Buenos días
Realize una solicitud para una recogida de un paquete muy voluminoso con Seur, pague los 85 euros que costaba y recibi el número de recogida.
Lo indicado anteriormente se realizó por la noche, por lo que no se me indico a qué hora se produciría la recogida. A las dos horas de pagar cancelé la recogida y se me indico por correo y en el seguimiento de la recogida que se había cancelado correctamente.
Para mí sorpresa se presenta un repartidor queriendo realizar la recogida, se le indica que la misma se canceló, y se marcha sin mayor problema. Al entrar en Seur para comprobar cuando me devolverán el dinero veo que la recogida que estaba cancelada tiene estados nuevos en el histórico.
La recogida cancelada ahora se supone que ha sido recogida, transportará a otro centro y puesto a disposición en un centro Seur pickup.
No puedo descargar la factura, no hay manera de contactar con atención al cliente, ni por teléfono ni por email. No me han devuelto el dinero y no han respondido a las reclamaciones a través de su herramienta
