Últimas reclamaciones

Peido de comida realizado con expectativa de entrega en 30 minutos tardan mas de 1 hora y 15 minutos por aparente saturación del restaurante. . Al solicitar la anualción del pedido, recibo la respuesta de un aente de sooprte de Glovo (Rosa) que indica que le coste de la anulación es el valor total del pedido.

Se realiza un pedido a través de la aplicación móvil de Glovo. Tras 60 minutos de espera, el restaurante se pone en contacto conmigo para indicarme que tienen el pedido listo pero no hay ningún rider disponible por parte de Glovo para poder transportar el pedido solicitado al domicilio. Al conocer este dato, me pongo en contacto por Glovo a través del Chat que tienen para estos casos a través de la aplicación, y me indican que no hay riders disponibles. Solicito cancelar el pedido y que procedan a la devolución del importe, y me indican que si quiero cancelarlo, me tienen que cobrar el pedido y no me reintegran el importe porque es mi decisión. Me indican que para poder cancelarlo y abonarlo tiene que pasar más tiempo. Cuando sucede esto, habían pasado 75 minutos tras la realización del pedido. Igualmente, les solicito la hoja de reclamaciones (Firmada por su parte y rellena en los datos que les corresponde) y me indican que no les es posible cumplimentar la hoja, y me la envían sin datos y sin firma. Adjunto todos los mails intercambiados donde se ve la conversación que tuvimos a través de la aplicación Glovo. Finalmente tuve que esperar más de 1 hr 15 minutos para poder cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. A día de hoy, todavía no he recibido el importe, y sigo a la espera de que me abonen el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en este pedido compré leche y queso rallado, la leche llegó abollada y no le di importancia ya que pensaba que no estaba en mal estado. Pasados unos días, al abrir la leche estaba podrida y amarga, casi muero intoxicado. Por lo que procedí a tirar todos los cartones de leche. Mi sorpresa es que reclamo la leche y no me contestan, vuelvo a reclamar y no me contestan y abro el queso rallado sin haber llegado a la fecha de vencimiento y podrido. Vuelvo a reclamar y no me contestan. Por tanto y visto que Glovo no hace caso a sus clientes, SOLICITO la devolución inmediata del importe de los productos 6x brick de leche y 1x queso rallado Sin otro particular, atentamente, Eric. Este es el primer paso previo a la vía administrativa que pienso seguir en caso de no contestación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 14 de noviembre hice un pedido a nombre de Antonio al restaurante Pomodoro en Valencia, un poco antes de las 15 h, a través de Glovo por importe de 77, 99 euros. Desde el restaurante confirmaron que lo había recogido el repartidor de Glovo, aunque no me fue entregado. Hice la reclamación en Glovo (adjunto correos) pero el pedido aparecía cancelado. SOLICITO la devolución del importe (77,99 euros) por parte de la empresa Glovo. Sin otro particular, atentamente.

Ayer 10 de noviembre por la noche hice un pedido A1LUMWPH. Lo hice por error cuando intentaba programarlo para otro día. En el instante lo cancelé. Hablé con varios agentes y me dijeron que lo reembolsarían cuando el establecimiento diera el ok. El establecimiento dijo a la hora que ya habían preparado el pedido. Glovo me dijo que no podían hacer nada. Yo no recibí pedido porque lo cancele al segundo. Fue un error. Solo intentaba programarlo. No es mi culpa que la app no avisara a Mc Donalds. No podéis cobrarme por algo que cancelé en el mismo momento de la compra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como usuario de la aplicación Glovo quiero presentar formalmente una reclamación debido a la negativa de reembolso tras un problema en el servicio de entrega y el posterior bloqueo de mi cuenta, situación que considero irregular e injusta. El pasado 27 de septiembre, realicé un pedido a través de la aplicación de Glovo. Tras efectuar el pago, cuyo comprobante adjunto, el pedido no fue entregado. En respuesta a esta incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para solicitar una devolución del importe, sin obtener inicialmente una respuesta satisfactoria. Debido a la falta de resolución, procedí a elevar la reclamación a través de Paypal para asegurarme de recibir el reembolso por el pedido no recibido. Posteriormente, Glovo accedió a ofrecerme el reembolso en forma de créditos para ser utilizados en su plataforma, sin embargo, al intentar acceder a la aplicación, me fue imposible debido a un bloqueo en la cuenta. Me puse en contacto nuevamente con el servicio técnico, quienes me informaron de que el problema estaba relacionado con la verificación de identidad. Una vez completada esta verificación, fui informado de que el problema estaba relacionado con una falta de información sobre el pedido, situación que, tras explicarla, se resolvió de manera negativa, alegando que no había abonado el importe del pedido. Días después, recibí un correo de Glovo en el que se me notificaba el bloqueo definitivo de mi cuenta debido a un supuesto impago, cuando en realidad el pago fue efectuado en el momento de la transacción inicial, como se demuestra en el extracto bancario adjunto. Debido a esta situación, se me ha imposibilitado utilizar los créditos otorgados por Glovo y, hasta la fecha, no he recibido el reembolso del importe correspondiente, que asciende a 29,18 euros. Dado que se me ha impedido el acceso a mi cuenta y no he podido hacer uso de los créditos concedidos, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe del pedido en el método de pago original, pues la falta de entrega del servicio constituye un incumplimiento del contrato de consumo, así como una violación de mis derechos como consumidor. La negativa de acceso a mi cuenta también me impide beneficiarme de los créditos ofrecidos como compensación, por lo que considero apropiado recibir el monto en efectivo. Adjunto a esta carta: Comprobante de pago del pedido efectuado en la fecha indicada. Comunicaciones previas mantenidas con el servicio de atención al cliente de Glovo. Extracto bancario que prueba el cargo realizado en mi cuenta. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero que podamos resolver este problema de manera satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.

Realizo un pedido de comida a domicilio, el cual, por error, llega otro pedido. Tras la imposibilidad de contactar con atención al cliente (refieres que la unica manera de contactar es por un chat que se cierra automaticamente cuando quiero reclamar) realizo otro pedido con parte de los productos ya que hubieron personas que se tenian que marchar. Reclamo lo sucedido y tras varios intentos y decirme que se pondran en contacto conmigo, nunc a sucedió.

Compré una TV Hisense y me dieron un bono de 50 euros el 30 de septiembre que tenía validez 30 días,hoy 28 de octubre hago el pedido y el bono está y según termino te hacer el pedido y le doy a pagar desaparece el bono de la aplicación.contacto con glovo y me dicen que lo anulo el sistema y que como es un bono de Hisense no me lo pueden dar y que me quedo sin los 50 euros.tengonlos correos de Hisense con las fechas y todo.

Es una estafa y lo considero robo que cargen un importe elevado en un pedido de compra en Glovo que no han entregado. La comunicación con asistentes informando que anoten información o detalles que tiene que tener conocimiento el supuesto repartidor, el cual el repartidor ignora incluso sin autorización cancela un pedido CARGANDO LUEGO GLOVO IMPORTES ELEVADOS COMO SI SI SE HUBIERA EFECTUADO LA ENTREGA SIENDO FALSO, MANIPULAN LA INFORMACIÓN CULPANDO AL CLIENTE CAMBIAN LOS DATOS PRIVADOS Y LUEGO INTENTAN COBRAR DINERO FACTURAS SIN HABER RECIBIDO ABSOLUTAMENTE NADA. Mi experiencia negativa fué de este modo bajo la irresponsabilidad también del repartidor que se encarga en Glovo de la recogida de pedidos en el Supermercado Dia de churriana de la vega Granada Afortunadamente realicé pantallazos de todo incluso de la asistencia de glovo en todo lo injusto que hacen que es denunciable para la guardia civil. RECLAMO MI DINERO, RECLAMO QUE ANULEN UNA DEUDA IRREAL Y QUE ES UN ROBO LO QUE HACEN. Tengo todas las pruebas a mí favor. Lo hago público para avisar a todo el mundo que eviten hacer pedidos en Glovo después de la tan nefasta acción de Glovo y del repartidor mencionado

Después de más de 1 hora para recoger mi pedido, en la app no aparecía la opción de confirmar la recogida y el establecimiento no me lo entregaba, en lugar de cancelarlo Glovo lo ha confirmado como entregado, insisto, después de más de 1 hora a la espera con atención al cliente. Me han cobrado un pedido que no me han entregado. Solicito que me devuelvan el dinero