Últimas reclamaciones

Realicé la solicitud de recogida hace casi 2 días y no han pasado a recogerlo. El paquete tenía que estar hoy en cada de mi cliente lo que me va a suponer una reclamación por su parte.He contactado como 7 veces con atenció al cliente desde ayer y no son capaces de darme ninguna solución o me dan soluciones que no se cumplen como que va a pasar antes de una hora, que se va a poner en contacto conmigo por teléfono...

Buenas tardes, llevo mas de una semana intentando que Seur entregue un paquete en uno de sus lockers (Seur locker) llevan mas de 5 intentos fallidos en la entrega en uno de sus puestos ya que pasan cuando esta cerrado (teniendo en cuenta que es uno sus lockers de entrega) El horario del mismo es de 7:30 a 14h y de 16:30 a 20h, bien, pues llevan 5 dias intentando entregarlo a las 14h.... Casualidad? No saben los horarios? Necesito una solución ya, ya que no me aportan ni la solución de irlo a buscar a sus oficina, solo que vuelva a reprogramar, para que vuelvan a fallar en la entrega, estoy desesperado. Hace unos meses contraté con ellos un servició de envio 24h y tardó 12 dias en llegar, abrí reclamaciones y solo recibí que malas palabras indicando que yo habia hecho cambios en la entrega cuando fueron ellos mismos quien la modificaron.

Buenos diasNo he recibido mi paqueteEl repartidor se puso en contacto conmigo 04/04/23 a las 13.15 para entregarme el paquete. Estaba ausente de mi domiclio. Indique que no era posible dejarlo a ningun vecino. Segun SEUR, mi paquete ha sido entragado. No me dan datos porque yo no he pagado dicho servicioLa tienda donde compre SEZANE, me aporta hoja de seur, donde pone que esta entregado con una firma que no es mia. En la letra pequeña pone en pick UP de lopez de hoyos 156, donde me he puesto en contacto y no se necuentra mi paqueteHe hecho una compra, con posiblidad de recibir en domicilio que no ha llegado y la empresa repartidora miente al decir que ha sido entragado, con una firma que esta falsificada y no es mi firmaen su numero de telefno para reclamaciones no dan opocion ni mail correcto para ponerse en contacto con ellos. HE llamado en 8 ocasiones. El mail dpo@seur.net no contestaLa tienda SEZANE no me da ninugna solcuionSolicito o mi paquete o la devolucion del importe, pero quien esta mintiendo es la empresa transportista

El pasado día 6 de agosto contraté un servicio SEUR10, Nº REC000033485469 el servicio que me indicaron más rápido. Debido a la urgencia y pese al precio lo contraté, pues se trata de un medicamento para un familiar. El día 7 de agosto se supone que lo recogen para entregarlo el día 8 por la mañana en su destino. Me quedo trabajando en casa todo el día exclusivamente para poder entregar el paquete, pero SEUR no aparece. No me mandan email en todo el día, no me llaman en todo el día, no tocan al timbre en todo el día, pero sorpresivamente a las 17.30h indican una incidencia porque yo estaba ausente. Lo siento pero no, yo puedo llegar a entender que no sean capaces de cumplir con el servicio que prometen, pero que mientan no. Llamé y con dificultad conseguí hablar con tres empleados, que me colgaban o no me daban ninguna solución. Finalmente solicité el cambio de horario de recogida a hoy 8 de agosto, entre las 9 y las 15. Son las 11 de la mañana, no hay noticias, el medicamento no va a llegar durante la mañana a su destino, de hecho ya debería estar en su destino.Se exigirá la devolución íntegra del importe y los daños y perjuicios ocasionados si el paquete no es entregado durante la mañana de hoy, 8 de agosto de 2023, en su destino.Sin otro particular,Guillermo Martín

Buenos días he enviado un paquete a seur destino parís, el importe que lleva dentro es de 220€ ya que he vendido unas botas dr. martens, he contactado con seur por lo menos 7 veces de manera presencial, correo electrónico, telefónica haciendo una reclamación.No saben indicarme donde está mi pedido, no me aportan ninguna solución, además de colgarme el teléfono 2 veces.No voy a perder 220€ que necesito por colaborar con una empresa absolutamente inepta.Necesito una solución ya que por su parte no me la están dando o que me indiquen como proceder para que ese paquete sea entregado o regrese.

Hola, tras realizar un pedido el 25 de julio a una empresa, la empresa encargada de entregarme el producto es seur. Desde el día 27 de julio esta en las instalaciones de Algeciras. He ido en dos ocasiones a la oficina y tras más de dos horas de espera me dicen que dentro del almacén no encuentran el paquete, que les aparece allí pero no lo ven. No me permite abrir una incidencia en su propia página indicando que el destinatario no ha abonado a seur los servicios prestados, habiendo abonado a la empresa manoamano.es el total del artículo. Me he puesto en contacto con mano a mano y me indican que la incidencia está en la empresa de transporte (Seur). En mis visitas a la oficina hay muchos clientes con el mismo problema, no encuentran sus paquetes por descontrol en su almacén. Por teléfono no atiende nadie. Solicito que busquen mi paquete y sea entregado a la mayor brevedad ya que por falta de coordinación en su oficina y de orden estoy siendo perjudicado.

Quería comentar alguna cosita sobre el servicio que ofrece seur, pues les quiero contar que es un desastre, por favor, tenganlo en cuenta, llevo desde el día 27 de julio de 2023 esperando que me traigan un colchón y todos los días veo el seguimiento, pero es para nada!!, me pongo en contacto con ellos por telefono y no sirve para nada!! ,se ríen del cliente diciéndote que al día siguiente te llega tu pedido y no llega nunca, y yo el día 7 de Agosto sigo con mi espalda partida porque no puedo descansar porque no me llega el colchón que e comprado, por culpa de Seur.

Estimados/as señores/as:Tras retraso en la entrega (notificada), no llevar a cabo la entrega (fingiendo que acude al domicilio indicado), rectificar los datos de entrega (cambiando la dirección por parte de SEUR sin previa consulta), comprobar por parte del destinatario que el paquete no se encuentra en la dirección aportada, se sigue a la espera de la entrega del paqueteEl paquete no ha sido entregado.Se ha tratado de entrar en contacto con la empresa por distintas vías, todas ellas inoperativas. Incluso al teléfono del mensajero que fingió haber acudido al domicilio de entrega, con nula respuestaSOLICITO: La entrega, de forma planificada y consensuada, en el domicilio de destino, del paqueteSin otro particular, atentamente.

Segunda vez que me ocurre en menos de un mes. Paquete que nunca llega a casa estando yo en casa. Repartidor zona sur de Castellon inexistente dado que le ha ocurrido a varios usuarios de Seur de la zona sur. Paquetes devueltos a origen sin poder hablar con un agente de Seur para solucionar el problema (Telefonos automaticos que no solucionan nada). Ya no solicito compra de productos en los cuales Seur sea el transportista. Sin lugar a dudas un servicio nefasto y cada dia con peor reputación a la que ya tenian.

Buenos días, realicé un pedido por Amazon. Esperaba y necesitaba el producto para el día 2. Estando dos personas en casa y el portero, que nos avisa y/o nos recoge los paquetes, en el edificio, SEUR indica el día 2 y el día 3 que ha intentado realizar la entrega estando nosotros ausentes cuando es completamente mentira. Me parece una auténtica vergüenza. Además, si llamas te salta una locución que no te da solución alguna y ayer día 4 no supe nada de mi paquete.Creo que empañan la imagen de Amazon y voy a hacer porque lo sepan, ya que no es la primera vez que ocurre y sé de más personas, al menos aquí en Madrid, a las que les ha ocurrido lo mismo con SEUR