Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de SNKRS y la fecha de entrega era viernes 3 de mayo y aparece como entregado y no lo he recibido, por favor solucionar este problema

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes hize un pedido a Turquía el cual me llamaron de la compañía de tranporte para que recogiera mi caja , la sorpresa fue cuando en casa la abrí y no eran mis cosas lo cual me puse en contacto con seur que la única intención que han tenido desde el primer momento es que yo devolviera la caja , cosa que ya hice , la caja ha sido entregada a otra persona por el cambio de etiquetas que a hacho seur , y ellos me dicen que debo reclamar al remitente cuando eso no es así ya que mi caja la cojio dpd paso a ellos y hay fue el error del cambio de etiquetas , lo que quiero porque ya este tema me tiene muy muy mal en un estado de ansiedad continuo que se pongan a la búsqueda de mi caja o me indemnicen .

1) El repartidor me ha dicho reiteradamente que no entrega en mi calle porque no entrega a pie y le da miedo subir con la furgoneta. 2) Hice un pedido para el que no me dejaron elegir empresa de transporte y fue asignado a SEUR. Este pedido fue depositado malamente (tirándolo por encima de una valla) en otra dirección sin mi consentimiento ni aviso.3) El lugar en donde fueron arrojados los productos está protegido por la ley de patrimonio (sitio arqueológico) y son instalaciones que no están habilitadas para la recepción de envíos ni para sufrir actos vandálicos como el que lancen pedidos por la valla o los cuelen entre barrotes. 4) 4 productos comprados han generado 26 e-mails por parte de Seur (avisando de siniestros inexistentes que generan demora) y de la empresa que me vendió los 4 productos (disculpándose y registrando cada incidencia) 5) En resúmen: Dejaron sin autorización y consentimiento 3 de 4 productos en una dirección no contratada, para lo cual atravesaron terreno privado también sin autorización. El 4º producto pretendían dejarlo también ahí ante la negativa de hacer el reparto parcialmente a pie lo dieron como rechazado. 6) ¿Qué hago con esto? ¿Cómo puedo sentirme mejor por haber abonado unos gastos de transporte que me han generado perjuicio reiterado a lo largo de 15 días? ¿Cómo consiguieron prueba documental de haberme entregado un pedido que no entregaron? ¿Acaso esta situación no implica allanamiento (pasar por terreno privado), vandalismo (lanzar bienes de consumo a un espacio protegido) y falsedad documental (decir que se ha entregado en la dirección contratada y que lo he recibido)? Exijo aclaración y compensación. Gracias.

Hola, realice un pedido hará un mes de un espejo de 20 kilos. Ese pedido antes de ayer después de varias semanas me aparece como que no ha sido posible entregarlo ya que no había nadie en casa, MENTIRA.Segundo, se reprograma el envio para hoy en horario de TARDE porque tenemos un bebe de un año y aparece a las 10 de la mañana el repartidor indicándome que no se me va a subir el pedido q casa que tengo que bajar a por el. Le indico que venga a la hora reprogramada dado que tengo un bebe y estoy solo.Su respuesta fue que no es su problema que ellos no están 24 horas, la hora que le dije fue q partir de las 16…..Le tuve que colgar el telefonillo puesto que aparte se estaba poniendo bastante agresivo.De verdad tenemos que qguantar los consumidores esto? Es problema de la gente que se contrata que no es válida? Es problema de seur que les mete mucha presión? Cualquiera de ellas no es nuestro problema, y menos con un bebe de un año que tenga que escuchar gilipolleces.

Hola realicé un pedido el 27 de abril y la empresa SEUR lo marca como entregado el día 30 a las 19:15. Ese día entero estuve en el domicilio y no hubo ninguna entrega. Adjunto datos. Identificador de envío015687046188920240429

Estimados/as señores/as:Con fecha 26/04/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 30/04/2024 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los documentos: ES037309880-0092716086SOLICITO: 88,20 euros / RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido por internet en una tienda online, hoy día 30/04/24 deberían entregarlo. A las 15:06 en la página web de SEUR aparece como entregado a mi persona. Intento contactar vía telefónica con SEUR (imposible) con el bot de su web (solo indica que el pedido está entregado) finalmente intento contactar con seur atención al cliente por Twitter, después de 4 horas me indican que el repartidor dejó el paquete en el portal de la comunidad de vecinos (He hablado con la comunidad y nadie ha abierto a un repartidor). En el portal de la comunidad no hay ningún paquete, o lo han extraviado o lo han robado. SEUR guarda silencio

El pasado 21 de enero contraté con su empresa el envío de un paquete shop2shop, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 24 de enero.Esperando un paquete con envío a tienda pick up de Arenys de Munt, donde resido, des del 24 de enero. Envío con incidencias y demora, sin posibilidad de contactar con Seur más allá de una cuenta de Twitter y un número 800 con un bot que no da soluciones ni informa. El día 29 de enero, en la web de Seur aparece que el paquete está en el centro logístico de Seur de Montornés del Vallés, sin más explicaciones. Tuve que hacer casi 2 horas de conducción para desplazarme hasta el centro logístico, muchas llamadas y días de seguimiento si éxito. Adjunto los siguientes documentos: código seguimiento QR y numeral y la reclamación puesta presencialmente el 29 de enero de 2024 en el centro logístico Seur de Montornès del Vallés y del que no he he recibido repuesta. SOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados por el incumplimiento del servicio contratado, y una compensación por el desplazamiento que tuve que hacer.

Estimados/as señores/as:El pasado 22/04/2024 Zalando envió a través de Seur un paquete con entrega en mi domicilio. Ustedes indicaron que el envío entró en incidencia, según ustedes se intentó entregar en varias ocasiones y yo estaba ausente de mi domicilio (cosa que es totalmente falsa). A consecuencia de ello, el paquete ha sido depositado por Seur en una de sus tiendas Pick Up, a una hora de distancia de mi domicilio, en coche, para que lo recoja yo.El paquete no me ha sido entregado por algún problema de gestión de ustedes, no por no estar yo en mi domicilio. Tampoco se contactó conmigo para hacer la entrega, cosa muy extraña puesto que suelo recibir normalmente algún SMS de Seur o llamada avisando.Ese paquete ya no lo voy a recibir a tiempo. Lo cual me ha ocasionado varios inconvenientes, incluido el haber pagado un producto y un envío que no han tenido lugar, incumpliéndose el contrato de venta.SOLICITO una de las siguientes opciones:A-que el paquete se me entregue inmediatamente en mi domicilio, tal como venía especificado en el formulario de compra de Zalando.B-que el paquete se devuelva inmediatamente a su remitente para que se me haga el reembolso oportuno.Espero que se pongan en contacto conmigo para indicarme la solución que han decidido dar al problema.Sin otro particular, atentamente.