Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con Wallapop al no aceptar la disputa. El producto en el anuncio ponía que estaba como nuevo y en perfecto estado y las fotos que adjunte a la disputa demuestran el estado real del producto. Y habiendo hablado con el vendedor de hacer la devolución del producto. Y el supuestamente al querer aceptar la disputa le dio al lugar erróneo por no entender muy bien. SOLICITO el reembolso del valor pagado por el producto y su envio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, para mi sorpresa, hace varios meses me bloquearon la cuenta de Wallapop. En ese momento, yo contaba con 50 euros en el monedero de la aplicación. Estos 50 euros no han podido ser retirados a mi cuenta bancaria, porque ya no tengo acceso a mi usuario de Wallapop. He estado hablando meses por correo con vuestro servicio al cliente (intuyo que se trata de un servicio de respuestas automáticas y generales, porque no me ha ayudado para nada). Envié la documentación necesaria, que constaba de mi DNI y una foto personal con el mismo, además adjunté mi IBAN (que es el mismo que está asociado a la cuenta de Wallapop), y a pesar de esto el problema persiste y no parece avanzar. Por tanto, SOLICITO   una rápida solución, que se realice la retirada de MI dinero a la cuenta bancaria asociada a la cuenta de Wallapop. No necesito que se me reactive la cuenta de Wallapop, simplemente con recuperar MI dinero estaría satisfecho, entiendo que es suculento quedarse 50 euros ajenos, pero no voy a parar hasta que me sean devueltos. Muchas gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Abril de 2025 adquirí en la app de Wallapop una batería electrica con el siguiente código : LIAPBQ0711037950141927R. A pesar de estar con un envoltorio adecuado el producto llego en mal estado debido a un golpe recibido en el proceso de reparto. Tras probar el producto uno de lo platos no funciona, coincidiendo con el que se encontraba en el lugar donde estaba localizado el impacto. Tras abrir una reclamación con la empresa, la única solución que me han dado ha sido devolver el producto, con la que no estoy de acuerdo ya que eso sería penalizar al vendedor cuando en este caso no es el culpable. La persona que envío la batería lo hizo de manera adecuada, caja, papel de burbujas etc..... El problema está en la empresa de transporte que golpeó la caja y por ello llego rota. No creo que sea justo para el vendedor, el empaquetado era adecuado si se tratase el producto de manera adecuada. Lo más justo es que hagáis una reclamación a la empresa de transporte. Me ha costado bastante encontrar un producto de estas características a un precio competitivo, he tenido que montarlo para grabaros el video y luego me piden que vuelva a invertir mi tiempo en desmontarlo para volver a embalarlo. No estoy de acuerdo en absoluto, creo que están penalizando al vendedor por un error de la empresa de transporte. He enviado en su momento a wallapop las fotografías y videos pertinentes para la resolución de la reclamación. Por lo que estos ya están en su poder. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

hola, Me han robado la cuenta de hotmail y con ella han entrado a la cuenta de wallapop, cambiando el correo de acceso y la contraseña. Cuando intento entrar, lógicamente, no puedo. En esa cuenta tenía muchos objetos en venta con los que no sé qué tipo de acciones estarán haciendo, una tarjeta asociada y dinero en la propia cuenta. Cuando solicito cambio de contraseña no me llega ningún correo y cuando intento hablar con ellos por el chat, no recibo respuesta, solamente me dicen que me vuelven a mandar el código al mail, cosas que nunca me llega. Necesito acceder de nuevo a mi cuenta para solucionarlo. Muchas gracias

He realizado una compra de un monitor MSI MPG 321 URX por un importe de 580,43 con recogida en un punto Inpost a través de Wallapop Envíos que fue cancelada por el transportista debido a que el paquete excedía las dimensiones permitidas, situación totalmente ajena tanto al vendedor como a mí como comprador y la cuál no se indica en ningún lugar al realizar la operación. Según las condiciones de Wallapop, el reembolso se efectúa una vez el vendedor recibe de vuelta el artículo, lo cual ya ha ocurrido: el paquete fue recogido esta misma tarde por el vendedor en el punto InPost correspondiente. Sin embargo, el estado del envío sigue sin actualizarse, y para colmo, al vendedor únicamente se le solicitó su nombre, sin necesidad de firmar o dejar constancia alguna, lo que pone en duda la fiabilidad del proceso. Esta negligencia ha obligado al vendedor a volver a subir el anuncio y a que yo tenga que repetir la operación, esta vez utilizando Correos. Exijo la devolución inmediata de mi dinero. No estoy dispuesto a asumir las consecuencias de un fallo imputable exclusivamente a la empresa de transporte con la que ustedes han decidido operar. El vendedor ya ha recuperado el artículo, pero yo sigo sin recibir el reembolso correspondiente, lo que constituye una retención indebida del importe abonado. Advierto que, de no resolverse esta situación de forma inmediata, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes por incumplimiento contractual y por vulneración de los derechos del consumidor. Espero una pronta resolución.

¡Hola! Me han baneado la cuenta por incumplir algo o vender algo ilegal. No me han pedido ni pruebas de que sea legal, de que el dispositivo que vendo es legal ni nada... Solo se han dedicado a banear y desactivar sin motivo. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pues el día 9nde abril vendí un teléfono iphone 15 en 540 euros recibí el dinero en el monedero wallapop realize la transferencia y al día siguiente nos quitan tanto a comprador como vendedor la cuenta wallapop no me lo comunican empiezo a mandar email todo con contestación de una máquina contestan ala compradora pero ami no muy curioso bueno pues echo lo imposible reseñas los e avlado por Instagram por la cuenta de wallapop de mi marido un sin fin ya de suerte el día 17 me dicen que mande selfi cuenta bancaria dni para debloquear el pago lo mando sin problema han pasado ya 4 días y ni siquiera me dicen nada no entiendo que esta pasandoooo voi ala comisaría a denunciar hoy mismo quieren tratar alas personas de como a roboces cuando aquí los es ta fa do res son ellos por favor no quiero nada más que mi dinerooo lo necesito

Estimado equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a la resolución de la disputa recientemente cerrada por el caso PLAPBQ0759178380108290L , en la que adquirí un movimiento Orient con esfera, manecillas y tija. El producto fue anunciado como coleccionismo, y entiendo perfectamente lo que esta categoría implica. Sin embargo, esto no justifica en ningún caso que el producto enviado no coincida ni en modelo ni en aspecto con las imágenes ni la descripción del anuncio. Comprar algo "para piezas" (cosa que es mentira y en ninguna parte del anuncio lo ponia) no significa aceptar cualquier cosa distinta a lo mostrado. En el anuncio original se mostraban imágenes claras de un calibre específico (con base plana), una esfera concreta, y un juego de manecillas determinado. Lo que recibí no corresponde en absoluto: El calibre tiene una base diagonal completamente distinta. La esfera y las manecillas no son las mismas. La tija está visiblemente doblada, lo que impide su uso. El vendedor, al ser contactado, admitió indirectamente haber enviado una unidad diferente, y justificó su actuación diciendo que “por 20 euros ya lo vale la máquina”. Incluso llegó a amenazar con valorarme negativamente si yo hacía lo mismo, textual: “Voy a esperar que Wallapop arregle esta disputa y te daré la misma valoración dependiendo de la tuya.” Después de ese mensaje, procedió a bloquearme. Esta actitud, además de poco profesional, revela una falta total de voluntad de resolver el problema por su parte. Por otro lado, me sorprende profundamente que Wallapop haya desestimado la disputa argumentando que “el producto se vendía como piezas”, cuando mi queja no es por su estado, sino por haber recibido un artículo claramente distinto al que se ofrecía. Eso vulnera la confianza en la plataforma, y contradice la política básica de buena fe en cualquier compraventa. Quisiera destacar también que soy un usuario con más de 40 ventas, 11 compras y 15 envíos en Wallapop, todas con valoraciones de 5 estrellas, sin ningún problema previo. Siempre he actuado con seriedad y respeto. Esta es la primera vez que me encuentro con una situación tan clara de engaño y aún así se resuelve en mi contra. Ante esta respuesta injusta, he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria para solicitar la devolución del importe. Finalmente, como creador de contenido, estoy considerando exponer públicamente este caso en mi canal de YouTube, incluyendo capturas de pantalla, el análisis comparativo del producto ofertado y el recibido, y la resolución por parte de Wallapop, como ejemplo de una experiencia de compra que considero profundamente injusta y preocupante para otros usuarios. Solicito, por favor, que se reabra la evaluación del caso, considerando los hechos expuestos, la actitud del vendedor, y el incumplimiento evidente de lo ofertado. Este tipo de situaciones dañan la confianza de los usuarios honestos que confiamos en Wallapop para comprar con seguridad. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, thePalms

Presento esta reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la compra de una consola Wii U a través de su servicio, la cual resultó ser defectuosa e inutilizable tras realizar un procedimiento básico de formateo. El vendedor describía la consola como “en excelentes condiciones, funcionando sin problemas”, incluyendo todos sus accesorios originales. Al recibirla, procedí a formatearla desde el menú del sistema —un paso lógico antes de iniciar su uso con una nueva cuenta— y de inmediato apareció el error 160-0103, el cual impide completamente el uso de la consola. Este fallo está relacionado con un daño grave en la memoria interna (NAND) y, según documentación técnica disponible, puede manifestarse tras el formateo si ya existía un problema previo no visible a simple vista. Este defecto hace que la consola sea totalmente inservible, y no fue en ningún momento advertido por el vendedor. Por lo tanto, inicié una disputa a través de Wallapop, aportando capturas del error y explicaciones claras de lo sucedido. A pesar de ello, Wallapop resolvió la disputa a favor del vendedor sin proporcionarme una justificación clara ni permitirme defender mi posición más allá de la documentación inicial. Considero esta resolución injusta y perjudicial, ya que se me ha vendido un producto que no cumple con lo anunciado y que ha dejado de funcionar tras una acción estándar y legítima por parte del comprador. Solicito la intervención de la OCU para que revise este caso, instando a Wallapop a garantizar una solución justa: la devolución del importe pagado o un reemplazo equivalente, así como una revisión más transparente de su procedimiento de resolución de disputas. Adjunto, si fuera necesario, pruebas del anuncio, imágenes del error y copia de la resolución recibida por parte de Wallapop

3 abr 2025, 14:42 CEST Buenas tardes, El pasado miércoles 26 marzo compré un pañuelo fallero anunciado como de 'Espai Ripalda' a 6€ por Wallapop con un gasto de 1.69€ por protección Wallapop y 2.99€ de gastos de envío, es decir, un total de 10.68€. El viernes 28 lo envió y el martes 1 abril lo recibí. Al ver lo que me habían mandado me abrí enseguida una disputa que decía básicamente que el pañuelo de las fotos no enseñaba los bordes mal cosidos ni justificaba la marca. Decía textualmente: 'los bordes no son rectos y están mal cosidos con deshilachados. Las esquinas del pañuelo están cosidos dobladas.' Me respondió la disputa a la ofensiva y dejando claro que ese no era su problema. Decía textualmente: 'El pañuelo está comprado en una tienda y vendido tal cual, y a un precio muy por debajo de su precio de venta en tienda, si no le gusta como esta cosido lo siento pero no es mi problema'. Le envié un mensaje por el chat de la app para que explicarle que no llevaba razón, decía textualmente así: 'El pañuelo no lleva ninguna etiqueta identificativa de la marca que se publica en el post. El precio del pañuelo lo publicaste libremente, ignoro lo que te costó, pero no hubo regateo en el precio.' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). El vendedor del pañuelo me contestó textualmente así: 'El pañuelo no lleva marca porque llevaba una etiqueta de espai ropalda colgando que se quito el día que se utilizo, costo unos 18eueos, si no te gusta como esta cosido puedes decírselo a los de Espai ripalda, yo no tengo ninguna culpa, me ofrece (insulto) lo que me estás diciendo' 'Es de estar (insulto)' 'Devuélvelo si quieres y acabemos con esta (insulto), no tengo porque soportar (insulto) por 6 (insulto) euros' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). Como comprenderéis me siento insultada de una forma que no se corresponde a mi manera formal de dirigirme. Esta mañana, a primera hora, me ha llegado el aviso de que se desestimaba la disputa a favor del vendedor con este mensaje: 'Lamentamos decirte que después de estudiar el caso, Wallapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante.' Este vendedor sugiere que le estoy llamando mentirosa, que me aprovecho del precio y que por lo que vale no debo pretender que esté bien el pañuelo. Me insulta de (insulto), de (insulto), de protestar por una (insulto) a su parecer, y de ser (insulto). Ante tal respuesta, cuestiono si los malos modales y la falta de ética en la plataforma Wallapop se tienen en cuenta independientemente del importe. Estamos hablando de una agresión verbalizada en un chat. Espero respuesta ante tal acontecimiento.