Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 meses, en IBI, Alicante, no se estan entregando los paquetes en las direcciones establecidas, sino que se dejan en puntos de recogida sin previo aviso, sin acudir a la direccion solicitada, estando en el domicilio en todo momento SOLICITO revisen a los trabajadores de dicha poblacion, ya que no siempre es factible acudir a un punto de recogida, como es mi caso, por lo que si ponemos una direccion de entrega en los paquetes, han de entregarse en esa direccion y no en otra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 abril en envié un paquete a Madrid desde Valencia a través de empresa de transportes SEUR y todavía no ha llegado. He llamado en mas de 10 ocasiones y enviado correos electrónicos y solo me han indicado que me llamaran y se pondrán en contacto conmigo y todavía no lo han hecho, después de mas de mes y medio. siempre he considerado una empresa efectiva, pero tengo dos casos mas que no ha llegado la documentación a su destino, en estos dos últimos meses no se si están todos sus emprelados de baja o hay un boicot SOLICITO que hagan extensiva mi queja a nivel directo con SEUR, para que resuelvan el asunto de una vez por todas pues llevaba documentos legales irreemplazables. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en tienda animal y hoy, cuando deberia recibir el paquete, me llaman a las 08h30m diciendo que no lo van a entregar porque la furgoneta no pasa en esta calle. He avisado el repartidor que si pasa porque vienen de amazon, de correos y incluso ya me traeron 3 camas con colchon y una lavadora en furgoneta (como se puede imaginar, una furgoneta grande). Pero el repartidor sigue diciendo que las otras furgonetas no son tan grandes como las de seur y que ele entrega aquí paquetes sólo de hasta 5kg. Intente llamar a los números disponibles online, y siendo que la opcion 2 solo me permite hablar con un robot, intente la opcion 1 donde una señora muy mal educada simplemente me ha dicho opcion 2 y me ha colgado en la cara sin intentar ayudarme o escuchar el problema. Sin otro particular, atentamente.

🚨 Si en algún momento te has visto afectado por el robo o manipulación de un paquete por parte de un mensajero, por favor LEE, COMENTA Y COMPARTE TU EXPERIENCIA. 🚨 No permita que la deshonestidad venza a la honestidad por enésima vez. Esta publicación es porque estoy realmente cansado de un sistema donde se protege a los delincuentes y se penaliza a las personas inocentes. En el último mes me han desaparecido / robado / manipulado 5 paquetes: tres con SEUR y dos con InPost. Por ahora sólo quiero contar brevemente mi experiencia con la empresa estafadora SEUR/DPD UK/BRT Corriere Espresso y sus ejecutivos que sus único interés es proteger una empresa criminal. El 5 de abril recibí un paquete desde Italia, con ropa y complementos en su interior. Peso en el punto de salida 7KG. Peso a la llegada 1KG. El paquete fue manipulado, 5 de los 8 artículos que contenía fueron robados, vuelto a cerrar y entregado. Valor del robo superior a 5000EU. El mismo 5 de abril hice un envío con SEUR, dejé el paquete en un punto SEUR, todos los días durante una semana, recibí notificaciones diciendo que no hay ningún mercancía para recoger. Vuelvo a la tienda, me confirman que el paquete fue recogido al siguiente día laborable (hay evidencia de las cámaras de seguridad). Nunca llegó al centro de clasificación. Contenido: ropa. Valor del robo superior a 3500EU. El día 22 de mayo recibí un paquete desde Francia, entregado en el mismo punto de recogida que en el segundo episodio, sin siquiera elegirlo. El paquete fue manipulado y vaciado. Valor del robo superior a 1500EU. A continuación algunos detalles: - Hice denuncia a la policía, sin éxito, ya que repetidamente me comentaron: "no podemos hacer nada, ya sabes cuántos paquetes se roban cada día". Gracias a las fuerzas del orden por ser siempre inútiles. - Si tienes un problema, es imposible ponerse en contacto con alguien por los medios habituales (ATC), esta es la razón por la que la mayoría se dan por vencidos en estos casos, y si hablas con alguien, sólo te enfrentarás a personas groseras, que te responden mal o te cuelgan; - SEUR, para proteger su nombre, haría cualquier cosa: incluso ocultar pruebas, no tomar medidas contra sus empleados y hacer falsas promesas. SEUR confirmó al cabo de las investigaciones que los dos primeros paquetes fueron robados, pero nadie quiere dar información, de absolutamente nada.A confirma de que nadie hizo nada, porque obviamente los paquetes siguen siendo robados, todo sigue igual y solo están esperando que todo esto quede en el olvido como siempre. Tantas palabras, cero hechos. Hoy, casi dos meses después, tras una innumerable cantidad de tiempo perdido para proporcionar pruebas y documentos constantemente que confirmen los hechos, que continuamente se enmascaran, me encuentro sin mercancía, con 10.000 euros perdidos, denuncias y abogados. Una vez más, prueba de que la justicia no existe (para la gente común).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han perdido un paquete, he relaizado 4 visitas al centro logístico donde lo deposite, he realizado varias llamadas a su equipo de atención al cliente y he abierto una reclamación. Todo esto sin ningun tipo de resolución ni información ala incidencia SOLICITO la indemnización por daños y el coste del valor del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontento con el servicio de SEUR con la zona 03502, el servicio es nefasto. Realizo muchos pedidos online y solo tengo problemas con SEUR, casi nunca entregan los pedidos en domicilio, los dejan en puntos pickup con la molestia que conlleva y que el servicio contratado es con entrega en domicilio. Por ejemplo en este envío 03036117814870 lo han entregado directamente a punto pickup sin realizar intento de entrega. En otras ocasiones indican que no hay nadie en domicilio cuando es falso o no lo dejan en el portero. 28036125126797 Como pueden comprobar en ambos pedidos se han entregado en dos puntos diferentes ahora tendré que ir a cada uno de ellos a recogerlos. SOLICITO contacten los responsables de zona para que dejen de realizar estas practicas y que al menos realicen las entregas a domicilio que para eso pagamos el servicio. ¿Cual es vuestra política de intentos de entrega a domicilio? ¿Si se solicita que se entrege en horario de mañana tienen compromiso para realizarlo? porque si no que sentido tiene poder seleccionar si se quiere entregar de mañana o tarde Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado un entregado mi envío en otra dirección la cual no es la mía, estando en mi dirección todo el día esperando el paquete y no indican en qué dirección lo han dejado, según seur lo ha dejado en mi dirección y es totalmente falso SOLICITO la dirección donde han entregado mi paquete

Buenos días. Con fecha 8/05/24 se enviaron dos maletas desde Cadalso de los Vidrios (Madrid), residencia Alena, a la residencia Santa Fe en Zarzalejo (Madrid). El número de identificación del envío es el 028066209050120240508. Consta que la empresa recibió las dos maletas, nº de recepción REC000045526422. Consta que ambos paquetes entraron en las instalaciones de SEUR el 8 de mayo, así como que sólo fue entregada una de las maletas, constando en el histórico de seguimiento la entrega parcial el 9 de mayo. Uno días después, al ver que no se recibía la maleta, hemos empezado a hacer reclamaciones telefónicas y a través de INTERNET sin ningún resultado, sin obtener ninguna explicación e incluso te cuelgan el teléfono cuando pides hablar con algún responsable o te dicen que no les consta la existencia del paquete. A través de correo electrónico te contestan que desestiman tu reclamación a través de un escrito tipo, en el que, además, hacen referencia a datos que no tienen nada que ver con el paquete reclamado. La maleta pesa 30 kilogramos y contiene ropa, zapatos e incluso medicamentos que hemos tenido que reponer. Tienen montado un sistema que impide la gestión de ningún tipo de reclamación, con la utilización incluso de teléfonos de pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que pasa esta situación. Tengo una paquete en mi domicilio pendiente de recogida, SEUR envía una email con fecha y franja horaria estimada en la que pasaran por mi domicilio para la recogida. El problema llega cuando, el repartidor indica que hay una incidencia porque el cliente no se encuentra en el domicilio, siendo esto COMPLETAMENTE MENTIRA. Esto, repito, ES LA SEGUNDA VEZ QUE SUCEDE CON EL MISMO PEDIDO. Estoy completamente desamparado frente esta situación. Llevo dos días perdidos de mis vacaciones por este problema, me esta generando un gran perjuicio tanto económico como personal. SOLICITO UNA SOLUCION DE INMEDIATO. Sin otro particular, atentamente. Miguel.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes, ya que mi madre (la afectada) le llegó un paquete contrareembolso que se pidió y el repartidor de SEUR no dejó abrir lo que había dentro de la caja que ya venía algo estropeada (era para ver el estado del producto al ver la caja) ella se pidió una amasadora y le enviaron otra que no corresponde al anuncio que vió, el importe en total es de 106.96€, la culpa sé que no es de vuestra empresa, pero sí del repartidor ya que no hubiese aceptado el paquete, el número que he puesto es el de envío