Últimas reclamaciones

Hola, mediante el portal Packlink contrate los servicios de Seur el dia 18/04/2024 para recoger un paquete al día siguiente por la tarde. Pague mi recargo y cual fue mi sorpresa que por la tarde de ese día, me llegó un aviso de Seur donde indicaba que yo, como ordenante, había cancelado la recogida de ese paquete. Era muy importante que llegara en tiempo, así que a ultima hora he tenido que contratar otro servicio mucho mas caro para solucionar el problema que seur me ha causado.He intentado poner una reclamación en la web de Seur, pero al estar cancelado el pedido, no ha forma de poder dar ninguna explicación a esta empresa, lo que me da a pensar que cuya forma de contacto con ellos es tan dificil y poco clara con el fin dificultar a los usuarios el ejercer a su derecho de reclamar.Como usuario afectado, reclamo la cantidad de 5,48 euros que fue lo pagado mediante Packlink, y también reclamo una compensación económica por los daños generados en mi negocio (un articulo valorado en 39,99 euros que seguramente sera devuelto por no cumplir plazos de entrega) y por obligarme a contratar una empresa de paquetería mucho mas cara un viernes por la tarde apunto de cerrar los negocios.

Hola, hace 11 días debería haber recibido el código para abrir el Locker y no sólo han tardado 11 días en enviármelo si no que encima este era erróneo. Y, encima, tanto Seur como Vinted (plataforma en la que compré) se desentienden de darme una solución real.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/24 adquirí en su?página web SEUR el producto aparece entregado pero falta un bulto de las instrucciones del mueble y los cristalesEl pedido me a venido incompletonúmero de seguimiento01475193768262SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de 2 repuestos de lavadora la empresa Agence Française des Pièces Détachées.Cuando ha llegado el paquete el repartidor me ha pedido el dni, q le he dado. Al entregarme el mismo me he dado cuenta de que venía abierto y se veía que faltaba una de las 2 piezas que había comprado. Se lo he dicho pero no me ha dejado rellenar ningún albarán, me ha dicho que reclame al vendedor y se ha ido.Al reclamar al vendedor, se indica en las condiciones de venta que no se hacen responsables de ningún problema en la entrega si no ha sido rechazada, pero es que no me han dado opción de rechazarlo porque se ha ido sin dejarme apuntar nada en ningún albarán.He contactado con Seur, la empresa de transporte, a través de su formulario, pero al no ser yo el cliente no me dejan tramitar la reclamación...Me siento estafada y robada, como para darme el paquete me ha pedido el dni ya me ha dicho que la entrega está realizada, pero para que ne de el paquete me pide un dni y si no me da el paquete no puedo ver si está ok...Agradecería me ayuden, por favor , no es mucho importe pero quiero que me entreguen la pieza que falta o me abonen su importe, y que tome medidas el transportista con sus trabajadores porque es una vergüenza esta empresa. Y por supuesto, que el vendedor no trabaje con ellos, con poner en observaciones que no se hacen responsables ya se lavan las manos, será porque ya les ha pasado más veces, pero no cambian de transportista... Gracias y un saludoBegoña Moreno

Hola, un paquete que tenía que ser entregado el 18/04 y estaba en reparto no fue entregado alegando una notificacion de ausencia, siendo totalmente falso que no estuviese en casa. Ademas de ser una falsedad es una total falta de profesionalidad. A dia de hoy Viernes 19/04 el paquete sigue sin ser entregado y no hay ni siquiera fecha de entrega, siendo el envío URGENTE

Estimados/as señores/as:Ustedes marcaron como entregado un paquete que debió llegar el día 15-04-2024 y que no se llegó a entregar. Me llamó el trasportista y me dijo que entregaría al día siguiente y lo marcó como entregado alegando que si no lo hace le penalizan. El trasportista no solo no vino a entregar sino que ya no responde a mis reiteradas llamadas a su teléfono.No veo forma de contactar con SEUR para solucionar el problema. Sospecho que esta persona me ha robado y antes de llevar este tema más lejos me gustaría que ustedes hagan su investigación me den una solución ya que de lo contrario llevaré este tema a los juzgados.El código de envío es el 4393915. El teléfono del trasportista es el 633525254.Espero pronta respuesta por su parte.Sin otro particular, atentamente.Jaime

Necesitaba paralizar una entrega y no hubo forma de encontrar una opción que me lo permitiera ni hablar con quién fuere

Hola, realice un pedido, no intentaron ponerse en contacto conmigo para realizar la entrega y como no iba a poder estar en casa intente usar un punto pickup seur, para mi sorpresa que marco uno cerca de mi vivienda que el horario del centro coincide para poder ir a buscar el paquete, y me van a mandar a uno a 10 km que no coincide el horario por lo tanto yo no puedo ir a buscarlo. Intento modificar el envio a los 10 segundos de haber puesto la recogida en tienda y no me da opcion a modificacion, intento solucionarlo tanto por la waeb como por telefono pero no se me soluciona nada en absoluto y solo puedo hablar con IAs.

Buenas tardes, Tendría que haber recibido un pedido el día 16/04/2024, mi sorpresa cuando no lo recibo y en el estado aparece como entregado. No sé si se habrán equivocado de dirección o qué ha podido pasar, por qué además hay un número PIN para realizar la entrega. Como se ha podido hacer la entrega si no se ha dado el número PIN?

hola, estaba a la espera de un paquete con numero de seguimento 45280195401173 con la direccion de mi casa en madrid 28005.El paquete resulta entregado con fecha 16/04/2024 a las 14.52 cosa imposible porque he estado en la oficina todo el dia y en casa no habia nadie.Del paquete ni rastro entonces quieria saber donde o a quien lo han dejado o si alguien, a lo mejor algun vicino, ha firmado por la entrega para poder yo ir a preguntar aunque en ningun momento he autorizado que la entrega se dejara en manos de un vecino(que al parecer no tienen mi paquete.)El valor del paquete es de 99 euros entonces quiero porfavor saber a quien se ha entregado o la devolucion del dinero.Gracias