Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en enero me cambié a Naturgy. A inicios de febrero me llamaron de la misma diciendo que me iban a quitar el mantenimiento y me iba a bajar el precio de la factura. Resultó que además de no ser cierto, me cambiaron a otra compañía que hasta unos días después, no sabía que existía. Tras darme de baja en esa compañía (de la que al parecer ustedes no tenían nada que ver), y despúes de numerosas llamadas, decidimos hacer un contarto nuevo con ustedes. El día 14 de febrero. El día 1 del presente mes se tendría que haber cobrado la factura, factura que jamás llegó porque resulta que dicen que nuestro contrato está inactivo.Hoy, día 2 de abril, hice un total de 10 llamadas a Naturgy, 10. En la primera dijeron que el contrato que hice no existe, que llame a la distribuidora para que me diga en qué compañía estoy. La distribuidora me dice que en Naturgy Iberia. LLamo, y me dicen que no, que llame a Naturgy Clientes, estos me dicen que esto me lo tiene que solucionar sí o sí Naturgy Iberia, ellos me dicen que no pueden y que llame a Atención al Cliente, a los que había llamado al principio. Estuve 2 horas y ni uno de esos 10 que me atendieron, me solucionó absolutamente NADA. Si la distribuidora dice que estoy en Naturgy es que estoy en Naturgy, además yo hice el contrato 2 veces, una el día 14/02 y otra más adelante porque resulta que el otro tampoco se efectúo. Me parece una falta INMENSA de profesionalidad, de una empresa que supuestamente es seria y se preocupa por sus clientes. Nos han intentado estafar unas cuantas veces y no sólo que no os interesa, sino que además parece que os cubrís entre todos y no me dais una solución. Dónde está la factura de marzo, no lo sé y la de abril que supuestamente llegará el 14 de este mes, tampoco. Espero una solución y que se tenga cuidado con los usurpadores de identidad que casualmente son del mismo número que tiene Naturgy en su web. Me hicieron gastar mucho tiempo, que parece que no vale para nada. Muy decepcionada y enfadada, cuanto menos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo erroneo y no parece posible por las siguientes circunstancias, ya que el piso está vacío desde hace meses. Después de varias llamadas y de comprobar las últimas facturas veo que habéis cometido varios errores y solicito que se me devuelva el importe total. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con cargo en banco y no remitida, aparecen la lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: la casa no está habitada desde hace dos años al día de hoy.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace días me salta el diferencial al intentar activarlo....La casa está vacía y no hay luces encendidas ni nada enchufadoUn electricista me dice que en el pueblo le está pasando a clientes que tienen contratado el minimo'LES ruego acusen recibo de esta reclamación y resuelvan mi problema porque yo si pago todas las facturasUn saludo

Hola! Naturgy contacta conmigo todos los días. Tienen todos mis datos. Niegan que sea una llamada de carácter comercial. Solicito que dejen de llamarme y eliminen mis datos. Cuelgan la llamada. Reclamo eliminación de mis datos. No recibir más llamadas.

Hola. El motivo de mi reclamación es que me habéis cobrado los servicios Servielectric Express y Servihogar (entre enero y diciembre de 2023) sin yo haberlos solicitado. Recibí numerosas llamadas telefónicas en las que me ofrecíais estos servicios y siempre os dije que no. Para mi sorpresa, me los cobrasteis igualmente, sin yo quererlos y sin yo darme cuenta. Por tanto, quiero que me mostréis la grabación en la que yo acepto estos servicios (tal y como hacéis cuando hay un cambio de tarifa o la contratación de otros servicios) y quiero la devolución del importe total de los mismos durante los meses que se me han cobrado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas y en la factura que les adjunto, aparecen Gastos de gestión Inspección Periódica IRI 12,80 € y Gastos de inspección física IRI 30,00€.Hubo una inspección de la caldera y la instalación por parte de Saunier Duval, con quien tengo un contrato que cubre estas inspecciones. Ni Nedgia ni ninguna empresa del grupo Naturgy hizo esta inspección, así que este cobro no procede.Solicito: emitan el reembolso de los 42,80€ de inmediato.Importante: ya he adjuntado la factura en cuestión con todos los datos necesarios para identificarme como titular y hacer el reembolso espero no me pidan mis datos de titular en su respuesta a esta reclamación porque quisiera mantenerla pública.

El pasado 20 de febrero acepté una oferta de Naturgy para la luz y para el gas. Cuando revisé el contrato no era exactamente lo que me habían comentado por teléfono, así que el 29 de febrero, mediante un formulario envié el contrato firmando en la hoja de Desistimiento. Respondieron confirmando la llegada de mi desistimiento en el mantenimiento del gas y el mantenimiento de la luz, a lo que les respondí que el desistimiento era también en ambos contratos. A lo que me respondieron que en ese caso tardarían unos días en volver a mis condiciones anteriores con la empresa anterior. El día 6 de marzo recibo un mensaje comunicando que la incidencia con el número asignado se había ejecutado correctamente. El 18 de marzo llamo a mi antigua compañía para confirmar si ya vuelvo a estar de alta con ellos y me dicen que no. Es por ello que quiero poner una reclamación a Naturgy, por no cumplir con su obligación de haberme dado de baja para volver a mis condiciones anteriores cuando tenía 14 días para desistir de la oferta. Lo he intentado en su web en carias ocasiones y no me ha dejado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen coonceptos ligados a un cambio de potencia solicitado, hasta en 3 ocasiones, desde el 8/02/2024 y no parece posible por las siguientes circunstancias : el cambio de potencia no se ha producido a fecha 25/03/2024Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado irreal respecto a otras facturas y no parece posible por que solo pasamos al mes dos dias en el domicilio. Es un consumo estimado respecto a la factura de enero pero que tampoco concuerda en precio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.