Últimas reclamaciones

Compré un producto por interner y tengo el número de seguimiento y justificante de recogida. Pagué el servicio de entrega 48 horas y sigo sin recibir mi producto. Han pasado 15 dias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han sido capaces de indicarme donde se encuentra el envío que yo deposite en un Seur Pickup el pasado 26 de julio de 2024. SOLICITO información sobre donde está el paquete en cuestión o que en caso de que sigan sin localizarlo, me abonen el importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el motivo de mi queja es el siguiente: Soy vecina de la Calle Rio Taibilla en Murcia( CP 30007), dirección a la cual suele venir siempre el mismo repartidor. Pues bien, mi queja es por la falta de educación que tiene este chico, no sé su nombre pero hoy día 24 septiembre ha hecho un reparto en esta dirección a las 14h. Es irrespetuoso en el trato, siempre pretende mandar las cosas por el ascensor y cuando le dices que prefieres que lo suba a la puerta te pone mala cara. Pero lo peor no es eso, es la forma que tiene de conducir en nuestra calle. Es una calle peatonal por la que pasan niños y animales. Él conduce a una velocidad desmesurada, haciendo giros bruscos y campando a sus anchas por la calle peatonal. Hoy estaba parado justo en la puerta, pues estábamos pasando justo por al lado, por detrás de la furgoneta para entrar a nuestra vivienda cuando de repente ha acelerado fuerte y ha salido disparado dándonos un buen susto. Lo peor que ni mira ni se disculpa. Es un maleducado y un día ocurrirá una desgracia. Yo por mi parte intento no pedir nada que sea de Seur para que no venga este chico. Su matrícula es 2589 LFD. La próxima vez pondré una denuncia en la policía. Espero que tomen medidas al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Seur ha perdido parte de la mercancía de mi envío y no me abona el importe, a pesar de haber contratado un seguro adicional con ellos, para mí envío y que ellos asuman que la caja llegó en mal estado. SOLICITO devolución del valor de las pertenencias perdidas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un envio via seur de una cuna valorada en mas de 300€. La vendi a traves de la app vinted. La cuna nunca llego a destino y segun seur se devolvio a destino, pero nunca me llego (ultima fecha 12 agosto). A dia de hoy sigo sin saber donde esta mi cuna y Seur no solo me cuelga el telefono cuando llamo sino que su respuesta (cuando la dan) es que es culpa de vinted, y me envian el correo desde un email de no reply. Me parece indignante que seur no sepa donde esta mi cuna. Me pueden ayudar? Gracias

Hola, realicé un envío al Colegio Mayor de mi hijo de dos maletas para el inicio de curso con todos sus efectos personales y solo se realizó la entrega de una de ellas. Llevo varios días intentando reclamar el bulto que me falta pero solo obtengo una atención deficiente y en algunos casos maleducada. Debían haberla entregado el día 13 de septiembre. Solicito la busqueda del bulto extraviado. Nadie me ha preguntado por sus características. Cada vez que llamo me dicen que se pondrán en contacto conmigo con urgencia pero eso no sucede. Algunos efectos de la maleta eran urgentes, lo que ha ocasionado gastos al tener que volver a adquirirlos.

El pedido realizado el 18 de septiembre desde Huelva con destino Munich no ha sido entregado. Según la información del seguimiento, el paquete fue entregado en la puerta del domicilio el 23 de septiembre a las 11:28 am sin aportar ninguna prueba visual. El paquete no se encontró en la localización indicada, ni tampoco en la puerta del edificio. Se reclama que el paquete sea entregado en el lugar indicados o, en su defecto, que se compense las pérdidas materiales derivadas del incidente, lo cual ascendería a unos 500 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio urgente de transporte de SEUR para una maleta de cabina, origen Huelva recogida el 2/9/24, destino Algeciras, recepción esperada el 3/9/24 antes de las 13.30h, siendo yo la remitente y la destinataria. Se recogió la maleta en horario previsto, pero nunca salió del almacén de Huelva. Por necesitar urgentemente mi maleta ya que contenía mi pasaporte y viajaba en avión a primera hora del 4/9/24, estuve llamando a atención al cliente durante más de dos horas, hasta que al fin localizaron a un trabajador del almacén de Huelva, que afirmó que mi maleta seguía allí y que podía esperarme hasta las 21h a que la recogiese. Así que fui en mi coche desde Algeciras al almacén de SEUR en Huelva , recogí mi maleta, firmé un papel en que constaba mi recogida en persona y del que adjunto copia, y volví con mi maleta a Algeciras en coche. No supieron darme una explicación sobre qué había pasado con mi maleta. He intentado reclamar desde la web de SEUR dos veces, pero la primera vez, han cerrado mi reclamación sin explicación ninguna. Este era el texto: "Contraté con ustedes el servicio urgente con llegada a Algeciras hoy a las 13.30. Son las 15:00 y me dicen que mi paquete sigue en origen (Huelva). No me dan opción de contactar directamente con el almacén donde está mi paquete, que es una maleta que contiene mi pasaporte. Tengo un viaje urgente dentro de unas horas para asistir a un funeral en UK, y tienen ustedes secuestrado mi pasaporte. Solicito una llamada inmediata desde el almacén donde está mi maleta, para que pueda ir yo en coche a por mi pasaporte, y por supuesto, la devolución total del importe facturado por este servicio, no cumplido. Gracias. Mi número de contacto es 616830403". La segunda vez, me exigen adjuntar documentos pero no explican cuáles ni he encontrado enlace alguno para poder subirlos. Datos SEUR de mi paquete: RECOGIDA REC000050168589 NÚMERO: 021999670637420240902 código asociado a mi envío 6706374 RECLAMACIÓN expediente: 28359653 SOLICITO el reembolso de los 31,51€ pagados por anticipado a SEUR para el servicio de transporte de mi maleta, y además, la gasolina gastada en ir personalmente a SEUR Huelva a por mi maleta. Adjunto distancia según google maps: 275kms, ida y vuelta: 550 kms, 50€ de gasolina. Total exigido: 81,51€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SEUR nos envió 3 repartidores a casa para recoger 10 paquetes y enviarlos a Barcelona . Se trataba de un envío Granada-Barcelona. Nos cobraron en mano porque la chica a la que llamamos de SEUR nos dijo que para que se llevaran los paquetes debíamos pagar en origen , así que se pagó en efectivo 439 euros . El repartidor con la camiseta de SEUR dijo que nos enviaría la factura por mail, incluso abrió el móvil. Esperamos en Barcelona y los paquetes no llegaban . Al contactar con SEUR nos decían que volverían a enviarlos . En las siguientes llamadas nos decían que debíamos volver a pagar porque si no los paquetes serían devueltos a origen . Insistiendo porque no nos daban solución , acabaron diciendo que el repartidor dice que no pagamos nada( lo tengo en un mail). Nos ponemos en contacto con atención al cliente y nos envían un mail con referencia de queja por motivo del repartidor. Estamos a la espera de que lo solucionen . Por lo tanto, los paquetes no fueron entregados y el dinero ha desaparecido .

El pasado 28/08/2024, Seur recogió en mi domicilio una maleta de 20kg llena de ropa y accesorios personales; para enviarla a Madrid ya que me trasladaba por motivos laborales. La cual tenia que ser entregada al día siguiente. El destinatario erro el código postal, teniendo que realizar la modificación en la web de seur. Tras esto, SEUR no entrego la maleta, comenzamos a llamar tanto yo como remitente como el destinatario, sin que SEUR nos diera respuesta, solo nos decían que teníamos que esperar. Tampoco facilitaban email para reclamar ni teléfono de contacto. Procedí, a enviar un email solicitando la indemnización correspondiente a la perdida ya que entre los 900€ en ropa perdida mas los 200€ de la ropa que he tenido que comprar de prisa en Madrid ante la perdida de mi maleta. Aun sigo esperando dicha indemnización o entrega de la maleta; la cual SEUR no tiene localizada ni sabe donde se encuentra. Solicito la indemnización por los daños ocasionados o la entrega inmediata de la maleta.