Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Seur me cobró un reembolso en efectivo y no dándome un comprobante de pago. Solicito que me envié un comprobante ya que no consta en ningún lugar el pago realizado de 9,14 euros. Sin otro particular, atentamente. José Pedro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 31 de Julio hice un envio desde 1 hotel de Estella-Lizarra el en el que me habia dejado unos auriculares inalambricos, hasta mi domicilio en Valencia. La emtrega estaba prevista para el 1 de agosto... A dia de hoy, tras muchas llamadas a atencion al cliente, confirmarme los teleoperadores que ustedes han perdido mi paquete, que pasan incidencia y que ya me llamaran... SIGO SIN TENER NOTICIAS. No se que es de mi paquete, que solución me dan... NADA. Mi paquete ademas estaba asegurado. Siento que se estan burlando de mi, es un insulto a mi persona el trato tan deplorable que estoy recibiendo, ademas algun teleoperador me ha faltado al respeto como si ademas fuera responsabilidad mia lo que esta sucediendo.... SOLICITO se me pague el importe integro de mis auriculares, 120 euros, mas la devolucion del dinero que pague por hacer dicho envio, 10,35 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 31 de Julio hice un envio desde 1 hotel de Estella-Lizarra el en el que me habia dejado unos auriculares inalambricos, hasta mi domicilio en Valencia. La emtrega estaba prevista para el 1 de agosto... A dia de hoy, tras muchas llamadas a atencion al cliente, confirmarme los teleoperadores que ustedes han perdido mi paquete, que pasan incidencia y que ya me llamaran... SIGO SIN TENER NOTICIAS. No se que es de mi paquete, que solución me dan... NADA. Mi paquete ademas estaba asegurado. Siento que se estan burlando de mi, es un insulto a mi persona el trato tan deplorable que estoy recibiendo, ademas algun teleoperador me ha faltado al respeto como si ademas fuera responsabilidad mia lo que esta sucediendo.... SOLICITO se me pague el importe integro de mis auriculares, 120 euros, mas la devolucion del dinero que pague por hacer dicho envio, 10,35 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de septiembre de 2024 adquirí a través de la página web " Minceurdiscount" un conjunto de productos de alimentación por valor de 89,66 Euros . Han pasado 26 días y no lo he recibido. Y Minceurdiscount me comenta que fueron ustedes los encargados de la distribución del paquete que al parecer entregaron el 30 de septiembre no se a quién , dado que la orden de recepción solo consta un garabato y no hay posibilidad de saber quien lo recepciono. Yo no lo he recibido y al portero de mi finca tampoco se le entregó. SOLICITO la recuperación del paquete o del importe gastado que ronda los 90 euros, así como unas disculpas. Adjuntaré emails mantenidos con el vendedor y la orden de recepción del paquete . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 18 de octubre de 2024 mi paquete estaba en entrega y no se entregó ni pasaron por mi casa. El lunes 21 de octubre de 2024, estando yo otra vez en mi domicilio todo el día envié un correo a SEUR preguntando el estado del envío y me respondieron a las 17:40 que seguía en entrega. Al par de minutos recibió un correo indicando que a las 12 no estaba en el domicilio siendo una mentira flagrante. SOLICITO que me entreguen mi pedido en mi domicilio y dejen de mentir diciendo que tuvo dos intentos de entrega cuando no lo pone ni en su propia web, ni en los correos que se me enviaron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de octubre el repartidor de la empresa SEUR entregó mi paquete a otra persona sin mi consentimiento, no sé quién es la persona y desde SEUR me mandan un albarán donde pone que recibio el paquete "Carlos" sin más con un DNi, no hay nadie en mi domicilio ni conozco vecino que se llame así, he puesto la queja y hoy 11 dias después ninguna solución SOLICITO responsabilidades legales por entregar un paquete a otra persona sin mi consentimiento exponiendo mis datos personales y dirección, además del reembolso del precio del producto y compensación económico por el tiempo perdido en el que no he podido realizar la reparación que debía llevar a cabo con l pieza extraviada. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 6 de junio de 2024, contraté un servicio de envio de paquete con Seur. Era un servicio donde yo tenia que llevar el paquete personalmente a un punto seur pickup. Trasun día desde la contratación del servicio y la imposibilidad dejar el paquete en un punto pickup por su culpa (cerrados o inahibilitados), me decidí en cancelar este servicio y contratarlo con otra compañia, con la que al final todo salió bien. Tras cancelar este envio, el 11 de junio, me puse en contacto con seur a través de tw para preguntar como se haría el reembolso de dicho servicio cancelado, ya que no recibí ninguna confirmación del rembolso por correo. Su respuesta el 12 de junio fue la adjuntada, diciendo que tras 14 días naturales máximos recibiría el importe en el mismo método de pago. A día de hoy aun no he recibido ningun rembolso. Me he puesto en contacto varias veces con ellos a través de su formulario web (ticket 27164652 nunca respondido por su parte) y canal de twitter tampoco respondido. Exigo el rembolso del coste del servicio y una indemnización por el tiempo de demora en generar el rembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería SEUR ha sustraído un paquete mío. Me indican que está entregado a un tal Jose cuando en mi domicilio no vive nadie con ese nombre y en el caso de haber sido entregado a otra persona realmente, nadie me ha pedido permiso para tratar así mi pedido ni yo he dado consentimiento. Es imposible hablar con ellos y que me den una solución. SOLICITO la recuperación del paquete o del importe gastado que ronda los 70 euros, así como unas disculpas. Adjuntaré capturas de pantalla. Sin otro particular, atentamente.

Después de haber tramitado un pedido por Amazon donde se indicaba claramente cuál había de ser la dirección de entrega, recibo una notificación vía SMS de SEUR que me indica que el pedido no se puede realizar debido a una dirección errónea. A través de la aplicación móvil de Amazon, se proporciona un único teléfono de atención al cliente, que es de pago. Tras llamar dos veces a este teléfono y no obtener ningún tipo de respuesta satisfactoria, he de pagar una factura superior a 2 €. De acuerdo con FACUA, los consumidores tenemos derecho a reclamar esa cuantía en tanto en cuanto SEUR ya no debe proporcionar un número de atención al cliente de pago (que es, además, bastante ineficiente y el funcionamiento del chatbot deja bastante que desear). Les informo que estoy dispuesto a hacerlo por medio de la OCU si no recibo el reintegro de la cuantía por su parte (2.62 €). El 26 de septiembre se me indicó que la información previamente descrita se pasaba a un responsable para seguimiento interno y para que se tomaran las medidas oportunas. Todavía no he recibido ningún mensaje al respecto. Les recuerdo que tengo un cargo adicional de 2.62 euros por haber mantenido dos conversaciones de 5 minutos en total con el teléfono 902 503 260 —llamada que tuve que realizar porque era incapaz de conocer el estado del envío a través de la web y que, además, resultó ser absolutamente inútil—. No sé si disponen de las grabaciones de las llamadas, pero, en caso afirmativo, podrán comprobar que después de introducir el identificador de envío la llamada se cortaba sin previo aviso (y, evidentemente, se hacía el cargo correspondiente). Si no recibo una respuesta por su parte, me veré obligado a iniciar los trámites de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato del día 6 de enero 2024. Pedí una recogida de un paquete de mi casa Benitachell que nunca ha sido entregado. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por problemas en la prestación del servicio Adjunto la confirmación que el paquete ha sido recogido el 12/01/2024 sin alcanzar a su destino. Solicito 500 euros por la perdida de la mercancía.