Últimas reclamaciones

Desde el 21/08/2023 el paquete ha pasado por tres pickups por no estar preparados para recoger paquetería de un determinado peso y dimensiones, a pesar de que previamente se identifica peso y tamaño. Te ofrecen elegir otro punto de entrega, lo solicitas y encuentras el mismo problema. Tardó 3 días en estar disponible, no en 48 h que es lo comprometido (incumplimiento contractual). Deben limitar la posibilidad de designar ciertos puntos de recogida, que no están preparados para ciertas dimensiones

Relicé un pedido a Sports Zulo S.L. con Portes Pagados y cuando Uds. me entregan la mercancía me cobran 14,97€ y no considero que sea legal

Hola, realicé una devolución de un pedido de Amazon a través del servicio de mensajería de Seur, me desplacé a un punto de recogida, deposité el paquete y fue recogido el día 18 de julio. A fecha de 8 de septiembre, el paquete no ha sido entregado en Amazon y en la web y teléfonos de Seur se indica simplemente que el paquete ha sido recogido y se dirige a su destino. Al haber transcurrido tanto tiempo, ha expirado el tiempo que Amazon da para realizar el reembolso del dinero al tramitar la devolución, por lo que por culpa del servicio de mensajería he perdido mi dinero.

El día 5 supuestamente el paquete estaba en reparto. Según SEUR, no se pudo entregar por no poder acceder al portal. Es mentira, dado que es una calle normal y ese mismo día Correos Express me entregó un paquete.Confiando poco en SEUR, elegí recogerlo en un punto de recogida SEUR con fecha el día siguiente, el día 6. No tuve ninguna noticia. En la web sigue poniendo:05-09-2023 23:18 Datos de envio rectificadosEs día 7 y sigo sin saber nada del paquete., es una vergüenza.

Hola, envié un paquete a Amsterdam cuyo contenido es ropa valorada en 220 euros. Lo deposite en el punto de recogida del Eroski en Leioa. En la web de Seur marca que ha sido registrado, pero que ni siquiera se ha recogido. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente 800009584 y me dan largas. Uno me dijo que hay problemas y me colgó. Otro me dijo que el paquete había sido recogido y enviado. Han pasado 14 días y el destinatario que es la tienda donde quiero devolver el producto por cambio de talla no ha recibido el paquete, pasandose el plazo del desistimiento. Hoy he vuelto a llamar y me cuelgan el teléfono. Estoy ya desesperado porque como cliente de Seur me siento ninguneado y estafado. No entiendo la atención pésima de su servicio de atención al cliente.

Hola, realicé un pedido en una tienda online y lo enviaron a través de SEUR. El paquete tenía que llegar el 6 de septiembre como me dijeron a través de un email, pero al ver que no llegaba, hice un seguimiento con el localizador y me dice que mi paquete ha sido entregado. Pues a mi no me lo han entregado.

El 5 de julio envié por Seur un paquete con ropa a Niza (Francia) para mi hija. Llegó supuestamente el 7/7 pero cuando fue al punto pickup (La Poste) no estaba. Le dijeron que en Chronopost y éstos que en La Poste… 3 dìas buscando el paquete por Niza (horas haciendo cola en Chronopost). El 14/7 Seur nos dice que no está localizado y abren investigación. El 20/7 Seur me pide fotos y recibos de compra del contenido para tramitar el siniestro. El 21/7 Chronopost nos dice que el paquete está para recoger en una tienda de alimentación. Informo a Seur para que tramite devolución a Madrid porque mi hija ya se ha marchado de Niza. El 4 de agosto el paquete sigue en Niza, esta vez en otro punto Pickup. Volvemos a solicitar a Seur la devolución. El 21/8 (mes y medio después!) el paquete llega a Madrid pero tengo que pagar 16,36€ para recuperarlo. Escribo de nuevo a Seur para reclamar (el 21/8 y el 31/8) sin respuesta. Por tlf me dicen que “pasan nota”. Y NADA. EN TOTAL HE PAGADO 17,53 + 16,36= 33,89€ por un paquete que no entregaron a mi hija, ni en fecha ni en el punto de recogida contratados. Sin contar el tiempo que tuvo que dedicar mi hija (y el gasto en transporte) buscando el paquete en lugar de ir a la playa y que estuvo 10 días sin su ropa.

Hola!! Realicé un pedido por Wallapop (número 09767475156125V) por el cual Seur indica que está entregado en el punto de entrega. Ayer fui al punto de entrega y el paquete no consta. Voy a poner una reclamación en la página web de Seur (imposible por teléfono) y me indican al poner el número de referencia que El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.No entiendo nada y no sé que abono tengo que hacer a Seur. Exijo que el paquete sea entregado YA y se solucione todo urgentemente.

El paquete con numero de envio 7470880 y con referencia T1P1529711202908 no ha sido entregado a pesar de que en su Web aparece esa informacion o por lo menos pedimos que nos justifiquen a quien fue entregado porque en mi domicilio no habia nadie y tampoco lo tiene ningun vecino.Hemos intentado contactar con ustedes telefonicamente y es imposible. Despues de haber puesto varias reclamaciones la ultima el 28 de Agosto no tenemos respuesta aun con la resolucion del incidente.SOLICITO: Que sea entregado mi paquete a la mayor brevedad posible y si no, compensación por daños y perjuicios ademas del justificante de entrega del paquete, con la dirección de entrega y persona que recepciona el pedido.

Hola, hice un pedido en una web y del reparto se encargaba Seur. Lo puse para entregar en un punto pack cerca de mi trabajo, pero resultó que no cavia (entendible). Su “solución” fue mandar un email para que pudiera cambiar la localización, pero le dabas al enlace y no dejaba cambiarlo. Finalmente, me lo mandaron a una dirección a 25 minutos de donde yo lo mandé y que el horario que tienen no me va bien, ya que por las mañanas trabajo a media hora de allí y ningún familiar mío vive en Barcelona ni puede ir a buscarlo. No tuve respuesta tampoco por parte del servicio de atención al cliente después de mandar el formulario web.