Últimas reclamaciones

Hola realize un pedido se equivocaron en la entrega y el pedido nunca llego a mi casa y no me dieron ninguna solucion ni me devolvieron nada

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de agosto hubo un error con un pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un servicio que no he recibido y que ni siquiera contraté.Al seleccionar un restaurante de vuestra página y seleccionar el pedido que quería, antes de ACEPTAR me doy cuenta que la dirección era Málaga (donde usé días antes el servicio). Sin embargo yo estaba en Madrid. Así que le doy para atrás para no seguir con el pedido y automáticamente, sin confirmar yo nada, el pedido se envía al restaurante. Por lo tanto, primer fallo - se acepta y cobra sin mi consentimiento.Seguidamente, llamo al establecimiento y le explico lo ocurrido. El restaurante, que justo había recibido la orden, me dice que no me preocupe y no saca adelante el pedido.A continuación, me pongo en contacto con Glovo para gestionar lo ocurrido. La persona de atención al cliente me dice que va a hablar con el restaurante (desde el pedido no aceptado y la llamada de la trabajadora al establecimiento no pasaron ni 5 minutos). Me devuelve la llamada y me explica que el pedido ya está marchando y que hay ya un repartidor justo en la puerta para recogerlo.Obviamente es mentira, pero aún así, para no crear más problemas, indico que en ese caso, sigan con el pedido (en esa dirección estaban mis padres). Segundo fallo, me mienten.La asistenta me dice que en ese caso me espere que tiene que consultar algo y que continua la charla por el chat. Yo mientras aprovecho para llamar de nuevo al restaurante y me dicen que efectivamente, la chica le llamó y ella le explicó que no iniciaron el pedido porque yo les llamé.Se vuelve a poner en contacto conmigo por chat y me dicen desde Glovo que el pedido se canceló y que ni me van a enviar el pedido ni me van a devolver el dinero. Es decir, primero aceptan el pedido desde Glovo sin mi consentimiento y luego lo cancelan sin mi consentimiento. Conclusión, me han cobrado 26.39€ por un servicio que ni acepté, ni cancelé y que no me enviaron.SOLICITO la devolución completa del importe que me fue cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/08/2023 hice un pedido de Glovo en KfcMe pongo en contacto con ustedes porque.A día 07/08/2023 realicé un pedido en glovo a Kfc a las 16:11 ( según me dice la app) Después de hacer el pedido y antes de que se entregará, me di cuenta de que la dirección estaba mal, ya que recientemente me mudé y estaba la dirección antigua. A la que nada más darme cuenta contacte al repartidor/a si podía traerlo a la dirección nueva, el/la cual se negó. Por este motivo contacté con asistencia de Glovo los cuales me dijeron que cuando se hubiera realizado el cobro a mi cuenta me harían un reembolso. Dicho esto el/la repartidor/a finalizó el pedido dándolo como entregado cuando no es así. Después de esto los asistentes de Glovo me dicen que no me pueden reembolsar el dinero, cuando a mí no me han entregado nada, pienso que a cualquier persona puede ocurrirle ésto, que se mudé (Cambie de domicilio) y al hacer un pedido tener su dirección antigua y no darse cuenta ¿Que ocurre aquí? Que a todas las personas que les llegue a pasar algo similar, se queden sin su pedido, que les cobren por algo que no les han dado y no los han ayudado a sulucionar como es mi caso y encima se queden sin poder comer y sin el dinero.Quiero añadir algo más, si el/la repartidor/a finalizó el pedido, en una dirección que no es, y nadie lo ha recogido, ese pedido donde a quedado, ¿Se lo ha quedado esa persona? Dado que podía haberlo devuelto al establecimiento y posiblemente me hubieran podido reembolsame el importe, yo fui el primero en equivocarse en la dirección, pero el primero en intentar arreglarlo u sulucionarlo y nadie a puesto de su parte, entonces tengo que ser yo el perjudicado?Adjunto:Pedido confirmadoHola, *****:Tu glovo (ID: LJVPPQM9) se ha empezado el 07-ago-2023 16:11. Aquí tienes los detalles del pedido:1x Kentucky Fries Cheetos3,99 €1x Doble BBC Burger8,19 €1x Maldita Burger Extrema DobleKentucky Fries Cheese Bacon12,38 €No se han pedido cubiertosGastos de gestión0,30 €EnvíoBase imponible 2,31 € más IVA (21%) 0,49 €2,50 €Cupones-2,50 €Total 24,86 €Pagado con la tarjeta de crédito MasterCard ***** ****: 24,86 €Despachado: 07-ago-2023 16:11SOLICITO un rembolso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El 04/08/2023 hice un pedido a través de la App de Glovo. Después de 40 minutos me comuniqué con el Chat de la empresa ya que me informaron que no había repartidor disponible y me informaron que acababan de designar uno para mi pedido.Otros 15 minutos y la aplicación seguía diciendo que no había repartidor.Al final volví a contactar por chat y me dijeron que no había repartidor disponible, pero igualmente no podía cancelar el pedido porque el restaurante ya lo había preparado.Pues yo contrate a Glovo para que me traiga un pedido y no al restaurante, entonces si glovo despues de 1 hora no me va a poder entregar el pedido, no entiendo porque tengo que pagar por un servicio que Glovo no ha podido proporcionar.Un retraso puntual es una cosa, no tener un repartidor disponible durante 40 minutos solo demuestra que la empresa no tiene capacidad para dar el servicio, por lo que me gustaría recuperar mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de julio de 2023 adquirí en su?página web glovo el producto pendientes aro malababa (pedido ID GLOVO: MQAPDMJ9) para entregar como regalo en Arroyo del Fresno, Madrid.Han pasado 2 días y no lo he recibido y lo que me dice el reparidor es que se entregó en conserjeria el cual tiene una hoja de recogida de paquetes que nunca se firmó. Los propiertarios aseguran que nadie llamó para entregar dicho pedido. Adjunto los siguientes documentos: pedido Glovo con numero e importe total. Modelo de los pendientes que se incluian en el pedido y conversación con el chat de glovo donde no se hacian responsables del tema (solo tengo fotos de la segunda conversación puesto que eliminan el resto de datos y lo hacen todo por tekefono para que no pueda quedar registrado a pesar de haberles repetido en sendas ocasiones que quería todo por escrito para proceder a la reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto en los próximos días, y si hubiese algún problema,que se me comunique a fin de proceder al reembolso del importe de dicho pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, pido q dejen de cobrar por un servicio que di de baja en enero y no lo utilizo.

EL DIA 28/7/23 REALICÉ UN PEDIDO AL RESTAURANTE VICIO ACCIDENTALMENTE A TRAVÉS DE LA APP DE GLOVO. TRÁS MÁS DE MEDIA HORA TRATANDO DE CONTACTAR CON GLOVO, EL PEDIDO SE CANCELÓ SIN OPCIÓN DE REEMBOLSO POR HABERSE CANCELADO DEMASIADO TARDE. SIN EMBARGO,NO FUÉ ASI, TAL Y COMO EXPONGO CON DETALLE EN EL DOCUMENTO ADJUNTO. PARA DEMOSTRAR MI ABSOLUTA VOLUNTAD A CANCELAR EL PEDIDO DESDE EL MOMENTO QUE SE REALIZÓ, ADJUNTA LA CRONOGRAFÍA DE LOS HECHOS QUE OCURRIERON EN LA NOCHE DE AYER Y QUE ME HACEN SOLICITAR UN REEMBOLSO DEL PEDIDO POR PARTE DE GLOVO.

Hola, realice un pedido el jueves 27 de julio de 36.18 euros y cancele el pedido al minuto porque no lo quería y me daba la opción de cancelar. Inmediatamente se cancelo y me devolvieron el dinero del pedido pero luego me lo volvieron a cobrar. Al ver que no devolvían otra vez el dinero, llamamos a los 3 días a atención al cliente y nos han dicho que no devuelven el dinero por cobro de cancelación. No entiendo que tengan la opción de cancelar el pedido en su aplicación si no te van a devolver el dinero, cuando en su informacion de app pone que si pueden cancelar un pedido y te devuelven el dinero. Nos quedamos sin el pedido y nos quedamos sin el dinero.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi decepción y frustración con el servicio proporcionado por Glovo durante un pedido que realicé el 15 de julio de 2023 a través de su aplicación.En la fecha mencionada, realicé un pedido de McDonald's. Lamentablemente, el pedido no llegó incluso después de esperar por más de 40 minutos de que el pedido supuestamente fuera entregado al repartidor. Intenté contactar al repartidor asignado a través de la aplicación y vía telefónica, pero para mi sorpresa, no obtuve respuesta alguna de su parte tras un intento tras otro.Dada la falta de respuesta y la considerable demora, me vi obligado a cancelar el pedido. Sin embargo, me decepcionó aún más cuando me informaron que Glovo se niega a reembolsar el pedido cancelado. Esta negativa a reembolsarme un producto el cual no pude consumir me deja con la sensación de haber sido estafado.Considero que como cliente, merezco recibir el servicio por el cual pagué o, al menos, un reembolso por un pedido que no se cumplió como se prometió. La falta de responsabilidad mostrada por el repartidor asignado refleja negativamente en la reputación y calidad de servicio de Glovo.Solicito amablemente que tomen medidas para abordar este problema y procedan a reembolsar el monto completo del pedido cancelado. Asimismo, espero que Glovo revise sus políticas de atención al cliente para evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir en el futuro.Espero una pronta resolución de esta situación. Gracias por su atención a este asunto. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar la situación de manera oportuna.Atentamente,Mario Muñoz Fernández.

Hola ,he cancelado la suscripcion con Glovo prime pero no devuelve el dinero porque es engañoso ,no es un pago VISA ,es una suscripcion que he anulado antes de utilizarla de 6,99