Problemas con la entrega

Buenas tardes. Puse una reclamación por falta de un artículo y por las condiciones en la que se me entrega. caja abierta y boca a abajo para que no la vea. pone en mensaje que contestan en 48 horas y no ha sido así pues no recibí nada de nada. estoy pendiente de devolver otro artículo del mismo pedido que estaba esperando la contestación antes pero lo enviaré mañana. gracias

Buenas tardes. He procedido a la devolución del artículo que quería descambiar que es el Cubreasiento para coche pero del que no llegó no tengo ninguna respuesta por parte de LIDL. Ninguna. Gracias

Buenos díasEl pedido SO10-8119056626 no estaba dañado, me entregaron la caja abierta por abajo entera y no lo vi hasta llegar a casa ya que me la dieron al revés. Al llegar a casa me faltaba el artículo "Guante para pelo de mascotas" con lo que me es imposible devolverlo. Por otro lado he descambiado por la web este articulo "Cubreasiento para coche" porque no me servía por las medidas. Esto ultimo esta solucionado. Me han hecho la devolución. No tengo interés en hacer otro pedido de momento tal como funcionan las entregas así. Me mandan correos de atención al cliente que no entiendo y no se si me dicen que no se hacen responsables de lo que pase en transporte o que pero el envío lo hicieron ustedes y como tal deben poner la queja a SEUR y/o al punto de recogida. No yo. Díganme como procedemos antes de proceder a la denuncia correspondiente.Gracias