Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido a través de la aplicación para comprar una hidrolimpiadora. Al día siguiente de que llegara la revisé y una de las ruedas venía suelta ya que el plástico de alrededor que la sujeta venía roto. Procedí a realizar la devolución y atención al cliente me envió un código de descuento para que comprase otra y los gastos de envío me salieran gratis pero al volver a comprarla ese código de descuento no incluye el suplemento extra de envío de 1,99 que tiene la máquina (cobran 3,99€ que sí me devuelven pero el 1,99€ extra no). Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Lidl y su respuesta es que ese suplemento me tengo que hacer cargo yo sí quiero volver a comprarla, que no me van a mandar ningún código de descuento para ese importe aun siendo fallo de ellos enviándome una máquina que anteriormente ya había sido devuelta por estar rota.

HOLA, REALICE EL PEDIDO A TRAVES DE LIDL POR LA CONFIANZA QUE TENGO CON ELLOS DEL SUPER CONOCIDO COLCHON EMMA VISCOELASTICO, QUE POR TODA LA PRENSA, RADIO Y TELEVISIÓN SE PUBLICITA CON UN PERIODO DE PRUEBA DE 100 NOCHES CON DEVOLUCIÓN GRATUITA, Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO A DIA DE HOY ME DICE LIDL QUE SU PERIODO DE DEVOLUCIÓN SON 30 DIAS. ENTIENDO QUE HE SIDO VICTIMA DE UNA PUBLICIDAD ENGAÑÓSA, YA QUE MI CONFIANZA HACIA LIDEL HACE QUE ME RELAJE Y COMPRE CON ELLOS ENTENDIENDO QUE MANTIENEN LA CONDICIONES QUE ESTE COLCHON TIENE EN EL MERCADO, CUANDO EN SU WEB DE LIDL DEBERÍA HABER DICHO LO CONTRARIO Y ENTONCES SIENDO ASI YO NO LE HUBIERA COMPRADO EL COLCHON A ELLOS. SOLICITO LA DEVOLUCION DEL COLCHON Y QUE ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE POR PUBLICIDAD NO CLARA Y ENCAÑOSA SIRVIENDOSE LA VENTA DE UN PRODUCTO CONOCIDO EN CONDIONES DIFERENCIA A SU VENTA GENERAL.

Hola. Siempre compro en lidl, y soy usuaria de su app Lidl Plus. Como siempre, con cada compra, recibo un rasca con algún descuento para la siguiente compra. El caso es que a principios de enero hago una compra y para mi sorpresa, en el rasca me toca una “compra gratis”. El problema viene cuando, al día siguiente, me aparece una notificación diciendo que “ha habido un error al asignarme el rasca y me han dado otro rasca de compensación”. Qué casualidad, que cuando dan rascas que no me sirven de nada no hay errores. Les escribí un mail con las pruebas, que lógicamente las tengo, y no recibí respuesta. Al mes y medio les volví a escribir. De nuevo, no recibí respuesta. Les escribí por instagram, me leyeron, tampoco recibí respuesta. Me parece una vergüenza que hagan estas cosas. Si asignan un cupón, que no reculen. Al menos que respondan.

Buenas tardes.Les hice una consulta, por este medio el 07/01/2022 cuya referencia es 67124522, sobre imposibilidad de activar un cupón regalo de Lidl Plus, “próxima compra gratis”. Como no me contestaron dentro de las 48 horas que indicaban, el día 11/01/2022, hice una llamada telefónica al 900 958 311 a las 11 horas, y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo desde el departamento que lleva los cupones. Esa tarde entro en la aplicación de Lidl Plus y mi cupón regalo ha desaparecido. Inmediatamente vuelvo a escribirles ese día, 11/01, referencia: 672841193, indicando la desaparición del premio y como tampoco contestan en las 48 horas que anuncian, vuelvo a llamar el día 15/01/2022 a las 12:40 horas y me dicen que aparecía como resuelto pero que insistirán al departamento correspondiente.Como no se soluciona nada vuelvo a llamar el 21/01/2022 a las 12:20 horas y me siguen diciendo que es un tema que tiene que solucionar el departamento de cupones y que lo vuelven a comunicar (y ya van tres).Con fecha 31/01/12022, por fin me contestan a mi primera consulta de fecha 07/01/2022 cuya referencia es: 67124522 indicando lo siguiente:“Gracias por contactar con nosotros y por transmitirnos tu consulta.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que el pasado día 5 de enero se te asignó un cupón no correspondiente a tu compra debido a un error técnico. Puedes consultar nuestras bases legales por si tienes cualquier duda en el siguiente enlace: El cupón correcto que se tendría que haber asignado era un descuento del 35% en Lasagna Chef Select.Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos volver a verte pronto en nuestras tiendas.Saludos, Atención al clienteLes contesto a este correo volviendo a poner mi primera consulta y les indico que no estoy de acuerdo. Posteriormente me contestan indicándome, de nuevo lo del error técnico y lo del cupón de la lasaña y además: Lamentamos las molestias ocasionadas e indicarte que tras comprobar los hechos que nos indicas, te hemos asignado un cupón especial de 5€ válido 7 días naturales desde el día de la recepción de este correo.Recuerda revisar las especificaciones del cupón y activarlo previamente antes de pasar por caja.Dándote las gracias y confiando que contemos con tu aprobación en un futuro, esperamos verte de nuevo en nuestras tiendas.Hoy, día 5 de febrero les he contestado que no voy a utilizar su cupón de 5€ y mi decepción por cómo han llevado este asunto.

Buenos días! Realicé un pedido online el día 3 de diciembre de 2021. El paquete me llegó rápido, pero el producto no me valía, era una chaqueta de niño y la talla no le iba. El día 7 de diciembre inicié el trámite para la devolución. El día concertado para la recogida, Seur no la hizo, puse otro día y tampoco. Les mandé un correo porque seur ya no me daba la opción de elegir otro día de recogida. Tras unos cuantos días de espera para la respuesta, me dieron otro día para la recogida, en el que tampoco vinieron, ni ese día ni ningún otro. Volví a contactar con Lidl para que me dieran otra opción, ya que tampoco me dejaban cancelar la devolución. Tras otros cuantos días, me dieron la opción de entregarlo yo en un punto de recogida, pero tras indicarles el que mejor me venía, llevo otra semana esperando a que me envíen las etiquetas para poder enviarlo. Total, que llevo casi dos meses con un paquete en mi casa que no puedo devolver, ni recuperar mi dinero.

El pasado 5 de enero, a través de su app, me tocó un cupón de su Rasca Plus compra gratis (hasta 50€) válido por 14 días. Tengo capturas del cupón.Pasada una semana, ese cupón desapareció de mi aplicación. Me puse en contacto con Lidl, por teléfono e email, pues quedaba otra semana aún de validez para gastarlo. Me dijeron que se había tratado de un error y que se me compensaba con un 35% en la compra de lasagna (nada que ver con el premio que me había tocado). ¿Cómo se puede demostrar que se me asignó por error si se trata de un premio aleatorio tras la compra? (Leí bien las bases en: https://www.lidl.es/es/lidl-plus-bases-legales-rasca-plus/s2231 )Desde entonces he estado esperando respuesta de Lidl hasta hoy y su solución es compensar con 5€, con la que no estoy nada de acuerdo.Considero que es un engaño por parte de Lidl que no puede demostrar y que corresponde que ese cupón me sea devuelto. Por tanto, exijo que Lidl se haga cargo y me lo devuelvan, antes de tomar otras medidas para solucionarlo.

A través de Lidl on line, realicé un pedido, de una batidora. Su importe, Batidora de vaso 600 W (Rosa), 26,38 euros.Llegó roto, el vaso y me ví obligado a pedir otra, con el mismo importe. 26,38 euros.Cuando recibí la segunda el transportista , SEUR, se llevó la deteriorada. Sin darme documentación alguna de recogida.Por fin pude abrir la segunda, y comprobé que la publicidad de Lidl, y el producto en sí, es mera coincidencia.. Muy frágil. Sin sacarla de su caja,, obligadamente , también la devolví.Después de múltiples gestiones, por correo, atención cliente, web, y teléfono, me han devuelto el precio unitario de una de ellas. 22,39 euros en vez de 26,38. Al cabo de varias semanas.La segunda batidora devuelta, me dicen que Seur, no la ha registrado, o que no la encuentran.En la publicidad de Lidl, remarcan: Devoluciones Gratis. En mi caso no ha lugar. Ya que devolví una que no me debieron haber entregado por su rotura, y la otra, por publicidad engañosa y baja calidad. En definitiva, ni las usé, y me ví obligado a devolverlas, dadas sus roturas y limitaciones. Imagen nefasta de empresa. Por todo ello, pido a Lidl, la agilización de la devolución de los importes completos: 26,38 euros x2.Me veo obligado a tramitarlo de esta manera, dadas las faltas de respuestas, on line y por tf del departamento de atención al cliente de esa entidad. Con incluso cuelgue de tf, de conversación al parecer grabada...Saludos.

Realicé un pedido en la tienda online con fecha máxima de entrega el día 15 de octubre. El día 14 por la mañana recibo un correo de Lidl indicando que la entrega se realizará a lo largo del día. Después de pasar todo el día en casa, éste no llega.El día 15 me pongo en contacto telefónico con ellos. Niegan haber enviado el correo del día anterior (se lo adjunto vía email) y me dicen que recibiré el paquete a lo largo del día 15 cumpliendo la fecha máxima de entrega. Aunque la fecha de entrega en su web ahora aparece como día 15, no lo recibo hasta el día 18.Durante ese tiempo, he hecho 3 llamadas y enviado otros tantos correos, solicitando información veraz y reclamando la devolución de los gastos de envío por no cumplir fecha máxima de entrega, no cumplir con la fecha informada en repetidas ocasiones, y por las molestias generadas. No he obtenido ninguna respuesta.

Estimados Señores:He realizado más de diez reclamaciones ante el Servicio de atención al cliente para intentar reparar un martillo perforador y cincelador con número de referencia 337117 (factura 1889398.00.01). No consigo que Lidl notifique y autorice a Kompernass la reparación de este aparato.Les ruego tramiten la reparación de dicho aparato de la marca parkside.Quedo a su disposición para ampliar o detallar esta reclamación.Agradecido les envío un cordial saludo

HolaHace mas de un año que vengo observando que este producto Lubricante de silicona de la marca W5, que vende LIDL en todas sus tiendas, de forma cíclica, pues no es un producto que lo tengan habitualmente en tienda, cada vez que lo compraba el envase pesaba menos de lo que estaba declarado en el propio envase que pone 200ml.viendo que esto era algo que estaba sucediendo siempre que compraba este producto, me decidí a comprar 3 envases de W5 Lubricante de silicona en diferentes tiendas de mi ciudad para poder comprobar por mi mismo, si lo de la perdida de peso era algo subjetivo.En mi casa vacié los 3 botes en sendas probetas graduadas de 100ml y una vez vacíos, los he abierto por la parte superior del bote para extraer hasta la ultima gota de producto y medirlo en la probeta, con el espeluznante resultado de que la media de aceite de silicona en cada bote es de !!! 52ml !!!, pero señores de LIIDL, esto es un 25% de la cantidad de producto declarado en el envase..... que ¿¿estoy pagando por 200ml y me venden 52ml??.Le pido a todos usted@s que por favor pesen los botes que compren en LIDL y vean si el peso es mayor de 250gr. que seria los 200ml +- 50gr del envase y de no ser así, UNANSE a mi RECLAMACIÖN.QUE NO, TE ESTAFENSaludos.