Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16/06/2023 contrate una recogida con vosotros atraves de la empresa zeleris para el dia 19/06/2023 con el Código de envío: YTWHOG5U por un precio de 16,58 . El dia de la recogida no se presenta ni dios y decido esperar al dia siguiente el dia siguiente me llama el repartidor diciendome que no llegara a tiempo y que pasaran mañana decido fiarme de la buena fe del señor y al dia siguiente 21 /06/2023 no pasan y decido contactar con vostros para solucionar el asunto me indica la agente LUCIA A que se ha escalado urgentemente que pasaran si o si el dia 26 /06/2023 y como era de esperar no pasan tras esta tomadura de pelo y una semana sin recoger mi pedido el dia 28/06/23 tras pasar de mi olimpicamente en los correos decido pedirles la devolucion del dinero 16,58 y me comunica el dia 29/06/23 la agente IRENE BLANCO que cancelan mi envio y que me devolveran el dinero en UN PERIODO DE 14 días laborables y que el abono se solicitó el día 29 de Junio . Estamos a 2 /08/2023 han pasado un mes y no hay rastro de mi dinero los agentes ni me contestan pasan de mi olimpicamente la ultima noticia que tengo es de la agente LUCIA A de el dia 20/07/23 indicandome que lo va a reclamar han pasado 12 dia de eso y no se nada ni me contestan.Me parece de risa que tomeis el pelo a los clientes de esta forma esta es la primera medida que voy a tomar , SOLICITO La devolucion de los 16,58 de una vez

Hola, realicé un envío a través de Genei a través de Zeleris y he tenido problemas con dos envíos curiosamente en la zona de Cádiz, donde tienen los de Zeleris una nave pirata en Jerez.El otro pedido tuvo que recogerlo la chica a los 15 días en la nave. Por supuesto no me han devuelto el dinero de ese envío por más que lo reclamo.En el pedido que hablo actualmente, ni lo intentaron entregar, el destinatario era un sitio público, ni le llamaron, la chica fue dos veces a la nave y el envío no estaba alli, había sido devuelto. Devuelto y yo todavía no lo he recibido de vuelta y encima de no devolverme el dinero, me han puesto un saldo negativo en genei cobrandome el envío de vuelta.Intento hablar con Zeleris y siempre me remiten a Genei y Genei no se puede hablar con ellos por teléfono, solo contestan cuando les da la gana a través de Mi gestor y nunca te contestan nada de lo que les dices.Reclamo la devolución del importe del primer y segundo pedido de la zona de Cádiz, con referencias QWFKI4TP y JYXQKFDL. Que aparezca el paquete en esta segunda referencia y que me quiten todo el saldo negativo que me han puesto en Genei.

Buenas tardes. He intentado hacer un envío desde Málaga a Birmingham. He cumplimentado todos los campos. Me han cobrado el envío y cuando me han aceptado el cargo, me sale un mensaje diciendo que no pueden enviar mi paquete porque el código postal no es correcto. No he recibido ningún correo de confirmación del pedido, por lo que no tengo ni referencia del mismo ni ningún dato. Me he dado de alta en la plataforma y no puedo entrar. Intento resetear la contraseña y no recibo ningún correo. En fin.. no sé qué hacer.. pero no tengo el envío aceptado pero sí el cargo en el banco. Ruego por favor se pongan en contacto conmigo para intentar desbloquear este tema. El cargo ha sido de 21,55 € Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque abone 3 envios de los cuales jamas se realizó la recogida y me pidieron de nuevo el pago? SOLICITO […].? Que se me devuelva el dinero inmediatamenteSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete recogido el días 05/07/2023.El paquete nunca fue recogido, y se produjo la cancelación del mismo por vuestra parte.Os comprometisteis a devolver el dinero en un plazo de 72 horas vía el asesor de vuestra web y este no ha sido devuelto.Adjunto los siguientes documentos: Número de envío TXMGD3HDSOLICITO: Devolución del importe íntegro en mi número de cuenta, además del saldo disponible en su página web.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un envio con vosotros el viernes 21, la referencia es la siguinte IEGO3UFPLa empreza que se encargaba del envio es zeleris el numero de seguimiento es 10361EE4104626621H.Zeleris me ha mandado dos mensajes como que ha intentado entregar mi paquete pero no es cierto he estado en casa todo el dia los dos dias, he intentdo contactar con ellos y no hay manera.Lo intento con vosotros y tampoco hay forma por el chat solo sale un robot y mi asesor no me responde. Necesito que me entreguen la maleta urgentemente.No pueden devolverla al remitente puesto que no hay nadie en esa dirreccion. El 9 tampoco habra nadie en la dirección a la que se ha enviadoPor favor podeis solucionar el problema. Ya no se como contactar con vosotrosGracias

Hola, realice un envio por correos contratado en su plataforma. El envio no ha llegado al destino, ya hace un mes.En correos me dicen que debo presentar la reclamacion a traves de ustedes, Genei, he contactado con su departamento de atencion al cliente y no he recibido contestacion.Ruego tramiten la reclamacion del siniestro.

Realicé una recogida de un envío urgente el lunes 17 de julio 2023 y me han cobrado el envío, se ha generado la etiqueta y parecía que todo está bien, pero no han pasado a recogerlo ni al día de hoy 21 de julio 2023, le escribí a la persona que solía venir a recogerlo y me dijo que pasará el martes 18, pero no fue así y no he vuelto a saber mas nada. Con GENEI es imposible comunicarse! Sólo tienen un chat automático donde pones la referencia del envío y lo único que te dice es que está en trámiteEn area de atención con el gestor llevo escribiendo desde el mismo día 17 para preguntar que pasa y aún no me han contestado. El día 20 he intentado cancelar el envío escribiendo al chat y al asesor personal y no me han contestado, hoy día 21 también y sin solución alguna.Estamos en casa durante todo el día porque los niños ya no tienen colegio y estamos muy pendientes de que nos recojan el paquete que hemos pagado.Hace una semana me han cobrado 4 veces el importe del mismo paquete, lo han recogido y me lo han devuelto 3 días después quedándose con mi dinero. Tube que reclamar al banco y sólo me han devuelto 3 importes y el cuarto se lo quedaron cuando el error ha sido de ellos.Estoy con una desesperación atados de manos con estos impresentables. Por lo menos que me contesten algo lo que sea.Si me podéis ayudar con el caso os lo agradecería mucho. Un saludo

8/07/23 alta web 9/07/23 solicito envío paquete a Amazon Italia con datos correctos medidas 30x23x13 y peso inferior a 1KG.Destino Italia (SPILAMBERTO) PAGADO CON TARJETA.11/07 incidencia no lo han recogido ORWZCJ7C12/07 gestión abierta ticket para reclamación 14/07 solicitan nueva recogida genei 17/07 recogen el paquete Indicando un mail Hola,Tu paquete ha sido recogido por Ctt Europa Light y ya se encuentra en camino. Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el número de tracking 0033260029039569449778 o clicando en el botón.Fecha de entrega prevista2023-07-17Dirección de entregaVía Peloni 520/07 recibo email Su saldo es negativoEstimado cliente, tiene un saldo negativo en su cuenta. Por favor, proceda a la regularización de su situación. De lo contrario, Genei aplicará un cargo por posiciones deudoras en su cuenta tal y como se estipula en los Términos y Condiciones de Contratación contenidos en la página web.Saldo negativo desde: 2023-07-18 22:30:14Consulto la web y tengo puesto esto:AJUSTE KILOS (WS) ORWZCJ7C Peso real: 30.35R kgs, Peso indicado: 2.24V kgs 18/07/2023 GENEI Aceptada -390,68 € -390,68 €El peso del producto es de 650gramos.Fotos del paquete con medidas y peso poseo. Adjunto en ticket de genei espero respuesta.

Hola, contraté un envío con Genei, del cual, ni se produjo la recogida ni contestaron a ninguno de los correos enviados, ref. del envío SVK4LLTC. Otra estafa tipo Sendiroo, evitar en cualquier caso estos trileros-estafadores y contratar directamente con la empresa.