Últimas reclamaciones

Compre un producto y pague via wallapop pay. Tras pagar gastos de envio y gestion, pasaron 4 dias y vi en la aplicacion (ni siquiera me avisaron) que habia habido un problema con el envio. Contacte con correos y me dijeron que el pedido habia sido detenido Pero que alguien habia llamado y solucionado el problema y que lo recibiria los proximos dias. Yo quise saber las razones, pero me insistieron en que ellos no lo sabian pero que ya estaba solucionado. Al cabo de unos dias, el vendedor me dijo que habia recibido de vuelta el paquete. Todo este proceso lo he ido comentando con el servicio de atencion al cliente de wallapop. Tras un primer mensaje diciendome que estaban Saturados, no he recibido respuesta alguna. Solo quiero que me devuelvan la totalidad del importe que pague (80 euros)

Buenas, el día 16 de diciembre realice un pago a un vendedor de wallapop a través del sistema de pago llamado wallapay la cantidad fue de 16'90€.El usuario tenía el margen de 5 días para realizarme el envío. A medida que pasaban los días y al ver que no respondía empecé a denunciar el producto y a la propia usuaria. Ingenuo de mi.Mi paciencia fue a menos y pensé que la aplicación tendría un numero de reclamación y efectivamente así fue, el 11827.NO LLAMÉIS. Ni locos se os ocurra llamar, pues me atendió un hombre que ni tan siquiera sabia lo que hacia y dudo que entendiera lo que le estaba pidiendo. El caso es que por la llamada de 8 min me están cobrando 22'18€. Con paciencia e indagando en las reclamaciones de otros usuarios se confirmaban mis sospechas, y es que al de 5 días no me realizo el envío y por consecuencia yo tendría que haber recibido un reembolso en 48 o 72h. Pues estamos a las puertas de 2020 y todavía espero mi ingreso. Espero que mi reclamación no caiga en un saco roto y se pueda hacer algo. Por el momento doy por perdido el dinero. Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé una venta usando el servicio propio de envíos de wallapop. En envío fue entregado al comprador al día siguiente del envío, y éste no marca el envío como entregado. Han pasado las 48 horas que el comprador tiene para verificar el producto, según normas de wallapop, y el dinero sigue retenido. En comprador tampoco responde mis mensajes a traves del chat de la aplicación, es decir, me ignora por completo.numero de seguimiento de correos:PK55Z20744148400110600JNo hay manera de contactar con wallapop a través de las redes sociales ni de su reportar un problema en la aplicación y además, no tienen servicio de atención al cliente.solicito que me den los 45 € del importe de la venta asi como indemnización en concepto de intereses por retener el pago sin tener yo la culpa.Gracias

hice una venta por wallapay como he hecho mas veces, el importe es de 15 euros, y tras haber hecho el envio de producto me notifica wallapay que para el blanquo de capitales tengo que identificarme, darles una foto de mi dni por delante y otra por detras del titular del numero de la tarjeta de credito asociada a la app, primero no me parece normal esos datos en una app tan poco segura, pero encima lo hago dos veces y dice que no al verificar no coindide, es imposible que no coincida, pero es que si no se verifica no voy a cobrar mi venta, ademas de lo que tardarn en pagar los productos que vendes. He escrito a wallapop diciendo que no me parece bien esa informacion y ademas que da fallos intentar dar esa identificacion, y no respondes a los mensajes

Hola, Vendí un abrigo por 60 euros mediante wallapop y se lo envié a la compradora el 2 de diciembre de 2019. El 4 de diciembre me informa la compradora que ya le ha llegado el paquete y esta todo en orden. Yo no recibo el cobro. Wallapop me solicita que verifique mi identidad enviandoles una foto de mi DNI para obtener el cobro, lo realizo y me confirnan que todo esta bien. No recibo el dinero.El 5 de diciembre contacto con wallapop online para realizar una reclamación y se me contesta con un mensaje automatico que tengo que revisar si mis datos son correctos y esperar 3 dias hábiles, todo esta en orden y espero. No recibo cobro.El 9 de diciembre vuelvo a contactar con wallapop, se me contesta con un mensaje automático que se me responderá con la maxima brevedad posible.A dia de hoy, 11 de diciembre, no he recibido el cobro y nadie ha contactado conmigo. Solicito a wallapoo que me ingrese 60 euros en mi cuenta bancaria. Adjunto comprobante de correos que certifica que el paquete ha sido enviado correctamente asi como captura de pantalla de la conversacion en la que la compradora confirma haber recibido el paquete. Gracias.

Envíe un producto a través de los envios de Wallapop, por correos. Tras notificarme una incidencia en el envio me puse en contacto con wallapop a traves de la app, en la cual no recibí respuesta alguna ni a ese mensaje ni a todos los que se les envian. Trass ponerme en contacto con el comprador solucionamos el tema del envio y el producto ya ha sido entregado, sin embargo en Wallapop todavía aparece como incidencia y por ello sigo sin recibir el importe de la venta. He enviado varios mensajes a traves de la app y sigo sin respuesta.

Hola, el pasado día 2 de diciembre realicé un envío mediante la plataforma de wallapop usando el código facilitado por la misma. Al día siguiente metiendo el track en la web de correos observé que indicaba que el paquete no podía ser entregado, constaba como estacionado. Traté de hablar con wallapop sin poder obtener respuesta vía aplicación o vía mail. Así mismo intenté hacerlo vía twiter. Contacté con el comprador, el cual comprobó que efectivamente algo había pasado con su dirección y estaba incorrecta (me comentó que la aplicación la había modificado y estaba realmente molesto por ello).El día 4 el comprador contactó con correos para tratar de recoger el paquete y me comentó que le solicitaban un código. Le sí el número de track y quedó que me comentaría si lo había podido recoger.El día 5 finalmente el comprador se acercó a la oficina en la que estaba depositado el envío y pudo recoger el paquete a las 11:23 am.A día de hoy, día 7 sigue la aplicación mostrándome que ha habido un problema con el envío y que contacte con ellos (cosa que he hecho a diario) sin obtener ningún tipo de respuesta por su parte en la aplicación ni en los correos.Indicar así mismo que el comprador el día 6 me escribió lo siguiente Yo tengo cargado el importe en cuenta. Les he mandado este mensaje:Recibido el paquete y confirmo la operación.Por favor, solicito completen el pago de la operación a la mayor brevedad.Gracias.

Hola, el 17 de noviembre realicé una comprar en wallapop mediante wallapop protect. Al aprovechar una promoción los gastos de envío fueron gratuitos pero me cargaron 1,95 euros como gastos de gestión. El artículo comprado JERSEY BENETTON 8 EUROS lo recibí el pasado día 27 de noviembre. En la descripción del artículo se decía que era TALLA S y 100% LANA. Sin embargo, al recibirlo comprobé que era Talla XS y sólamente 16% de LANA. Contacté mediante el chat de Wallapop con la vendedora Tienda SOMA y me contestó que de acuerdo, que lo devolviese, que no había ningún problema. Wallapop en teoría da un plazo de 48 horas para abrir disputas en caso de que el artículo no sea conforme y se supone que hay que hacerlo mediante la aplicación. Pues bien, para mi sorpresa la aplicación no me permitía hacer nada más que valorar la transacción. No tenía habilitado ningún botón para poder decir si estaba conforme o no con el artículo recibido. Por tanto, no puedo hacer la devolución. Mande mensajes a Wallapop mediante su aplicación y a fecha de hoy solo he recibido un mensaje automático diciendo que responderían mi consulta a la mayor brevedad posible. Por tanto, el servicio Wallapop Protect me parece un timo, puesto que a la hora de la verdad no puede ejercer mi derecho de devolver el artículo. En este caso la compra es de poco importe pero que pasaría si fuese el importe más elevado y los gastos de gestión son del 10%.

Buenas tardes,hice una venta de unas zapatillas a través de envíos de Wallapop, fue embalado en una caja con protección interior pero el comprador las devuelve por un fallo de talla, pues las recibo envueltas en una bolsa de plástico y papel por fuera ni rastro de mi caja lo devolvió al día siguiente asique tendria que tenerla, han llegado el paquete en mal estado y dañada una de ellas, escribo a wallapop y me responde que solo tiene protección el articulo cuando lo envio no cuando me lo devuelven que denuncie a las autoridades al comprador si lo deseo. No me parece normal que yo envíe un articulo perfecto y me lo devuelvan dañado, no se quien tiene la culpa pero deberían hacer algo porque ya no lo puedo volver a vender y he perdido el dinero y las zapatillas...Tengo videos y foto de todo de antes y después necesito solución.No puedo subir vídeos por tamaño

Hola, realice una compra de unas botas de montaña hace unos días a un usuario de Wallapop y en la primera excursión que realizo con ellas se desmontan literalmente por la mitad, y la respuesta del vendedor es que no es su problema...