Últimas reclamaciones

Buenos días.El día 25/11/2023 recibí un aviso de que no se entrego mi paquete a pesar de que estaba en casa. El motivo de SEUR fue no teníamos correctamente datos del destinario aunque en el pedido internacional de DPD constan correctamente.La única opción de corrección en la WEB de SEUR fue enviarlo a un SEUR LOCKER Pickup. No se depositó la entrega hasta el dia 13/12/23. Hoy día 15 he ido a recogerlo pero es necesario un código para el locker que no me han facilitado. En la casilla indican llamar a un número de PUDO donde no contestan. El número de atención al cliente es de pago y en el gratuito no contestan.Sigo sin número para recoger mi pedido y sin solución.Reclamo que me faciliten la forma de recoger mi pedido tras el retraso y pérdida de tiempo

Buenos días. Realicé un pedido a Txirula enviado por SEUR. Este pedido nunca llegó ya que rompieron la guitarra durante el transporte. Seur no ha contestado a mis reclamaciones. Se realizó otro pedido de una nueva guitarra la semana pasada y a día de hoy SEUR no ha notificado nada. La guitarra está desaparecida desde que se entregó en las instalaciones de SEUR. Seur no me ha contestado a ninguna recomendación y el teléfono al que llamo no da opción de hablar con una persona que mire que ha podido pasar.

El 7/12 solicite la devolución a traves de SEUR. Se me facilitó un número de seguimiento (REC000038691276) y la posibilidad de depositarlo en un Pick Up Point.El 7/12 a las 12:00 deposité la mercancía (bolsa de ASOS) acorde a las instrucciones recibidas en el Pick up point (Locker) en C/Larga 2, Jerez de la Frontera (Cadiz). Hasta el 12/12 no hay cambios en el enlace de seguimiento.El 12/12 00:36 se registra la recogida. El 12/12 13:14 refieren que no se ha realizado la recogida porque no hay mercancía.Deposité la mercancía en el Locker yo misma el 7/12. Incluso hablé con el responsable de la taquilla del parking pra conocer la frecuencia de retirada de mercancía y vió como lo depositaba. Por tanto, al haber certeza del depósito, sólo pueden haberla perdido.Reclamo que se localice mi mercancía que contenía una devolución a ASOS por un importe de 68€. Y en caso de que la hayan perdido me reembolsen los 68€ de mi devolución esperada.Un saludo,

Hola, realice un pedido ya pagado a un proveedor de un valor considerable, el cual su compañía me envió un mensaje de entrega, con numero de la misma 7871204, para entregar en Barcelona 08041, en el día de hoy en una franja horaria de 17:00 a 18:00 horas. Al ver que no se cumplía la entrega en esa franja, me conecto a su web y figura como entregado a las 17:20. Puntualizar que en la ubicación, y a esa hora, solo estoy abierto yo en la zona y es un local comercial abierto hasta las 20:00 horas. Al intentar realizar una reclamación, tanto el enlace que ponen a sus usuarios no funciona y el asistente virtual dice que el teléfono no es correcto (eso si, en ese numero me han enviado el aviso de entrega y la franja horario de la posible entrega). Lo que ya es un abuso por su parte, es que esa herramienta me sugiere que llame a dos números de teléfono con tarificación especial (800xxx y 902xxx) para que encima me cuente dinero y le de mas beneficios a su empresa.En resumidas cuentas, quiero saber que ha sido del envío ya pagado a mi proveedor, con un valor considerable y que Vds. lo han dado como entregado.Un saludo.

Hola!! Llevo tres días en espera de un pedido . La empresa de mensajería SEUR, me manda todos los días, ,correos electrónicos para decirme que mi paquete no ha sido entregado por ausencia en el domicilio. Cosa totalmente falsa, ya que un esguince me impide salir. Y aquí no ha venido nadie a entregar el paquete. He intentado por todos los medios ponerme en contacto con dicha empresa,siendo humanamente imposible. Solo puedes hablar con una máquina o un asistente virtual que no te aclaran nada . Y a día de hoy no tengo idea de donde está mi paquete.

El día 12 de este mes, lunes, recibí un mensaje de SEUR diciendo que mi pedido estaba en reparto, sin especificar franja horaria. A última hora de la tarde, volví a recibir un mensaje en el que se me “informaba” que el pedido no había podido entregarse por ausencia del destinatario, lo que es absolutamente falso, ya que estoy de baja médica y no me moví de casa.Al día siguiente recibí el mensaje que adjunto y desde entonces no ha cambiado. No han intentado ponerse en contacto conmigo en ningún momento ni lo han depositado en el punto que ellos mismos han elegido.

Procedo a hacer la reclamación de un pedido que lleva en demora o perdido desde el pasado 28 de Noviembre. Llevo días intentando comunicarme por ellos, puesto una reclamación en su sitio web e intentando localizarlos por teléfono, pero no obtengo ninguna respuesta así que solicitaría una reclamación.

Hola, envié un paquete por Seur el día 5/12 de Cádiz a Barcelona y aún está sin llegarle al destinatario hoy día 13/12 y pagué por el envío 11,48€ para que llegase en 48hEran pasteles por lo que cuando le llegue si le llega estarán en mal estado y tiene un valor de 160€

Estimados/as señores/as: En fecha 11-12-2023 realice un envio por seur frio 1608903 con llegada al dia siguiente a las 13:30 maximoHan pasado dos dias y no se ha entregado el envio, llamo a atencion al cliente y me dicen siempre esta en reparto , lleva 2 dias en reparto cuando contrate un hora de entrega.Quiero que se devuelvan los costes de envio y una compensacion por daños

Hola el día 27 de noviembre de 2023 hice un pedido a JD Spain Sport.El 29 de noviembre recibí un correo de JD con el n. De pedido y en el que consta el transportista de Seur y el n. De seguimiento.El día 11 de diciembre entre en la página web de Seur con mi n. De pedido para ver la situación del envío y pone entregado.Señores a mi domicilio no ha llegado el paquete.Si ustedes lo han entregado a otra persona deberán tener un n. de DNI y una Firma. Datos que no son los míos...El día 11 de diciembre llamé a Seur para comunicar esta incidencia y aún no he tenido respuesta de resolucion.Por favor recuperen mi pedido y espero me lo entreguen lo antes posible.Gracias.