Últimas reclamaciones

Hola,La semana pasada mi cuenta de Wallapop desapareció y apareció sin haber hecho yo nada, en su lugar, otra versión con artículos que tenía en venta en el pasado.Debido a lo ocurrido no puedo acceder a mi cuenta original, la cual sí tiene artículos en venta que he podido encontrar, pero no puedo acceder a ella.Además del problema expuesto, en mi cuenta original había realizado una venta que no me ha sido abonada y que no puedo reclamar porque no puedo acceder a ella.Sí dispongo de los correos de confirmación de la venta en cuestión y de entrega del producto, foto de los cuales puedo enviar si me es requerida.Lo curioso es que en las dos cuentas está el mismo correo.Ahora acabo de realizar una venta en la cuenta sustituta y los correos de confirmación me llegan a la misma dirección de correo electrónico que la cuenta original.Ya mandé un escrito en la sección de ayuda de la app, pero no he tenido respuesta.Espero su respuesta,Atentamente,

Hola, realicé un envío y el comprador no fue a recogerlo, el envío lleva como dos semanas con el estado en camino pero no me ha llegado. Facilitó el número de seguimiento PK8MRM0777684140117253JGracias y un saludo

HOLA, REALICE 2 COMPRAS UNA DE 26.68 Y 25.68 EL DIA 16/09/23 Y AL DIA SIGUIENTE ME LAS RECHAZARON EL VENDEDOR, VOLVI A REALIZARLAS EL DIA 17/09/23 Y TAMBIEN FUERON RECHAZADAS.SEGUN LA PAGINA DE WALLAPOP EN 5-10 DIAS LABORABLES ME DEBERIAN DE HACER EL REEMBOLSO PERO YA VAN 12 DIAS LABORALES Y NO HE RECIBIDO NADA Y NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS.

Estimados/as señores/as:La receptora de mi paquete lo recibió con el contenido totalmente roto y abrió una disputa al momento. En 5 días Wallapop ha decidido que la receptora del paquete me tiene que devolver el paquete y que si no, no se le devuelve el dinero. ¿Para qué iba a querer yo un producto totalmente destrozado en el transporte y por qué iba ella a pagar el transporte otra vez a una empresa, además, que rompió el contenido? Pues ya lo ha enviado de vuelta. ¿Y por qué no se ha tenido en cuenta mi reclamación al transportista? Copio vuestras condiciones (de Wallapop): En caso de que se determine que la rotura ha sido causada por el transportista, se abrirá la pertinente reclamación que puede tardar hasta 29 días en quedar resuelta. En caso de que el embalaje sea inapropiado, se realizará el abono o compensación oportuna, en función del daño causado en el producto. https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/https://archive.ph/8HCNdCopio de los Consejos para un buen embalaje Wallapop: 1. Utiliza una caja o sobre de cartón como embalaje externo con unas medidas mínimas de 21 cm x 15 cm. Es imprescindible usar también embalaje interno adecuado para proteger el producto.2. La superficie del paquete debe ser plana con tal que la etiqueta quede bien pegada y los datos que aparecen en ella sean visibles.3. (...). Si se trata de uno o varios productos frágiles recuerda embalarlos con papel de burbujas.4. Te animamos a usar una cinta adhesiva ancha de al menos 5 cm con tal de cubrir las aristas para evitar así cualquier entrada de humedad o que se despegue y se abra el paquete. Por favor, no uses cuerdas para cerrar el paquete.La receptora no hizo las fotos de todo el embalaje exterior completo ni se observan, en la disputa que ella abrió, con total claridad todas las capas de papel de burbujas y papel que iban dentro, aunque se puede intuir. En el paquete exterior, que era un sobre acolchado con papel de burbujas escribí como 5 veces a lo largo de todo el paquete FRÁGIL, en negro. En la foto aportada por la receptora se ve solo uno de los FRÁGIL, ya que el contenido tapa el sobre exterior en la foto. El sobre exterior estaba pegado en dos por una parte, dándole doble cobertura de burbujas en uno de los lados. El paquete estaba sellado con cinta adhesiva gruesa. El contenido iba envuelto en tres o 4 capas de plástico/papel de burbujas (diferentes y añadidas a la que incluía el embalaje externo), más capas de papel marrón (embalaje interno). Avisé a la que me recogió el paquete de GLS que el paquete era frágil, a parte de que lo ponía por todos lados.Quiero abrir una reclamación contra GLS ya que argumenté en la disputa lo anterior pero no pone cómo reclamar contra GLS en la aplicación ni se ha tenido en cuenta mis argumentos en la disputa con la receptora. Además, escribí por e-mail a support.es@wallapop.com y posteriormente recibí un e-mail de que decía: Tu mensaje no se ha entregado a support.es@wallapop.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo. Y en el formulario de contacto en la aplicación (que no es tan fácil de encontrar) no me permitía escribir un texto largo donde poderme explicar como por aquí.Pido una compensación (la devolución del precio de venta: 18,50 €) ya que la cazuela que envié me costó más de 40 euros (puesto que es de un tipo especial) y por todo el tiempo empleado en la venta (de contacto con todas las personas interesadas, compra de materiales de embalaje y tiempo para envolverlo, tiempo para ir hasta el punto de recogida de GLS que no estaba tan cerca y tiempo que me está llevado la incidencia acaecida). Los transportistas han podido haber tirado mi paquete o no haber tenido cuidado porque estaba todo el vidrio roto en muchos pedazos y el objeto totalmente destrozado, no como si hubiera sufrido un simple golpecito.Condiciones de Wallapop: El usuario tiene 48 horas desde que el paquete se actualiza como «Entregado» para abrir una reclamación a Wallapop a través de la aplicación. Yo reclamé en la disputa abierta por la receptora antes de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete, ya que no encontré otro medio de cómo hacerlo en la aplicación y supuse que era por ahí. A parte de que la palabra usuario es ambigua y se puede interpretar usuario como el receptor. Se interpreta que la reclamación hay que realizarla en en la disputa que abre el receptor (donde lo hice).Puesto que el receptor tiene 48 horas para abrir la disputa y yo reclamé sobre el transportista (GLS) en esa disputa que se elevó a Wallapop, queda demostrado que reclamé en menos de 48 horas. Además, no encontré ningún botón o lugar en la aplicación para reclamar sobre lo sucedido a parte de la disputa. Y significa que Wallapop tiene 29 días para resolver mi problema con GLS, que me rompió el contenido de mi paquete. Gracias

He vendido un retrovisor a un usuario por Wallapop el cual ha reclamado porque dice que no funciona, cuando funcionaba. Me ha dicho por WhatsApp que lo ha probado y que no le vale. Que tenía diferentes pines de conexión y aún así lo ha probado.Tengo la certeza que ha podido estropearlo y en la disputa se la habéis aprobado. Os mando captura de la conversación por WhatsApp donde lo explica.

Hola buenas.Me dirijo a ustedes por el siguiente motivo:Hoy revisando mis cuentas me parece un cargo de 495,93€ en fecha del miércoles 14 de junio del 2023 a las 00:10h. Cosa que yo no hice ninguna compra de ese importe. Le mando el justificante bancario para que vean que es verdad y puedan solucionarlo cuanto antes. También le mando mis movimientos en su app.

El motivo de la Reclamacion es sobre la resolución de un disputa puesta recientemente en wallapop, tras la compra de un artículo defectuoso, concretamente una hidrolimpiadora a presión marca karcher, modelo k7.Wallapop cobra un seguro para que si un artículo es muy diferente de lo ofertado, o viene en mal estado pueda ser devuelto, asegurando que el cliente no pierda el dinero.En mi caso y para sorpresa, la disputa fue rechazada, y me tuve que quedar con un equipo en estado nefasto, que no funciona y está prácticamente para tirar.En este caso, están cobrando un servicio por un servicio que no brindan, y para colmo, no contestan a correo de Reclamacion. Desconozco el criterio que utilizan para evaluar las disputas, pues si comparan las fotos del anuncio con las del equipo, realmente pueden comprobar que el estado es penoso y las fotos que puso el vendedor, engañosas. En el anuncio se dice vende como artículo en perfecto estado, eso ya debería ser suficiente para aceptar la disputa .Hablamos de 230 Euros , un importe razonable, y para tener muy en cuenta a cualquier persona que lea la reclamación , para tener mucho cuidado con lo que compran a través de la plataforma, el seguro Realmente NO es una garantía de seguridad para comprar a distancia.

Hola buenas me llamo luis vega, el pasado día 29 de septiembre realicé 3 ventas en wallapop valoradas en 210 euros y una de ellas ya le había llegado el día de hoy y las otras dos personas estaban a la espera, una de que le llegase el envío, y otra de que le diese a ok. El problema viene cuando erróneamente me han bloqueado la cuenta y quiero saber como voy a cobrar el dinero que tengo pendiente.quedo a la espera de su respuesta. muchas gracias

Hola buenas tardes, llevo una semana con un móvil que se supone que estaba como nuevo, y digo se supone porque no es así, el teléfono me estaba dando problemas así que lo lleve a una tienda Apple y me dijeron que había piezas del teléfono que habían sido manipuladas, y que ellos no podían hacer nada, en el anuncio no ponía nada de esto, es más ponía que estaba como nuevo y que no lo había utilizado, me he puesto en contacto con él para que me devuelva mi dinero ya que el anuncio no es cierto y se ha negado. Mañana iré a la tienda Apple para pedir un informe de las piezas manipuladas y adjunto foto del anuncio

Hola, he entrado a Wallapop y me he dado cuenta de que no podía retirar mi dinero debido a que tenía la cuenta restringida por un motivo que desconozco. Esto es ilegal, tienen mi dinero.