Últimas reclamaciones

Hola, llevo 3 días sin salir se casa ni pata comprar comida. Decís que pasáis y no es verdad, he puesto el punto de recogida hasta en 3 ocasiones y tampoco lo entregáis ninguna de ellas.No dais atención al cliente ni facilitáis para irlo a recoger al almacén ni a donde diablos sea, ni poder contactar con el repartidor para irlo a buscar a donde quiera que esté.Es un paquete urgentisimo y estoy a un día de irme fuera de España.

Hola, solicité una recogida por un artículo que tengo que devolver para que viniesen a por él, el jueves 8 de Junio. Solicité por la mañana. Mandaron un correo indicando que vendrían entre las 11 y las 12.A las 13.30, al ver que no venía nadie, consulté en la web para verificar el estado de la recogida, y se indicaba que contactase con SEUR. Al llamar a SEUR, indican que han llamado a casa y que no había nadie. Evidentemente estábamos en casa, ya que nos quedamos en la misma precisamente para enviar el paquete, el cual nos urge, y nadie llamó ni apareció. Nos ha pasado en otras ocasiones y siempre es con SEUR. Esto me supone problemas porque me he quedado en mi domicilio, solicitando trabajar desde casa para ésto y siempre sucede lo mismo con esta compañía.

Buenos días.Desde hace ya bastante (2 años aproximadamente) el repartidor de Seur de mi zona, sin razón aparente, decidió dejar de repartir y llevar los paquetes directamente a la zona de recogida lo cual no sé si es decisión suya o de los encargados.En cualquier caso me gustaría que me diesen una explicación coherente al respecto ya que para nada lo veo razonable, cuando siempre lo han hecho.Estoy intentando contactar toda la mañana con vosotros vía telefónica y no consigo hablar con una persona real.Espero encontrar una respuesta a este problema para nada normal, si no procederé a usar todas las herramientas oportunas.

Yo SEUR y te envié un correo el 06/06/2023 pidiendo entregar después de las 15:30 porque estoy en el trabajo hasta esta hora, me confirmaron por teléfono y correo electrónico, el número de correo de confirmación: 9990081Hoy la entrega llegó a las 11:30.Esta no es la primera vez, este paquete es urgente para mí.

Buenos días, el día 18 hice una devolución de un paquete a zara desde el pick up ferretería narama de santaella. El paquete llevaba la etiqueta digital que le ponen en el punto. Desde esa fecha aún no tuve repuesta de zara y los contacté, me dicen que el paquete no ha llegado.Tanto yo como el punto llamamos a seur para ver que pasa con el paquete. Nos dicen que el paquete esta localizado en Palma del río o lora del rio pero sigo sin recibir mi devolución. En otra ocasión se dicen que mande un correo con la descripción del paquete (sobre marrón de zara) y su contenido (vestido largo de color marrón talla M, ref 2335/177), y sigo sin devolución.Me gustaría que localizaran mi paquete y lo envíen para recibir el reembolso, o que me lo hagan directamente (22,95€). Ya he hecho muchísimas llamadas y me pasan de la opción 1 a la 2, además de los mail. Según entiendo al pedirme la descripción es porque el paquete está perdido, y así me lo dijo la chica que me atendió(diciéndome que al llevar la etiqueta digital es posible que se haya despegado)Espero que me den solución ya.Muchas gracias, buen día

Hola, somos clientes de SEUR desde hace años para hacer nuestros envíos de alimentación en 24 horas. Son innumerables los paquetes que se han perdido, han llegado rotos o con retraso. Por supuesto, la compañía jamás se hace responsable, nunca realiza las devoluciones procedentes tras poner reclamaciones y la comunicación es terrible.Esta situación ha hecho que perdamos decenas de clientes por la mala actuación de la compañía y hemos perdido perdido miles de euros por su culpa. Es vergonzoso que esta empresa sea intocable y nunca le ocurra nada ante su posición de superior en el mercado.

Este individuo,me llama que está en la puerta de mi domicilio,acto seguido,le comento si puede hacerme el favor de entrar que no tiene la llave echada la puerta y depositar el paquete entre las macetas y el limonero.Que yo le facilito el DNI y puede efectuar la entrega.Lo más sorprendente es que este individuo de Seur,después de dejar el paquete en el suelo,se pone a arrancar limones en mi propiedad.He tenido que llamarle y decirle textualmente: Que ........ haces?Se ha quedado de piedra cuando le he dicho que lo estaba viendo por las cámaras.Acto seguido me dice que los deja ahí.Cosa que no ha hecho.Ya he presentado la pertinente reclamación,al vendedor,a Seur y por supuesto a Amazon que es la plataforma que gestiona la venta.Para prueba,tengo el vídeo de los hechos que describo e imágenes.

Hola el dia 25 de Mayo realice un pedido a Amazon de un producto el dia siguiente ya estaba en camino y la fecha de entrega era el dia 29 de Mayo hasta ahi bien, estamos hoy dia 6 y sin noticia alguna de ese envio , llame a seur atencion al cliente me dice que esta en camino y no da mas informacion y cuelga. Esto es SEUR y estoy igual donde esta mi pedido

Hola,El día 11 de mayo llamé por teléfono al 11827 durante 10 minutos y 20 segundos por orientación de SEUR para hacer el seguimiento de un paquete. En la llamada no especificaba su coste y me han cobrado 25,25€+ IVA del 21%. Total 30,55€Quiero reclamar esta cantidad pues no ha sido notificada en la llamada y es abusiva. Gracias

Hola, realicé un pedido en tiendanimal el 31 de mayo. La empresa encargada de entregarme el pedido es SEUR. Ayer miré el seguimiento de mi pedido, y aparece que la mercancía está dañada o perdida.He intentado contactar con SEUR, pero no hay manera de comunicarse con ellos por teléfono. Tampoco me permiten hacer una reclamación por su página web, ya que cuando intento hacerla, me aparece el mensaje de “el destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor”Llamo a tiendanimal y tampoco me permite comunicarme con nadie.