Error App / Pago abonado, transacción no realizada

Buenos días,He ido a comprar este producto (https://es.wallapop.com/item/lote-20-collares---65-pares-pendientes-787030409) y se me ha hecho el cargo a traves de paypal pero no ha habido cambios en la compra, he enviado varios correos y varios privados a traves de redes y no he obtenido ninguna respuesta. Puedo mandar justificante de pago de Paypal

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Ya han pasado 6 días desde que impuse la reclamación y más de 10 desde la incidencia.. Solo me responden que está en trámite.... ¿Hasta cuando?