Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en backmarket y al introducir los datos de mi targeta se rechazó el pago pero aún así se me cobro y no figura ningún pedido

Buenas, el día 7/11 compre un Iphone 13 en BackMarket por 597,20€. El móvil me llego al día siguiente, pero decidí ejercer mi derecho de devolución dentro de los 30 primeros días desde la compra ese mismo día que lo recibí. No llegue a quitarle el precinto, solo lo saque del embalaje del transportista. Grabe un video empaquetándolo con el precinto y le mande fotos de la caja con el plástico sin abrir a BM. Tras una semana el móvil llego al vendedor el día 16/11, y en ese momento BM me comunico que se puso en contacto con el vendedor y que este me devolvería el importe del mismo en un plazo máximo de 5 días laborables. Tras pasar este tiempo si que le devolviera el dinero a papal, y esta a mi, les volví a contactar y me mandaron un mensaje que parece una plantilla escrita por un bot, volviendo al principio del todo diciendo que cuando el vendedor reciba el producto y determine que esta bien se gestionara la devolución. Ya estoy tomando medidas a través de Paypal, los cuales me confirmaron que aun no han recibido la devolución, pero me gustaría que me devolvieran el dinero cuanto antes

Hola, realicé un pedido de un Mac en BackMarket y el teclado está mal configurado y no se puede usar. Las instrucciones de devolución parecen sencillas y sigo los pasos del menú ayuda pero cuando debería de aparecer una página final donde envía el formulario me devuelve al principio y así en bucle. No hay teléfono en la página ni Chad de contacto ni nada. Necesito imprimir la etiqueta de devolución ya porque es un regalo de navidad y a este paso no me va a llegar. Como puedo contactar con ellos que no sea por el menú ayuda que no funciona ?

Hola, he vendido 2 productos a Backmarket. enviados los productos, aceptan la venta por el precio acordado puesto que estaban en las condiciones que yo indique. pero el pago no llega nunca. desde el 24/10/23 llevo esperando el primer pago, y desde el 02/11/23 el segundo pago.el servicio de atención al cliente es pésimo por no decir inexistente. no disponen de telefono, el unico modo de contacto es a través de un formulario. Se limitan a responderme primero que en su sistema es correcto, después que ya han hecho el pago. despues que revise y rellene mi información de pago. después que reclame a mi banco. les pido comprobantes de las transferencias y solo le limitan a enviarme capturas de pantalla que no me sirven. no dudo que haya habido algun error por parte de alguien externo a backmarket, pero si la tranferencia no ha sino abonada, tampoco ha sido emitida. por lo que no me sirve que se limiten a decir, ahh, a nosotros nos sale que está bien. Me han estafado puesto que tienen los envíos que les hice y no los han abonado.me dan un numero interno de ellos y me dicen que reclame a mi banco, pero a mi banco no le sirve de nada ese numero. reclamo 56€ que me corresponden por ambos pagos.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/11/23 adquirí en su?página web backmarket.es un iphone SE con el vendedor KCHAS (Pedido # 34399554) Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Al contactarme con el vendedor, me pide copia de mi DNI para procesar el reembolso, lo cual no quiero dar ni tiene sentido que lo requieran. Ya me han hecho rellenar un formulrio a mano (cosa bastante tediosa hoy en dia) con información que ellos ya poseen (artículo pedido, mi nombre y dirección, nro de pedido) y no fue suficiente. Quieren más.Al intentar contactarme directamente con Backmarket para que intervengan, me encuentro con que no hay manera de contactar directamente con la empresa. La sensación que me dan es que hacen difícil el reembolso (por algo que jamás me entregaron) para ver si desisto en mi queja y se quedan con el dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Envié ya mi iPhone porq la batería no funcionaba, todo perfecto el trato y todo, me llegó hace dos días el teléfono y nada más abrirlo lo instalo y resulta que la pantalla del teléfono por la parte de arriba hay veces que no funciona el táctil y el tampoco funciona correctamente el face id y no me responden a los mensajes ni me dan una solución

Estimados/as señores/as:En fecha 29-10-23 hice un pedido de un iPad,Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado y en el chat me dan largas. Para más desesperación han cambiado el estado del pedido a entregado a pesar de reconocerme que está perdido.Adjunto copia del chat, del seguimiento del transportista y captura del estado del pedido.SOLICITO un reembolso del dinero pagado por el producto que no llega.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido, no llego el artículo que esperaba, intento ponerme en contacto con back market, me hacen abrir una conversación con el supuesto vendedor que nunca contesta, consigo la etiqueta de envío para devolver el artículo ya que no consigo hablar con el vendedor ( me podría haber quedado el artículo, pero al ser 300€ de importe y no contactar con nadie decidí devolverlo) en la conversación con el vendedor aparece back market con un texto que parece automático y protocolario, informando al supuesto vendedor que lo voy a devolver, se supone que el vendedor ya ha recibido el paquete. Aún así no ha contestado nada, y back market dice que está a la espera de que el vendedor le diga si procede o no. Según ellos deben contestar si efectúa el reembolso antes de tres días. Ya han pasado 4 y no tengo ninguna noticia del asunto. He intentado contactar varias veces, incluso varias veces en un día, y como mucho he obtenido alguna respuesta protocolaria sin aclarar nada, indicándome que me comunique en la conversación en la que el vendedor nunca ha contestado. Es frustrante no tener ni idea de que está sucediendo. No si me van a devolver mi dinero ya que depende de una persona que parece ni existir. Acabo de recibir una respuesta en la que no me dicen nada más que sienten mi situación y están trabajando en ello. ASI DESDE HACE YA CASI UNA SEMANA.

Hola realice un pedido me mandaron el tlf por dos veces en mal estado la tercera vez como no pude mandarlo para repara otra vez porque lo necesito lo arreglé solicito devolución del importe del arreglo y una indemnización por todo el daño recibido y causas personales

Hola,El día 4 de julio compré un iPhone 12 a vuestra empresa. El móvil tenía una garantía de 24 meses. Debido a que el móvil tenía problemas de conexión de bluetooth y wifi, y alguno para grabar vídeos, os envié el móvil. Os llegó el día 26 de octubre. Me dijisteis que no se podía reparar y que me enviabais otro, el cual tenía que llegarme el día 5 de noviembre como muy tarde. Pero aún no me ha llegado. Lo habéis enviado dos veces con la misma empresa de mensajería, y ninguna de las veces me ha llegado. Se pierde por el camino y aparentemente, ni vosotros mismos sabéis dónde está.Quiero dejar claro que la empresa de mensajería nunca se ha puesto en contacto conmigo.Cuándo os he escrito me habéis respondido amablemente, pero nunca se ha solucionado el problema y no recibo respuesta para saber cuándo me va a llegar, así como cuándo me lo vais a enviar.El hecho que no habéis cumplido con el término me ha provocado problemas incluso en mi trabajo.Lo que reclamo es que o bien me reembolséis el dinero (para que pueda comprar otro móvil) o me enviéis el móvil de una vez por todas y que me llegue. Si me reembolsáis, tendrían que ser unos 475,20€, ya que me hicisteis un rembolso por haberos enviado mi antiguo móvil.