Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras dificultades encontradas con el pedido con número de referencia indicado en el asunto del email como envío de SEUR a través de la plataforma wallapop. Decir que tanto la persona que compra el producto en wallapop como yo en calidad de vendedor del producto hemos abonado un importe el primero para el envío y yo para la recogida en domicilio. Esto sucede hace una semana del envío de este email con supuesta recogida en mi domicilio de San Lorenzo del Escorial Madrid este lunes 29 de julio de 2024. El horario de recogida se considera abusivo habiendo pagado por el servicio estos facilitan un horario de recogida de nueve de la mañana a tres de la tarde y de tres de la tarde a 8 de la tarde debiendo estar todo el día presente en el domicilio. No así pensando que es solo un único día de sacrificio estamos todo el día en casa punto sorpresa nuestra que aún habiendo estado en casa recibimos un correo falaz por parte de Seur indicando que no estábamos presentes en el domicilio para recogida a punto esta misma situación se repite el martes treinta de julio de 2024. Habiendo sucedido lo mismo en días posteriores el jueves 1 de agosto de 2024 y en vistas a poder disfrutar de mi tiempo como es debido procedo a intentar buscar una solución llevando yo mismo el paquete a un punto pick-up de SEUR en calle Juliana 2 de El Escorial. Donde tampoco nos dan opción de mandar ese paquete con ellos cuestión que entiendo puesto que la solución debería venir por parte de seúl recogidas no de un punto pickup. No así hubiera estado bien también para poder desconectar de esta situación. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente y siendo prácticamente imposible hablar con un agente a través de la apartado de envíos pendientes decido intentarlo como si fuera un nuevo servicio marcando la opción uno de atención al cliente en el que entendemos que sí que la empresa invierte en agentes para que puedan contratar nuevos servicios y contactamos con varios vendedores quienes tampoco dan una solución plausible muchos de ellos colgando el teléfono y otros dando largas y haciendo alusión a que están saturados el servicio cuestión que no es de importancia para el cliente puesto que abona un precio y la gestión empresarial es problema de Seur no del cliente ha generado un enorme trastorno y gran estrés durante estos días. La única solución recibida a día de hoy viernes 2 de agosto de 2024 y acercándose un periodo vacacional es que nos acerquemos a las centrales para entregar el producto las cuales se encuentran en Alcorcón a más de 70 km de mi domicilio donde estaba planificada la recogida una semana antes. Así mismo yo personalmente me he tenido que disculpar en varias ocasiones de la persona que compra el producto y que está esperando a recibirlo quien tampoco es consciente de la situación que se está generando. En estos momentos el producto sigue en mi casa y no tengo solución ninguna más que esperar una nueva fecha de recogida lo cual, ya han reprogramado en 4 ocasiones y nunca han venido obligándome a estar inútilmente encerrado en mi domicilio con la incertidumbre y consternación de ser consciente que igual no vienen como tanta venido sucediendo. Llegada está fecha además me torna imposible puesto que próximamente tengo que atender cuestiones de vital importancia. SOLICITO se disculpen con la persona compradora así como conmigo mismo y den una solución coma se me ocurre que si contestan a este email yo podría incluso llegar a acercarlo de nuevo a otro punto de recogida pick up SEUR aquí en San Lorenzo del Escorial que aunque me genere trastorno por lo menos no es tanto como seguir manteniendo esta situación en el tiempo. Ruego una ágil respuesta. En caso de perder la venta de un Crash pad de 170 solicito compensación económica por los perjuicios generados y la perdida del cliente debido al retraso en su servicio y del estrés personal generado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de recibir un pedido con referencia 08448849560999 (DPD) desde Italia, y aparece como Entregado. Cuando llamo a atención al cliente, me dicen que los datos están incompletos, que no pueden contactar con el repartidor, etc... y me cuelgan SOLICITO que me solucionen este problema, y poder recibir mi pedido o la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Se dirige la presente reclamación a fin de dejar constancia de la incompetencia del servicio que he recibido por parte de SEUR (filial de Burgos, en concreto). El día 31 de julio se puso en contacto conmigo el repartidor de SEUR, puesto que no había nadie en el domicilio en el que había que entregar los dos paquetes que había pedido. Tras intentar dejarlo sin éxito en el rellano de la puerta de mi vivienda, me consultó si lo podía depositar en una tienda pickup cercana a mi domicilio, a lo que respondí que sí. Esa misma tarde, fui a recogerlo a dicha tienda, sin embargo la dependienta me dijo que los paquetes estaban en la filial de SEUR de Burgos, puesto que empezaban sus vacaciones y es el protocolo a seguir. Tras ello, me dirigí a la empresa SEUR, y allí me dijeron que los dos bultos que estaba esperando ya habían sido entregados y que no se podían dejar en la tienda pickup, puesto que eran dos bultos. Todo ello, explicado con muy mala educación y desgana. El día 1 de agosto, tras numerosas llamadas (en las que no me dejaban hablar, directamente hablaban ellos todo el rato y colgaban el teléfono), mis dos bultos aparecieron misteriosamente en la citada filial, teniendo que desplazarme nuevamente por la tarde del citado día para recoger mi pedido. Como explicación, me dijeron que lo habían dejado en esa tienda pickup haciéndome un favor (pero, insisto, mi pedido estaba, misteriosamente, en la empresa SEUR). SOLICITO se tenga por presentada esta reclamación, y se tenga en cuenta la mala educación con la que se me ha tratado, las faltas de respeto, las mentiras y la incompetencia del servicio. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido un problema con el transportista. Nos ha llamado al no estar en casa y hemos intentado que lo dejara en casa de un vecino. Se ha mostrado muy irrespetuoso en su respuestas y al final no ha hecho la entrega. A continuacio hemos intentado hacer una reclamación a SEUR y nos obligaban a utilizar un teléfono de pago. A la segunda vez que hemos insistido en que nos facilitaran un teléfono que no fuera de pago nos han colgado directamente. SOLICITO Que nos ofrezcan un número de teléfono para poder contactar com SEUR para poder hacer una reclamación y que no sea de pago, tal y como indica la ley. Y los pasos a seguir para poder contactar con delegación de SEUR en Vic poner una queja respeto a uno de sus transportistas. Sin otro particular, atentamente.

Hola me gustaría poner una queja a un repartidor de Seur de la zona de Colindres por acoso . Tanto mi familia como yo vamos a dejar de utilizar está empresa de reparto porque este chico a intentado acostarse conmigo más de una vez siempre que hace una entrega y ya no puedo más

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido por Internet a Worten. Lo que ha pasado ahora, los mensajeros dicen que han ido dos veces y no hay nadie en casa, así que ahora tengo que ir a un punto de recogida. Pero lo que ellos no saben es que yo fui un poco más listo la segunda vez y apunté mi cámara de seguridad al lugar donde se suponía que tenían que entrar, así que después de ver las fotos, ¡no se ve a nadie! Cuando leo muchas críticas, utilizan mucho este truco. Al parecer, no paran dos veces en casa de alguien, sino que van a un punto de recogida. He enviado esta queja a Seur varias veces a través de su formulario de quejas, sin respuesta. Sin respuesta, ¿qué más puedo hacer? En cuanto a la prensa, he seguido todas las comunicaciones. He pagado por este servicio y ya no puedo acudir físicamente a un punto de recogida. Por no hablar de que estoy pagando unos 130 euros de transporte y esto por una entrega de 110. Esta forma de actuar es de todo menos profesional. O mejor dicho, nos tratan como a niños pequeños. Pura explotación. Por favor su consejo. Gracias de antemano. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto conmigo in.fos@live.be. ¿Qué más debo hacer para reclamar una indemnización? Que tengan un buen día y felices comentarios. Un cordial saludo, Troch Antoine

El 17 de Julio compre un mueble en vidaxl, el 18 no me lo pudieron entregar por la dirección que estaba mal, inmediatamente fui a la pagina de Seur e intente cambiarlo, me fue imposible, la otra solución era atención al cliente pero es de pago y no me da la gana tener que pagar, porque la pagina sea una mierda. Me puse en contacto con vidaxl , que desde luego es horrible la mala gestión que tienen, y no me lo han solucionado. Llevo así más de una semana y nadie me da una solución, el mueble está pagado y no lo tengo. Solo necesito cambiar el nombre de la calle!!!!! no se cuanta veces he llamado, cuanto correos he escrito, cuantas veces he hablado con los chats.... y nada. Quiero una solución ya!!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío de un paquete con envío 24h (depósito el 26/07/2024 y entrega el 29/07/2024) en un punto pick-up (para evitar problemas con ausencias, etc.) y viendo que la información de seguimiento del pedido es "Demorado" y después de contactar con su "canal oficial" a través de la red social "X" no ofrecen información adicional sobre el estado del pedido ni previsión de entrega del pedido. SOLICITO me den información sobre el estado del pedido y me ofrezcan una forma rápida para poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 19 recibí un correo por parte de Scalpers de que se había entrado el paquete a seur y pronto estaría en reparto. Al día siguiente recibí un correo de seur indicando que el pedido estaba en demora por problemas, y además la dirección indicada por ellos no era la del mismo punto pickup que aparece en la compra original y que yo había seleccionado. Después de 10 días sin tener más noticias he llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y abierto una reclamación online a seur. Todo ha sido inútil, no dan ninguna respuesta: solo han indicado que el paquete sigue en origen y no saben por qué, que contacte yo misma con el remitente (Scalpers). Siempre cuelgan el teléfono de malas maneras, su atención es pésima y de vergüenza con personas que ya tienen bastante con haber perdido sus paquetes. Exijo entreguen mi paquete en el punto pickup indicado o lo devuelvan al remitente y se me devuelva mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la solución ofrecida a la entrega de mi paquete no se corresponde con la que la compañía ha ejecutado, y no hay teléfono de atención al cliente gratuito de SEUR en sus canales de contacto. Después de atravesar un laberinto de enlaces y conseguir rellenar una reclamación en su página web, me aparece el mensaje "Este Servicio/Producto NO admite reclamación, por favor ponte en contacto con SAC Corporación indicando este asunto", sin indicar tampoco cómo puede uno ponerse en contacto con 'SAC Corporación'. SOLICITO que se revisen las opciones de contacto de atención al cliente de SEUR y su página web. Sin otro particular, atentamente. JB