Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
14/01/2024

Problema con el reembolso

Estimados señores: En fecha 3 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web Wallapop.es el producto SHARP SBW460 BARRA DE SONIDO DOLBY ATMOSHabiendo pasado más de 40 días sin ser recibido,SOLICITO se me efectúe la devolución del importe total pagado (150€ del artículo, más 21,43€ en concepto de gastos de envío y seguro de protección al comprador ofertado por Wallapop)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. P.
13/01/2024

Wallapop dá la razón en una disputa con un vendedor en un articulo defectuoso

Hola, realizé la compra de una melódica hohner, el vendedor la anunciaba como en “buen estado”. Al recibirla la pruebo y no funciona como debería, está desafinada y obstruída y apenas dá las notas, claramente en un estado no funcional. Se lo comunico al vendedor que directamente pasa de mi y ni contesta. Abro disputa en wallapop y el vendedor la eleva y al parecer queda en manos de los agentes de la aplicación. Lo siguiente que sé es que wallapop le dá la razón al vendedor.Vamos, que compro un instrumento en “buen estado”, no funciona, y me lo tengo que quedar?

Cerrado
C. Q.
13/01/2024

Inhabilitada cuenta con dinero en monedero y pendientes de cobro

Hola, me inhabilitaron la cuenta de Wallapop supuestamente por incumplir las normas, al inhabilitarme la cuenta me quedé sin el dinero del monedero 272€ y otros cobros pendientes por un valor superior a 300€ de artículos ya enviados

Resuelto
J. A.
13/01/2024

Correo de registro erroneo

Hola hice.una compra ayer por la.playaforma de wualapop , resulta que el vendedor a sido expulsado de la plataforma y no tengo el reintegro . Como le identifique por Facebook ahora es imposible ponerme en contacto con wualapop

Resuelto
A. S.
13/01/2024

Cobro duplicado de un mismo producto

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a un particular a través de Wallapop. El producto tuvo que hacer un cambio de precio debido a que las medidas/peso para hacer el envío no eran adecuadas en la empresa de paquetería.Realizado el cambio de precio, me han pasado DOS veces el cobro del MISMO producto (con diferentes importes): 57'93€ y 58'93€.SOLICITO la devolución del primer importe cobrado(El segundo cobro cumple las condiciones adecuadas para el envío)Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
13/01/2024

Acceso a cuenta y/o devolución del monedero

La aplicación de Wallapop me expulsó de repente e intenté volver a acceder usando la contraseña y nada. Intenté recuperar la contraseña con su link de recuperar contraseña y no me llega el correo. Sé que el correo está correcto y tengo antiguas recuperación de contraseñas con ese mismo correo.Tengo una venta en curso con un paquete ya enviado por valor de 22€ y tenía también otra venta para dialogar hoy pero no he podido hacerla también por falta de acceso a la misma.Al mismo tiempo he mandado un correo a su centro de ayuda, pero no me han respondido, han dicho que lo estaban procesando pero no ha habido ningún cambio, simplemente te ignoran.Solicito el acceso a la cuenta o/y el reembolso de los 22€

Resuelto
Y. W.
12/01/2024

bought a fefect motherboard

bought a rog z490-e motherboard from a seller namedJosely J., found one pin on cpu socket is bended, i won't work after trying two cpu. refuse to confirm and submit a dispute to wallapop with all the evidence. but today wallapop informed me the purchase is valid. as a buyer, i have not fault, it's unfair to me. demand a refund.

Resuelto
A. B.
11/01/2024

Imposibilidad de contactar con wallapop para reclamar un pedido que ha llegado roto.

Hice un pedido por Wallapop. Al recogerlo en el punto de GLS, el envoltorio tenia una zona rota, que afectaba al estado de lo que habia comprado. En las fotos se aprecia muy bien todo. Wallapop da 48horas para revisar que todo esta bien antes de darle el dinero al vendedor. Pero al crear la incidencia, esta desaparece, volviendo a crear otra y todas desaparecen. Al final van a pasar las 48 horas para poder reclamar. Se paga un seguro de Wallapop para proteger los envios, pero si luego no dan soporte no sirve de nada..

Resuelto
E. H.
11/01/2024

Abierta una disputa sin solución

Compré un producto voluminoso con envíos por parte de Wallapop. el producto recibido está defectuoso hablé con el vendedor y está dispuesto a devolverlo. Es necesario abrir una disputa por Wallapop la he abierto pero no aparece la he vuelto a reiterar indican que lo han recepcionado, pero no aparece. El tema es que hay dos días para la devolución. Wallapop no responde. Por lo tanto, he abierto 10 disputas, pero las acaba borrando Wallapop. no hay un servicio de atención al cliente, pues no responde en las redes sociales que es la única forma de contactar con ellos

Resuelto
J. E.
11/01/2024

Una disputa abierta en wallapop mas de 15 dias sin ninguna contestacion por parte de wallapop

Realice una venta por wallapop de un producto nuevo en perfecto estado, se embalo perfectamente y se cubrio todo con film de embalar, se dijo que era fragil que no se podia golpear que valia mucho dinero, cuando le llego al comprador estaba toda la caja el film y todo lo del interior roto y golpeado, el film rasgado etcEl comprado abrio una disputa para reclamarles a la empresa de paqueteria y mas de 15 dias despues wallapop aun no ha respondido, mando correos ya que no tengo ni el producto dañado ni el dinero y no contestan, abro reclamaciones en el centro de ayuda y las cierran sin contestar y es mucho dinero para no tener ni una respuesta ni nada

Cerrado

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