Últimas reclamaciones

tras realizar compra de 351 euros en el lidl,y acudir a mi coche el carro cogio carrera cuesta abajp dentro del parking del ldl regulado, perdiendo la totalidad de la compra- el establecimiento rechaza la reclamación aludiendo que no corresponde a su ambito de responsabilidad. El carro deberia disponer de freno y el parking de sistemas de frenado de los carros en zonas de pendiente.*7 jul 2021 a las 17:04, Lidl Atención al cliente ([atencion.cliente@lidl.es]) escribió: La satisfacción de nuestros clientes determina nuestra forma de actuar.Estimada Sra. Lezaola,Ante todo queremos disculparnos sinceramente por las molestias ocasionadas por las circunstancias expuestas en tu escrito/llamada.Informarte que tras un estudio de tu incidencia, no podemos hacernos responsables de los daños reclamados porque aun habiendo ocurrido en nuestro parking, no fueron ocasionados por Supermercados Lidl.No obstante agradecemos la confianza que depositas en nosotros por ser un cliente de nuestros establecimientos y quedamos a tu entera disposición para cualquier duda o consulta que desees plantearnos.Saludos,*8 jul. 2021 10:58Subject: Tu consulta Nr. 61085581Estimado Stephen, mi dos llamadas a vuestro centro de atención por primera vez, después de ser cliente de lidl desde sus inicios , no corresponden a una consulta sino a una reclamación que hare efectiva por cualquier otro medio si no llegamos a resolverlo por esta via. El parking en el que sucedió el siniestro es un parking del lidl y, controlado y regulado por el lidl, en el que se usa un ticket de entrada y de salida. Por otro lado los carros, que deberían tener un sistema de frenado dadas las características del parking, tambien son propiedad del lidl. Su respuesta y negativa a atender una situación de absoluta responsabilidad de la empresa Lidl es muy rápida y simple. Ruego por favor se atienda la responsabilidad de esta situación bien directamente o en su caso, por medio de los seguros de responsabilidad civil que tienen obligación de tener suscritos y que seguro, de ese modo es. Por lo tanto, espero sus adecuados y urgentes comentarios a una situación extraordinaria de perdida económica no desdeñable.

Buenos días, mi robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, presenta un problema a la hora de cocinar, en concreto cuando se le pone en la velocidad 1, las aspan giran a tirones. Se ha comunicado al servicio técnico en 3 ocasiones han procedido a cambiar piezas, pero vuelve a ocurrir lo mismo. Se les ha enviado un video para poder ver el problema, pero aún así no solucionan el problema. La garantía del producto termina el próximo 30/06/21 y no me gustaría quedarme con el robot estropeado. Por ello pido que solucionen el problema que presenta el robot, antes de la finalización de la garantía y tener que hacerme cargo de los gastos de la reparación. De las reparaciones realizadas únicamente se me ha enviado el albarán de las piezas cambiadas, pero en ningún momento ninguna explicación del problema.

esta es la respuesta obtenida por el servicio tecnico cuando he reclamado que al matillo se le sale el puntero, comentaros antes que el uso ha sido domestico, aunque el aparato se compro a nombre de mi empresa, ALFIL ARQUITECTURA E INGENIERIA, SLP:Hemos estado revisando su solicitud de garantía para su Martillo eléctrico PBH 1050 C3 y debemos informarle de que, conforme a lo establecido en el manual de usuario e instrucciones correspondiente a su herramienta (apartados Garantía y uso previsto ) y según a las valoraciones que hemos llegado tras el recibimiento de su fáctura a nombre de A. AlFIL ARQUITECTURA E INGENERIA SLP no será aplicable en su caso la garantía debido a que es una firma y nuestras herramientas son de un uso exclusivo privado o doméstico y no profesional.A esto yo les respondí, que el uso era particular en mi casa y que además, aunque fuese profesional, cualquier producto tiene 12 meses de garantía para profesionales y 24 meses para particulares. Después de 15 días y cuatro llamadas telefónicas sigo sin solución y dicen que no tengo garantia.

Hice una compra en el supermercado Lidl y al pagar con mi tarjeta de credito no funcionaban los datáfonos por una caída del sistema según el cajero.Realize tres intento de pago pero según el trabajador no se hacían efectivos. Mi mujer lo intenta con su tarjeta y sigue sin funcionar. Miro en la aplicación del banco y si tengo cuatro cobros hechos, tres míos y del de mi mujer. Dicen que esos cobros son virtuales y se nos devolverán pero que no podemos llevarlos la compra si no pagamos en efectivo.Tenemos que marcharnos sin la compra y volver mas tarde.A la vuelta hago de nuevo el pago y esta vez si me dicen que está bien. De los otros pagos me dicen que se devolverán a la noche cuando se regulen los pagos.Al dia siguiente me devuelven tres pagos de mi tarjeta pero aun me queda el de mi mujer por devolver.Asi estoy mes y medio llamando a atención al cliente que no solucionan el problema.Pido que se devuelva el pago de la compra que me falta por devolver y por todas las molestias que llevo arrastrando ya que el fallo es del supermercado.

El dia 23 de marzo fui por desgracia a LIDL me atendio el cajero mas grosero que he conocido, le digo que voy a pagar una parte con una tarjeta y la otra parte con una segunda tarjeta. Obviamente ni me escucha y me ignora, y pasa (el mismo) la primera tarjeta y luego cuando vamos a pasar la segunda tarjeta, nos dice que no QUE SE DEBE PAGAR CON EFECTIVO. obviamente no tenemos efectivo y no nos indica antes de que no se puede. NO TIENE NI IDEA DE COMO HACERME LA DEVOLUCION A LA TARJETA, y me dice que si en 24 horas no tengo el dinero me dirija al supermercado nuevamente para resolverlo. ESTAMOS A PRIMERO DE ABRIL Y AUN NO ME HAN REGRESADO EL DINERO. Llamo a atencion al cliente y lo que hacen es burlarse de mi descaradamente, me dicen que en 3 dias, que en 7 dias, que a final de mes y estamos a 1 de abril y aun no tengo el dinero. INCLUSO EN ENTENCION AL CLIENTE ME HAN HASTA TRANCADO EL TELEFONO. SON UNOS LADRONESSSSSSS

Compre una amoladora de batería y ha dejado de funcionar.He mandado email para que me manden teléfono del servicio técnico o sean ellos (Lidl) los que faciliten el proceso.Me mandaron un email pidiendo consentimiento para pasar datos al servicio técnico. El cual conteste favorablemente.No se han puesto en contacto nadie. He vuelto a mandar otro email y no he obtenido ninguna respuesta.

En fecha 27.12.20 tramitamos, a través de correo electrónico dirigido a Atención al Cliente de Lidl, reclamación (numero 56411253) de fallo de funcionamiento de Aspirador escoba de mano recargable articulo IAN 317435, adquirido en fecha 09/12/2019. Articulo numero 275670.Se indicaba que: el aparato se apaga al poco de conectar. Inicialmente arranca con la potencia habitual y a los pocos segundos se reduce la potencia hasta quedar apagado totalmente los leds parpadean todos justo antes de la desconexión. Indicarles que la batería esta totalmente cargada.Se solicitaron instrucciones a fin de poder solucionar el problema, amparado, entendemos por la garantía del producto. En dicha reclamación, se adjuntó copia del ticket de compra.Como respuesta me indicaron que autorizase la cesión de mis datos a fin de que el Servicio técnico pudiera contactar conmigo, cosa que atendí y autoricé. Compromiso de respuesta en 48 horas.Desde entonces, ha sido NULA la respuesta por parte de Lidl, no responden ni atienden la reclamación. Les relaciono nuevos números de reclamación que he formulado y que siguen sin ser atendidos: 56985211 (22.01.21) 57157489 (30.01.21) 57316520 (05.02.21).Dado que por su canal de Atención al Cliente NO atienden, aunque su respuesta siempre dice que en 48h se pondrán en contacto, decidí tramitar recientemente esta reclamación a través de Twiter (Lidl atención al cliente).Su respuesta: Lamentamos lo ocurrido hemos vueltoa tramitar tu incidencia...etc...Siguen sin darme solución ni respuesta.Solo quiero exigir que se ejecute la Garantía del producto electrodoméstico con fallo de funcionamiento, nada más.Gracias de antemano por ayudar en mi demanda.Atentamente.

Apreciado:Desde hace un tiempo es muy incómodo comprar en Lidl(C/ San Andrés,410- Barcelona). Se prohibe pasar con el carro propio. Si lo dejas junto a una cajera , alguna se queja por la responsabilidad.Si lo sujetas con la cadena debes tener la moneda y después otra para el carro de la empresa. Si usas el cesto con ruedas, éste pita si sale de la línea de las cajas ,para acceder a colocar tu compra en tu carrito. Si vas a buscar tu carro , sujeto con una cadena , dejas la compra sola y te la pueden hurtar.Si dejas tu carro encadenado te hurtan a veces. Vamos que es un desastre el tema de los carritos privados en esta empresa, tema que en el resto de entidades de alimentación es más cómodo y relajante .Tan sólo solicito que se permita de nuevo la entrada del carrito propio. No se puede mirar exclusivamente el interés de la tienda y dar la espalda al del cliente, ya que los usuarios nos cansamos y dejamos de acudir a los espacios donde no se nos atiende mal.Muy agradecida Asunción

Buenos días, realicé una compra en la tienda física de Albacete (aspirador escoba y de mano recargable SilverCrest, SHAZ 22.2 C3), la cual cuenta con 3 años de garantía. Al cabo de 1 año aproximadamente dicho objeto deja de funcionar correctamente, sin haber tenido ningún golpe, etc. Me pongo en contacto con Lidl, y obtengo una rápida pero negativa respuesta: sin siquiera haber visto el producto diagnostican (vía email), que debe de ser problema de consumible, lo cual no entra en garantía. Posteriormente, contesto a ese mismo email explicando lo que pasa, y su diagnostico cambia (de nuevo sin ver el producto), ahora dicen que debe ser problema de rodillo del cepillo, y me dicen que esto TAMPOCO entra en garantía.El producto no ha tenido ningún golpe (se puede apreciar) y ha sido usado siempre con total normalidad, claro esta, todo producto tiene depreciación por su uso normal.Exijo, puesto que el producto está en garantía, que antes de diagnosticar de manera telemática el mismo, sea revisado por los debidos técnicos para ofrecerme una solución fiable.Un saludo,Adrián.

Hola, El pasado 1/1/2018 adquirimos un robot monsieur cuisine. Hace 2 dias que el baso no calienta, sólo tritura. El fabricante dice que la garantia es de 3 años.