores y muchos mensajes de mail, telefono ... siguen sin darnos ninguna solución, tenemos una caja regalo de 100 euros con todos los hoteles, en todos los que hemos llamado o hemos querido reservar, que son más de 10 nos dicen que no trabajan con wonderbox, ningun opcion que ofrece la compañia nos deja reservar ya que no operan con ningun hotel. los mismos de wonderbox dicen que ellos hacen la reserva del hotel que queramos y despues de dias sin contestarnos que aun no lo han hecho volvemos a llamar y no dicen que no saben nada, es una verguenza, querenos que nos devuelvan el dinero ya que llevamos mas de dos semanas reservando y no hay ningun hotel que trabaje con ellos ni nos ofrecen ninguna solucion solo nos evitan, gracias

Dispongo de un vale Wonderbox por valor de 99€. He querido reservar en el Hotel Rialto de Barcelona el día 2/4/22 una habitación para dos personas, y a pesar que en la web informan que hay disponibilidad por 97€ al llamar me dicen que no aceptan mi reserva, ya que sólo es válido en temporada baja y de domingo a jueves. En las condiciones cuando me hice con el bono no aparecía mencionado en ningún sitio que sólo pudiera canjear el bono en esas fechas. He tenido que contratar online y pagar el hotel directamente.

Buenas noches,Por el periodo de pandemia me han caducado los 2 cofres que les indico.El pedido 11102329703 lo amplie añadiendo 10€ y caduco el 01/09/2020 (coste 49,90.-€)Nº cofre 423661727 caduco el 02/04/2021 (coste 39,90.-€)Reclame por email y me dijeron que uno lo perdía y por el otro me daban 16€ para gastar en 6 meses (30/04/2022 no lo acepte)Atentamente,

Buenos días, Nos habían regalado una caja en nuestra boda para disfrutar de unos días de desconexión, según la empresa tienes un plazo de 3 años para validarla o ampliarlo, (desde la fecha de compra) que desconozco cuando fue, el problema es que no te deja ampliarlo una vez caducado (nos caducó en septiembre). En ningún lugar de la caja te dice que día caduca, pero además, teniendo en cuenta que más de la mitad del tiempo de validez llevamos en medio de una pandemia, me parece increíble no permitir ampliar el plazo. Repito que más de la mayoría del tiempo de la supuesta validez de la caja no se podía viajar, la mayoría de los sitios estaban cerrados, etc. Lo que todos ya sabemos.