Últimas reclamaciones

El 24 de Marzo de 2025 me enviaron dos facturas que entre las dos ascendían a un importe de casi 600 euros. En esas facturas no se indicaba el periodo de facturación al que hacia referencia ese importe tan elevado. Y no las pagué. Necesito saber de que periodo de tiempo ese ese importe para poder pagarlas. Yo pago la factura cada mes, consuma más o consuma menos. Llamé a la compañía, vinieron a revisar el contador de luz , me dijeron que estaba todo correcto, que tenia que pagar o me cortarían el suministro, pero nunca me aclararon de que periodo de facturación hacia referencia dicho importe. Al final el Día 11/03/20206 me cortaron la luz, tuve que pagar el importe que dicen que adeudo sin saber porque. Tardé en poder restablecer el suministro eléctrico 4 días, con todas las consecuencias que eso ocasiona en un hogar. Si la compañía no puede confirmarme de que periodo de tiempo es ese consumo, reclamo que me devuelvan el dinero.

Buenos días, esta es mi segunda reclamación, por cobrarme en las facturas de la luz, un gasto antes no cobrado nunca, cobro por facturas atrasadas, 20€ en una y 10 € en otra. Adjunto facturas y solicito me sean devueltos esos 30€ o compensados en facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo super elevado para un piso de 70 metros cuadrados, con las mismas personas y mismas costumbres que el año pasado y no me parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores o histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente.

hola, me di de baja de 2 contratos de Naturgy porque me mejoraron la oferta y además me habían engañado en la contratación al incluirme un servicio extra que no me comentaron en la información de tarifas ni en la grabación telefónica. Llevo una media de 17/20 llamadas diarias a todas horas (mañana, mediodía y tarde-noche) Es un infierno. NO PARO DE BLOQUEAR NÚMEROS pero me llaman desde todas las provincias de España. Al principio he contestado aleatoriamente a varias llamadas para informarles de por qué me había ido y de que, por favor, no siguieran llamándome; pero no sirve DE NADA. Quien te llama te dice que Ok, pero te siguen dejando en el sistema de llamadas para continuar llamando. ES UNA PESADILLA. ES LA COMPAÑÍA DE LUZ MÁS ACOSADORA QUE CONOZCO. Espero que esta denuncia consiga el propósito de que me desconecten de las llamadas y en cualquier caso, que le pueda servir a alguien antes de contratar con esta Compañía.

Recibi una llamada de alguien que dijo ser de la distribuidora de luz, y que 'la distribuidora' habia rechazado mi solicitud de cambio de comercializadora, de Naturgy a Iberdrola. La causa, según esa llamada, es que el nuevo contrato era mas caro, que el que tenia con Naturgy. La cuestion es que tenia que volver a contratar con Naturgy para evitar que me cobraran dos veces, incluso me envió el contrato.... La persona que me llamó, de alguna forma está vinculada con Naturgy: -Minitó al identificarse, no se identificó como comercial de Naturgy (al contrario, dijo que no lo era) -Me 'amenazó' con que si no contrataba con Naturgy, iba a recibir doble facturacion. Imagino que Naturgy no aprueba estas prácticas. Espero que sancionen a los empleados, propios o externos, que recurran a estas tretas para conseguir contratos. Lo único que consiguen con esto es manchar el nombre de la compañía. Lo pongo en su conocimiento para que investiguen y actuen en consecuencia. Los SMS y el contrato que si me llegaron a enviar pero que NO firmé, si son de NATURGY. EL telefono desde el que me llamaron es 828150999, pero hay muchos teléfonos.

Por medio de la presente, y en mi calidad de titular actual del contrato de gas en la dirección Calle Miranda de Arga, 4, piso 5C (28033) con CUPS ES0217020156048925PK , les comunico mi rechazo formal a la facturación recibida y exijo la rectificación inmediata de la misma por los motivos que expongo a continuación. ANTECEDENTES: Cambio de titularidad: Realicé el cambio de titularidad del contrato a mi nombre con fecha efectiva 22 de Diciembre de 2025. Ese mismo día, y como prueba de mi buena fe, realicé y comuniqué la lectura real de inicio, que era de 6969 m³. Adjunto la fotografía del contador de esa fecha (Documento 1). Facturación errónea: Ustedes han emitido una factura con fecha de lectura actual 28 de Enero de 2026 donde se indica: Lectura anterior (estimada): 6927 m³ (16/12/2025) Lectura actual (real): 6969 m³ (28/01/2026) Consumo facturado: 42 m³ / 444 kWh. El error: Tal y como demuestra la prueba documental, la lectura de 6969 m³ NO corresponde a un consumo realizado durante mi titularidad, sino que es la lectura con la que YO INICIÉ mi contrato. El consumo real de 42 m³ se generó ANTES de mi toma de posesión (entre el 16/12/2025 y el 22/12/2025), por lo que corresponde íntegramente a los anteriores titulares. SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN: Por todo ello, y al amparo de lo dispuesto en el Real Decreto 1434/2002 y la normativa vigente sobre facturación de suministros, les EXIJO: La RECTIFICACIÓN INMEDIATA de la factura correspondiente al periodo Diciembre 2025 - Enero 2026. La emisión de una nueva factura donde el consumo facturado comience a partir del 22 de Diciembre de 2025, partiendo de la lectura real de 6969 m³. Como consecuencia, el importe facturado en concepto de término energético e impuestos asociados a esos 42 m³ (444 kWh) debe quedar anulado (0,00 €) o, en su defecto, ser reclamado por ustedes a los anteriores titulares, que son los verdaderos deudores. Que se me notifique por escrito la rectificación realizada y el nuevo importe a pagar (que debería ser el correspondiente únicamente a mi consumo desde el 22/12/2025). Quedo a la espera de su respuesta.

Hace unos 3 meses que me llaman a diario, aveces incluso varias veces en el dia y horas como las 21:45 de la noche, para hablarme sobre un contador de electricidad de una casa que estaba de alquiler y que yo dejé de vivir en el año 2013 y por más que les digo que no tengo nada que ver con esa casa, ni con ellos, siguen acosándome, incluso algunos con burla cuando le pido el nombre de empleado y el CIF. Solo quiero que dejen de acosarme, ya que yo no vivo en esa casa hace ya 13 años y nunca fue de mi propiedad

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado superelevado ( 407,20 € )y no parece posible por las siguientes circunstancias , por ausencia del domicilio y que la media de las facturas anteriores de las que adjunto copia histórico del consumo…no correspondecon la realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas FE25390043335438, FE26390004302955, FE26390008845221 en las que se me cobra 12642,04 €, 14705,40 € y 15791,69 € respectivamente, siendo la media de las facturas con ustedes durante mas de 30 años muy inferiores. Existe un error de lectura y no parece posible porque el contador no funciona correctamente, el maxímetro registra potencias que mi instalación no podría soportar y el automático general no soportaría, por ser muy inferior a la potencia registrada. Llevo tres meses reclamando, la situación económicamente se ha vuelto imposible pudiendo llevarme a la bancarrota por algo que no tengo culpa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por el cobro de 64,29 € en concepto de “derechos de extensión” aplicado en una factura reciente con motivo de la activación de una instalación de autoconsumo fotovoltaico en mi vivienda. En la misma factura también se incluye el concepto “actuaciones en la medida” por importe de 9,04 €, cargo que entiendo puede corresponder a la adaptación o gestión del equipo de medida. Sin embargo, no considero justificado el cobro de los derechos de extensión. En mi caso: -No se ha realizado ningún aumento de potencia contratada. -No se ha dado de alta un nuevo suministro, ya que el punto de suministro ya existía y estaba activo. -No se ha realizado nueva acometida ni ampliación de red. Según establece el Real Decreto 1048/2013, los derechos de extensión se aplican principalmente en los siguientes supuestos: - Alta de un nuevo suministro eléctrico. - Ampliación de potencia contratada. - Reactivación de un suministro cuando han caducado los derechos de extensión. Asimismo, el Real Decreto 244/2019, que regula el autoconsumo eléctrico, no establece la aplicación automática de derechos de extensión por la simple activación o registro de una instalación de autoconsumo conectada a un suministro existente. He trasladado esta reclamación previamente a la compañía, la cual ha respondido indicando que el cobro corresponde a los costes asociados a la activación de la instalación de autoconsumo. No obstante, no han aportado una base normativa concreta que justifique la aplicación de derechos de extensión en una instalación de autoconsumo sin ampliación de potencia ni modificación del suministro existente. Por todo lo anterior, considero que el cobro de 64,29 € en concepto de derechos de extensión es improcedente y solicito la revisión de la factura y la devolución del importe facturado. Solicitud: Solicito que la empresa revise el cargo aplicado y proceda a la anulación o devolución del importe de 64,29 € (más I.V.A) correspondiente a los derechos de extensión, al no haberse producido ninguna de las circunstancias que justifican su aplicación según la normativa vigente.