Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes  porque he realizado compra de entradas online y me dicen que las entradas las recibiré el mismo día del concierto el 7de junio de 2026,siento que es una mentira y por tal motivo solicito la devolución del dinero en la mayor brevedad posible,sino es así denunciaré ante las autoridades oportunas. SOLICITO la devolución de los 516€ de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [31 de mayo…] compre una entrada para el espectáculo [de El Ultimo de la fila] para el día 3 de mayo de 2026. Debido a las informaciones que he ido recibiendo sobre Viagogo y teniendo en cuenta que las entradas no las recibiría hasta pocos días antes del evento reclamo la devolución del importe de las entradas. La empresa no me facilita esa opción y solo me insta a revender dichas entradas en su plataforma. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré el pasado 26 de mayo 4 entradas para el concierto de Megadeth en Sevilla por la web Viagogo, y deseo devolverlas ya que al terminar la compra veo que no tengo las entradas y me las entregarán el mismo día del concierto alguien que no sé quién es, y tras investigar sobre dicha web he visto la cantidad de problemas que tiene la gente, por lo que:  SOLICITO me devuelvan el dinero, concretamente 365,01€, ya que me encuentro dentro de mi periodo legal de devoluciones, además dicha web me brinda la posibilidad de revender dichas entradas (las cuales NO TENGO) y así participar en el juego de la reventa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El caso es el siguiente: vendí tres entradas para el partido Real Madrid CF vs FC Barcelona, celebrado el 26 de octubre de 2024 en el Santiago Bernabéu (Orden No. 544852963), con un importe total de €3,955.50. Los tickets fueron entregados correctamente, confirmados como auténticos, y los compradores accedieron al evento sin problema. Sin embargo, Viagogo se niega a realizar el pago correspondiente alegando un supuesto problema de duplicidad de tickets, algo que rechazo categóricamente, ya que cumplí con todos los procesos y condiciones de la plataforma. Adjunto copia del mensaje que envié a Viagogo solicitando el pago, sin haber recibido respuesta favorable.

El día 25 de mayo compre 2 entradas para el concierto de Chayane en Fuengirola. No pude acceder al evento porque las entradas ya se habían utilizado. Solicito reembolso del importe de las mismas, así como del transporte. Las compré en la página de Viagogo con número de pedido 563312082

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una entrada para el concierto de Bad Bunny del 10 de junio de 2026 en el Estadio Metropolitano (Madrid). No he recibido la entrada. La Guardia Civil nos ha indicado que nos dirijamos a Uds para realizar la denuncia, ya que se han producido una gran cantidad estafas, realizadas a través de esta plataforma.   SOLICITO, La devolución del importe de la estrada, 236,90 Euros   Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos

Adquirí una entrada y no fue mandada a tiempo, me llego un pdf con la entrada a las 13:30h del dia del evento , siendo el evento a las 16:00h . No cumpliendo el plazo ni el medio establecido, ya que me cobraron 35€ por el envío de la entrada física, cuando nunca llegó y la mandaron en pdf que encima pago yo. Para que me la mandaran dn pdf hago 4 llamadas a su servicio técnico que producen efectos económicos, derivados a 20€ Ya que me preocupo por mis entradas y me pongo en contacto con ellos en su chat 24 me ponen con un agente que lo que hacen es ponerme en espera 5 minutos...que lo que producen es mayor pago en la llamada ya que en su chat gratuito no me dan solución. Quiero que devuelvan los 35€ de la comisión de la entrada ya que nunca llegó y pagué los gastos del pdf y que me paguen los gastos de las llamadas de 20€

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado unas entrada para la final de la copa polaca que nunca llegaron. Despues de ponerme en contacto con ellos en su servicio telefonico al no responder mensajes de correo, me veo en la obligacion de llamarlos para saber la situacion de mis entradas. despues de hablar con 4 personas diferntes ninguno de ellos me soluciona el problema . Lo peor es que al terminar mi viaje me llega una factura telefonica de 20€ que me niego a pagar , porque no me ayudaron a solucionar el problema y encima me vi en la situacion de llamar . Al que tambien pido un reembolso de una tarifa que me cobraron de reserva y envio por el valor de 35€ cuando las entradas no llegaron a su destino y ni siquiera me dieron la opcion de ir a algun sitio a recogerlas.

Hace una semana compré dos entradas por Viagogo para el concierto de bad bunny en Madrid el 10 de julio de 2026, me enviaron un PDF con dos QR y un código y les pedí que por favor me enviaran la entrada por la aplicación de Ticketmaster ya que tras investigar me enteré de que no se podrá entrar en el concierto con entrada impresa o en PDF sin ser en la app , la respuesta que recibí fue que no podían pasarme la entrada por la app ya que la entrada que había comprado era electrónica, quiero hacer una devolución de la entrada y que me devuelvan el dinero ya que no voy a poder entrar en el concierto con esas entradas, adjunto las entradas en cuestión.

He comprado tres entradas para el concierto de Coldplay que tendrá lugar el 4 de septiembre de 2025 en el estadio de Wembley (Reino Unido) a través de la plataforma Viagogo. Las entradas corresponden al anuncio nº 9406112211. Por motivos de salud , no podré asistir al evento. Siguiendo las instrucciones de la propia plataforma, puse las entradas a la venta en su sistema de reventa. Sin embargo, me he encontrado con varios problemas graves que impiden ejercer mi derecho como consumidora a ceder o revender un producto adquirido: Las entradas no serán entregadas hasta el mismo día del evento, lo que imposibilita una cesión segura a otra persona o familiar que sí pudiera asistir. Esta condición no fue advertida de forma clara en el momento de la compra. Mi anuncio de reventa está técnicamente activo pero oculto, ya que el sistema de Viagogo prioriza la visibilidad de los vendedores con historial de ventas previas. Esto no fue informado de forma previa a la contratación ni se me ofrece ninguna alternativa para compensar esta limitación. El servicio de atención al cliente es completamente automatizado, y pese a mis numerosos intentos de obtener una respuesta personalizada, sólo recibo mensajes genéricos que no resuelven el fondo del problema. Viagogo afirma que su sistema cumple con la legislación vigente, concretamente con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, ambas normativas también protegen al consumidor en cuanto a la necesidad de recibir información clara, condiciones equitativas y la posibilidad de revender un bien adquirido si no puede disfrutarlo. Además, en mayo de 2024, la Comisión Europea publicó el documento "Viagogo’s Commitments to the CPC Network", en el que Viagogo se compromete públicamente a mejorar aspectos como la transparencia de precios, la visibilidad de los anuncios, y la claridad del servicio. En mi caso, estos compromisos no se están cumpliendo. Por tanto, considero que Viagogo: No me ha informado adecuadamente sobre las condiciones de entrega ni sobre las restricciones a la visibilidad del anuncio. No me ha facilitado una solución razonable para revender o ceder unas entradas que, por causa justificada, no puedo utilizar. Está limitando mi derecho como consumidora a gestionar libremente un producto ya adquirido, y lo hace mediante sistemas automatizados que penalizan a los usuarios nuevos sin que se les haya advertido de ello. Solicito que se investigue esta práctica, y que se inste a Viagogo a ofrecer una solución justa: ya sea garantizando la visibilidad real de mi anuncio o permitiendo otra vía segura de reventa o devolución en caso de imposibilidad de uso. Adjunto documentación que acredita la compra, el número de anuncio, las comunicaciones mantenidas con la empresa y el documento de compromisos firmado por Viagogo con la Comisión Europea. Gracias por su atención.