Recibi el pedido en mal estado

Estimados/as señores/as:En fecha 27 11 2023….] adquirí en su página web [wallapo….] el producto […inodoro con triturador...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [desde arriba hasta abajo echo añicos]Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: […se lo llevo el repartidor de seur el mismo dia y aun estoy esperando respuesta tanto del vendedor como repartidor. La cuestion que el vendedor ya recibio el dinero y yo me quede sin producto y sin dinero]SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10392543.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XPDDR-LK0PW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 dic 2023, 15:32 CETBuenas tardes, Elusa:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 dic 2023, 19:15 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XPDDR-LK0PW]