Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque además de no recibir el reembolso de la venta de dos entradas quieren que abone yo una cantidad cuandonnonse me dio la opción. SOLICITO que sea revisado el expediente y que me abonen el dinero de la compra que realizó el comprador ya que el recibió dos entradas digital originales y nunca usadas para el acceso. Que al no permitirme la comunicación con el comprador no se le pudo facilitar las pulseras que aun asi no eran obligatorias ya que tenía forma de acceder. Que además se me multa cuando no ha habido mala pacxis y no es de confiar en su política ni es su plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con unas entradas que compré a través de la plataforma VIAGOGO para el concierto de Aitana, que ha sufrido un cambio significativo de fecha y día. El evento estaba programado originalmente para otra fecha, pero tras dos años ha sido reprogramado para un miércoles, día en el que me es absolutamente imposible asistir debido a obligaciones laborales/personales. La propia artista devolvió el dinero de las entradas. De acuerdo con la Garantía del Comprador, entiendo que se puede solicitar un reembolso completo cuando se producen cambios sustanciales en el evento. Pero tras semanas intentando contactar con ellos, no he recibido respuesta. A continuación envio los detalles de la compra : Nombre del evento: Concierto de Aitana Nueva fecha del evento: 30/07/2025 Número de pedido: 527130941 Correo electrónico asociado a la compra: fer.bae.93@gmail.com

Son unos estima dores, me vendieron dos entradas falsas y no me han devuelto ni el dinero y me he quedado sin ir a el evento

Hola, realicé un pedido para el concierto de Aitana en Barcelona pero despues de todo el problema q he tenido con las de Miguel Bose para bilbao que aun estoy esparando a q porfavor se me devuelva el dinero pq a mi nadie me ha dicho nada de a donde ir a por ellas pues puse las de aitana a la venta pero pareceser q no se han vendido cuando me mandaron un correo diciendome q ya estaban a la venta q solamente quedaba esperar a reibir mi dinero cuando se vendiera y claro el concierto fue ayer yo no he recibido de que las entradas se han vendido y no he ido al concierro y quiero mi dinero

Estimados: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Viagogo, derivada de una compra de entradas para el concierto de Joaquin Sabina celebrado el día 12/07/2025. Hechos: 1.- Realicé la compra a través de la plataforma viagogo el día 21/06 confiando en que, como empresa intermediaria, garantizaría la legalidad, autenticidad y validez de los boletos ofreciddos. El retiro del dinero que confirmó la compra se realizó de forma automática este mismo día. 2.- Las entradas no nos fueron enviadas hasta el mismo día del evento (12/07), incumpliento el tiempo estipulado de 48h que figura en la contratación e imposibilitando cualquier margen de gestión o reclamación. 3.-Dichas entradas eran nominativas, pero en ningun momento previo la empresa solicitó los datos para personalizarlas con antelación. 4.-El nombre del vendedor estaba impreso en las entradas que recibí, lo que vulnera mi privacidad y la del vendedor y demuestra una grave violación del RGPD y su propia política de protección de datos. 5.-En el momento de recibir las entradas incorrectas, procedí a contactar con la empresa de forma inmediata tanto por correo electronico, como por llamada y por chat. En este momento me indicaron que aportara la información y mis datos y que me enviarían las entradas correctas. Esta comunicación tuvo que ser en inglés por carecer de agentes de habla hispana que me pudiesen entender mejor. Nunca recibí las entradas correctas antes del evento. 6.-Me presenté al evento con las entradas sin nuestros nombres correctos, intentando desesperadamente poder acceder. Nos pidieron identificación, y al no ser correspondientes con las entradas, nos negaron el acceso al evento como era de esperarse. 7.-Continuamos tratando de contactar con la empresa y nunca recibimos ayuda ni una solución. 8.- Días despues nos llegó un correo totalmente indignante, sin soluciones y ajeno de todo conocimiento de como habían sido los hechos. Dimos respuesta, y al día de hoy, no han vuelto a decirnos nada. 9.-La falta de revisión previa por parte de viagogo generó la venta de un producto defectuoso e inválido para acceder al evento. Motivos de reclamación: - Incumplimiento de las condiciones de contratación - Venta de entradas inválidas sin verificación previa - Entraga fuera de plazo impidiendo margen de resolución. - Falta de transparecia en el proceso. - Vulneración de la ley de proteccion de datos. - Desatención a la reclamación y evasión de responsabilidad. Solicito: - La devolución íntegra del importe pagado (419 €) el cual se supone que cubre la Garantía que ofrecen. - La apertura de un expediente sancionador a Viagogo por prácticas abusivas y por Violación de la ley de Protección de Datos. Adjunto capturas del correo recibido, pruebasd el intercambio de mensajes y copia de las entradas. Quedo pendiente para cualquier información adicional que sea necesaria aportar y agradezco su apoyo en la defensa de nuestros derechos como consumidores. Atentamente: Dairo F

El día 27 de septiembre de 2024 realicé a través de Viagogo la compra de 2 entradas electrónicas para el concierto de Aitana, previsto para el 31 de julio de 2025 a las 21:00 h, en el Riyadh Air Metropolitano (Madrid). El pedido fue confirmado y pagado en su totalidad (importe total: 171,85 €, con tarjeta terminada en ****5996). A día de hoy, a tan solo 13 días del evento, no he recibido aún las entradas electrónicas, ni información clara y concreta sobre su entrega, asientos asignados o detalles de la sección. Este evento es especialmente importante porque será el primer concierto de mi hija, una adolescente que, como muchas otras asistentes, necesita preparar con tiempo el vestuario y accesorios acordes al color de su zona. Esta información es fundamental y no puede facilitarse tres horas antes del evento, como Viagogo indica en sus condiciones. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente sin obtener una solución inmediata. Considero que no se están cumpliendo los derechos básicos como consumidora, ni los mínimos de profesionalidad esperables en una empresa de este tipo. Solicito, por tanto: La entrega inmediata de las entradas en formato digital. Información detallada sobre los asientos, fila, y color/zona de nuestra sección. En caso de incumplimiento, la devolución íntegra del importe abonado, con indemnización por daños y perjuicios. Ruego que se gestione esta reclamación con carácter urgente, ya que el perjuicio es tanto emocional como económico, al tratarse de un evento con fecha inamovible y de alto valor sentimental para la menor. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis pasasdo unos cargos por unas entradas que nunca llegué a vender con vosotros porque no pudisteis darme solución al problema de subir las entradas. A parte de eso os dije varias veces por los chats de whatsapp de vuestra página de cancelar el anuncio y no lo hicisteis. Tengo un total de casi 400€ en cargos por vuestra parte, y ni he podido vender las entradas, ni he disfrutado el concierto. Nadie me dio una solución para el problema y los cargos son 4 veces el valor de las entradas. SOLICITO la devolución de esos dos cargos, debido a la mala atención por vuestra parte y poca resolución. Sin otro particular, atentamente.

El 4 de marzo compre unas entradas para el concierto de Miguel Bose, el 7 de marzo me quitaron el dinero de la cuenta. Me avisaron de que llegarían el 29 de junio las entradas físicas mire el seguimiento apartir de esa fecha y me ponia que el 18 de junio las estaban mandando de vuelta al remitente sin ningun motivo (me he informado q viagogo revende yo no lo sabia) llego el dia del concierto 9 de julio no recibí entradas no he podido asistir al concierto y reclamo la devolución de ese dinero de las entradas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de dos entradas a través de su plataforma Viagogo para un concierto al que asistí recientemente junto a mi hija de 11 años. Al realizar la compra, se me informó inicialmente que las entradas serían enviadas por correo postal. Sin embargo, pocos días antes del evento, recibí un email indicando que finalmente serían entradas electrónicas, por lo que procedí a imprimirlas y llevarlas conmigo al recinto. Al llegar a la puerta del evento, me informaron que las entradas impresas no eran válidas. Ante mi insistencia, se presentó el encargado del evento, quien confirmó que no eran las entradas correctas. Intenté contactar con Viagogo telefónicamente en ese momento, sin éxito alguno. Dado que había recorrido bastantes kilómetros para asistir al concierto y que iba acompañada de mi hija, no tuve más opción que adquirir nuevamente las entradas en taquilla, incurriendo en un gasto inesperado. Una vez dentro del recinto, seguí intentando contactar con Viagogo. Cuando por fin logré hablar con un representante, me indicaron que enviase fotografías de las entradas no válidas, lo cual hice puntualmente, siguiendo todas las instrucciones que me fueron dando. Lo más sorprendente es que, como respuesta, me enviaron unas entradas completamente diferentes a las primeras, y claramente válidas, pero ya era demasiado tarde, dado que el evento ya había comenzado y yo ya había tenido que comprar nuevas entradas. Les informé de ello y solicité el reembolso, pero me dijeron que ya no era posible porque "me habían enviado las entradas correctas". Considero esta actuación inaceptable. He recibido unas primeras entradas inválidas, lo cual fue confirmado en la puerta del evento. Mi hija sufrió una gran decepción, tuve que realizar un desembolso adicional inesperado y además se me niega un reembolso que considero justo y necesario. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe pagado por las dos entradas adquiridas originalmente, ya que el servicio contratado no fue prestado en las condiciones acordadas. Adjunto copia de las comunicaciones, capturas y pruebas necesarias para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable, antes de proceder a escalar la reclamación ante organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas por su pagina web para el concierto de Bad Bunny en madrid para el 10 de junio de 2026 y siento que me han timado, he recibido un codigo QR el cual para entrar no me va a servir ya que tienen que pasarmelo por la APP de Ticketmaster y no ha sido asi, me han llamado de su atencion al cliente y me han dicho que se pondrian en contacto conmigo ya que ellos llamarian al vendedor para que me pasar las entradas por esa via y no ha pasado. SOLICITO el reembolso de las entradas o sino que me envien las entradas por la App Sin otro particular, atentamente.