Últimas reclamaciones

Buenas tardes Me comunicó porque llevo a la espera de recibir un paquete una semana y no he tenido ningún tipo de notificación ni correo electrónico, ni llamada para saber algo del paquete y cuando se va a hacer la entrega. Solicitó que se me haga la entrega lo antes posible porque de lo contrario me veré obligada a tomar otro tipo de medidas. Quedo a la espera, gracias.

Hola. Ya cansada del mismo problema ya con SEUR. Cuando tengo un envío con Amazon se inventan que no estoy en casa y no vienen. Ahora esta recogida indican que falta datos en la dirección. NO FALTA NADAA. Está correcta y recibo a diarios varios paquetessss. Son la única empresa de trnasporte que hace eso. Ni entregan ni recogen. Tebgo varias pruebas y como continúen haciendo esto tomaré medidas legales por los daños causados. Así que vengan a recogerme el paquete y NO INVENTEN MÁSSSS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de agosto se envía mi pedido número 11404073148491 de zalando, número se seguimiento de seur 1045704626. Desde el 03 de agosto hasta el 09 de agosto está en reparto, cuando se me indica que llegaría antes del 06 de agosto. El día 09 de agosto, se entrega el pedido en un punto de entrega que no sé cuál es, porque yo marqué como dirección de envío mi domicilio y no un punto de entrega. No me dan soluciones. SOLICITO entrega del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Compré un artículo por Vinted y automáticamente me asignaron la empresa de transportes SEUR para la entrega de mi paquete. Ya he tenido varias situaciones muy problemáticas con esta empresa de reparto y para no tener ningún tipo de problemas a la hora de la entrega seleccioné la opción de que me lo dejaran en un punto de entrega, que en mi caso es un ''ciber'' que está bajo mi casa. Para que no pudieran excusarse con el típico ''no se encuentra usted en el domicilio y no se pudo efectuar la entrega''. Igualmente en la aplicación de SEUR me notificó que habría algún tipo de retraso con el reparto pero mas allá de retrasarse lo mandaron de nuevo al remitente. Haciéndome perder el tiempo y esfuerzo a mi y a la persona remitente. Nunca me llamaron para avisarme de que no pudieron entregar mi paquete ni me llamaron para decirme que no encontraron el punto de entrega. Me quedé sin mi paquete, puesto que era un regalo para esa semana y sin poder reclamar ya que SEUR no me da ningún tipo de opción mas allá de un teléfono que me cobró 3 euros por una llamada hablada por un robot. El numero de localizador de mi paquete era 866815750107564.

Contraté el servicio 24horas, deposité el paquete en Madrid a día 2 de Agosto, debería de llegar el lunes 5 de agosto. Estamos a 12 de agosto, 10 días después sigo sin mi paquete. He hecho muchas llamadas a atención al cliente, mensajes, reclamaciones, contacté por X, por Facebook, fui a la oficina donde deposité el pedido... y no me dan solución, ni respuesta. Lo único que sé es que parece que sigue en Madrid, en la central de Vallecas. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete para ello. RECLAMO que me llegue el paquete lo antes posible y que se hagan cargo de los perjuicios que me está generando. Prometen envió 24 horas y no cumplen, pero lo peor es el servicio de atención al cliente, que no pueden hacer nada por ayudarme porque no tienen contacto con la central de Vallecas donde está mi pedido. Es desesperante, necesito el paquete con urgencia. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Tras varios meses, de tener que ir a recoger mis paquetes al punto de recogida a mas de 2 km de mi hogar. Ya no puedo mas. Este repartidor en concreto no llama, y directamente lo deja en el punto de recogida. En mi estado de salud delicado no puedo acercarme.y por este motivo pido las cosas a domicilio. En vista de varias reclamaciones en pagina de seur y nadie me da solución. Queda aqui reflejado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 28/07/2024 en Miravia y la empresa SEUR es la encargada de entregarme mi paquete. Estamos a 09/08/2024 y aún sigo sin recibir mi paquete ya que, según he podido enterarme llamando a SEUR al teléfono de pago, tienen la dirección mal y no han sido capaces de ponerse en contacto conmigo para resolverlo. SOLICITO que me solucionen el problema cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Jose Alberich Morales

Hola, contraté el servicio SEUR 24 donde prometen entregas 24/48h. ID Recogida: REC000049108345 ID envio: 5543613 Nombre remitente: Raquel Carretero Juárez Nombre destinatario: Natalia Carretero Juárez Deposité mi paquete en la tienda seur de calle orense,28 Madrid el viernes 2 de Agosto. El lunes 5 de agosto, me llegó un mensaje de que el paquete había sufrido una demora. Llevo toda la semana sin poder trabajar porque necesito el paquete y llamando a atención al cliente, mandando mensajes, escribiendo por X, facebook... son inumerables las reclamaciones que hemos puesto y no he obtenido respuesta de ninguna en toda la semana. Desde atención al cliente me dicen que ellos ya no pueden hacer más porque el sistema no les deja poner más reclamaciones y que ya está escalado a logística, y ven, como no obtengo respuesta ni solución y no me pueden ayudar. A ellos les pone que el paquete sigue en origen, en la centralita de Vallecas, pero que no pueden comunicarse con esa centralita ni puedo ir a por el paquete allí. Ayer dia 8 fuimos a la tienda de seur donde depositamos el paquete, y nos dijeron lo mismo. SOLICITO Y RUEGO una solución y que me envíen el paquete lo antes posible. Gracias, un saludo.

Hice una compra por internet y la empresa tenía como predeterminada la empresa SEUR. El día 24 de julio hubo un intento de entrega que no fue posible por no haber nadie en mi domicilio; hablé con el repartidor (tenía el paquete en su poder, obviamente) y, a través de la página web de SEUR indiqué un punto pickup para su entrega. Viendo que no me avisaban, me acerqué a preguntar a dicho establecimiento el día 30 de julio, y no les constaba su entrega. Entro en mi correo para hacer el seguimiento del paquete y SEUR había indicado que el paquete no había salido en reparto por estar el punto pickup cerrado. Les mandé un correo. Al día siguiente me llamaron para preguntar si me habían entregado el paquete, y al no ser así, me indicaron que hablarían con el punto de recogida. Veo que en el estado de envío ponen que el envío ha sufrido retraso, por lo que la entrega está demorada; contesto diciendo que el retraso no ha sido en el envío (el paquete está en su poder), que la incidencia es en la entrega. Decidida a poner una reclamación, hoy por la mañana entro en el correo de seguimiento del paquete y ¡Oh, sorpresa! todos los registros del seguimiento del paquete están borrados, meto el número de referencia y dicen que "no existe". He llamado por teléfono y cuando he dado el nº de referencia del paquete, un robot me dice "entregado el día 1 a las 12:16". ¡Increíble, indignante, menuda tomadura de pelo! Quiero mi paquete o que me lo paguen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online a Women’secret, la empresa repartidora es SEUR. Indiqué expresamente que la entrega debía ser a partir del las 16:00h y en 3 ocasiones han ido cuando les ha parecido teniendo que reorganizar la entrega de nuevo, rellenando las indicaciones que ellos mismos te dan e indicando que tiene que ser por la tarde. En la última ocasión, viendo que no iban a hacer caso, dejé indicado que se entregara en el piso de abajo y tampoco lo han hecho por lo que han dejado el paquete en un punto de recogida sin tan siquiera consultar. Rezo siempre que hago un pedido para que esta empresa no sea quien lo entregue porque SIEMPRE he tenido problemas de este tipo. Por otra parte, el servicio al cliente es pésimo, ponerse en contacto con ellos es prácticamente imposible. He interpuesto también una reclamación a la tienda responsable porque servicios así perjudican al usuario y la imagen de dicho vendedor. SOLICITO […]. Sanción correspondiente, esta gente no da el servicio que promete, deja al cliente totalmente desprotegido y dependiente de lo que ellos consideren hacer. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…