Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26-11-2024 adquirí en su página web lidl.com un pedido de tres productos- GO10-8462822011 | Han pasado 21 días y no lo he recibido. Con anterioridad he abierto varias reclamaciones en su página web a las que no han contestado. Hoy a las 0.14 se me comunica que se ha devuelto sin mi conocimiento ni consentimiento.Sin ser avisada para poder hacer nada o hablar con la empresa de transportes GLS. ACABO de llamar a las 12, 45 de hoy y la solución q me dan tras las disculpas es que vuelva a comprar los produstos...Claro, a un precio superior Adjunto los siguientes documentos: 1-prueba de compra 2-Factura 3-información de entrega 4-en reparto 5- consulta 6-consulta 7-devolución 8- consulta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 13/12/2024, realicé un pedido online en www.lidl.es (número de pedido SO10-8479779877) que aboné en el momento junto a 3.99€ de gastos de envío para que me llegara el pasado lunes 16/12/2024. Sin embargo, al intentar ver el estado de mi pedido, ya que no ha llegado en la fecha prometida, me aparece un aviso de que el pedido ha sido desviado de su ruta y ya no aparece fecha de entrega. He contactado numerosas veces con atención al cliente de Lidl y se excusan diciendo que es problema de la empresa de transportes GLS, que lo han reclamado y que no les dan respuesta. He insistido varias veces en que necesito el pedido ya, pero me dicen que no pueden hacer nada. Les propongo la opción de que me envíen otro de forma urgente y lo rechazan. Por todo esto, quiero poner una reclamación ante la informalidad y la falta de profesionalidad de esta empresa y solicito que me envíen el pedido de forma urgente o que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado 21/11/2024 recibo un mail suyo indicando que comprando ese día la freidora de aire caliente philips, devuelven 90€ para las próximas compras. En dicho mail se indica que las condiciones están en lidl.es/cupones Entro en dicha web y allí solo indica: "Solo hoy te devolvemos 90€ para tus próximas compras adquiriendo la Philips Freidora de aire caliente Essential 4.1L 1400W. La promoción aplica exclusivamente por el día de hoy, 21.22, y por la compra del producto señalado que tiene un importe de 89.99€. Válido un cupón por cliente. Disponibilidad limitada a 700 unidades." Esas son las únicas condiciones que se indican. Por lo tanto, compro el producto. Después de ese día, unilateralmente LIDL decide cambiar las condiciones, convirtiendo la devolución en un vale para usar solo online, "del 12.01.2025 al 28.02.2025 vale de 45€ comprando mínimo 79€" + otro vale mismas condiciones en fechas "01.03.2025 al 30.03.2025 " En el momento de la compra esas condiciones no existían, por eso hice la compra. De saber que eran esas condiciones no habría comprado, puesto que mi intención era usar ese cupón de 90€ (de hecho, indica "EL CUPÓN", en singular) en compras de navidad y reyes. Pasada esas fechas, no hay nada que pueda comprar por valor de 158€ para que se me devuelvan los 90€. Reitero, no habría hecho la compra si hubieran publicado esas condiciones. Adjunto el mail promocional, así como captura de pantalla de la web el día de la promoción, y captura de pantalla de la web, una vez pasada la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, y por lo tanto, la recepción inmediata del cupón de 90€ sin compra mínima y para poder utilizarlo desde ya. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [me den solución a la falta en la tienda On Line del producto publicitado en el folleto del 25/11 al 01/12. Se trata de una cafetera De Longhi Magnífica S al precio de 174,99 €. Por más vueltas que le di a su web nunca ha aparecido ese producto que ,supuestamente, sólo estaba disponible On Line, ni como "próximamente a la venta" ni como "agotado"…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lidl: así trabaja la empresa Seur. Responsable del transporte de sus productos. 29/10 pedido Lidl. Mensaje Lidl 01/11 pedido enviado via Seur. Mensaje Seur 03/11, entrega el día 04/11. Mensaje Seur 04/11 (16.21 hora !), "ha sufrido retraso sin saber porque"! Que raro! Encreíble ! Ningun otro mensaje ese día ni y el día siguiente ! 6/11 hemos llamado al número de teléfono indicado (gratis). Una chica contesta y dice que no puede dar información; que hay que llamar a otro número de teléfono: 807456456. 6/11 hemos llamado a ese número. Contestan enseguida y dicen que hay que esperar un momento. Después de 5 minutos contesta otra vez la chica. Pide el número del envio de Seur: SO15-8440139630. La chica buscando en el sistema y dice que no lo encuentra. Después de otro cinco minutos encuentra los datos. No sabe lo que ha pasado ni cuando lo entregaran; dice que probablemente el día 8/11. La llamada duro 13 minutos: gasto € 20,94. !!!!!!! SEUR que vergüenza Mensaje Seur 9/11, entrega hoy entre 09.45 y 10.45. 9/11 entrega pedido a las 13.14 hora! Vaya empresa. Quieren que uno llama a un número de teléfono caro. No son capaces de informar a un cliente de manera decente y cuando uno pide información le cuesta mucho dinero. Menos mal que no han perdido el paquete, porque en Seur pasan cosas y no saben porque. Seur, por falta de informar el cliente a tiempo y no poder informar de manera normal cuando un cliente llama, creo que me teneís que devolver los € 20,94 de la llamada. Un saludo. Número de factura: SO15-8440139630

Hola, realice un pedido al LIDL y al enviarme los BULTOS a través de la empresa SEUR, me encuentro con la sorpresa de que el repartidor de SEUR me ha dejado los bultos en la calle. El repartidor ha indicado que se los ha entregado a mi señora, el problema es que uno de los bultos pesa unos 22 kilos y ha tenido que pedir por favor a gente que pasaba por la calle para que le ayudaran al menos a dejarlo en la entrada de la puerta. Tampoco hemos podido comprobar las condiciones en las que vienen los bultos por estar en la CALLE y no entregarlos en el domicilio. Creo que el servicio es nefasto y lamentable por parte de LIDL por contar con SEUR para sus repartos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con la promoción del robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, la cual fue anunciada en la App Lidl Plus entre los días 17/06/2024 y 23/06/2024. El día 03/07/2024 procedí a retirar y pagarla compra reservada de dicho robot en una de sus tiendas siguiendo las condiciones estipuladas: reservé el producto a través de la App Lidl Plus, lo recogí en tienda durante el período indicado (01/07/2024 al 05/07/2024), y realicé el pago en caja escaneando mi tarjeta digital Lidl Plus, (PARA ACCEDER A LOS DATOS DE MI RESERVA)tal y como requería la promoción. Según los términos de la promoción, se me debía otorgar un total de 200 euros en cupones de descuento (5 cupones de 40 euros cada uno), que comenzarían a ser válidos a partir del 19/08/2024. No obstante, he estado esperando la emisión de los cupones y, al no recibirlos, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente. En mi comunicación anterior, les informé de que todo el proceso de compra fue realizado utilizando la App Lidl Plus y que, en todas mis compras anteriores, siempre he escaneado mi tarjeta digital sin ningún problema. Inicialmente, recibí una respuesta por parte de su equipo donde se me informaba que debido a un problema técnico se estaba experimentando un retraso en la emisión del primer cupón de 40 euros, y que recibiría una notificación tan pronto como estuviera disponible. Sin embargo, posteriormente recibí una nueva comunicación en la que se me niega la emisión de los cupones, alegando que no se escaneó mi tarjeta digital al momento del pago, a lo que contesté que sí la había escaneado, pero la señorita Anna S. decidió terminar la contestación unilateralmente. Quiero expresar mi descontento con esta última respuesta, ya que considero que he seguido todas las indicaciones publicitadas y que la situación generada fue producto de un error técnico ajeno a mi responsabilidad. No quiero pensar que esta situación sea una estrategia para evitar el cumplimiento de las condiciones de la promoción. Por lo tanto, solicito que se proceda a la emisión de los cupones de descuento tal y como fue anunciado en la promoción, respetando así las condiciones originales de la oferta. Adjunto ticket de compra escaneado y captura de pantalla de la promoción. Agradezco de antemano su atención y espero recibir una respuesta favorable a mi reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar mi queja a las autoridades competentes en defensa de los derechos de los consumidores.

Hola Tal como hemos hablado por telefono os pido ayuda para resolver problema con Lidl.es que tengo desde 2022, Yo estuve en plazo de 30 dias y he hecho foto cuado seur se ha llevado paquete No me querían devolver diciendo que en el almacén dice que no han recibido, En final han bloqueado mi cuenta no puedo comprar ni he recibido reemborso a contitacion os escribo informacion requerida Lidl supermecados CIF A60195278 Numero de cliente en Lidl 32315242 Tel 624635610 pero ya no tengo en caso de comunicacion este 649609851 Olekmit17@gmail.com En pedidoSO10-7871864950 caso abierto en atencion al cliente por falta de reembolso 97587648 Falta por reembolsar articulo No. 380530 de valor 99.99euros Aspirador seco y humedo devuelto 19/09/2022 Con lo cual en lomisma devolucion otros articulos han llegado a destino pero aspirador no (adjuntare albaran y fotos en dia de recogida) Total de falta por reembolsar son 99,99euros Os mando facturas de compra y fotos de albarane y fotos de articulos en el dia de recogida visualmente es fácil ver en captura de pantalla peticion de devolución y foto en día de recogida Saludos Oleh

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto Funko pop classics DC Batman (modelo 25th aniversario) Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 3 funkos de darth vader. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto ya que se ha procedido a la devolucion de los incorrectos Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Ayer hice una llamada a vuestro servicio de atención al cliente, aconsejada por una trabajadora de uno de vuestros supermercados. El teléfono al que llamé fue el 910385660 y la respuesta fue que para tener información del producto sobre el que yo preguntaba su disponibilidad tenía que llamar a otro teléfono, el 807456458. En ese momento no me advirtieron que ese número era de pago. No obstante, cuando marqué sí que apareció un mensaje en el que advertían que era un número de pago, pero sin especificar la cuantía de la cuota por minuto. La persona que me atendió me hizo esperar, en varias ocasiones, para, según él, buscar la información de la disponibilidad del producto sobre el que solicitaba la consulta. Al ver que la llamada se iba alargando, le comenté que la llamada era de pago y, por tanto, le pedí que si podía aligerar la consulta. La respuesta fue no se preocupe, señora, que no le cobraremos la llamada. En un momento me comentó que me esperara un minuto, y ese minuto fue eterno hasta que mi teléfono, es decir, mi compañía de teléfono me bloqueó la llamada, y al mismo tiempo que bloqueó el teléfono. Esta mañana he hablado con mi compañía telefónica y me ha comentado que bloquearon el teléfono al alcanzar los 50 €. Esto fue mi salvación, ja que si hubiera siso por vuestro compañero del número de teléfono 807456458 el importe de la llamada habría sido mucho mayor. Esta misma queja la voy a hacer a OCU, ya que me parece una estafa. Por un lado, vuestro compañero me engañó al decirme que no me cobrarían la llamada, por otro lado, tengo la sensación que la duración de la llamada podría haber sido menor, pero alargar el tiempo suponía una ganancia económica para el operador, y por último en ningún momento se especifica el valor de la llamada por minuto. Muchas gracias por vuestra atención y espero que esta queja ayude a otros clientes de vuestro servicio de atención al cliente y que vosotros hagáis una valoración del servicio que estáis ofreciendo a vuestros clientes. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación