Últimas reclamaciones

Buenos días, escribo la siguiente reclamación debido a los motivos presentados a continuación: 1) A fecha 2 de febrero de 2020 realicé un compra a través de Viagogo para el concierto de Maluma que tenía fecha el 28 de marzo en el Palau Sant Jordi de Barcelona. 2) A fecha 13 de marzo de 2020 se me comunicó que el concierto se aplazaba con motivo del COVID. 3) A fecha 29 de abril de 2020 se me comunicó la nueva fecha del concierto: 20 de septiembre del 2020. 4) A fecha 12 de junio de 2020 se me comunica una nueva fecha para el concierto: 3 de julio de 2021 debido a que la anterior (20 de septiembre de 2020) quedaba anulada. 5) A fecha 6 de mayo de 2021 se me vuelve a comunicar otra nueva fecha para el concierto: 31 de marzo del 2022 debido a que la anterior (3 de julio de 2021) quedaba anulada. 6) A fecha 21 de febrero de 2022 se me envía un email con opción para descargar las entradas (pagadas en febrero de 2020)7) A fecha 29 de marzo de 2022 intento ponerme en contacto con Viagogo para comunicarles que no es posible descargar las entradas. A dicho email me comunican que intentarán ponerse en contacto conmigo lo antes posible. 8) A fecha 30 de marzo de 2022 se me envía un email para corroborar que he descargado las entradas. Después de intentarlo varias veces me es imposible descargar las entradas. 9) A fecha 31 de marzo de 2022 (fecha del concierto) me comunican que han trasladado mi caso al departamento correspondiente y me comunican que han intentado ponerse en contacto conmigo (con un número extranjero)10) A fecha 31 de marzo de 2022 a las 16:53h (horas antes del concierto) me comunican que mi comprador no podrá proveerme las entradas compradas originalmente. Debido a todos los problemas ocasionados y a la mala gestión por parte de la empresa, exijo la devolución del importe íntegro que a fecha de 2 de febrero de 2020 pagué por las entradas 128.74€.

Buenas, me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que es imposible descargar entradas concierto Guns's roses en Sevilla y que en su día, hace dos años las descargué pero no llegué a imprimirlas porque el concierto se aplazó por la pandemia. Ahora entro en mi cuenta Viagogo en la opción mis compras con num pedido 23676665 para volver a descargarlas, ya que no encuentro la descarga entradas en móvil que hice en su día, pero ahora el sistema me dice descarga nula. Necesito ayuda para conseguir las entradas, la fecha concierto se acerca y una de las entradas es un regalo para mi hijo. Por favor son ya muchos mensajes enviados y no recibo respuesta. Realicé varias llamadas teléfonicas y no contesta ningun operador, por favor quiero una solución a mi incidencia con las entradas electrónicas del concierto de gun's roses. Llevo esperando mucho tiempo, concretamente 1 mes y no recibo respuesta ninguna y ya mi paciencia se acaba y al final me veo obligado a interponer reclamación por la incompetencia de página web Viagogo. CONTESTEN y ofrezcan de una vez, una solución satisfactoria a mi incidencia!.

Hola, la empresa viagogo me ha vendido supuestamente 2 entradas para el concierto de María Becerra en Bilbao el día 14 de octubre del 2022. El precio de Las entradas originales es de 70€ las dos y viagogo me cobra 144€. Las entradas no me han llegado ,aseguran que llegarán una semana antes del concierto, he leído que es una estafa y no llegarán nunca... He intentado que me devuelvan el dinero pero no se puede desde su web ,tienen un sistema que supuestamente las pones a la venta y si alguien te las compra te ingresan el dinero, (eso nunca pasará) quiero denunciar y que me devuelvan mi dinero.

La empresa Viagogo, de venta de entradas, no permite la anulación de un pedido ni siquiera inmediatamente después a la compra. Cometí un error al realizar la compra e intenté anularla inmediatamente, viendo que no daba ninguna opción, consulté sus condiciones y vi que efectivamente no permiten devoluciones.Me puse en contacto con ellos para expresarles mi disconformidad con la inexistente posibilidad de anular unas entradas adquiridas en su página. Tras comprobar que según la OCU en cualquier tipo de comercio electrónico hay 14 días para devolución y según la ley de defensa del consumidor se disponen de 10 días para devolver el artículo.Pero me han contestado con lo siguiente:Una vez tu pedido se haya confirmado en viagogo, no se puede modificar la cantidad, el tipo o la ubicación de las entradas que hayas comprado.Por favor ten en cuenta también que viagogo no puede cancelar los pedidos. Todos los pedidos son definitivos y no se pueden cambiar. Esto es en base a nuestros Términos y Condiciones, que se conforman a la legislación y la normativa de los países en los que viagogo opera.Quedo atenta a su respuesta.Muchas gracias!

Hola, compré unas entradas porque google cuando puse venta de entradas oficial Patti Smith me linkeo a una página de reventa que no se anuncia como tal y que tiene las entradas al triple de precio además unas familiares les pasó lo mismo y no pudieron entrar al concierto en su día de otro evento por haber vendido las entradas duplicadas , por lo tanto quiero la devolución de las entradas y cancelar el pago, por ser un engaño y una publicidad engañosa. Compras las entradas a un precio creyendo que están bien situadas y luego ves que lo que encarece no es la calidad de las mismas sino la reventa. Mi tfno es 639736631. Nº de pedido 5000822774.Hice la compra el 28-03-22 Mi nombre es Blanca Herreras

Hola, realicé una compra de dos entradas para el concierto de C.Tangana en Madrid el pasado 5 de Marzo desde la web de VIAGOGO. El día del concierto, en la entrada de seguridad, ambas entradas dieron ENTRADA NO VALIDA. Fuimos a incidencias, y nos comentaron que estas entradas no eran validas y por lo tanto no nos dejarían entrar. Nos aseguraron que ya habían otras personas sentadas en nuestros asientos, y que debían estar duplicadas.La organización del Wizink Center, nos comentó que estaban hartos de ver esta misma situación de estafa por parte de VIAGOGO. Como nosotras habían mas de 70 personas igual en esa entrada, seguramente se repitió en cada entrada.Conseguimos hablar con atención al cliente de Viagogo, pero lo único que conseguí es que me dirán largas y ninguna solución al momento.Somos de Alicante, por lo que el viaje a Madrid fue exclusivo para el concierto. No solo nos quedamos sin entrar, aun pagando un total de €295,98, sino que a eso hay que sumarle, hotel y desplazamiento. Hoy he recibido un mail diciéndome que me devolverían el dinero original de la entrada, que ni por asomo es el precio que pagamos por ellas. Por ahora no he recibido el dinero, pero me parece vergonzoso que esta web siga abierta y continúe estafando de esta manera a sus clientes.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de las entradas compradas para el evento de Ara Malikian en Cambrils.Después de una semana de haber realizado la compra, todavía no las he recibido ni las he podido descargar. En vuestra web por lo visto se informa de que los organizadores del evento todavía no os las han hecho llegar y, parece ser que esto no sucede hasta -como máximo- el 24 de julio, siendo el evento el 29 de julio.Accedí a vuestra plataforma a través de un anuncio en Google y los mensajes reiterados de entradas a punto de agotarse y de límite de tiempo en el proceso, conducen a cualquier usuario a avanzar por el proceso de conversión hasta el pago sin comparar o mirar en detalle puesto que las entradas están a punto de agotarse y no hay tiempo.He podido comprobar en otros canales de venta oficiales que la escasez de entradas no es tal y que prácticamente el 80% de las entradas para este evento se encuentran disponibles a día de hoy.Desde que se inicia el proceso de compra -sobretodo si eres un usuario no registrado- se te da un tiempo límite en el que debes registrarte, verificar la cuenta y realizar una serie de pasos antes de que se acabe el contador de tu tiempo, mientras ves mensajes de entradas compradas o que se refieren a que estas se están agotando. Es todo una trampa de ilusionismo para hacerte creer que los precios son altos porque las entradas se están agotando y que corres el riesgo de quedarte sin.Este empuje hacia la precipitación hace que no tengas tiempo de leer a fondo las condiciones legales y que avances por el funnel de conversión lo más rápido posible, sin mirar atrás. Incluso, ante la sorpresa final de la comisión añadida de gastos de gestión (que aparece solamente en el último paso y no desde el inicio del proceso)Hecha la compra y no recibiendo las entradas en ese instante -incluso un mensaje indicando que las podía revender -cosa que tampoco es cierta del todo porque no dispongo de ellas- me dio por acceder a la web oficial de Ara Malikian que se encontraba por debajo de vuestro anuncio de Google Ads.Al acceder a través de dicha web pude ver que, por un lado, están disponibles gran parte de las entradas y que el precio de venta por el canal oficial es prácticamente la mitad que el precio en vuestra web.Así pues, considero que he soy víctima de un engaño a un precio prácticamente del 200% del precio en el canal oficial y que, para más problema, ni siquiera he recibido las entradas.Es por ello que me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución del importe cargado en mi tarjeta a la mayor brevedad posible.

Realicé la compra de una entrada para el festival Tomorrowland 2022 y al consultar como se haría para personalizar dicha entrada, el vendedor dice que es un portal de reventa (lo cual no está autorizado por Tomorrowland) y sobre todo dicen que las entradas figurarán con el nombre del comprador original, lo cual imposibilita el acceso al festival según la normativa del mismo. Se trata de contactar con ellos para una devolución por esta razón pero sin respuesta coherente, pues todos los mensajes parecen automatizados y son siempre iguales

El pasado noviembre adquirí 2 entradas en la página de viagogo sin ser informada de que se trataba de entradas de reventa. Lo descubrí ayer mismo, durante el concierto, al percatarme de que he pagado el doble que el resto de asistentes. Exijo la devolución del dinero de las entradas, €142,57, o, en su defecto, la diferencia con el precio de la entrada original. Datos de compra y evento: Número de pedido: 25836332 Evento: Bryan AdamsEntrada(s): Sección Tribuna Superior Alta, Fila , (2 Entrada(s))Lugar del evento: WiZink Center (Palacio de Deportes)Fecha: martes, 01 febrero 2022 19:00Esta descripción que aparece de la página no se ajusta a los criterios de verdad y transparencia que deben seguir: viagogo es el sitio de venta de entradas más grande del mundo, donde se encuentran entradas para todos los mejores eventos en vivo. Entradas para Conciertos, Entradas para Festivales, Entradas para Eventos Deportivos y Entradas para el Teatro están ahora todas disponibles en viagogo.

Buenas tardes. El 21 de octubre de 2021 vendí dos entradas a través de la empresa Viagogo para un evento que se celebró el 27 de noviembre de 2021.En la web aparecen mis entradas como vendidas y pendientes de pago, pero aún no he cobrado el dinero correspondiente a su venta. El 20 de enero de 2022 escribí al servicio de Atención al cliente para reclamar el cobro y aún no se han puesto en contacto conmigo ni han realizado el pago. Sólo he recibido dos mensajes automáticos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero han pasado varios días sin respuesta por su parte.