Hola, María.
Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.
En relación con tu escrito de fecha 31/10/2024 sobre llamadas telefónicas, te informamos que validamos el registro e histórico de comunicaciones de Naturgy contigo en el cual te informamos que no refleja comunicación, por ende, esas llamadas que recibiste son de carácter engañoso pueden tratar de realizarte algún tipo de modificación no autorizada por nuestra compañía. Te indicamos que no aportes ningún dato bancario ni aceptes algún link o código de confirmación de gestión primero comunícate o consulta con nosotros, También agradecemos los teléfonos que nos aportas, son compañías haciéndose pasar por Naturgy, gracias a esta información que nos has aportado tomaremos las medidas correspondientes.
De antemano, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te recordamos que en caso de que tengas alguna duda adicional, por favor, responde sobre este mismo correo; para así, no perder el hilo de la conversación e incluye el código de registro facilitado:
I2-32326673929.
Agradecemos la confianza depositada, nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas tus dudas en nuestro servicio de atención telefónica 900 100 251 de lunes a sábado de 8 a 22 h. También puedes contactarnos desde nuestra página web:
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